Не сообщают всей информации при подключении

Подключили интернет и ТВ (пока в тестовом режиме на 2 месяца - по акции). С интернетом пока проблем нет, а вот телевидение... В техподдержку пришлось звонить в первый же день. Вроде бы починили на след. день. Через 5 дней начались проблемы с некоторыми каналами (есть маленький ребенок и мы смотрим мультики), через 10-15 мин после включения вырубали канал, предлагали подключиться платно. На вопрос в чем дело, оказалось, что тестовое время закончилось... А как же 2 месяца... Оказывается на разные каналы, разное тестовое время дается. но нам никто об этом не сообщил, ни оператор, ни мастер. Неужели так сложно... пока интернет нормально работает долго приходится дозваниваться, не сообщают всю информацию, и на сайте не прочесть.