Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях в контакте нашему техническому специалисту (Александра Кондакова). Очень жаль, что возникли сложности с использованием наших услуг, мы постараемся провести диагностику и устранить проблему как можно более оперативно.