Отзыв клиента о провайдере Ростелеком
Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      reviewType
      122
      6
      Общая оценка

      Печальная история

      Пользовались ТКТ до середины 2015г. Пришли представители с Ростелекома, сказали, что Ростелеком поглотил ТКТ и нужно перезаключить договор. На ТКТ была переплата в 262 руб. Сотрудник слезно убеждал, что деньги автоматически перенесут на новый лицевой счёт. Через полтора месяца выяснилось, что ничего не переносится. Предложили написать заявление на возврат переплаты. Решили забыть про эти деньги, так как жалко время на поездки и разбирательства. Решили начать с чистого листа. Договор заключили на тариф 450 руб. Плюс 30 руб/месяц за аренду роутера, при этом представитель компании сказал, что через год оплаты аренды оборудование автоматически переходит в собственность и Абонентская плата снизится. Спустя год, в сентябре 2016, вместо снижения, повышение тарифа до 490 руб. Выяснять не стали, так как планировалась приостановка активности Интернета ( к слову тоже платная 3 руб/ сутки). Каково же было моё удивление, когда за апрель этого года выставили счёт не 90 руб. (3р * 30 дней), а 100 руб. При попытке дозвона к оператору компании, меня продержали на линии 1 час 27 минут (спустя 18 минут ожидания из принципа решила узнать на сколько времени хватит моих нервов слушать музыкальное сопровождение). Ответивший сотрудник перевёл меня на другого, ещё 3 минуты музыки. Далее я начала узнавать поразительные вещи, что вновь изменился тариф до 500 руб.(через пол года после прошлого повышения) а 10 руб- это аренда. Представитель тот был не компетентен и в то время наше оборудование предоставлялось только в аренду, зато сейчас его вполне можно выкупить по цене 420(это спустя более полутора лет арендных платежей). И ещё, в феврале этого года напомнил о себе ТКТ-пришло письмо от взыскателей долгов, с сообщением о передаче Ростелекомом долга по договору с ТКТ(около 180 р), плюс их процент- 100(за взыскание). Напомню, на момент поглощения ТКТ у нас была переплата. Пришлось оплатить, так как в историю вовлечена уже 3 сторона и доказать "что ты не верблюд" ещё сложнее. На саму связь в принципе пожаловаться не могу 1) Бессовестное повышение тарифов (как в части размера, так и в части периодичности сея действа). 2) введение представителями компании в заблуждение клиентов путём предоставления не корректной информации с целью склонения к заключению договора. 3) отсутствие информирования о смене тарифного плана (т.е.при отсылке счета в виде смс, ну никак нельзя наверное технологически добавить информацию об изменении тарифа)
      Отзыв засчитан
      620834
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      05.06.2017
      Добрый вечер. Мы бы очень хотели помочь разобраться в ситуации и проконсультировать вас, что бы исключить дальнейшее недопонимание. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он все выяснит и подробно вам расскажет.
      63120
      Ваш комментарий
      © 2009-2020 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях