Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно низкая скорость
      Самая главная проблема в том что единственный провайдер в доме,скорость с момента подключения была и остается очень низкой,в дневное время суток еще нормально,а вечером бесполезно даже яндекс открывать! Попытки дозвониться и что либо исправить начинаются с получасового ожидания ответа,заканчиваются советом перезагрузить модем или почистить браузер! все вежливые скорость ниже заявленной,не дозвониться в техподдержку
      Отзыв засчитан
      271479
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.09.2016
      Здравствуйте.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с сылкой на данное обращение, я помогу в решении даннопроведём диагностику подключения и оперативно всё исправим.
      56832
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильность - признак мастерства
      Лет 5-6 назад подключился к Интерзету. Понравилось наличие хороших скоростей, а также, возможность подключить айпи тв, за хорошую цену. Причем, в отличие от конкурента, откуда я пришел, оно было не глючным и хорошо работающим, с кучей интересных доп. пакетов. Потом правда после слияния компаний Интерзета и Дом Ру — с тв стало не так удобно, и пришлось подключить его отдельно, вместе с приставкой, о чем кстати не жалею. А вот насчет интернета, Раньше у меня был тариф 20-100, сейчас 55-100. Не на ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      269937
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      долгое время являюсь пользователем Интерзет, более 7 лет. Действительно, после объединения с Дом.ру у компании появились проблемы со скоростью и были частые случаи разрыва связи. Обратилась в тех поддержку, вежливо все объяснили и помогли. С тем пор проблем нет. Надеюсь, что все проблемы связаны лишь с процессом объединения. Единственный недостаток - невозможность заморозить договор на длительный срок более, чем 3 месяца. До объединения можно было просто не платить и по возвращении домой (...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      268901
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.09.2016
      Здравствуйте,
      большое спасибо за Ваш отзыв.
      По поводу заморозки не совсем верная информация, в объединённой компании период приостановления не может превышать 1 год.
      в момент заморозки важном, чтоб баланс был положительным.
      Если по звонку, либо через личный кабинет Вы заморозили счёт на один период, но по каким-то причинам вернётесь позднее, то можно продлить срок заморозки.
      
      56730
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интерзет - это ужас интернет пользователя
      Ужас!!! Скорость в порядке. Поломки тоже не часто, но когда произойдет что то, все пиши пропало! Не дозвонишься, а если произойдет чудо, удастся дозвониться то будьте уверены пол дня решать проблему будут! Так что при поломке бросайте все дела и слушайте супер хит интерзета по телефону!
      Отзыв засчитан
      268632
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.09.2016
      Здравствуйте,
      как альтернативный источник для коммуникации используйте, пожалуйста, почту okkspb@domru.ru, я помогут в оперативном решении любых вопросов.
      56729
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мошенничество
      Я пользовалась услугами Интерзета более 4 лет, все устраивало, необходимую тех. поддержку оказывали сразу и без проблем. При слиянии с Дом все поменялось. И развели меня на деньги. Утверждают , что они предоставляют свои услуги в кредит, т.е я месяц пользуюсь интернетом , потом плачу абонентскую плату. Но это не так!!!! Всегда было так - сначала платишь, потом пользуешься интернетом. При расторжении договора они потребовали оплатить месяц, уже мною оплаченный и еще пол месяца, хотя интернета у ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      267384
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.09.2016
      Уважаемый абонент,
      Вы отчасти правы, до объединения компаний в InterZet действительно оплата производилась вначале. Однако в объединённой компании Дом.ru InterZet на комплексных пакетах происходит пост оплата, т.е. вначале Вы действительно пользуетесь услугой, а в конце выставляется счёт за оказанные услуги.
      Если у Вас по договору оказывается только услуга интернет, то - оплата будет производиться до оказания услуг.
      
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru  номер Вашего договора, я помогу разобраться с расчётом баланса.
      56693
      reviewReplySmile
      tessnab
      14.09.2016
      Извините, вставлю свои 5 копеек. Долгое время пользовался услугами InterZet. Все было замечательно. Однажды необдуманно решил опробовать качество услуги от Дом.ru. Все было прекрасно. Но когда я вновь решил вернуться (в связи с переездом)в InterZet, какого же было мое удивление, когда меня начали разводить на деньги в Дом.ру. После расторжения Договора с ними, спустя пол-года мне позвонили и сказали, что у нас Договор не расторгнут, оказывается, и я им должен заплатить за 6 мес. пользования интернетом. А я уже 6 мес как съехал с той квартиры и Дом.ру уже 6 мес как оформили новый активный Договор с новым владельцем (на секундочку: два активных Договора не подключаются в одной кв.) В общем, позже мне звонили коллекторы еще в течении 6-ти месяцев, потом страсти утихли. Остался осадок и рвотные позывы при упоминании "Дом.ру". Я к тому, что я был вообще в шоке, когда узнал, что InterZet объединился с Дом.ру. Это большая ошибка. Дом.ру сегодня - это провайдер, который заработал себе плохую репутацию на "разводилове" своих клиентов, особенно тех, кто желает уйти. А ИнтерЗет заработал себе репутацию  надежного Поставщика качественных услуг, с которым было приятно работать. Очень жаль, правда, искренне жаль, что произошло такое слияние. Хочу, очень хочу к ИнтерЗет, но никогда в Дом.ру. Прощай, ИнтерЗет...
      56808
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучше не связываться
      Почти все сайты сразу не загружаются (выдают ошибку) и надо обновлять страницу. Многие интернет ресурсы заблокированы. Игровые порталы работают через раз. Обращаться к ним в тех поддержку бесполезно: заявку фиксируют (наверное) и на этом работа тех поддержки заканчивается. В соседнем доме другой провайдер, там у меня никаких подобных проблем не возникает - значит проблема конкретно в услугах предоставляемых InterZet и Дом.ru (объединённая компания). Постоянно звонят с предложениями п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      264953
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.09.2016
      Здравствуйте, Антон.
      Вы уже оставляли обращение о проблеме и как мы с Вами договорились в телефонном разговоре, наш специалист свяжется с Вами в указанный Вами день.
      по итогу я снова Вам перезвоню.
      56677
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер!!!!
      Абсолютно согласна!!!!Хуже некуда!!!!Мало того я не пользуюсь интернетом уже 2мес,так мне еще и нащитыват и нащитыват!!!Как отключиться в личном кабинете???Сотрудники не могут ответить на этот вопрос!!!!Преостановить т.е заплатить немеренную сумму за просто а потом за мои же деньги преостановить!!!!Наглость!!!Всех соседей уговорю отключиться!!!!
      Отзыв засчитан
      264499
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.09.2016
      Здравствуйте, 
      если Вы не пользуетесь услугами какой-то определённый период, то договор либо через личный кабинет, либо  по звонку через оператора можно заморозить.
      если Вы прекратили пользоваться нашими услугами, то договор на оказание услуг доступа необходимо закрыть. Расторгнуть договор можно по телефону, если Вы брали в аренду какое-либо оборудование, то надо будет подойти в централ обслуживания абонентов и сдать его.
      
      56676
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый
      Вынужден отключиться из за: а) беда с тарифами - особенно после слияния с дом ру первые месяцы вообще непонятно как происходили начисления. Да и сейчас у них "неточности" появляются (естественно в их пользу). В целом, непонятна тарификация и ощущение что постоянно пытаются развести. б) появляющаяся реклама (открывается вместо сайтов) - это край издевательства. На претензию ответили так: "отключить нельзя, по закону имеем право показывать рекламу, это ведь нечасто". Также иногда вместо сайтов о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      262124
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.09.2016
      Здравствуйте, 
      я постараюсь максимально детально ответить на Ваши замечания.
      А) "Беда с тарифами" - после объединения компаний Дом.ru и InterZet тарифов и услуг стало значительно больше, а как следствие возможностей.
      Каждый месяц предоставляются по акции "подарки клиентам" предоставляются бесплатные каналы.
      Появилась возможность пользоваться телевидением на любом мобильном устройстве (ноутбук, планшет, смартфон)
      Появилась возможность составить и редактировать тарифный план хоть каждый день, добавляя и удаляя те или иные пакеты каналов, изменять скорость и многое другое.
      Если у Вас возникли вопросы по начислениям, то у специалиста абонентского отдела можно запросить детальный расчёт баланса.
      Либо Вы можете как и раньше пользоваться просто интернетом и баланс будет отображаться также, как был ранее.
      Б) Появляющаяся реклама - нет ничего невозможного. Если Вы не хотите получать информацию о появлении каких-то новых предложений, то её можно отключить. А информация об оплате появляется как напоминает только в том случае, если у абонента недостаточно средств на оплату следующего месяца. Если средств хватает и на следующий учётный период, то уведомления Вы не увидите.
      В) Если Вы не хотите, чтоб Вам совершались звонки с какими-либо спец предложениями, то необходимо направить мне на почту номер договора okkspb@domru.ru и номер телефона, на который поступают звонки. И звонки перестанут поступать.
      
      56584
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто стало [ужасно],после объединения с дом.ру.
      Это теперь не интернет,а не понятно что.Раньше когда это был один интерзет-был просто превосходный провайдер,но после объединения это стало даже хуже чем [ужас]!!!!!!!.Обслуживание ужасное,интернет тормозит,отменили услугу годовой платёж,и ещё,в добавок,изменили номер договора без моего ведома.Последнее время плачу через сбербанк онлайн,так по старому номеру договора оплаты не производит,в личный кабинет не войти по той же причине.Просто очень ужасный провайдер.Собирался той осенью переходить на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      260487
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.09.2016
      Уважаемый абонент,
      Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу с решением проблемы. Скорость доступа в сеть у нас всегда значительно выше тарифной.
      А годовой абонемент мы не то, что не отменили, мы напротив увеличили скорость, при этом абонентская плата осталась прежней.
      
      Информация об изменении номера договора размещалась на сайте, после несколько раз рассылалось смс уведомление (если подтверждался мобильный телефон как контактный), и ещё позже о новом номере говорил робот во время звонка в компанию. Новый договор лишь получил приставку, а так заканчивается он Вашим коротким номером. 
      Если Вы забыли свой номер договора, то его может Вам подсказать специалист контакт центра. Входит в личный кабинет можно настроить под себя, т.е. можно заходить не только по номеру договора, но и по почте, или же вовсе через социальные сети.
      Из нового, что появилось после объединения компаний, и хочу отметить, это функция автоплатёж. Вам не придётся заходить на карочку и переводить деньги, Вы просто указываете сумму когда и кому перевести, система всё делает Сама.
      56585
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После объединения с Дом ру,стало просто ужас.
      Являюсь их клиентом более 10 лет и всё было отлично до слияния с Дом ру. До объединения была возможность отсрочки платежа и это было удобно,ну просто иногда забывал заплатить. Дня три, а то и четыре провайдер не отключал ,а после слияния эта функция исчезла - Это очень плохо. Где то с полгода назад,провайдер без предупреждения поднял ежемесечный платёж, без предупреждения!!!!!! Да не так всё печально,всего на 30 рублей,ну так это не хорошо так делать,то есть я дурак ,а они хозяева и что хотят,то...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      259536
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохо
      Обман на каждом шагу. скорость снижена всего на половину от заявленной, а не на все 100% жаль что не реагируют на просьбы клиентов! И вообще обманывают все время!
      Отзыв не засчитан
      259203
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56503
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Раньше было хорошо, а сейчас....
      Пользуюсь услугами провайдера давно (более 5 лет), до объединения с компанией Дом.ру все было просто замечательно, стабильная скорость, оперативная техподдержка и отсутствие каких-либо проблем с отсутствием интернета. За последний 1-1.5 года ситуация становится все хуже и хуже, скорость значительно падает. Обычный серфинг в интернете временами стал напоминать времена телефонных модемов (когда еще линию приходилось занимать) - страницы прогружаются долго, а иногда и вовсе не прогружаются. Жаль, ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      258246
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      56492
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После присоединения Дом.RU, InterZet стал мягко говоря [кошмаром]
      Пользовался интерзетом 8 лет, все устраивало и цена и скорость интернета, и тех поддержка в случае неисправности могла часами объяснять тебе в чем возможна проблема(хотя и не работал интернет редко) Сотрудники всегда вежливо общались отвечали на любые вопросы касательно интернета. Но не бывает вечного двигателя.... некие "отличные ребята", выкупают (объединяются) с интерзетом. И тут понеслась... В интернете стал сидеть на работе, потому что как дома выглядит значок работающего вайфая я уже забыл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      257362
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.08.2016
      Здравствуйте, я прекрасно понимаю Ваше негодование.
      Я такой же как и Вы абонент объединённой компании Дом.ru InterZet, без малого уже 10 лет, столько же и работаю в компании.
      Мне, как абоненту, также пару раз приходилось звонить и консультироваться, и мне кажется, что если есть проблема, то её надо решать.
      Если Вы отправите мне на почту okkspb@domru.ru, номер Вашего договора, я помогу разобраться в проблеме.
      
      56493
      reviewReplySmile
      Славон
      26.01.2020
      Тоже по 200 раз за день перезагружаю роутер [заколебали] напрямую от компа та же проблема отсутствует интернет или [глючит] перехожу на [другого провайдера]
      86368
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хорошее обслуживание клиентов
      Соотношение цена и качество соответствует действительности. Понравилось. «Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые» не было
      Отзыв не засчитан
      253931
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56371
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Всем внимание!!! Опасность.
      Никогда не пользовался услугами Интерзет. Но имел не осторожность позвонить им с мобильника. С тех пор постоянные звонки с предложениями интернета и телевизора. Позвонил в клиентскую службу с просьбой не беспокоить меня и мне тут же вспомнили долг 4200 рублей, за расторжение договора с ДОМ.РУ два года прошло. Кошмар вообще, теперь звонят по поводу долга. Всем внимание!!!! Расторгать договор поедете в офис. На рекламе мелким шрифтом внимательно читаем отдельная оплата за оборудование!!! При расто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      252823
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.08.2016
      Здравствуйте,
      Уточните, пожалуйста, а что Вас остановило от подключения к нашей компании?
      по каждой из услуг (основные интернет/телевидение и телефония, и всевозможные дополнительные, например такие как мультискрин/Дом.ru TV ti GO) наша компания предоставляет более выгодные условия нежели наши ближайшие конкуренты.
      
      По поводу частых звонков, то если Вы сможете написать мне на почту okkspb@domru.ru и укажете номер телефона, на который поступают звонки, то я посодействую чтоб звонки больше не поступали.
      
      По поводу долга за оборудование я смогу пояснить только если на туже почту отправите и номер Вашего договора.
      В офис, при расторжении необходимо ехать только если бралось оборудование в аренду, да и то можно договориться, чтоб приехал наш специалист и забрал его.
      56361
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Наглое навязывания услуг!!!
      Я уже один раз писала в вашу службу,что бы прекратили навязывать своё телевидения в наглой форме!!! Я перестала брать трубки. Так они звонят на домашний и на мобильный. Мне не нужно ваше кабельное телевидение! Я вообще телевизор не смотрю! Номер договора 169141 Санкт-Петербург Вы вынуждаете меня отказываться от вас и обходить вас стороной. Что за дела??? Вы не оставляете мне выбора. Такого навязывания раньше не было, появилось после объединения с Дом.ру Будете ещё раз звонить, я буду так же ос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      250956
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.08.2016
      Здравствуйте, Олеся.
      звонков информирующих о тех или иных услугах Вам больше поступать не будет.
      а по возможной проблеме со скоростью, я только что пытался у Вас уточнить подробности, однако Вы сбросили вызов.
      Если Вы заинтересованы в решении проблемы, то напишите мне, пожалуйста, о своём решении на почту okkspb@domru.ru, я перезвоню. (Никто другой больше Вам звонить не будет)
      56328
      reviewReplySmile
      shiku82
      18.08.2016
      Спасибо, Вам, огромное, что Вы прониклись и поняли меня, и я смогла до вас донести свою просьбу (мольбу) о ненужных, навязчивых звонках. Простите,что пришлось прибегнуть к такому способу. Но на мои просьбы, которые я отправляла по почте какое то время назад никто не реагировал. 
      Я видела, что вы звонили, но не видела вашего сообщения здесь, потому как в это время у меня шла "яростная" битва с компьютером по переустановки Виндоса (и продолжалась несколько дней) Думаю, что проблемы со скоростью были в моём компьютере, а не в провайдере. Извините за это. Про скорость и перепады не уверена и беру свои слова обратно.
      Я, пусть не профессиональный, но активный пользователь интернета и всегда увижу акции и предложения на вашем сайте. И если что-то мне понадобится, я вам обязательно сообщу и где надо оплачу. 
      Всего доброго!
      С Уважением Олеся.
      56362
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.08.2016
      Большое спасибо, Олеся за Ваш ответ.
      Надеюсь битва с компьютером по переустановке операционной системы увенчалась успехом и сейчас у Вас всё работает как часы!
      
      Если у Вас будут возникать вопросы/проблемы, то помимо контакт центра проконсультировать, либо дополнить ответ специалиста могу и я. В почте okkspb@domru.ru, либо в официальной группе почти всегда онлайн.
      56412
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы
      после объединения с домом ру пользоваться стало невозможно!скорость низкая,постоянно вылетает и приходиться перезагружать роутер! нет скорости нет,постоянно вылетает
      Отзыв засчитан
      249997
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      56326
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Что за дела?!!
      После слияния компаний-провайдеров "дом.ру" и "интерзет" ежедневно происходят обрывы связи, до 3-х десятков обрывов за день!! Ночью - еще больше!! Скорость даже в 4 часа утра не поднимается выше 37Мбит/сек, притом, что по тарифу скорость должна быть минимум 40Мбит/сек!! До слияния провайдеров скорость всегда держалась на отметке от 50Мбит/сек и выше!! То есть явно перегружен магистральный канал связи по Выборгскому району Санкт-Петербурга, Северный проспект!! Я понимаю, что новостроек много за ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      245228
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также процитируйте данное обращение и я обязательно помогу с решением проблему.
      56179
      10
      Общая оценка
      Стабильный, надежный, лучший!
      Без малого девять лет назад, когда настала пора менять уже потихоньку становящиеся архаичными модемные карточки, начал выбирать интернет-провайдера предоставляющего безлимитный доступ во всемирную паутину. В итоге выбор пал на «Интерзет». На тот момент компания предоставляла максимальный тариф на скорости (о как это сейчас смешно) 768 кбит/с, тогда как у практически всех конкурентов был максимум в 512 кбит/с. Плюс ко всему, большая локальная сетка, где можно было качать без ограничения скорости,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      244535
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.08.2016
      Большое спасибо за Ваш отзыв.
      56178
      2
      Общая оценка
      Регулярное отключение интернета
      Каждый месяц первого числа отключают доступ в сеть с мотивировкой:"недостаточно средств" На счету более 3000руб. Тариф годовой абонемент который долже сам автоматически переходить на новый период однако не в этой оганизации (не опечатка). Приходится каждый раз звонить и орать чтобы подкл доступ за мои же средства. При этом ни один "специалист" (руки растут из известного места у них) не в состоянии объяснить причину и исправить ее. Вот такой [ужасный] сервис. договор 373805 из плюсов худо бе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      243771
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.08.2016
      Здравствуйте,
      я связывался с Вами по телефону, восстановлен старый абонемент. Проблем в 1х числах больше быть не должно.
      Если Вы захотите перейти на более скоростной абонемент, чья абонентская плата не будет превышать текущую, то напишите мне, пожалуйста, об этом на почту okkspb@domru.ru; я Вам перезвоню и помогу с подключением данного абонемента.
      56177