Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Дом.ру
    Дом.ру
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    reviewType
    195
    2
    Общая оценка

    Изменение тарифа абонемента, подключение платной услуги.

    В августе прошлого года мной был продлен тариф Zet.Абонемент 12 мес и внесена плата 3600 р. Недавно обнаружил,что с ноября прошлого года ежемесячно списывается сумма на 10% больше, чем за предыдущие месяцы.По телефону заявили, что тарифы изменились, а так как у меня старый тарифный план, то он может меняться когда угодно, и оповещать клиента об изменениях провайдер не обязан. Также, с марта 2017 г., без моего ведома,мне была подключена платная услуга "антивирус".Обещали перезвонить из абонентского отдела,но в виду перегруженности,звонок будет неизвестно когда.На замечание о том, что из-за повышения тарифа и списания денег за несанкционированное подключение платной услуги,у меня уже в июне будет отключен доступ, мне предложили продлить и оплатить абонемент еще на год и ждать звонка из абонентской службы. Скорость соответствует заявленной,легко дозвониться. Повышение предоплаченного тарифа,подключение платной услуги без ведома абонента, отсутствие оперативного решения проблем.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    24.05.2017
    Здравствуйте.
    Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
    А абонентская плата на действующем абонементе также должна оставаться неизменной до конца действия абонемента.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию и Вам перезвоним.
    
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    26.05.2017
    Связались с клиентом и помогли разобраться.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?