Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Поменял мнение в лучшую сторону.
      Писал недавно тут гневный отзыв от 26.05.2016 16:01 Товарищ - 214268 Номер договора 781000276695. ( Надоело. меняю провайдера.) Пару месяцев назад со мной связались из Тех поддержки , объяснил ситуацию ещё раз(в 5 раз) , обещали разобраться. Не знаю что сделали , но разрывы прекратились , скорость стабилизировалась и проблемы чудесным образом исчезли. Значит не всё так уж плохо как думал , видимо из за объединения Домру с Интерзетом периодически возникают какие то проблемы , но это уже м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      241031
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2016
      Большое спасибо, Олег, за Ваш отзыв.
      у нас всё решается, если есть обратная связь.
      Как Вы верно сказали, я всегда помогу в решении, если абонент называет номер договор.
      + я всегда отвечу на вопросы если написать на почту okkspb@domru.ru
      
      56060
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Совсем испортился провайдер
      Пользуюсь данным провайдером 7 лет.Раньше работал отлично, никаких нареканий, большой редкостью было если случались какие-то проблемы.А последние пол года , а то и больше, большой редкостью стало то , когда он работает исправно.Страницы открываются очень медленно или в итоге не открываются и вовсе, кроме того иногда бывает , что совсем отключается интернет на несколько минут, а то и часов.А цена не маленькая для просто интернета 40 моно тариф 480 р. по сравнению с другими провайдерами.Плачу во...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      239941
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      56059
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Отзыв
      Являюсь абонентом Интерзета уже 10 лет. И собираюсь продолжать быть их абонентом. У меня тариф 50мбит. И хороший роутер за 5000ру. Замерил скорость через вай-фай с айпада программой speedtest в диапазоне 5ГГц в прямой видимости от роутера - результат 90мбит. Подключил себе tv to go. Результат - хорошая картинка без глюков там, где уверенно ловит вай-фай. Обращаюсь к тем, кто планирует или уже использует интернет именно по вай-фай: не экономьте на хорошем роутере. По хорошему, роутер должен ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      237927
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2016
      Большое спасибо за Ваш отзыв.
      Любому сообщению отправленному будь-то через форму Написать письмо, либо Написать руководителю по обслуживанию клиентов присваивается номер и всегда можно на него сослаться.
      Вот пример:
      Благодарим Вас за обращение.
      Номер обращения - 146968.
      Пожалуйста, ожидайте ответа специалиста. Ответ поступит в течение суток. Вы также можете воспользоваться бесплатной услугой
      «Заказ обратного звонка».
      
      Новый личный кабинет мы стараемся всячески дополнять новым функционалом, со временем он станет лучше, чем был у InterZet
      56058
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно, ни в коем случае не подключайтесь!
      Был подключен к интерзету, до тех пор пока он не объединился с Домом.ру, как только это произошло расторгнул договор, и попросил больше не беспокоить. Через некоторое время мне позвонил абонентский отдел и сказали, что я оставлял заявку на подключение, хотя ни какой заявки я и в помине не оставлял и уже давно был подключен к другому провайдеру, с большей скоростью за те же деньги. Через год после того как я отключился мне пришел "счет на оплату" в который включено телевиденье (которого у меня и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      236382
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.07.2016
      Добрый день
      для решения данной проблемы пожалуйста напишите на почту отдела контроля качества okkspb@domru.ru ваш адрес и мы оперативно разберемся в ситуации
      
      55864
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2016
      Абонентом объединённой компании, как Вы сами говорите, не являлись, но при этом не рекомендуете подключаться. Почему?
      Вы пользовались услугами InterZet, а после объединения значительно улучшилось качество предоставляемых услуг.
      
      56055
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Приехал в гости к дочери,сунулся в интернет...... И понеслось. Скорости нет постоянные обрывы,вообщем каменный век Сам из Удмуртии,Глазов Провайдер Glazov,Net 390р в месяц 90-100мб\сек скорость стабильная торрент-закачки--4.6 мегабит в сек держит марку лет 6 Ростелеком--почти тоже самое,в смысле хорошо Поначалу было как интерзет,но в связи с жалобами в роскомнадзор (а не в различные форумы) ростелеком выправился PS.А о вежливости писать не надо всё записываем на сотик и подаём в различ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      236259
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.07.2016
       Добрый день, для решения данной проблемы пожалуйста напишите на почту отдела контроля качества okkspb@domru.ru адрес подключения или номер договора и мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
      55865
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2016
      Дочке мы обязательно поможем, если Вы сможете дать обратную связь по договору.
      
      а по поводу Glazov..., то Вы указываете несколько неверные данные, 4.6 закачки это мегабайты, а не мегабиты, в переводе на скорость 36,8 Мбит/c.
      тариф это Лайк-40 Скорость соединения до 40 Мегабит, т.е. на тот момент Ваш провайдер показывал почти пиковую возможную скорость.
      Для примера, если бы скорость о которой Вы говорили на торрентах имела место быть, то скачивали бы Вы ~11 мегабайт в секунду.
      56054
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет слов....
      Разочаровалась данной компанией в миг...хотя пользуюсь их услугой очень давно...ну лет 5 точно... и вот пару недель назад сбились настройки...я обратилась за помощью - изначально ребята из тех поддержки очень выдержано и спокойно помогли их настроить...все ок (это происходило где то с 23.00-до начала первого ночи)..... и встав на утро ...я поняла что...телефоны и планшет...так же сбились все.... (((( и я позвонила вновь...меня опять таки соединили с тех поддержкой- но в момент введения данных у ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      235897
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.07.2016
      Добрый день,Светлана
      для решения данной проблемы пожалуйста напишите на почту отдела контроля качества okkspb@domru.ru ваш номер договора и мы оперативно разберемся!
      55866
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2016
      (Проблема решена) Роутер ещё раз был перенастроен, проверка подключения внешних устройств выполнена. проблем нет.
      56053
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      компания норм!
      Подключился незадолго до того, как слились две компании domru и interzet. вначале был тариф 450 рублей, а после в личном кабинет собрал тариф с тв. за два года телевидение работало всегда чисто, к нему замечаний вообще нет. и на всех телевизорах мог смотреть и даже на телефоне! По интернету была только одна большая авария. Отличное телевидение Быcтрое реагирование по аварии хорошая скорость интернета
      Отзыв засчитан
      229582
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.07.2016
      Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что вы пользуетесь всеми услугами компании, в том числе и мобильным ТВ
      55770
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная контора!
      Дом.ру-Интерзет Санкт-Петербург. Качество услуг ниже плинтуса. Какая-то "шарашка" времен лихих девяностых. Свою репутацию не ценят вообще, живут одним днем. Беспардонно чистят карманы клиентов. В одностороннем порядке (без согласования с клиентом) вдруг добавляют к исходному тарифу дополнительные дурацкие платные услуги, которые никто не заказывал. Рассчитывая, что человек редко проверяет начисления платежей, беспардонно ежемесячно "стригут" по 200-300 лишних халявных рублей! При этом, еще имею...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      229126
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.07.2016
      Александр, добрый день.
      Спасибо за отзыв. Пожалуйста направьте нам на почту Отдела Контроля Качества  okkspb@domru.ru ваш номер договора и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
      55771
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Выбирая интерзет - выбираете худшее!
      Ужасный провайдер, жаль в моем доме не подключен другой. Отсутствие плюсов, скорости, поддержки, возможности моментальной оплаты, телефонный спам, спаривание услуг с заведомым обманом.
      Отзыв засчитан
      228328
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.07.2016
      Здравствуйте.
      Скорость - если Вам кажется, что скорость не соответствует заявленной, то для проведения диагностики мне необходимо узнать Ваш номер договора.
      Отправьте его, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, либо укажите в комментарии к отзыву.
      'моментальная оплата' - в личном кабинете есть возможность подключить услугу автоплатежа и указанная Вами сумма будет поступать на счёт для оплаты услуг.
      Телефонное информирование - абонентов информируют о появлении новых тарифов, специальных предложений и предлагают воспользоваться одним из них. Если Вы имели это ввиду, поясню.
      Меняются тарифы, увеличиваются скорости или абонентская плата, появляются новые уникальные пакетные предложения и, как правило нет возможности со всем ознакомиться на сайте, поэтому наши специалисты всё подробно рассказывают. 
      Если Вы не хотите, чтоб Вас не беспокоили, то просто укажите в письме номер телефона, на который Вы хотите, чтоб больше не звонили и звонков не будет.
      Комплексные предложения - обмана в пакетах нет, если выбирается комплексное предложение, то услугу предоставляются значительно дешевле. Также есть возможность с помощью конструктора создать такой тариф, который будет удовлетворять Вашим запросам.
      Если у Вас есть такие-то вопросы по тарифах, по формированию цены, мы можем Вам перезвонить и всё объяснить.
      55577
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость ниже заявленной
      Скорость ниже заявленной
      Отзыв не засчитан
      228249
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55565
      reviewType
      2
      Общая оценка
      афера
      А еще оплата до 1 числа месяца, если по каким то причина не успел и оплатил числа 5 го или 10 го полную сумму, то в следующем месяце 1го числа интернет отключают, т.е фактически ты платишь за 20 дней пользования интернетом.буду разбираться либо на переходить на другого оператора.
      Отзыв засчитан
      227710
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.07.2016
      Здравствуйте,
      если у Вас по каким-то причинам не получилось оплатить услуги до 1го числа, а, например, оплатили Вы только 10го числа, то и спишется сумма за остаток дней до конца месяца.
      Важно только чтоб на счёт вносилась полная абонентская плата за месяц, остаток в любом случае останется на счету.
      Если Вы отправите мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора я более подробно объясню по списаниям. Вы зря переживаете, ничего лишнего с Вас списываться не будет.
      55578
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не очень
      Очень тормозил к сожалению Вежливая поддержка
      Отзыв не засчитан
      226508
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55528
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.07.2016
      Здравствуйте,
      для нас очень важно, чтоб каждый наш абонент проводил своё время в интернете в удовольствие, поэтому если Вы сможете отправить мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, то я постараюсь максимально оперативно разобраться в проблеме.
      55579
      Показать все сообщения1
      2
      Общая оценка
      А раньше было хорошо.
      Был замечательный провайдер пока не продался домру. После этого начались проблемы. Скорость нестабильная, пропадание связи, жуткая техподдержка невыполняющая свои обещания.
      Отзыв засчитан
      226128
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.07.2016
      Здравствуйте, Роман.
      для нас очень важно, чтоб наши абоненты были довольны качеством предоставляемых услуг, поэтому я готов с Вами лично обсудить все замечания и посодействовать их решении.
      55580
      reviewReplySmile
      rvboyko
      07.07.2016
      Ситуация такова. Позвонил ваш менеджер и начал рассказывать какое оно хорошее. Уточнил, что будет стоить. Мне заявили, что подключение бесплатно и займёт 10 минут. Согласился. Пришли 2 мастера, протянули провод от роутера до телевизора, и воткнули в декодер. Показали что 2 канала работает, и ушли. При этом кабель остался валятся в коридоре и мешал ходить. Ладно, я убрал его в кабель канал который висел на стене. Через 2 дня на счёту появляются 500 рублей которые были переданы мастеру и с них снимают 200. Звоню в тех поддержку и спрашиваю куда делись деньги. И тут оказывается что подключение было не бесплатное а стоило 200. Я не против, но бросить кабель посреди коридора, так что ходить невозможно на мой взгляд 200 руб не стоит. Если бы его хотябы убрали в кабель канал. Второй вопрос, почему отсутствует документация к декодеру. Меня устроит даже английская, хотя лучше русская. В тех поддержке обещают разобраться и сообщить мне или на сотовый или на домашний в течении 1-2 дней. Прошла неделя и тишина.
      55582
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      интерзет и домру вместе7
      по новому адресу подключал только домру-интерзет. жена долго отговаривала, но я решил рискнуть,интерзет же.... после подключения выйграли ещё и билеты на показ игры престолов,для новых абонентов что ли акция была. интернет норм. тв дали по акции,его ещё не тестил. часто помогали с настройкой роутера, техническая поддержка хорошо работает
      Отзыв засчитан
      224081
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительно
      Пользовалась 5 лет назад этим провайдером, списали деньги, а услугу не предоставляли. Выставили счет в 5000т.р. Менеджеры ничего не соображают. Перешла на другого, теперь в 2016 вынужденна опять пользоваться ИНТЕРЗЕТ, поскольку другого провайдера в нашем доме нет, опять с ними проблемы. Постоянно пропадает интернет, за неиспользованный трафик компенсацию не дают. Отвратительный провайдер, очень хочется чтобы таких компаний в Санкт-Петербурге было как можно меньше.
      Отзыв засчитан
      223967
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.06.2016
      Здравствуйте,
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я постараюсь максимально оперативно решить Вашу проблему.
      55460
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отлично, пользуюсь много лет
      Качество предоставляемых услуг 9 из 10. Подключился году в 2006 наверное, а может и раньше, у меня ещё логин в кабинет 3 символа фио - да, тогда такие давали. За всё время использования сети не было раза, наверное 3, и то ненадолго. До этого сидел на матриксе, те кто пишут плохие отзывы не пользовались матриксом. Скорость меня устраивает, тормозов не замечаю, наверное, их и нет. Поддержка качественная, хотя я туда и не обращался особо, но когда обращался мои проблемы решались. 9 из 10 потому...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      219902
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.06.2016
      Уважаемый абонент,
      очень приятно видеть ветеранов InterZet-а.
      
      Напишите, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и контакты для связи, я уточню ситуацию по поводу указанному адресу и свяжусь с Вами.
      55321
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Ужасный] интернет
      [Отвратительный интернет] ваш интернет! Все [блин] через [седалище] у вас! Перехожу лучше к ростелекому! Нет таковых Вся работа интернета - одно сплошное дно!
      Отзыв засчитан
      218841
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.06.2016
      Здравствуйте,
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я постараюсь максимально оперативно решить Вашу проблему.
      55320
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохо
      Потери пакетов и отключения Тех. под. валит проблему на клиента, сетевая карта кривая, вирусы, роутер приболел, провод гнут и т.д. при этом пытаясь навязать платного мастера) Пытался дать тонны трассировок где видно в чем проблема, не хотят брать сами с усами. Проблема во внешних ip, проще говоря с внутренней локалки в интернет. То ли после объединение с дом ру клиентов больше чем могут обслужить, то ли технически не могут решить... но проблема не решается несколько месяцев P.S. Ну и мони...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      216958
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.06.2016
      Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора либо сюда, либо на почту okkspb@domru.ru с цитатой обращения и я обязательно помогу разобраться в Вашем вопросе.
      PS 
      согласен, что положительные отзывы пишут один на тысячу или ещё меньше, но их пишут, я бы тоже поделился своей историей о том, как пользовался Цифрой, как она "красиво" поступила с моим балансом и о том, что после мне всё это возместил по акции InterZet, о скоростях и т.п., но мне нельзя, я сотрудник.
      55254
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Вежливые менеджеры, хорошая скорость
      Никогда не думала что буду писать хороший отзыв. Однако, начитавшись негатива так и хочется защитить мой (увы) бывший Интерзет. Скорость всегда радовала. Да, бывали перебои, но они решались перезагрузкой роутера, и то не помню когда такое в последний раз было. Оборудование взято мной в аренду. Есть домашний телефон, можно менять разные тарифы - хочешь повременку, хочешь безлимитный. До конторы всегда дозваниваюсь без ожидания. Операторы вежливые, хамства не замечено!!!!! Я обвчный гражданин РФ, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      216878
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.06.2016
      Здравствуйте,
      большое спасибо за Ваш отзыв.
      Нам очень важна обратная связь от наших абонентов, т.к. мы стремимся создавать такие услуги, чтоб они в полной мере удовлетворяли запросам наших клиентов.
      Если Вас не затруднит, напишите, пожалуйста, мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо укажите его тут в комментариях. 
      Я обязательно узнаю с чем связана проблема с председателем  по Вашему дому.
      55253
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет [фу] ! Не советую
      не грузит вообще!!!!! нет скорость низкая!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! сложно дозвонится!!!!!
      Отзыв не засчитан
      216847
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.06.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55194
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.06.2016
      Здравствуйте, 
      уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и я обязательно Вам помогу.
      
      Также для Вашего удобства был разработан сервис 'Обратный звонок' - мы позвоним в удобное для Вас время и поможем разобраться в интересующих Вас вопросах.
      55255
      Показать все сообщения1