Интернет-провайдеры на ул Дудко, Невский в Санкт-Петербурге

Ростелеком

Это какой-то ужас, а не работа большой фирмы, никакой четкости, грамотности, взаимодействия между отделами...никто, ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Сотрудники, как будто первый день на работе, не знают, в какую ячейку положить документ, чтоб он дошел до адресата. Хотела я перейти с мегафона на ростелеком, приехал курьер, я заплатила 340 руб. За симку, заполняли 2 часа заявления, через 10 дней отказали из-за несоответствия моих паспортных данных у операторов, ладно, согласна, бывает, у мегафона ошибочно неправильно звучал мой паспорт, дальше вызываю второго курьера, опять покупаю симку за 340 руб, опять заполняем 2 часа, срок рассмотрения 10 дней, никакой реакции от ростелекома не произошло, начинаю названивать, оказывается заявления вообще не зарегистрировано, его нет...оставляю претензию по телефону, срок рассмотрения, опять же 10 дней, тишина. Еду в центральный офис на пл. Ал.невского, сотрудник лайпонов а.п. Говорит, что никакой претензии не зарегистрировано. Пишем опять заявление, плачу опять 340 руб. (в надежде, что это в последний раз), так же пишу претензию на возмещение 340 руб., т.к. Я ни копейки не использовала, просто держала включенным телефон и ждала решения вопроса, который по вине сотрудников не решался все никак. Сотрудник лайпонов выдает мне квиток от заявления с печатью и копию претензии на возмещение с печатью. Жду 10 дней, тишина, опять звоню. Мне говорят, что никакого заявления не зарегистрировано, никакой претензии на возмещение ден.средств нет, а есть только моя претензия, ранее зарегистрированная по телефону, которую сотрудник лайпонов не разглядел... Ну тут я уже начинаю ругаться со старшими сотрудниками, на что мне опять составили претензию и уверили, что на этот раз претензия не останется без внимания, а претензию на возмещение денег, к сожалению, придется опять ехать в центральный офис и заново писать((((. Дааааа, вообщем, очередной раз жду решения вопроса. Видно, дешевая связь окружена всем низкосортным и низкокачественным. К сожалению, вот такая история общения моя с ростелекомом.

Ростелеком

Не пришел мастер на подключение в указанное ростелекомом время, я заказал повторное - не перезванивают для утверждения заказа. Причем после многочисленных звонков к ним!!! Последний раз оператор вообще сбросила разговор в самом начале. Рабочий день потерян полностью. Самое главное - звонить дело вообще совершенно бесполезное - никто ничего не знает, и один бесполезный диалог продолжается следующим таким же бесполезным. Единственное что узнал в итоге за день - это почтовый адрес для обращений в случае недовольства. Отличный итог рабочего дня!)

ИнтерЗет Дом.ru

Подключили и интернет и тв, сперва всем были довольны. Но после объединения с дом ру( от которого отказались перед этим из-за ряда недостатков) интернет постоянно пропадает,приставку приходится перезагружать несколько раз в день,мастера недождаться несколько дней если какие то проблемы.... А потом вообще позвонили говорят подключили какие то каналы дополнительные,позвонили сказали бесплатные,мы им говорим отключайте,они нам не нужны!!!!!! нет нет что вы,говорят они нам,они бесплатные нужно позвонить до 24.12 и отключить! Продолжились перебои,несколько раз звонили заодно говорим отключить нам там каналы типо бесплатные,нет нет только 24.12 нужно их отключить!!! Ок! 21.12 пропал инет,звоним в чем дело,а нам в ответ что у вас долг 1500!!! Рублей за канала блин эти которые мы три раза пытались отключить!!! Капец в попу такой развод,будем отключаться,лучше дороже но без разводов,как будто дураки одни вокруг. Ещё и всем дружным соседям и друзьям расскажу кто нас лохами считает!!! Все вместе найдём другого провайдера

Дом.ру

Подключил стартовый пакет, цифровое телевидение поставили с сам-модулем. Более-менее разобрался, теперь хочу поменять сам-модуль на декодер, там, оказывается, сервисных услуг больше. Связался с он-лайн консультантом, чтобы просвятила, как это можно сделать. В течении пяти минут разговора с большими паузами получил несколько очень странных ответов, после: купите сам-модуль за 2000 руб.(?!, ей богу не вру!) понял, что оператор просто не адекватен.справедливости ради надо сказать, что ранее обращался за он-лайн консультацией, получил четний и грамотный ответ. Видимо от оператора зависит. Позвонил в информационно-справочный центр +7 (812) 374-77-77, там ответили - поезжайте в наш офис (где-то у черта на куличках), там вас прокунсультируют, телефона у них нет! Написал в тех. Службу, жду ответа. Надеюсь, помогут. Правда в прошлый жаловался им на скорость, ввместо 100 мб обещанных больше 60 мб, не плучаю, а иной раз меньше 10 мб, получил ответ: ...если уровень сигнала в норме, компьютер находится рядом с роутером, в данной ситуации вам потребуется отключить все закачки, обновления программного обеспечения, работу торрент-трекеров, skype, firewall, антивирус, удалить временные файлы, кэш, cookies в браузере. Далее измерьте скорость на сайте st.spb.ertelecom.ru. Результаты пришлите в ответном сообщении. Может я и чайник, но на кой ляд мне такой интернет? Но тем не менее, несмотря на все эти минусы, в ощем, пока провайдером доволен. Тв hd очень подкупает, поставил декодер на второй телевизор, на этот раз уже не сам-модуль! Качественные hd каналы скорость интернет соединения ниже заявленной, не всегда качественный сервис.