Интернет-провайдеры на ул Штурманской, Московский в Санкт-Петербурге

Авианет

В последнее время (вторая половина 2022-го), скорость по тарифам не соответствует действительности. Ни 300, ни 500 мб/сек я так и не увидел, просадки жуткие. С авианет я с десяток лет. По последнему обращению пара отписок, а сделано ничего не было. Тариф элит так и не выдал 500 мб. Сменил провайдера на другого провайдера. За те же деньги 850-900 мб/сек.

Ростелеком

После подключения два месяца при полностью оплаченном счёте донимали звонками роботов с требованием пополнить счёт, по 2 раза в день. В прошлую субботу оставила в личном кабинете заявку на отключение оборудования и забор роутера. Объяснила что не могу вернуть через почту, так как работаю постоянно и завтра уеду из города. Вопрос не решали, после третьего обращения в чате написали в чате что забор оборудования произойдёт сегодня с 17 до 21 часа. Днём в 12-00 позвонил сотрудник и сказал что заберёт через 5 минут. Я была на работе на другом конце города. Когда сказала ему что у меня подтверждено другое время и доехать не смогу, ответил что это проблемы мои и ростелекома. Написала об этом в чат, ответ: ваш вопрос решается, срок ответа от 10 до 30 дней. Написала что завтра уезжаю и не знаю как быть с роутером, ответ: ваш вопрос решается. Сейчас 19-00 никто не позвонил, ничего не решил. Телефон горячей линии не отвечает, идёт сброс звонка, ни разу не удалось дозвониться. Никому не рекомендую этого оператора, хуже и бестолковее сервиса не видела, жалобы направлять бесполезно, ужасная компания

МТС

Хочу написать благодарность сотрудникам техподдержки компании мтс. Звонила сегодня с утра, так как пропал домашний интернет. Дозвонилась довольно быстро, по телефону провели тестирование, переключили на мастера. Он мне давал команды, что делать - причем настолько понятно, что даже я, блондинка, четко понимала, что нужно сделать. Как итог - 15 минут потраченного времени и вернувшийся интернет. Мтс, спасибо за грамотных сотрудников, за то, что объясняете четко и доходчиво, так что какие-то проблемы можно самостоятельно устранить, и не приходится ждать мастера.

МТС

В настоящее время целом интернет работает стабильно и скорость практически не падает даже в вечерние часы. Были проблемы с предоставленным устаревшим оборудованием, которое после нескольких посещений мастера всё-таки заменили и настроили.

ИнтерЗет Дом.ru

Абонентскую плату повысили, скорость снизили, причем так ненавязчиво. Отвратительное качество. Нестабильная скорость. Техподдержка сначала рассказывает, что у меня роутер не работает (вдруг ни с того ни с сего), потом выдвигает предположение, что кто-то из соседей со мной на одной частоте, после долгих поисков и моих объяснений, что проблема не у меня, а программно-аппаратная у них, мне начинают предлагать специалиста, который разберется на месте. Только что проводила двоих таких специалистов, которые ровным счетом сделали то же, что рекомендовал сотрудник техотдела по телефону. На вопрос какие меры можно предпринять с моей стороны, если уже они так убеждены, что проблема в моем железе, сказали (дословно): - переставьте компьютер ближе к роутеру. Ребята, вы чего упали совсем? Или убеждены, что кроме вас ни кто не понимает что происходит? И еще вопрос: при заключении договора с провайдером декларировалась скорость 100 мбт/сек, вдруг я вижу, что что такая скорость предусмотрена другим тарифным планом. Жадность - путь к бедности, скажу я вам. Но это меня не так возмущает, как нестабильная скорость. Сейчас помониторю кто у нас из провайдеров есть еще поблизости и, если не решите вопрос со скоростью, перейду и с собой всех уведу. Так нельзя работать. Уж если вы организовали себе клиентский трафик, так потрудитесь обеспечить клиентов качественными услугами. А если не справляетесь, то не надо придумывать детсадовские отмазки для чайников. Вежливые - да, компетентные - нет нестабильная работа сети, скорость низкая, в вечернее время и выходные просто ноль. В течение последних трех дней понижение скорости практически до нуля