Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Дом.ру
    Дом.ру
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    reviewType
    332
    2
    Общая оценка

    Среднее значение рейтинга дом.ру - 17 место

    В мае по акции подключалась к провайдеру Интерзет, представляются, как дом ру, договор заключен от ООО «Перспектива». В копии договора неправильно стоит цена и стоимость, не правильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Документы, подтверждающие отношение интерзет, дом ру к ООО «Перспектива» не предоставляют. Предлагают приехать разбираться в офис. Специалисты первой линии «жертвы реформы образования», вводят в заблуждение. При дозвоне первые 15-20 минут висит на проводе «чудо» с глупыми опросами, теряет свое и крадет мое время. Обратная связь с техподдержкой уже не работает. Скидками воспользоваться не удалось, ибо истинные условия скидок были озвучены только после оплаты. Через месяц провайдер отключил сайты бесплатного ТВ, по требованию роспотребназора, смотрите типо кино на сайте Дом ру. Через пару недель сотрудник «контроля качества» отзвонился с извинениями за действия своих «безмозглых» сотрудников. Предложили бесплатно исправить проблему и бла бла про вирусы. С одного и того же устройства у других провайдерах данных сайты работают. Систему поменяли, ноут девственный, роутер работающий на частотах 2.4 Ггц/5.0 Ггц. Какое еще желание провайдера выполнить, как «рыба золотая». Сколько можно искать причин, там, где их нет. С момента подключения, по проводу постоянно пропадает связь, проблема до сих пор не решена. За 5 минут четыре раза выкинуло с онлайн-банка. Подключилась по вай-фай, скорость до 1 Мбит Интернет, работает, не более 5 минут дальше все висит… Тариф InterZet 55 и это домашний интернет на скорости 55 Мбит/с, с абонентской платой 500 руб/мес ??? Смею уверить есть более толковые предложения. Мониторим рейтинги. Волшебное слово «перерасчет», отрезвляет провайдера на пару дней. Договор 780026710499. Отвратительное качество услуг. Потери соединения. Очень задрана цена услуг в сравнении с другими провайдерами. Развод своих клиентов на деньги и навязывание услуг, постоянное вранье. Бестолковые специалисты первой линии.
    reviewReplySmile
    Дом.ру Санкт-Петербург
    Представитель провайдера
    26.07.2017
    Здравствуйте, Елена.
    ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. В Петербурге мы работаем под объединённым брендом Дом.ru InterZet.
    Вы подключались по акции "4 за 1000", она в полной мере Вам предоставляется. С расчётом баланса Вы можете ознакомиться в личном кабинете.
    
    Ранее Вы обращались в компанию уточняя причины блокировки rus24.tv. И мы бы хотели пояснить ситуацию, так как доступ к данному ресурсу ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Как только администрация портала выполнит требования суда, и будет принято решение об исключении из реестра, то портал вновь будет доступен для посещения.
    Невыполнение предписания суда для провайдеров может закончиться серьёзными штрафами.
    
    Для того, чтоб выявить причину возникновения проблемы, необходимо провести диагностику подключения. А любая диагностика подразумевает проверку вначале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для проведения диагностики.
    
    reviewReplySmile
    Елена*
    26.07.2017
    Предоставьте юридические документы, где  указано что "Дом.ru" и "InterZet" это  товарные знаки ООО "Перспектива". Где это зафиксировано?
    Прежде чем давать пустые отписки, о блокировки сайтов  с общедоступными каналами в т.ч. и сайта  rus24.tv., проконсультируйтесь с более грамотными сотрудниками, которые отвечают за свои действия и несут ответственность за предоставленную информацию.
    Куда предоставить  телефонную запись от 17.06.2017 года вашего сотрудника "контроля качества"?, где он утверждает, что данный сайт с общедоступными каналами никак провайдером типо  не блокируется и никаких заявок о блокировки не поступало.
    После выполнения диагностики и обнаружения проблемы со стороны исключительно провайдера делаю звонок. Кто вам сказал в какой мере предоставляются ваши услуги, после такого количества обращений о недопоставки услуг?
    Вы мне напоминаете очередной шлак с кулл центра. Сброд под названием "специалисты первой линии"  не профессиональны, на простейшие вопросы ответов не дают, читать и слушать не умеют, но упорно "лезут" в цепочку между клиентом и техподдержкой. Как-то не в тему влезли со своим комментарием. Опять бла бла. Я не получила  ответов на свои вопросы.
    reviewReplySmile
    Елена*
    28.07.2017
    В мае подключилась по акции 4*250-1000 . На руках два договора за одним номером 780026710499 от 07.05.2017 года. Из договоров следует: доступ услуги связи в интернет предоставляет Дом.ru, тарифный план InterZet 55 стоимость по выбранной акции 415 рублей??? Т.е. по акции 4*415 - 1660? 
    В первом акте сдачи-приемки услуг  стоит тариф доступа к услуге «Оптима» цена 1300 рублей, во втором  «Оптима Wi-fe» цена 900 рублей. Поясните это что?  Подключалась по прямому проводу, без роутера. 
    Договор заключен от ООО «Перспектива», юридический он же фактический адрес 194352 г.Санкт-Петербург, Аллея Придорожная, далее печать закрывает дом, помещение. В копии договора неправильно прописана  цена на тариф  и стоимость по акции, в приложении неправильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Расчетный счет ООО «Перспектива» обслуживается в филиале банка ВТБ ПАО в г.Нижний Новгород. 
    На мои вопросы о разъяснении ситуации по оформлению документов, исправлению не правильно указанных сумм  третий месяц ответов не получаю.
    
    На основании чего"Дом.ru" и "InterZet"являются товарными знаками, оператора связи  ООО "Перспектива"?
    Общедоступный источник информации
    
    ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ,
    ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ
    
    Изображение товарного знака, знака обслуживания -  InterZet
    Правообладатель: 
    Общество с ограниченной ответственностью "Перспектива", 
    194356, Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, 133/1
    Дата регистрации: 25.08.2008
    Дата истечения срока действия регистрации: 05.06.2017
    
    Изображение товарного знака, знака обслуживания - Дом.ru 
    Правообладатель: 
    Закрытое акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг", 
    614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, 111 (RU)
    Дата регистрации: 21.10.2008
    Дата истечения срока действия регистрации: 31.10.2016
    
    
    Клиентом, какой компании я являюсь? Предстоит ли мне после окончания маркетинговой акции доплатить 660 рублей указанной в договоре? Если возможность привести в соответствие юридические документы? 
    Во избежание в дальнейшем недоразумений прошу предоставить разъяснения, за подписью ответственного лица.
    
    reviewReplySmile
    Елена*
    28.07.2017
    Заявка 5542253 от 29.7.2017 года с очередным "специалистом"....
    
    Вот так закончилось онлайн общение!!!
    
    Ваша заявка не принята!
    
    Ваше участие в программе заблокировано. С вопросами обращайтесь по адресу электронной почты info@consenta.ru или телефону 8-800-550-88-05 
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?