Часто "ломается", скорость упала очень и так уже месяц

Раньше был экстрим. На АКАДО перешёл сразу, как они подключили мой дом. Всё было хорошо, но в случае поломки, либо вообще не могли объяснить, что же происходит и как долго....либо уточняли и сроки были обычно размером в день-сутки (я про ремонт). Даже привык, что часто ремонтируют)) но сейчас вообще нет скорости и такое месяц происходит. В случае поломки, просто ждёшь, звонить бесполезно, тупо ждать. Такой вот интернет