Отзыв клиента о провайдере Эт Хоум
Отдел продаж
+7(812)240-20-40, +7(812)240-24-24
Техподдержка
128
0
3
общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
6
Забота
2

Проблемный провайдер, которому нет дела до клиентов

Пользовались услугами 7 лет. По началу было более менее нормально, хотя иногда перебои случались. Но чем дальше, тем хуже. Окончательно добило, что за 3 недели дважды оставались без интернета на выходных (и трижды за 2 месяца по итогу). Дом ТСЖ, своих ключей у них нет от подвала. Последний раз интернет начал в четверг вечером глючить, в пятницу проснулись на работу - интернета вообще нет. Позвонили им пол 8 утра, сообщили. Вечером пришли - интернета нет. Позвонили им, они сказали, что не будет до понедельника опять (а по договору 48 часов на починку, но за все разы ни разу не было компенсации), мол с председателем не получилось договориться. Позвонил председателю - он сказал, что они позвонили пол 5 вечера, когда он уже уехал (именно позвонили, что хотят приехать, а не приехали). Причем они отлично знают, что он вечером в пятницу уезжает, и на выходные они сами не попадут, так как проблемы в последнее время были постоянные. Почему они весь день ему не звонили, мне по телефону поддержка ответить не смогла. В итоге договорился, чтобы в субботу до 12 доступ будет, сообщил провайдеру, но они так и не приехали и даже не позвонили. На следующий день расторгли договор, никто даже не извинился за постоянные неудобства. Причем другого провайдера подключили в субботу вечером, оставив заявку с утра. Вердикт - постоянные проблемы с оборудованием не мотивируют провайдера их исправлять. Извиниться и тем более предложить некую компенсацию клиентам даже и не думают. Не верю я, что он номер 1 по отзывам. Опять все куплено?
0
0
0