Отзыв клиента о провайдере Дом.ру
Отдел продаж
+7(812)606-74-44
Техподдержка
738
0
3
общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2

Отвратительно

Ваша компания - это концентрат некомпетентности и паршивого отношения к своим абонентам. Стал Вашим абонентом 3 дня назад. И сразу же начались проблемы в работе устройтсв с вашим роутером. Постоянно отваливались то смартфоны, то ноуты. Я потратил целы день и сделал звонков 7-8 в вашу ТП. Как итог попал на адекватного сотрудника только под конец дня, который выслушав мои доводы согласился со мной, что проблема в роутере и его нужно менять. До этого мне предлагали кпить новые телефоны и новый ноутбук, переустановить Windows, и апофеозом стало предложение "вызвать платного компьютерного мастера от ваших партнеров"... До последнего отказывались верить в том, что проблемы именно на стороне оборудования Дом.ру :))) Как я писал выше, последний сотрудник ТП, до которого я дозвонился оказался адекватным и было решено сменить роутер. Ну ладно, это было вчера, сегодня меня ждал новый виток адского тупняка от некомпетентных сотрудников Дом.ру. Я купил новый хороший роутер и решил подключить его вместе с ТП Дом.ру, чтобы они потом не говорили мне, что мол "сам настроил, сам дурак"... Как же я ошибался :)))) Звоню в ТП говорю, что надо настроить новый роутер, меня переключают на какую-то девоку, которая диктует мне настройки, мы их сохраняем - интеренет не работает. Дело в том, что я сам раньше занимался сетевым администрированием и знаю, что в таких ситуациях необходимо выполнить перепривязку MAC-адреса на оборудовании провайдера. Я ей задал вопрос о том, сделала ли она это? Она сказала что этого не требуется (а скорее всего просторешила так съехать, так как не знает, что это такое). После она предложила мне оформить заявку на техника и ждать его прихода 72 часа. На этом попрощались. Затем я сразу же перезвонил в ТП и попал уже на другого сотрудника, который, о чудо, оказался супер адекватным. Рассказал ему о том, что сменил роутер и нужно перепривязать MAC-адрес. Он полностью со мной согласился, сделал это, и интернет у меня заработал моментально. Разговор с ним у меня длился 3 минуты. Резюмирую - раньше грешил на обслуживание в Ростелекоме, поэтому решил перейти на Дом.ру. Ничего не изменилось. За трое суток, что я являюсь их абонентом, я скушал уже тонну их "клиентоориентированности" и "компетентности". Дом.ру в этом плане уже давно пробил днище, как и всеми ненавистный Ростел.
0
0
0
Оставить отзыв о провайдере
Вы поможете другим пользователям не ошибиться при выборе лучшего провайдера.
оставить отзыв