Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Ленинградской области по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Ростелеком
    Ростелеком
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (880) 010-00-80
    reviewType
    111
    2
    Общая оценка

    Ненадлежащего качества предоставления услуг

    На протяжении месяца уговаривали подключить их услуги. Я говорила , что не нуждаюсь , так как все устраивает , привыкла и к тому же после первого подключения к твоё ТВ висели провода по всей квартире , мне пришлось платно нанимать работника, чтобы все убрал под кабель каналы и купленные новые широкие плинтуса. К тому же предложенные услуги по стоимости дороже и рекламируемые 200 каналов мне абсолютно не нужны, так как я смотрю постоянно всего три канала. Не хотела добавлять себе лишние хлопоты, отвлекаться на ожидание монтажника, уборку мусора после его посещения и урегулирования впоследствии вопросов по оплате. Привела все доводы и отказала, но менеджер по продажам настойчиво продолжал предлагать супер-связь с оптическим волокном, нашёл даже тариф недорогой. Вообщем, купившись на скорость 100 мб и оптоволокно и HD качество я имела глупость дать согласие на Подключение. Перед подключением я ( имея опыт судебных разбирательств с провайдерами , подключёнными на работе ) позвонила не менее 4 раз и уточняла точную стоимость услуг, и при каждом звонке оказывалось , что вместо недорого тарифного плана в заявке отмечен план с большим количеством каналов и выше стоимостью , я просила исправить . Также выяснилось , что скорость интернета 100 мб - это только три месяца , а потом 30 мб. Подключение назначили на 18;00. В этот день в 15:30 мне звонит монтажник и сообщает , что прибудет через 30 мин. ????Я на работе. Говорю , приходите в назначенное время. Пришёл в 20:00. Начала уточнять тарифный план . Он опять ответил, что по заявке другой тарифный план. Звоню в Ростелеком , мне тоже самое говорят. Я отвечаю , что тогда подключать не буду, пусть уходит . Отрегулировали . Без стремянки ( хорошо, у меня своя была), без дрели(, хорошо , что дырка в стене была), окошко в стене делал канцелярским ножом... сделал , ушёл . И начались мои ежедневные муки. Частая перезагрузка от 3 минут и больше ( успеваю приготовить ужин). Оговаривалось предоставление IP адреса. Получала его только после третьего звонка . Телевизоры постоянно перезагружаются по 3 минуты, что заставляет нервничать . По начала просто зависала картинка и работала только функция звука. Последние дни звоню в тех поддержку . Рекомендуют вытащить из розетки приставки и включить обратно. Ну так же не может постоянно продолжаться! Я бываю в отъездах и некому вытащить приставку из розетки и включить обратно. Через интернет управляю видеонаблюдением в квартире и умной розеткой ( кошка питается из автотарелки, присоединённой к розетке ). Качество трансляции телевидения осталось таким же, как и было . Никакого HD нет. Оптическое волокно идёт только до TP -Link, а оттуда до самого телевизора проложена обычная витая пара! Ежедневные звонки в техподдержку вынуждают отказаться от некачественных услуг Ростелекома. Хочу помочь ищущим провайдера и порекомендовать не тратить время и нервы на Ростелеком . Сама читала отзывы и не послушана одним негативным отзывам про Ростелеком , а зря, как видите!
    reviewReplySmile
    Ростелеком ЛО
    Представитель провайдера
    11.07.2017
    Лидия, добрый день.
    Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Нам бы очень хотелось во всем разобраться и также восстановить качество предоставления услуг. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте или оставьте в комментариях номер лицевого счета и контактный телефон. Постараемся вам помочь.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?