Интернет-провайдеры на ул Лёни Голикова, Кировский в Санкт-Петербурге

Дом.ру

Почему клиентскому отделу надо объяснять что в 9 утра субботы люди спят, и им не нужен касперский! При подключении дома завалили спам звонками ( в районе 100 звонков за месяц) была бы возможность подключиться к другому провайдеру никогда бы не пользовался домру монтаж был выполнен с нарушением законодательства (сделали свой стояк на лестнице забурив бетонную плиту по краю!!!!!) это еще больше ослабило несущую конструцию и без того уставшего дома

Дом.ру

Сбоев никаких пока не замечала, пользуясь домру. Если бывают какие-то неполадки, по тв в основном, то они быстро устраняются. Я бы сказала, что услуги качественные.

Ростелеком

Никогда не пользуйтесь этим провайдером. Я правда не знаю что может быть хуже ростелекома. Итак начнем, год я жила в этом цикле : в 18:00 у меня пропадает интернет полностью, я звоню им и о чудо он появляется ( или нет), я звонила в ростелеком так часто, что даже маме столько не звоню , потому что абсолютно всегда были проблемы. Но это была ерунда по сравнению с тем что было дальше. Я решила отключится, видимо, это просто невозможно, сейчас 17.03, а заявку на отключение я оставила 31.01. Мне сразу отключили кабинет ( а кау платить долг? Кто бы знал). Я позвонила уже около 7-8 раз и каждый оператор, говорит мне совершенно разную инфу( а пару просто сбросили трубку) в чем проблема то? Когда-то давно нам меняли оборудование с одного на другое и старый роутер мастер просто выкинул в нашу мусорку, сказав что он все. Что же теперь? Разумеется, его с меня требуют, создали заявку и я уже около месяца жду звонка чтобы сказать что? Что деталь выкинул мастер! И не обошлось без ботов, мне постоянно звонят и говорят об этой детали, она мне скоро снится будет. Думаете я могу оплатить задолженность? Конечно, нет , ведь у меня нет личного кабинета иди квитанций, 3 разных операта назвали мне 3 разных способа оплаты и 3 разные суммы. С начала месяца я твержу , что хочу закрыть рассрочку целиком и тут одна девица спрашивает : вы хотите закрыть целиком? А не получится, нам надо сделать общий счёт... Где-то к концу апреля только получится. Можно сделать вывод, что ростелеком надоедливый провайдер, от которого ну очень сложно избавиться, надеюсь к лету я отключусь от него ...

СкайНет

День назад я подключился к провайдеру скай нет и уже пожалел. Они рекламируют дешёвое подключение, с множеством услуг, но на деле оказывается всё не так. Что бы все услуги, описанные ими, работали - необходимо доплачивать и доплачивать немало. Например: подключение к фильмотеке иви - платное. Дают, правда, временно посмотреть несколько дней и всё. Своей фильмотеки у этого провайдера - нет. Поэтому рекламу на этот счёт считаю ложью и обманом. Так-же подключение цифровых каналов, возможно только при покупке у них приставки, а она стоит от 1500 рублей - самая дешёвая. Так что хочешь смотреть цифровые каналы - плати. Опять ложь в рекламе или как говорят в народе - замануха. Интернет тоже оказался очень слабым, хотя обещали скорость в 100 мб, оказалось в пределах 30 мб . Мой компьютер работает в интернете гораздо быстрее, если я подключаю на нём интернет через мой смартфон. Поэтому опять - рекламный обман. Когда звонишь в техническую службу - то натыкаешься на безграмотных пацанов, помощи от которых практически нет. Они просто переадресовывают тебя в другие сервисы и на этом вся помощь заканчивается. Просто и глупо. Так что компания, которая с самого начала вводит в заблуждение людей - не стоит даже вашего внимания и тем более - подключения. Делайте по умному: учитесь на ошибках других, чтобы не делать глупость, и учиться на собственных ошибках.

СкайНет

Скайнет - это отличная компания! В ней работаю настоящие профессионалы. Раньше у меня был плохой интернет, поэтому обратилась в эту компанию и не пожалела о сделанном выборе! Теперь все работает хорошо и быстро.

Дом.ру

Дом.ру меня обманули!!! Месяц назад позвонили мне сотрудники данной компании с предложением поменять приставки тв со старой на новую movix в рассрочку (на 37 мес.) с переводом на новый тариф засмотрись 100, который с учётом всего вместе взятого (включая ежемесячный платёж по рассрочке) привысит мой старый ежемесячный платёж примерно на 40-50 рублей! Я сказала, что мне приставка не нужна, т.к. Я не смотрю телевизор, но менеджер настойчиво уверял, что я ни чего не теряю, т.к. Цена останется такая же и будет куча возможностей с новой приставкой. Я согласилась. Пришел мастер поменял приставку, но ни каких подключений к тв или тарифу не произвёл (просто вытащил из сети старую приставку и воткнул новую), про подписки я вообще молчу.... На вопрос про настройку тарифа и подписок сказал звоните в офис разбирайтесь. На следующий день после моего звонка в офис, меня переключили на этот злощастный тариф. И по итогу вышело так, что я теперь плачу за тариф как и платила раньше, но при этом мне срезали число каналов штук так на 50, навязали допольнительную плату за 2 подписки (ivi, start) на сегодняшний день это около 160 руб. плюсом, которые мне не отключить (т.к. Они входят в тариф), а ещё какие-то 2 платных услуги, с которыми я так и не разобралась по цене. И самое главное это так называемая рассрочка - каторая оказалась полноценным кредитом, т.к. Цена приставки на сайте дом.ру (при покупке) составляет 4500 руб., а по итогу выплаченной рассрочки выходит 6500 руб., так вопрос какая же это рассрочка? Я вынуждена это расценивать как обман, ну или чистой воды мошенничество. Я надеюсь, что надзорные органы разберутся с этой не до компанией.

Ростелеком

Плохой провайдер. По три раза в день исчезает интернет, приходится постоянно перезагружать. Плохо!!!

билайн

Номер приобретен в ноябре. Каждый день после 20-21 и примерно до 1-2 ночи интернет постоянно пропадает. Бывает, что его нет и днем. Обращения в к не решают проблему. Ужас!

Самтел

Мастера первый раз пришли без роутера, пришлось вызывать повторно. А сама услуга интернета на уровне. Все нормально в целом. Проблем серьезных с ними не возникало, хотя не хватает оперативности им. Нет такого что появился вопрос быстренько связались и все решили.

Ростелеком

Общедомовая антенна от ростелеком. Тв работает хорошо.

СкайНет

Работает отлично, лишь к концу месяца начинаются подвисания, приходится перезагружать роутер и все становится как прежне. Вот, наверное, единственно неудобство, с чем связано не понятно.

Эт Хоум

Взяла роутер в аренду за 1 рубль в месяц, что очень удобно.установили его бесплатно. За примерно два года использования не было ни одного разрыва сети. Скорость падала 1 раз на непродолжительный период, но в целом всегда стабильно высокая.

Эт Хоум

Являемся клиентом эт хоум уже более 3 лет.качество и скорость интернета устраивает и соответствует заявленной!все вопросы по тех.поддержке решаются оперативно!операторы -девочки всегда рады помочь и подсказать по договору и его срокам(иногда уезжаем в отпуск и приостанавливаем подключение)!

Эт Хоум

Пользуюсь услугами at-home уже более 10 лет, как только мой дом подключили к сети (они тогда назывались ниеншанц-хоум). За это время нареканий практически не было. Скорость всегда соответствовала заявленной в договоре. Никаких дополнительных услуг сами не подключали, все расходы чётко видно в личном кабинете. Там же можно посмотреть весь список возможных услуг, их стоимость и подключить, если нужно. Есть разнообразные бонусные программы (очень нравится ускорение скорости на нужное время, когда необходимо быстро скачать большой объем). К клиентам относятся уважительно и идут на встречу: когда поднимали цены, мне оставили прежнюю цену и специальный тариф, т.к. На данный момент на том адресе важна цена и стабильность, а не скорость. Был опыт подключения этого провайдера на съемной квартире, всё сделали быстро, со скидками и бонусами. :) теперь жду и надеюсь, что мой новый адрес подключат к этой сети, я сразу подам заявку на подключение.

билайн

Что случилось со связью билайн?! Живем по адресу всеволожский р-он, д.малая романовка( малая,просьба не путать с схожими названиями,их здесь 3.) сигнала на модем,практически нет! Страницы не загружаются. Пользоваться не возможно! За что платим деньги??!! 650 рублей. Номер на симке 905-***-18-69.

Ростелеком

Ужас как всё плохо отвратительный медленный интернет , плохая техподдержка, дорого, отсутсвие оптоволокна в доме

билайн

12/12/2016 я пришла в офис билайна, у метро пионерская, с целью написать заявление о закрытии договора в связи с переходом к др.прову. Качество я была вполне удовлетворена, т.к за 10 лет работы с ними практически не было нареканий. С этого момента все и началось: на просьбу написать заявление с возвратом неиспользованного остатка ден.средств мне было отказано. Причины было заявлено две: во-первых, ваш номер был перенесен к другому оператору, вот им и задавайте этот вопрос и во-вторых: ваш номер не числится в нашей базе, в связи с этим технически нет возможности вернуть ваши деньги, они сгорели. На вопрос: назовите мне пункт договора/закона о связи или правил оказания услуг также не был предоставлен вразумительный ответ! Просто есть такой закон и все...поверить вашим сотрудникам на слово я была бы рада, если бы ни одно но, я сама работаю в провайдере и знаю порядок возврата дее. Ср. При расторжении. Примерно 10 минут девушка-администратор и парень центра обслуживания еще бились пытаясь мне доказать, что денег я своих не верну!?!?! Они якобы сгорели, и я вообще пришла не по адресу, идите мол к своему теле2, с которым заключили договор с них и спрашивайте, а вы больше не наш клиент!!?? (не смотря на то что никакого заявления на тот момент о прекращении договорных отношений еще не было мной подано). Дальше хуже...я позвонила в теле2, я позвонила своему персональному менеджеру и проконсультировалась, на основании чего было принято решение написать претензию и подать её в роспотребнадзор.что вы думаете,тут же мне было подано заявление на раст-ие и возврат денег. Я требую, принести мне извинения за моральный вред нанесенный мне вашими сотрудниками, т.к, я на 6-м месяце беременности потратила свое время и нервные силы на разбирательства в офисе. Во-вторых, отчитаться передо мной в течение какого срока будут возвращены ден.средства по моему заявлению. (оригинал заявления у меня имеется с входящим номером) и в-третьих наказать виновных сотрудников понижением или переобучением. Пусть учат законы оказания услуг связи, если не могут своим клиентам привести из них пункты!!! А голословно всем впаривают такую чушь,как это было на моем примере. Если данные требования не будут выполнены в срок, установленный законом, ждите привет из роспотреба. Итог: ни при каких обстоятельствах я решила не возвращаться на билайн. Стабильное качество интернет/мобильной связи обслуживание на нуле.

билайн

Большая беда всех наших интернет провайдеров-акционеров в россии,что нельзя собрать свой пакет из нужных тебе каналов,кто первым введёт эту фишку тот озолотится.жадные акционеры телекомов в россии не снижают цены,даже в кризис не снизили для населения,подлецы. Интернет и тех обслуживание хорошее. Не используют кам модуль.высокие цены.

ИнтерЗет Дом.ru

Пользовалась 5 лет назад этим провайдером, списали деньги, а услугу не предоставляли. Выставили счет в 5000т.р. Менеджеры ничего не соображают. Перешла на другого, теперь в 2016 вынужденна опять пользоваться интерзет, поскольку другого провайдера в нашем доме нет, опять с ними проблемы. Постоянно пропадает интернет, за неиспользованный трафик компенсацию не дают. Отвратительный провайдер, очень хочется чтобы таких компаний в санкт-петербурге было как можно меньше.

ИнтерЗет Дом.ru

Многие проблемы, который были по началу, сразу после объединения уже позади. Однако некоторые до сих пор щекочут нервы абонентам. Дорогой провайдер! Ведь раньше ты был лучший во всем. Уверен, что и сейчас ты можешь, ведь по многим параметром ты выровнялся. Но. Редко, но метко все ще падает скорость. На какие-нибудь пять минут, но в самый нужный момент. Выправляйтесь. Если надо - меняйте оборудование. Я как абонент готов потерпеть, так как в целом вы меня более чем устраиваете даже в сегодняшнем варианте. Но делайте что-то! Стремитесь вперед! Не стойте на месте. Стабилизировали работу техподдержки, разрывов теперь нет периодически падает скорость

ИнтерЗет Дом.ru

Дог номер 374489. Подключают услуги платные без согласия абонента. Мне подключили пакет какого то футбола, без моего согласия, причем оператор настаивал, что мне звонили и я согласилась, бред, у нас цифровое тв и мы вообще не смотрим каналы спортивные.что услуга была подключена я выяснила только сегодня, меня смутило что несколько месяцев назад у меня была больше аб плата. Оператор сказал, там всего 62 рубля, намекая на то что нет смысла разбираться с этим....вы меня извините, но если вы так будете с каждого клиента по 62 р иметь, это будет слишком жирно. Тем более при таком ужасном интернете. Это был мой первый вопрос. Далее,я сказала что у меня опять проблема с роутером (он у меня уже третий). Устройства, которые находятся в метре от него, не могут к нему подключиться, пишет сеть отключена из за медленного подключения к интернету. После перезагрузки сеть появляется, но запрашиваемые страницы в интернете, открываются по 5 мин.я не сказала что у меня нет доступа к интернету, меня опять заставили перезагружать приставку. Общалась с оператором я 22мин 54сек, и меня тупо сбросили....вот так интерзет решает проблемы с клиентами. Я жду, прошло уже 30 мин, может они сами перезвонят, у них же есть мой номер.... Честно, надоело! В ближайшее время буду искать нового провайдера!!!

ИнтерЗет Дом.ru

Это ад кромешный! Во-первых, постоянные разрывы, учащающиеся при приближении даты оплаты - это они так напоминают о себе. Примерно за неделю до конца текущего месяца, нормально пользоваться интернетом невозможно. Во-вторых, идиотский порядок оплаты до 1 числа месяца. Это гестапо какое-то. Поясняю, если вы заплатили за интернет 20 сентября 500 россиянских денег, то 1 октября вам его один овощ отключат и вам придется снова платить ту сумму, которую с вас списали за 10 дней. Короче, на первое число месяца у вас должен быть баланс равный сумме абонентской платы вашего тарифа. Если на 1 октября баланс 499 денег, то вам придется рублик этим жидам доплатить, иначе фиг вам, а не интернет! Представьте такую ситуацию с сотовым оператором. Заплатил за телефон, а через 5 дней тебе отрубают связь и заставляют докинуть на счет еще денег, чтобы стало столько сколько надо. В-третьих, эти дебильные звонки их службы поддержки (на самом деле, конечно же продажники), в 21:00 в субботу или в воскресенье. В трубке тупой бодрый голос сообщает, что у них есть предложение, от которого невозможно отказаться... Это нормально? Я считаю, что провайдер должен быть как хороший работник - пока ты его не видишь и не слышишь, значит все работает нормально, как только он начинает утомлять тебя плохой работой или вопросами, возникает непреодолимое желание от него избавиться. Так и тут! Звонят без всякого повода, лижут сладенько, рассказывают какой я хороший и активный пользователь. Начинают впаривать мне какое-то телевидение, тарифы-шмарифы. нафига мне это надо? Просьбы больше не беспокоить они не принимают. Перестают звонить, только после того, как весьма грубо отправишь их по известному адресу. У них там секта какая-то. В общем решает каждый сам, но лично я договор планирую расторгнуть. Ни чем не лучше остальных. Скорость, как и везде, ниже заявленной. Пишут везде до 100 мб/с. А что тут предъявишь? 40, 20 и даже 10 мб/с все это до 100 мб/с.

ИнтерЗет Дом.ru

С 2005 года являлся клиентом компании интерзет. Все устраивало ,все было хорошо, работали операвтивно, решали все мои проблемы. В 2011 году подключился к дом.ру и это была колосальная ошибка. Интернет работал отвратительно, телевизор тоже работал плохо (было подключено цифровое тв от дом.ру). Месяца не прошло, как поехал оформлять расторжение договора, проторчал 1,5 часа у них в офисе. И вернулся к хорошему интерзету! На данн7ый момент дом.ру и интезет объядинились и эта самая отвратительная компания!!!! Деньги дерут ни за что! Подключали цифровое тв, была озвучена оператором сумма в 500 рублей (вроде) за подключение и настройки, н окак пришел мастер сумма выросла до 900 рублей. Такая же ситуация была и с взятием в аренду их роутера! В 2005 году у меня статический ip адрес, но как пришел дом.ру за эту опцию надо доплачивать еще 100 рублей в месяц, при том, что согласие моего они не получали об отмене статического ip адреса! Служба поддержки роаботает ужасно! Оформлял 3 раза обращение к вышестоящим руководителям,ю ни разу не перезвонили! Оформлял договор на роутер, так они зщабыли заявку отправить дальше куда-то там и так постоянно! Вообщем хочу отказаться от услуг данной компании интерзет работал один лучше, дом.ру его испортил техподдержка работает ужасно провайдер взымает деньги, больше чем говорит техподдержка!

ИнтерЗет Дом.ru

Пользуюсь услугами компании интерзет с начала 2008 года. До конца 2014 года было все нормально. Пару раз за это время интернет пропадал но на незначительный срок. Один раз передавил провод переставляя компьютер в другое место. Позвонил - в этот же день пришел мастер и перекинул на крыше провода и все заработало. Все было замечательно, иногда были звонки из call центра интерзета из отдела телемаркетинга, с предложением повысть скорость, да и телевидение стали предлагать. Долго отказывался, но по акции решил подключить телевидение. Пришли, все настроили - все хорошо. Через некоторое время при включении телевизора приставка невключалась. Помогала только ее перезагрузка. Пару месяцев терпел это, но потом решил позвонить и уточнить что же это такое. Сотрудники тех поддержки сообщили мне,что моя приставка конца 2014 года а в начале 2015 вышла другая со свежей прошивкой, при желании ее могут заменить. Я сказал, что подумаю и как-то не стал торопиться. Потом дела, до телевизора было не дойти, вплоть до июля этого года. Я обычно плачу за интернет с запасом, т. Е. 450р + телевидение - итого положишь рублей 800 и не думаешь. И так в принципе постоянно. В июле решил войти в личный кабинет и ...о боже, сайт не узнать. Все так поменялось и не в лучшую сторону, по сравнению со старым сайтом, где все было понятно. Пытался разобраться, но плюнул, ибо ложил денег с запасом и в принципе мог не заходить туда. В конце августа приходит смс на телефон такого содержания: приветствуем вас! Пожалуйста, пополните счет по договору ... В размере 946,00р. До 1 числа. Ваш баланс 202,00р. Я сначала думал, что произошла какая-то ошибка. Позвонил в службу поддержки. Там мне ответили, что у меня оформлена подписка на футбольные и хоккейные каналы. Подписку на данные каналы я не оформлял, на что мне было сказано, что я общался по этому поводу с сотрудником интерзэта. Да, сотрудник вашей компании звонил и предлагал увеличить тариф, но так как я сам имел отношение к работе call центра, не связанного с работой интернет провайдеров, то предложения сотрудника были отвергнуты. После моего звонка, техподдержка обещала разобраться в случившейся ситуации и мне отзвониться в течение 3 дней. Но мне было сказано, что указанную сумму за август мне необходимо будет все равно уплатить. 3 дня я ждал, после чего сам позвонил, дабы уточнить мой вопрос. На что мне ответили, что действительно произошла ошибка и теперь все нормально и плачу я как обычно. Насчет тв приставки, мне в этот раз сказали что перезагружать ее каждый день, а то и по несколько раз в день - это нормально. Что есть новая приставка - не сказали ничего. А последние несколько дней (примерно с 11.09.15) приставка зависла и потом пришлось ее перезагрузить. После перезагрузки все каналы поменялись. При листании каналов, они стали дублироваться. Например: нтв - нтв спб итд. Причем на этих каналах шла одна и та же программа. Перед написанием данного отзыва у меня пропал интернет. Сидел на кухне с мобильника и сеть пропала. Думал мобила глучит, перезагрузка не помогла. Сел за обычный камп и интернета не появилось. Подождал минут 15, перезагрузил роутер и только после этого!!! Что-то заработало. Уважаемые читатели!!! Я пишу данный отзыв для того, чтобы вы были более внимательны и сразу обращали внимание на такие вещи!!! Вижу, что не я один попал в такую ситуацию. Поэтому, как говорится - думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь. Что касается руководства компании, то им необходимо пересмотреть свою политику по отношению к клиентам, иначе они рискуют их потерять. Я все понимаю, новое руководство- новые правила. Но может стоит обратить внимание на техническую сторону вопроса, а не только учить отдел телемаркетинга работать с возражениями (как это делается у всех) и навязывать продукты. P. S. Писать о том, что на каком-то этапе возникло недопонимание между мною и сотрудниками компании не нужно!!!! Плюсов не осталось низкая скорость плохое телевидение и работа приставки стронг дс перестал много-чего находить и изжил себя

ИнтерЗет Дом.ru

Все устраивало до слияния с домру, с сентября скорость упала до 7-10мб от заявленных 50!!! Буду искать нового провайдера домру, слабый интернет, ужасная техподдержка

ИнтерЗет Дом.ru

К самому провайдеру у меня нет претензий, всё работает нормально, проблема вот в чём 17 июля на пр. Проспекте просвещения был потоп, вследствие чего у нас перестал работать интернет длм 72, ну чтож тут как говорится никаких претензий, стихийный фактор, а вот потом начались чудеса, сначало а техподдержке нам сказали, ориентировочное время починки 21.18, это была пятница17 июля, затем в субботу и воскресенье говорили работа ведётся, и вдруг в понедельник вечером около 18.00 заявляют, что никакие работы не велись, потомучто техники не дают доступа к оборудованию и работы начнутся только во вторник после обеда, возникает вопрос, зачем обманывать, сказали бы сразу, я бы ещё в субботу связалась бы с техниками ( они работают в субботу) и убедительно настояла бы на том чтобы ваших сотрудников пустили бы, я как житель этого дома имею на это полное право, вот и спрашивается, что это- неосведомлённость ваших сотрудников или наплевательское отношение к клиентам, прошу разобратся. Всё работает нормально в техподдеожке бардак

ИнтерЗет Дом.ru

Прочитала предыдущий отзыв, впала в панику что-то поменялось в правилах, а я собралась на месяц уезжать, проявила бдительность, позвонила в поддержку. Выяснила: 1. Если нет оборудования провайдера и прям вот уже не хочется с ним работать, то перестав платить расторгаешь договор. Это действует в том случае, если нет оборудования провайдера на руках. Если есть - тогда расторжение через офис, что вполне понятно. 2. Можно заморозить свой счет! Это функция приостановка обслуживания в личном кабинете, либо по звонку в абонентский отдел. Как раз вторым и думаю воспользоваться, так как уеду надолго, зачем тратить деньги? Так что спасибо операторам, что все разъяснили. И не спасибо тому человеку, который тут намерено наводит панику.

ИнтерЗет Дом.ru

Абсолютная невозможность проверить списание средств со счёта.узнать стоимость тарифа на текущий месяц невозможно так же как и то что тариф в себя включает.списание проходит по истечению месяца и отказаться от услуг о которых ты и понятия не имел можешь лишь на 3-ий месяц как узнал - т.к. Узнаёшь на 2й, отключаешь на 3й.хотя вру -список подключенных услуг они не предоставляют поэтому и отключить ничего нельзя! Начиная с нового года ,каждый конец месяца нет возможности войти в л.к. Дабы не смог поменять тариф. Дозвониться в техпод и получить вразумительный ответ -из раздела фэнтези. На интерзете я уже больше 10ти лет ,но такого не было вплоть до нового года.дом.ру утопил уже не одну компанию, жаль что интерзет оказался в их числе.если что мой номер договора 31684. Растаяли как дым пальцы сотрутся перечислять!

билайн

Не советую подключаться - страницы загружаются по 10-15 мин, дозвониться можно только до автоответчика.

СкайНет

Id 202097 подключился к провайдеру год назад. Соеденение было стабильным. Скорость заявленным 100мб не соответствовала даже близко, это ладно, компенсировалось низким прайсом. С 1 декабря начались проблемы, интернет просто переставал работать, начинается все примерно в 18.00 - 19.00, соеденение вырубается. Две заявки на ремонт - результата ноль. Низкий прайс скорость ниже заявленной, в службу поддержки не дозвониться, ожидание по 15-20 минут, в итоге без результатов.

ИнтерЗет Дом.ru

До операторов не дозвониться по 10-15 минут, проблемы быстро не решают, переключают с одного сотрудника на другого. По вечерам интернет висит, даже очень хороший тариф с высокой скоростью. Если честно, то просто тупоголовые сотрудники работают на телефонной линии!!!!!!!!!!!!!

ИнтерЗет Дом.ru

Постоянные прерывается сигнал. За час вечернего использования может прерываться до 5-6 раз. В выходные зачастую интернет отсутствует. Сервизная служба переключает туда-сюда не менее 20 минут, в итоге отсутствие интернета ничем не объясняется, через день восстанавливается. Нет скорость ниже заявленной, с сервисом нормально не связаться и бесполезно. Постоянное прерывание сигнала. Длительное отключение интернета.

ИнтерЗет Дом.ru

Честно говоря, надоело!периодически приходиться находиться без интернета из-за повреждения кабеля в подвале.неужели как-то не обезопасить и нормально не скрыть в кабель-канале???мастера приходится ждать несколько дней!объясняется тем,что просто некому приехать..последний раз аж неделю!это уже ни в какие рамки не входит!ужасное обслуживание!мастера,кстати говоря,опаздывают и не приезжают в назначенное время! И из-за невозможности находиться дома в 10 утра,когда должен приехать мастер,т.к. Я на работе уже в это время,все откладывается на вечер, потом выясняется что повреждение не в квартире,разводя руки в стороны,говорит: ничем помочь не могу,ключи от подвала в жкх уже не дадут,звоните,оставляйте заявку и уходит.и опять приходится ждать несколько дней,еще и дозваниваться получается с трудом и по минут 10-15 висишь на линии...замкнутый круг бреда!

ИнтерЗет Дом.ru

Качество услуг имеет стабильно ухудшается в техподдержку не дозвониться, некомпетентные сотрудники навязывают услуги, которые технически невозможно предоставить

ИнтерЗет Дом.ru

Добрый день. Провайдер интерзет удивил своей беспечностью:)) в итоге потерял клиента, т.е. Меня. В течении месяца несколько раз звонила в тех.поддержку и жаловалась на перебои подключения wifi. Сказали что это проблемы с моим коммуникатором, который не может переключаться сам и ловить сеть. Коммуникатор в порядке: на работе отлично переключается, но не дома! Потом они мне сказали, что это роутер мой накрылся, надо диагностику делать за 600 руб., и за 700 руб. Настраивать. Но я то этот роутер не ломала! Короче, говорю, делайте хоть что-то интернета нет в доме! Приняли заявку на вызов мастера. Вчера весь вечер прождала: ни мастера, ни звонка, тищина... Возмутительно! А ведь у меня оплачены их услуги до конца месяца.

ИнтерЗет Дом.ru

В общем как только изю купил домру, качество (особенно для любителей онлайн игр) и скорость падает. Как правило, плохо в вечернее время. Ищите альтернативу, кто не подключен - проходите мимо этого прова.

ИнтерЗет Дом.ru

Все хорошо, работает шустро, нареканий нет.

ИнтерЗет Дом.ru

Сидела на интерзете 3 года, обычный провайдер. Обрывы были всего пару раз. Скорость, конечно, ниже заявленной, но не особо критично. В техподдержку дозвонится проблемно, но если дозвонились (мне пришлось, я ставила роутер), то проблему стараются решить. Не хамят, не посылают. Почти без обрывов отсрочка платежа стала платной

ИнтерЗет Дом.ru

На интерзете с 2007 года, за эти года было несколько серьезных аварий, это украли свитч, настраивали 4 дня интернет, и у магистралов рухнула сеть, но тормозить тогда стало не только у интерзета, но и у других провайдеров, которые использовали того магистрального провайдера. Сделали за 1.5 суток магистралы. Пару дней назад так же случился лаг с интернетом, пытались в call-центре и тех. Поддержке свесить все на мое оборудование, в итоге с николаем из тех поддержки мы общались около минут 20, и пришли к выводу, что словило у них лаг оборудование и в течении 1 часа все сделали. В целом, тех. Поддержка и call-центр все правильно объясняют людям, которые в целом не особенно управляются с компьютером, роутером, и интернет-соединениям. Те, кто разбираются со всем этим, бывает грустно общаться, т.к стандартное перезагрузите роутер, вытащите кабель из него немного напрягают, но таких людей немного, так что претензий по этому поводу в целом и нет. За 7 лет было 2 серьезных сбоя, оба не по вине провайдера. Скорость стабильно от 30 и выше, при условии что дома стоит роутер и через вафлю висит телевизор, ноутбук и телефон, а через витую 2 компьютера. Все это в одно время и как правило в пиковые часы. Когда сеть пустая у провайдера, то скорость поднимается почти в потолок, без нескольких мб/с. По поводу тех. Поддержки, раньше был кошмар по дозвону, сейчас напрягает только тыкание по телефону, что бы попасть куда надо, но попадаешь к ним за 1-2 минуты. Хамства не замечал за провайдером, все вопросы решаемы, так что я советую многим этого провайдера в своем районе ( фрунзенский ), по поводу других не ручаюсь, но исходя из друзей, которые подключены в других районах, могу тоже сказать, что интерзет на высоте и там. При пополнении счета и набирании нужного кол-ва баллов можно взять подарок, всякую мелочь с логотипом компании, это кружка и футболка, так же теперь можно взять билет на мафию акционные тарифы только для вновь подключившихся, а для тех, кто давно на провайдере, акций особых не проводится. Мой тариф 450р. Считаю немного дорогим, на годовом пакете на 100р дешевле, но могли бы вообще все бы тарифы порезать по цене.

ИнтерЗет Дом.ru

Пользовалась услугами данного провайдера не один год.на перебои старалась не обращать внимание, думала ну и у другихпровайдеров бывает, некомпетентное отвечали в тех.поддержки, тоже закрывала глаза. Первый раз серьезного обмана со стороны компании на деньги, думала - случайность, сейчас понимаю, что это такая политика - политика обмана. Рассказываю: переезжала с одного адреса на другой, на моем счете была сумма около 2000 рублей, заморозила счет, позвонила, прошло пару месяцев, переезд был закончен хотела подключить интернет, оказалось, что на моем счету осталось средств меньше, рублей 900, в общем в этот период якобы списывается средства и как бы никто не звонил и не замораживал счет, после!!! 2-х часов переключений они сказали ну хорошо, да была ошибка и вернули мне деньги на счет, желание подключать данного провайдера, прошло. Спустя некоторое время мне позвонили из компании интерзед и сделали предложение хороший тариф по хорошей цене - я согласилась(деньги на счету были, куда-то ехать писать заявление на возврат денег не хотелось). Как оказалось позднее данный хороший тариф мне подключили на пол года, о чем перед подключением мне умолчали. Сегодня произошел новый казус. В июне у меня закончились деньги на счету и с 1 июля мне был отключен интернет, через 3дня я собиралась уезжать и не стала оплачивать интернет, при блокировке, в личном кабинете, услуга заморозки не работает,о предоставлен услуги в кредит я не просила - уехала. Во время поездки мне звонили операторы интерзед и интересовались, что случилось, ситуацию объясняла (не один раз). 24 числа я вернулась и оплатила интернет, каково же было мое удивление, когда 1 числа мне отключают интернет и оказывается, что я обязана была заморозить счет(как писала выше р это не возможно) меня переключили от специалиста, к специалисту 1 час мне вешали лапшу. При вопросе услуга не предоставлялась, за что сняли деньги??? Мычание, ворчание, мы не можем, в общем уровень шарашкиной конторы.для меня это не вопрос денег, а уровня сервиса. Терпение кончилось перехожу на другого провайдера, в компании муж давно хотел интерзет поменять, я думаю возьму эти хлопоты на себя, расхваталю соседям(нового провайдера), маме тоже подключали интерзед тв, тоже уже позвонила другому поставщику услуг, в общем сделаю все, что бы как можно больше моих близких и знакомых перешли к другому провайдеру, маркетинг - это мой конек, сделаю все ненавязчиво и конечно же не пожалею времени для отзывов в интернете. Все вежливые в тех.поддержке, но очень не компетентные. Минусы во всем. Уровень шарашкиной конторы

ИнтерЗет Дом.ru

Работал с интерзет в великом новгороде 2 года. Скорость даже больше чем по тарифам стабильность вежливый саппорт. Не заметил минусов

ИнтерЗет Дом.ru

На самом деле провайдер всегда радовал, пусть и не много завышенная цена но он появился в нашей новостройке первым и за это уже имел уважение в моих глазах. Но в последнее время интернет упал до плинтуса. Скорость такая что любую страницу по минуте открывает. В колл службе говорят у вас всё пучком перебоев нет. Что делать? Предлагают только либо ждать пока он норм заработает или вызывать платного мастера (нафиг он мне упал). Это мне нада или вам при такой то конкуренции? Мне легче вызвать бесплатного мастера от другого провайдера и сменить на тех кто дорожит клиентами и предоставляет за такие деньги норм интернет. За 600р/м я хотел бы интернет хотя бы без разрывов, не говоря уже о нормальной скорости. Поэтому ищем нового провайдера. Были первым провайдер ли в новостройке постоянные разрывы соединения. Скорость по спидтесту ниже заявленной в 4 раза.

ИнтерЗет Дом.ru

Режет скорость. Постоянно падает

ИнтерЗет Дом.ru

Договор 225147 сижу на этом провайдере уже пару лет, перешла от зажравшегося ниеншанц. По началу был хорош тырзет. Тех. Подержка работала хитро: пока думали, что говорят с далеким от it человеком, прозрачно намекали на покупку нового компа =), но в принципе были готовы и к диалогу. В спорных (с кратковременными разрывами, дропом пакетов и т.п.) случаях с нормальным инженером составляли план выявления проблемы с двух сторон и мониторили оговоренное время, собирали статистику. Далее проблема решалась. Выходя из квартиры как-то раз застала спецов интерзет за замерами у щитка. Никаких платных мастеров... Все проблемы решались до входа в мою квартиру. Да, кстати, кабель у меня лежит в целом кабельканале. В последний год периодически возникают проблемы, требующие обращения в службу поддержки. И это просто лютый мелкий пушной зверь. Сначала ты висишь на автоответчике, тыкая в кнопку отсутсивтя тырнета, набирая свой договор (недавно научились автоматом определяь договор по номеру телефона), затем тыкаешь кнопочки, что у тебя,****, нет роутера и ты, ****, не покупала новую мамку. Далее, тебя переключают на некое днище, которое сначала выясняет твой номер договора и адрес (а нахрена автоответчик вначале?..)снова начинает спрашивать, не купила ли я новое оборудование, и нет-ли у меня роутера. Далее, когда днище понимает, чот я не отстану, перенапрявляет в поддержку, где в третий раз выясняют адрес и отсутствие раутера... В поддержке, как правило, сообщают, что все в порядке, ошибок нет, и что мне ну очень нужен платный мастер. За год мне платного мастера предлагали раз 6-7, но я ни разу не согласилась, и, как видите, до сих пор периодически выхожу в интернет. Проблемы либо проходят сами собой, либо, что скорее всего, когда их задалбывают требовательные пользователи, они отрывают жопы от кресел и решают проблемы. Сейчас у меня ежедневные кратковременные обрывы связи. Никакого диалога с тп (тех поддержка, а не только то, о чем вы подумали=).платный мастер, и все тут. Надо прозванивать кабель типа... На мою фразу о том, что у меня былсистемный инженер с моей работы и прозвонил кабель, проверил дровишки, - ноль внимания. Платный мастер и все тут. Достали. Оштукатуренной стены в прихожей жаль, но я буду пробовать по очереди всех провейдеров, благо теперь выбор достаточно широк. П.с. Еще 5 копеек. Прошлой зимой списали со счета деньги за какой-то нереальный антивирус. Соответственно о данной покупке я ничего не знала, пополнив счет только на сумму абонентки за тырнет, посему тырнет мне отключили. Бабло возвращать не хотели, мотивируя тем, что я должна была (!) мониторить их сайт, видеть предложение антивируса, и написать об отказе. Я, по мнению интырзета, оплавичаю интернет для того, чтобы тусиь на их сайте. Ровный пинг. Играется достаточно прилично, при отсутствии проблем. Никаких разумных безлимитных тарифоф опсосов не хватает на звонки в техподдержку, где нужно трижды повторять информацию о себе, а далее просто доказывать, что просбема у них. Работают на отказ. Навязывают платные услуги. Не спешат решать проблемы. Списание денег со счета абонента за мифические услуги без согласия этого самого абонента.

ИнтерЗет Дом.ru

Анонимному директору по сервису бренда интерзет от клиента по договору №512100 спиридонова р. Г. Пр. Славы 30-1-76. Сервис от интерзет: хроники. 14.11.13. Пропал интернет. Утром был, включил вечером – нет. Звоню +78126403131. Техподдержка (дмитрий) задал дежурные вопросы, мою линию не нашел, заявил, что проблема у меня, мои возражения слушать не стал, переключил на отдел качества. Виктория, отдел качества (мало отличается от робота, голосового меню), заявила, что мне нужен платный ремонтник и вызвала его. Т.е. Задача сотрудников: спихнуть проблему с себя на других и в первую очередь на клиента. 15.11. Визит ремонтника платного сервиса (№2099323). Ремонтник пришел перенастраивать мой роутер. (?!). Убедился – роутер в порядке, как и кабель до входной двери. Он позвонил в интерзет и настоял, чтобы нашли мой кабель. Его не нашли. Вызвали линейного мастера интерзет. Почему вопрос по кабелю не решен 14.11. Зря вызван мастер, потеряно мое время, интернета нет. 16.11. Между прочим, суббота. Ремонтник установил – кабель не имеет нарушений до чердака. На чердак попасть не сумел, почему то не знал, что тсж сдает и ключи на выходные в обслуживающую компанию. 17. 11. Воскресенью, интернета нет. 18. 11. Линейщик никита (заявка №1225766) позвонил в 17.40. Перенес заявку на 19.11. (1228180).сослался на то, что ключи от чердака дают только до 17.00. Виноватых по его мнению нет, иншаллах. Не понимаю, почему компания осуществляющая сервис не знает условия доступа к своему оборудованию. 19. 11. Жду очередного мастера. Как вы поняли разрыв предполагают на запертом чердаке в оборудовании интерзет. Если сотрудники по «форс-мажорным» причинам не могут за шесть дней решить элементарную задачу, значит, порочна система. Система сервиса интерзет. Интерзет не способна выполнить свои обязательства по договору (пп.2.1.2., 5.3.), а, на своем сайте размещает недобросовестную рекламу («оперативность и профессионализм», «мы не экономим на ваших нервах»). «написать письмо директору по сервису» на вашем сайте: мои фио обязательны к заполнению, директора не указаны, политика открытости и доверия! Скорость не плохая. Сервис - безобразный.

ИнтерЗет Дом.ru

Пользуюсь с 2006г. Никогда никаких проблем+ гуманные цены.

ИнтерЗет Дом.ru

Ужасный провайдер

ИнтерЗет Дом.ru

Но вот печаль, отзывы ужасны, возможно даже на уровне с домом ру.

ИнтерЗет Дом.ru

Сложно настроить, настройки все время сбиваются а дозвониться ну просто невозможно. Ухожу от вас хотя думаю компании все равно.... Техпомощь не работает

ИнтерЗет Дом.ru

Большинство пользователей довольно услугами значит у них все работает идеально, к сожалению, у нас скорость падает до неприлично низкой время от времени до 25 кб/с. Верхний предел показывает постоянно при включении 100 мб, но при пользовании скорость резко улетучивается и попросту не открыть страницу. Техподдержка у вас бесплатно практически не дает никаких советов, когда устанавливали самостоятельно wi fi роутер. На мой взгляд- это не честно по отношению к клиентам навязывать им дополнительные услуги, честно, хотелось обратиться к другому провайдеру после такого отношения к клиентам. Пока не вижу плюсов постоянные перебои со скоростью направленность работы на выкачивание дополнительных денег.

ИнтерЗет Дом.ru

Когда то давно был подключен к твоётв и плевался постоянно. Скорость раз в 10 ниже заявленной, постоянно какие то работы на линии, пинг скачен и тд и тп. Переехал, подключился к interzet и уже третий год просто обновляю оплату на годовой тариф. Скорость как заявлено 12мбс+ так и есть, минимум 12, ночью до 96. Пинг стабильно маленький, на игровые сервера по санкт-петербургу до 7мс. Даже если случаются какие то ремонтные работы, то это обычно максимум час. По крайне мере что я помню, а их всего было раз-два и обчелся. Выбором доволен) советую) хотя, на данный момент может есть что и по интереснее по цене. По стабильности интереснее быть не может) сижу на тарифе 12мбс+ анлим, цена 3600р в год. ( т.е. По 300р в месяц ). Стабильный, быстрый.

ИнтерЗет Дом.ru

Когда договорились о подключении, настройщик приехал вовремя, был очень аккуратен. Молодой человек все сделал быстро, качественно, умело. Минус для меня - за настройку роутера берут 1000 рублей - на мой взгляд, дорого. Даже я с гуманитарным образованием смогла настроить роутер за 10 минут. Видимо, компенсируют бесплатную проводку. Далее, за полгода - никаких нареканий по качеству связи. Я довольна

ИнтерЗет Дом.ru

Интерзет давно я знаю, и ему я доверяю, только он меня расслабит, мир он познавать заставит, лучше нету в питере, интернета жителям, и футбол и телефон, и цена приемлема, в общем только он, жизнь мою раскрасит, и настроение всегда просто супер!!!! Сколько ссылок на странице! Аж в глазах слегка двоится. Про погоду, про футбол, про политику прикол. Тут про новые товары, там про цены на доллары. Наведёшь на ссылку мышь- попадёшь,куда хотишь. При проверки их не обнаружил(((

ИнтерЗет Дом.ru

Интернет на высоком уровне, тех поддержка работает просто отлично все проблемы решаются быстро, создается ощущение что люди реально входят в положение клиента и всегда стараются помочь! Скорость скачивания файлов радует особенно с торрента) тех поддержка молодцы! Днем скорость хуже чем ночью но и при этом факте все равно все в пределах нормы

ИнтерЗет Дом.ru

Пользуюсь данным провайдером свыше 7 лет и дальше буду пользоваться! С момента подключения и по сей день проблемы с интернетом были всего 2-3 раза и то возникали они по техническим причинам и очень давно, когда сеть только начинала развиваться. Очень доволен качеством обслуживания и скоростью интернета, да и в сети достаточно бесплатных ресурсов! С каждым годом появляются какие-то новые функции и возможности, правда о их качестве сказать ничего не могу так как не пользовался! В общем самое главное достоинство каждой домашней сети это стабильность и у интерзета это есть! С тех поддержкой созванивался редко, видимо мне повезло, и суть моей проблемы всегда улавливали и решали! В общем подключайтесь, пользуйтесь! Интерзет - лучший, но и ему есть куда стремиться! Высокое качество связи, стабильная работа провайдера, высокая скорость, возможность отсрочки платежа, лояльные цены на тарифы, программа бонусов, всевозможные акции, локальные ресурсы, удобный сервис для клиентов, отзывчивая техническая поддержка на фоне плюсов их просто нет!

ИнтерЗет Дом.ru

Добрый день! Данный провайдер подключен уже как 3 года и пока меня все очень радует. За плечами 2 провайдера домашнего интернета. Приморский район начать, я думаю, можно с тех.поддержки. Первый раз с таким встречаюсь, сколько раз ни звонил, всегда помогают, даже если вопросы не связаны напрямую с провайдером(по поводу настройки роутера, например) объясняют все очень понятно, если вдруг, какие-то технические неполадки в доме, говорят примерное время устранения. По поводу скорости, меня все устраивает: unlimited 12mb/s, неоднократно замерял скорость и не видел, чтобы она была ниже указанной, только выше. Очень порадовали подарки, получаемые за накопленные бонусы: карта mvideo на 1000 рублей и фирменная кружка(мелочь, а приятно). Удобная отсрочка платежа, очень часто просто не успеваю оплатить к началу месяца, так это выручает:)

ИнтерЗет Дом.ru

Крутяк стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые

ИнтерЗет Дом.ru

Пользуюсь интерзетом 3 года, работает отлично (так понравилось, что пошел туда работать и подключать абонентов :)). Техническая поддержка настолько крута, насколько это возможно. Оплатил по неверному лицевому счету, а интернет нужен был кровь из носа. Ребята попросили прислать скан чека и включили по моей просьбе интернет на сутки. Очень благодарен за то, что идут навстречу постоянным клиентам и радуют всякими бонусами. А еще у изета есть скидочная карта, с помощью которой можно получить множество скидок. Спасибо за то, что interzet :) скорость всегда соответствует тарифу всегда, саппорт шикарный и лояльный, никаких ограничений по трафику. За последние 3 года один раз упал на час из-за проблем на магистрале. Минус, но больше отнесу к плюсу, за редкость!

ИнтерЗет Дом.ru

Катаю в dota и dota 2 сидя на interzet по сути все радует неимоверно (раньше интернет был со скорость 256 кбс), так что в любом случае одни плюсы. Да и в целом то одни плюсы - оформил заказ, в тот же день позвонил оператор, приехал человек, все прокинул, подклюил, настроил, объяснил раз 10 как в дотку то поиграть на таком интернете и уехал. Вот теперь как бы не повылетать с учебы да с работки с такими делами. Плюсы «стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые» минусы