Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Билайн
    Билайн
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (880) 070-08-00
    reviewType
    246
    2
    Общая оценка

    Некомпетентность и хамство сотрудников в Офисе. Расторжение договора

    12/12/2016 я пришла в офис Билайна, у метро Пионерская, с целью написать заявление о закрытии договора в связи с переходом к др.прову. Качество я была вполне удовлетворена, т.к за 10 лет работы с ними практически не было нареканий. С этого момента все и началось: на просьбу написать заявление с возвратом неиспользованного остатка ден.средств мне было отказано. Причины было заявлено две: во-первых, "Ваш номер был перенесен к другому Оператору, вот им и задавайте этот вопрос" и во-вторых: "Ваш номер не числится в нашей базе, в связи с этим технически нет возможности вернуть ваши деньги, они сгорели". На вопрос: назовите мне пункт договора/закона о связи или правил оказания услуг также не был предоставлен вразумительный ответ! Просто есть такой закон и все...поверить вашим сотрудникам на слово я была бы рада, если бы ни одно но, я сама работаю в провайдере и знаю порядок возврата дее. ср. при расторжении. Примерно 10 минут девушка-администратор и парень Центра Обслуживания еще бились пытаясь мне доказать, что денег я своих не верну!?!?! Они якобы сгорели, и я вообще пришла не по адресу, идите мол к своему Теле2, с которым заключили договор с них и спрашивайте, а вы больше не наш клиент!!?? (не смотря на то что никакого заявления на тот момент о прекращении договорных отношений еще не было мной подано). Дальше хуже...я позвонила в Теле2, я позвонила своему персональному менеджеру и проконсультировалась, на основании чего было принято решение написать претензию и подать её в РосПотребНадзор.Что Вы думаете,тут же мне было подано заявление на раст-ие и возврат денег. Я требую, принести мне извинения за моральный вред нанесенный мне Вашими сотрудниками, т.к, я на 6-м месяце беременности потратила свое время и нервные силы на разбирательства в офисе. Во-вторых, отчитаться передо мной в течение какого срока будут возвращены ден.средства по моему заявлению. (оригинал заявления у меня имеется с входящим номером) и в-третьих наказать виновных сотрудников понижением или переобучением. Пусть учат законы оказания услуг связи, если не могут своим клиентам привести из них пункты!!! А голословно всем "впаривают" такую чушь,как это было на моем примере. Если данные требования не будут выполнены в срок, установленный законом, ждите привет из РосПотреба. Итог: ни при каких обстоятельствах я решила не возвращаться на Билайн. Стабильное качество интернет/мобильной связи Обслуживание на нуле.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?