С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
худший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Все плохо. Скорости нет. Если смотреть тв то интернета нет. Яндекс грузится хорошо только рано утром. В часы пик все очень плохо.люди, избегайте этого провайдера. Плюсов нет. Все одни минусы.
Отзыв не засчитан
615393
ИнтерЗет Дом.ru
27.04.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы обязательно поможем разобраться в проблеме.
62089
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуемся вашим провайдером уже много лет. Но в последний год - это просто какой-то кошмар. Скорость ниже заявленной. Иногда интернет полностью отсутствует. Звонки в тех. Поддержку заканчиваются тем, что советуют подключить напрямую, а не через роутер. Приходил мастер проверять скорость, в итоге ушёл ни с чем, понял, что дело не в роутере. Нет скорость низкая, иногда интернет полностью отсутствует.
Отзыв засчитан
615067
ИнтерЗет Дом.ru
26.04.2017
Уважаемый абонент, любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую, т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данное обращение, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
62085
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Я подумаю)))
Тип услуг:
домашний интернет
Так смешно читать ответы интерзетчиков на плохие отзывы в их адрес, лучше бы и не отвечали.)) в общем я пока доволен интерзетом, уже 6 год пользуюсь и нормально. Всегда помогают, чего то там настраивают. Бывали конечно случаи, когда падала скорость, либо вообще отключился ин-т, но в тех поддержке всегда выручали. Оплачивать легко, в отличии от new link. Сегодня мне сказали что я зря подключён к интерзет, так как если перестать пользоваться и соответственно не оплачивать интернет, не расторгнув д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
614596
ИнтерЗет Дом.ru
18.04.2017
Здравствуйте. мне кажется, что вполне нормально рассказывать о нюансах проведения диагностики клиентам, которые чего-то не понимают. По поводу задолженности, то в объединённой компании существуют два типа тарифов: предоплатные - это тарифы, оплата который осуществляется вначале месяца. (Это все тарифы категории "Просто интернет") постоплатные - это тарифы, оплата которых соответственно происходит в конце месяца, т.е. вначале пользуешься, после платишь. Поэтому наши специалисты обязательно с свяжутся и уточнят всё ли у клиента хорошо, возможно возникла техническая проблема и требуется наша помощь, либо клиент находится, например, в длительной командировке и просто забыл заморозить баланс. В случаях технического характера, разумеется после того, как проблема разрешится, будет сделан перерасчёт. В случаях не замороженного баланса мы также идёт навстречу клиенту и всегда сделаем перерасчёт. Например, если клиент на постоплатном тарифе прекращает пользоваться нашими услугами, то необходимо запросить расчёт абонентской платы (для оплаты услуг оказанных в текущем месяце), а также, если оборудование находится в аренде, то его необходимо будет сдать в центре обслуживания клиентов. Если у Вас возникла проблема со скоростью, то отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, мы поможем разобраться.
61934
Ваш комментарий
Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
2
Общая оценка
Один из худших провайдеров
Тип услуг:
домашний интернет
Невозможно работать! Скорость в десятки раз ниже заявленной, а иногда она становится настолько низкой что нельзя даже видео посмотреть с разрешением 144p, 144p блин!!!! Накипело уже! Если бы в нашем доме был дугой провайдер без всякого сомнения сменил был на него. После переезда никогда не буду пользоваться услугами вашей компании. Позволяет иногда выйти в интернет скорость ниже заявленной в десятки раз
Отзыв засчитан
613846
ИнтерЗет Дом.ru
14.04.2017
Здравствуйте. уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку? тут может быть проблема начиная от выставленных настроек и заканчивая загруженным каналов на роутере. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
61849
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Обман!!!! Где обещенная скорость интернета!!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета 50-100мб/с, ничего подобного 2-4 мб/с, скорость медленная, сайты грузит еле еле, развод и обман, ничего нормально сделать не можете, все как обычно из пятой точки сделано!!!! Только не надо отвечать перезагрузите роутер и тд. Я подключал интернет не для того что бы сидеть и перезагружать роутер!!! Если не можете содержать такое оборудование и скорость, тогда удалитесь вообще и закройте свой интернет!!! Одни минусы!!!!! Скорость 2-4 мб/с техподдержка игнорирует и не дает ничего...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
613510
ИнтерЗет Дом.ru
13.04.2017
Здравствуйте, Евгений. Любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую, т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении проблемы.
61834
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Лохотрон.
Тип услуг:
домашний интернет
Interzet был супер, а после объединения с дом.ру качество упало ниже плинтуса. Заявленная скорость не соответствует. Периодически интернет просто отсутствует звонишь в центр поддержки кроме как мы приносим свои извинения больше ни чего сказать не могут.
Отзыв не засчитан
613004
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.04.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61745
ИнтерЗет Дом.ru
13.04.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы поможем в решении Ваших вопросов.
61817
Ваш комментарий
2
Общая оценка
все очень плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Вместо положенных 80мбсек - от силы 12 тех.под-у меня бабушка и то больше шарит в пк спросил почему качество ужасное-посоветовали роутер перезагрузить(роутер,карл!в 2017 году советовать роутер перезагрузить) потом сказали что у них авария потом попросил чтобы связали с руководством - тишина. Ни в коем случае не связывайтесь с этим провайдером! Тех.под-плохо качество-ужасно. Всеп очень плохо. Плюсов никаких. Скорость-ужасная тех.поддержка-ужасная. Цифровое телевидение-ужасное.
Отзыв засчитан
612802
ИнтерЗет Дом.ru
12.04.2017
Здравствуйте. Действительно, большинство проблем решается простейшим перезапуском роутера, поэтому чтоб перейти к дальнейшей диагностики, необходимо удостовериться, что проблема заключается не в самом роутере. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.
61809
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Расторжение Договора
Тип услуг:
домашний интернет
Качество интернета плохое, цена за 50мб.с. Стоимость самая дорогая. Дозвониться удалось только на третий день до специалиста по ведению договоров. Динамили 3 дня. Далее девушка тупо разводила на баллы за оплату и ещё какие-то услуги. Если нужно расторгнуть договор в письменном виде. Адрес: финляндский пр., д.4а бц петрофский форт, офис 39а режим работы: пон-пят. С 11-21ч., суб. С 10-21ч. Удачи.
Отзыв засчитан
610763
ИнтерЗет Дом.ru
06.04.2017
Здравствуйте, наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста. Также, для удобства наших абонентов, можно заказать обратный звонок и в указанное время мы сами перезвоним. Подключая наши услуги как абонемент, например на тарифе InterZet 55, можно сократить абонентскую плату до 350 рублей, а если воспользоваться уникальной акцией, которую Домru InterZet запустил совместной с МегаФон, то и вовсе до 300, но также получить 10% скидку на услуги сотового оператора. А став участником программы "Дом.ru Клуб" можно вовсе позабыть об оплате наших услуг. "Дом.ru Клуб" - это бонусная программа, которая позволяет просто оплачивая услуги нашей компании, получать бонусные баллы и после снова тратить их на оплату наших услуг. Бонусные баллы удобно накапливать также если Вы приобретаете товары у наших партнёров. Пользоваться интернетом бесплатно - это реально!
61681
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительное отношение к клиентам , хамство по телефону, о просьбе соединить с начальством бросают трубку. Нет скорость ниже чем заявлено, хамство!!!!!!!!!!!!
Отзыв засчитан
608884
ИнтерЗет Дом.ru
06.04.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с описанием проблемы, я Вам перезвоню и помогут разобраться в интересующем Вас вопросе.
61680
Ваш комментарий
6
Общая оценка
неправильное списание денег
Тип услуг:
домашний интернет
Зравсвуйте, я оформила абонемент на год, мне сказали в месяц оплата 330р расчитали за год сумму , я ее оплатила.а в личном кабинете видно что списывается сумма 350р, как это понимать объясните? Зачем тогда уговаривали меня на сумму330 р.интернетом я довольна молодцы.
Отзыв засчитан
606336
ИнтерЗет Дом.ru
06.04.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу разобраться в расчёте абонентской платы.
61679
Ваш комментарий
Мобильная связь