Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере Инфо-Лан
    Инфо-Лан
    Отдел продаж
    +7 (812) 331-11-00
    Техподдержка
    +7 (812) 334-40-44
    reviewType
    1129
    2.7
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    4
    Техподдержка
    2
    Забота
    2

    Плохая связь и ужасное обслуживание

    Живу в молодом посёлке в Ломоносовском районе. Очень много соседей подключены к инфо-лану. Помимо того, что связь предоставляется через пень колоду, дозвониться до инфо-лана (по обоим номерам для физлиц) и добиться правды и нормального обслуживания очень тяжело. Всё начинается с того, что по телефону просто не дозвониться. Мой вызов сбрасывается, и можно звонить на протяжении многих-многих-многих минут. А если номер соединяется, тогда включается у них музыка,и жди, жди, и жди. И не дождёшься. Или выключают связь? А если кто и подойдёт у них к телефону, то не факт, что разговор будет вестись с заинтересованным в разрешении вопроса человеком. А раньше 09 и после 23-х они не работают! А позвонишь вечером в прайм-тайм, скажут, что пошли ремонтировать, но "шутят". Не исправляли сразу, откладывалось на завтра. ВСЁ делается для того, чтобы вы отстали от них с вашими проблемами. Думаете, что деньги за дни без интернета или телевизора они не берут? Для этого вы сами должны постоянно мониторить, например, каждый поломочный день, писать им специальные письма. Но и это не главное. Мерзкое обслуживание,- наплевательское отношение к клиентам, вот что у них в сервисе. Захочешь поговорить с их директором-не получится, он тщательно скрывается и с ним не соединяют. Посмотрите их сайт. Найдёте телефон директора? Оперативно ничего не решить. Редкая неделя, если не сказать , что день, обходятся без поломок. В общем, - ВСЁ ужасно. Не верите-спросите у пользователей. Можно было бы подумать, что новое оборудование и т.д., но мы в посёлке (всем ЖК) живём и пользуемся т.н. услугами инфо-лана больше полутора лет, а воз и ныне там. Оборудование работает плохо, про оперативные ремонты и наладку можно мечтать, до директора не добраться,- игнорируют, а деньги любят получать всегда! Обслуживание плохое, всё на нервах, деньги берут вперёд.
    reviewReplySmile
    Леонид
    5 месяца назад
    Единственное что могут в инфолане - это рекламировать себя. Всё остальное, начиная от качества связи и заканчивая работой техподдержки ниже любой критики. Интернет постоянно пропадает, а техподдержка на звонки не отвечает - при любых проблемах их телефон сразу отключается. Прискорбно что в нашем доме (Петергоф, "птичка") этому недопровайдеру нет альтернативы. Остаётся только долбать управляющую компанию чтобы заключили договора с каким-нибудь нормальным провайдером, а не с этим [расстройством]
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях