Отзыв клиента о провайдере Ростелеком
Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      reviewType
      80
      2
      Общая оценка

      Худший провайдер нашего города!

      Подключились к Ростелекому в марте 2014,первые полтора месяца инет работал сносно,с середины мая начались проблемы- скорость никакая,постоянные разрывы соединения. 1 июня инет вырубился совсем. В течение 5 дней общались с техподдержкой.Для того чтобы дозвониться нужно долго набирать,ожидать( в среднем звонок занимает минут 40-50,из которых разговор минут на 5,все остальное время - слушаем музыку). По телефону чего только не наслушались:" у вас проблемы на линии", "у вас проблемы в настройках компьютера","у вас проблемы в настройках роутера" и т.д.-сплошные проблемы и все они у нас,а не у них. В итоге добились все-таки вызова мастера на 6 июня(ближайшая дата и то со скандалом). 6-го утром(до прихода мастера) интернет каким-то чудом появился( непонятно,как,если по их словам все проблемы были в нашем оборудовании до которого никто не дотронулся пальцем). Вечером пришел мастер.На вопрос,почему не было интернета 5 дней ответить не смог,вырвал телевизионный кабель(который к их организации не имеет никакого значения)- ну просто кабель для него был непонятный.Спросили,что происходит со скоростью - проверил по программке,сказал,что мы придумываем и скорость у нас хорошая(18 из заявленных в договоре 25).Во избежании еще какого-либо ущерба имуществу,отпустили его,так как никаких объяснений кроме "у вас старый фонд,перебои какие-то-что вы хотите,сейчас скорость хорошая" от него добиться не получилось. Ну и через час после ухода решили проверить скорость сами все в той же программе: скорость 0,7;через час 0,3; в час ночи - 0,6.Очередной звонок уже с единственной целью,узнать,как расторгнуть с ними договор - не тут-то было,25 минут,6 человек операторов и т.д. и последние слова техподдержки "Сейчас мы выясним,почему происходят перебои со скоростью и перезвоним вам через 5-7 минут". Сейчас 1:40,с момента этого обещания прошло 4,5 часа....Короче,ребята,берегите нервы и деньги - не начинайте даже работу с этим,как сказали в отделе продаж "лучшим провайдером России")))))))) плюсов нет - на тарифе "25М"скорость практически на нуле: 0,2 - 0,7 -чтобы дозвониться в техподдержку требуется много времени -на вопросы не отвечают -проблемы не решают -любят отвечать "я не занимаюсь этим вопросом,сейчас переключу",после чего звонок сбрасывают.
      Отзыв засчитан
      37209
      Ваш комментарий
      © 2009-2020 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях