Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Дом.ру
    Дом.ру
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    reviewType
    123
    3.6
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    4

    Хамское отношение к клиентам

    Решили разорвать действие договора услуг с этим провайдером с апреля месяца. Однако ваш оператор неоднократно обращалась к нам с просьбой пересмотреть решение и пока приостановить действие договора.Деньги на счету позволяли воспользоваться "советом". В конце августа получаем смс о долге в целых 22 рубля. Пока дозванивались до оператора, в течение 20 минут долг вырос до 83 рублей. Внятного объяснения причины возникновения долга оператор не предоставила, объяснив загруженностью операторов.Договор в тот же день немедленно разорвали. Все звонки в вашу контору бессмысленны в связи с "загруженностью операторов"!!! Сервис как в советских продуктовых магазинах: хамство и безразличие службы техподдержки!!!!!!!
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    Представитель провайдера
    30.08.2017
    Здравствуйте,
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    Задолженность на договоре могла образоваться только в одном случае, если Вы приостанавливали услуги на комплексном предложении.
    На тарифах, где мы предоставляем  комплекс услуг, оплата происходит не вначале месяца, а в конце, таким образом  во время приостановки обслуживания производится расчёт за оказанные услуги в текущем месяца и формируется абонентская плата с начала месяца и по дату приостановки.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, по которому Вы пользовались нашими услугами, я более детально расскажу как производился расчёт абонентской платы.
    Также, для удобства наших клиентов, мы создали сервис позволяющий заказать обратный звонок и в указанное мы сами перезвоним и поможем в решении любой сложности вопроса.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?