Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Билайн
    Билайн
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (880) 070-08-00
    reviewType
    99
    2
    Общая оценка

    Безобразный сервис

    Активная группа в ноябре стала названивать по поводу подключения тарифа "Всё в одном". Подумал,решил попробовать,дабы не насиловать телевизор. 18.11 позвонил, по-видимому, техник. Расхваливал большую экономию(у меня на Сеть и ТВ другой провайдер). Предварительно договорились на подключение 23.11. Причём этот "кто-то" предупредил,чтобы я 22.11 положил на счёт 300 руб. В выходные стал "шарить" по Сети в поисках онлайн-трансляций,но оказалось,что не все интересующие меня каналы там транслируются. А те,что транслируются,частенько по вечерам "зависают". 21.11 я по почте написал отказ от подключения и в тот же день получил ответ :"Заказ отменён". 22.11 с удивлением обнаружил,что 300 руб с меня уже списали. И тут началось ... По номеру 0611 не пробиться. Круговая оборона. Час сидел на телефоне и слышал только :"Оператор свяжется с Вами более,чем через 10 минут..". Началась нудная переписка. Отвечали всё разные лица и приходилось каждый раз объяснять причину отказа (хотя я не обязан этого делать) и выслушивать,что заказ не был отменён,хотя в почте это написано чёрным по белому. Вся эта пустопорожняя переписка продолжалась до конца недели. В субботу пошёл в офис и написал претензию на действия сотрудников. Только 31.11 мне,наконец вернули 170 руб. (в почте было написано:"максимально возможная сумма"). Почему не 300 - не соизволили объяснить. Пришёл к выводу,что сервис безобразный. Условия отказа не оговариваются. Телефоны для контактов закрыты наглухо. Если раньше по [номеру] можно было дозвониться до "живого" оператора,то теперь любые живые контакты напрочь исключены. Отрицают даже очевидные факты из эл.почты. Деньги списывают "на раз",а возвращают после "хождения по мукам" без извинения и компенсации,за потерянное время,испорченные нервы. Не пользовался. К счастью. В техподдержку не дозвониться. Не считают нужным проинформировать о действиях клиента в том или ином случае. Всё замыкается на обезличенную почту. А если вообще не соизволят ответить? Мне даже не удалось выяснить расположение Главного офиса. Такая "бронебойная защита" наводит на мысли о некоторой нечистоплотности. Отгородить себя от претензий побеспокоились,а с информацией для клиента - нет.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?