Написал обращение по поводу навязываемой услуги. Пришел ответ. Ответ на обращение ЕЛК-1200004845501 Уважаемый абонент, В счет за май 2017 г. включена оплата за дополнительную опцию «Ночное ускорение» в сумме 20.32 руб. При подключении опции ежедневно с 00.00 до 12.00 часов скорость предоставляется до 200 Мбит/с. Фактическая скорость доступа зависит от ряда условий (текущих характеристик абонентского оборудования, месторасположения запрашиваемого контента и т.д.) и может отличаться от заявленной в параметрах опции. Первоначально подключение было выполнено на бесплатной основе в рамках акции «Белые Ночи» с 10.04.17 по 10.05.17. На основании пункта 3.2.3. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам оператор вправе самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений. В договоре указано: «Абонент и ПАО «Ростелеком» руководствуются правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися приложением к договору и его неотъемлемой частью, а также Федеральным законом «О связи» и иными правовыми нормативными актами, регулирующими соответствующие отношения». Правила оказания услуг связи размещены на официальном сайте www.rt.ru. После окончания промо-периода с 11.05.17 г. начисления производятся по базовой стоимости в соответствии с действующим прейскурантом - 30 руб./мес. Информация об изменении стоимости опции размещена на официальном сайте компании ПАО «Ростелеком» www.rt.ru в разделе «Новости» (от 31.03.2017). ------- И мой ответ: Никакого извещения за 10 дней о предоставлении мне данной услуги я не получал. Соответственно услуга навязана неправомочно. Посоветуйтесь с юристом, если он у вас есть. Исходя из этого, я платить за неправильно установленные и навязанные мне услуги не буду никогда. Если плата не будет откорректирована, я обращусь в суд за возмещением морального вреда от вашей компании. Завтра вы введете еще какую-нибудь услугу в тайне от клиента, а затем будете подсчитывать прибыль. Мне все ваши дополнительные услуги не нужны. Пометьте на будущее где-нибудь эту опцию для меня в своем мозгу. Постараюсь найти способ полностью отказаться от Ростелекома. Научитесь работать правильно!!! Навязывают услуги задним числом.

Ростелеком ЛО

Представитель провайдера

11.07.2017

Добрый день. Согласно Правилам оказания  услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.

Ваш комментарий

+7 812 385-66-34

Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов

Мы в соц. сетях

Выберите несколько тарифов для сравнения условий

Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.

Что за секретные тарифы?