Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное обслуживание, мастера хамят и некомпетентны
      После объединения дом.ру и интерзет просто перестал работать интернет. Он вроде есть, но его и вроде нет. Даже страница ВК не загружалась. Пришёл мастер сказал- что у них все в порядке, это мои проблемы что ничего не работает. И добавил - возможно много людей сидит в интернете, перегружена сеть. Извините, но я плачу за интернет, а не за перегруз. В итоге ещё раз сказав, что все мои проблемы, а у них все в порядке мастер ушёл. И ничего не изменилось. Подав заявку на отключение, я перешла на друго...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      169218
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.01.2016
      Добрый день! Сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о Компании. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров,в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией.
      Переход на другого провайдера не являетесь расторжением договора. Для закрытия договора, Вам необходимо обратиться на Горячую линию. В случае, если арендованного от Компании оборудования у Вас не имеется, договор возможно будет закрыть по телефону.
      Благодарим Вас за понимание.
      51164
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший, стабильный
      Пользую Интерзет 2.5 года. За это время было: 1. Два отключения по 2-3 часа 2. Проседание скорости ниже заявленной раз пять 3. Один раз не прошёл автоплатёж через банковскую карту (оплатил через сайт) ВСЁ. Не знаю, где вы там все ловите плохую техподдержку, хамство и постоянные обрывы линий, лично у меня (с/з Детскосельский, Московская Славянка) всё хорошо. Кроме упомянутого случая с картой даже не задумываюсь об абонплате. Скорость ниже заявленной? Так вы договор почитайте, там указа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168981
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.01.2016
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим Вас за то, что выбрали "ДомруИнтерзет" в качестве партнера.
      51111
      reviewReplySmile
      niden
      08.01.2016
      Уважаемый, я сам являюсь абонентом Интерзет с 2006 года по настоящий момент. Заявленная скорость тарифа не является максимальной. Она, как раз, является гарантированной в часы пиковой нагрузки. 
      51179
      Показать все сообщения1
      6
      Общая оценка
      Неполадки
      Интернет перестал работать,вдруг неожиданно произошло нарушение подключения точки доступа, прошло часа 2 ничего не изменилось, я так понимаю придется специалиста вызывать, или это у вас какие то проблемы? Стабильность Нет минусов
      Отзыв засчитан
      168766
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.01.2016
      Добрый день! Оптимальным вариантом решения данного вопроса будет в момент появления неисправности позвонить по телефону - Вас соединят с техническим отелом, где специалисты Компании проведут удаленную диагностику и смогут определить характер возникшей неполадки.
      Благодарим Вас за пользование наших услуг. 
      51110
      6
      Общая оценка
      есть проблема..все зависит от вас
      Добрый день.Сперва поясню.моя работа связана с Youtube.с 31 декабря 2015 года с середины дня произошел какой то резкий спад работы между интер зет и ютубом.к такому выводу мы пришли с вашей тех поддержкой после целого дня волокиты и выяснением причин.основная проблема в том что я не могу загрузить ролики в сеть.вернее могу но через вечность..ибо 3 гигабайта может загружать по 35 часов.антивирусы,флэши т прочие фигни отключал и обновлял.один фиг все оставалось тоже самое.потом поехал с этим же но...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168459
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.01.2016
      Добрый день! Проблему уже обсуждаем во "ВКонтакте".
      51085
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Самовольно отключаю интернет,на звонки ответ стандартными фразами (вы подключены и если хотите что-то наладить в вашем роутере вызывайте специалиста ,хотя техник из тех.поддержки проговорился возможен обрыв на линии ,а мне какое дело до ваших обрывов ) Хочу расторгнуть договор с ними так надо ехать в Питер там всего 2 офиса ,я сам из Колпино,деньги [парнокопытные] берут исправно , сервиса нет и деньги не возвращают.
      Отзыв засчитан
      168051
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.01.2016
      Добрый день.
      Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      51070
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман!!!
      Менеджер, Владислав Фомин, работающий по Красносельскому району, рассказал очень много сказок. Пообещал высокоскоростной интернет, независающий ТВ и безлимитный телефон по Питеру + бонус 60 минут бесплатно по России и все за 500 рублей в течении 2-х месяцев, а по прошествии 2-х месяцев всего 970 рублей. Не верьте менеджерам, им надо вас вписать, они не отвечают за свои обещания. Подключали меня 31 декабря, на мои страхи, что предновогодний день сумасшедший, заверили, что все будет ОК, в 1.000.00...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      167788
      reviewReplySmile
      Любовь 53/3
      02.01.2016
      Номер моего договора 780024476889
      51053
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.01.2016
      Добрый день! Информацию по Вашему договору проверили. Согласно информации от службы технической поддержки, все услуги которые Вам подключены работают корректно. Роутер Вам был установлен. Оборудование, которое Вы требуете, является Wi-Fi адаптером для компьютера - данное оборудование является дополнительным и устанавливается абонентом самостоятельно. Благодарим за отзыв.
      51069
      reviewReplySmile
      Любовь 53/3
      07.01.2016
      Доброй ночи! Если вы считаете, что пользователи сами должны подключить к роутеру кабели, причем сами его и купить, то эту информацию надо озвучивать менеджерам, которые предлагают услуги. 31 декабря был установлен роутер, проведены кабели к телевизорам, а стационарный компьютер подключен НЕ был, так же НЕ было подключено к нему НИКАКИХ устройств (кабель отсутствовал). Перечень устройств, в соответствии с договором, был устно озвучен менеджеру Фомину (подключение компьютера с Wi-Fi адаптером было одним из условий перехода к данному провайдеру). Вывод из данной ситуации:  ваш менеджер, Владислав Фомин, врет (некорректно информирует) клиентам и не несет за это никакой ответственности, а ваше руководство устраивают данные работники.
      51114
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      реклама
      Как писали до присоединения дом ру,был приличный провайдер,я не смотрю тв, меня заадооолбаалии звонки на все телефоны,в дверь,какието опросы бессмысленые,всё для того чтобы подключал тв, и в итоге теперь сложности безпроцентной оплаты в системах которых платил раньше, нигде не смог заплатить,сегодня попробую в сбербанке, конкуренция по городу большая,начинает всё это надоедать если так и не поймут что мне ненужно их тв сменю оператора Обычно,бывают сбои но редко Жадность
      Отзыв засчитан
      167779
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.01.2016
      Добрый день.
      Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      51068
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Берегитесь некачественные услуги.
      Через месяц после подключения, начались проблемы со скоростью и качеством связи. Позвонила в тех поддержку, где на меня вылили ушат грязи. Если я такая дура и не могу сама все починить, то мне наверно интернет вообще не нужен. Но в их компании для таких как я есть специальные сотрудники и мне надо вызвать мастера. Пришлось взять отгул на работе, пришел какой то нагловатый мальчишка, который кроме того что бы включить компьютер на прямую мимо роутера и команды tracert больше ничего не знал. В ито...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166451
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.01.2016
      Добрый день.
      Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      51067
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нет качественных услуг
      Илья Гиндин!dogovor_domruinterzet@mail.ru Жду ответа. С 24 декабря пользуюсь ужасным интернетом от дома ру Интерзет. Раньше был Sky net. Повелась на акционное дешевое предложение. Третий день мучаюсь с таким не стабильным интернетом. С трудом добилась, чтобы проверили связь. Мастер со своим ноутбуком пришел, проверил ,сказал, что дело в моей технике, у него работает все ОК. До этого на том же моем ПК все летало у SKY NET. Сейчас сайт с погодой открывается БОЛЬШЕ МИНУТЫ!!!!. 24.12.15 напр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      165769
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.01.2016
      Добрый день! Пожалуйста, повторите Ваш вопрос с указанием номера договора повторно, электронным письмом на echo@i-zet.ru
      51066
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Средненько
      Провайдер - этакий среднячок. Сначала у него все хорошо, скорости заоблаченные, потом вдруг бах, и обрыв, минут на пять десять. Не часто, последний раз такое было месяц назад. В компании говорят о модернизации сети. Давайте уже быстрее модернизируйте! Не хочется от вас уходить. То, что пишут, что пярм все плохо - это не правда. Либо не умеете с провайдером общаться, либо не было у Вас плохих провайдеров) скорость достойная иногда случаются обрывы
      Отзыв засчитан
      165241
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.01.2016
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем
      качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее
      и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши
      пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      51065
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохая работа клиентского отдела
      dogovor_domruinterzet@mail.ru.Илья! Спасибо за ответ. Но мое возобновление пользования интернета вашей компании, к сожалению похоже не состоится, службы по работе с клиентами компании" Интерзет дом. ру" работают очень не слаженно . Я общалась сначала с одним оператором , девушка мне рассказывала о преимуществах вашего интернета об акции "Мой район". Наобещала мне месяц декабрь до конца года за 1 руб и еще 6 месяцев за 1001 руб./до конца июня включительно/ Я дала согласие на подключение на 24 ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      165209
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отзыв на отзыв user - 164859 23.12.2015 02:06
      К сожалению не зарегался во время отправки отзыва, но очень хочется ответить на комментарий представителя "компании"! Далее вставлю этот самый комментарий : "Добрый день! Не хочу Вас расстраивать, но, судя по Вашему ip Вы уже не платите нашей компании. Что касается "отмазок", то в их основе лежат реальные факты, когда помощь мастера и настройка роутера реально помогали восстановить бесперебойный доступ в интернет. Понимаю, что Вам сие неведомо, так как видимо Вы нашим абонентом не являлись. В...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      165028
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.12.2015
      Здравствуйте! В нашей с Вами коммуникации имеет место быть проблема, возможно, это моя вина. Тем не менее отмечу, что считаю хамство, не важно с чьей стороны, неприемлемым приемом коммуникации, который заводит ее в тупик. Предлагаю все же выстлать мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и предметный перечень претензий. Инициирую проверку по факту Вашего обращения. Заранее благодарю.  
      50885
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.12.2015
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      50886
      reviewReplySmile
      123123123
      24.12.2015
      Администратору: Здравствуйте! Извиняюсь, сначала не понял как устроены коменты и регистрация!
      
      Представителю: Я если честно не понимаю, зачем нужна коммуникация? Это сайт для отзывов а не сайт техподдержки "интерзет". Вы прекрасно видите что отрицательных отзывов в два раза больше положительных, причем на разных сайтах! И не надо говорить что это тролли, ни кому не надо троллить вашу "компанию" а положительные отзывы пишут люди,которые инетом пользуются час в день, поэтому проблем не замечают, или не встречали нормальных провайдеров! Не вам говорить о хамстве, хотя с моей стороны его не было, я считаю что хамство - это то как вы предоставляете услуги своим пользователям! Вы говорите что инициируете какую то проверку, для этого нужно скинуть перечень претензий! Скажите а зачем вы тут находитесь? Вы уже получаете отзывы с перечнем претензий и ничего с этим не делаете! Хотя проблемы у всех одинаковые! Если бы у вас было желание что-то инициировать, вы бы это сделали, но по факту, вы всего лишь отвечаете в комментариях! И да еще раз напомню здесь я не для того чтобы пожаловаться вам, здесь для того чтобы попытаться уберечь от проблем с интернетом потенциальных клиентов. Хоть я и думаю что никого мой отзыв не остановит, иначе вы бы что-то делали для улучшения предоставляемых услуг!
      50911
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное качество услуг.
      Скорость интернета скачет, иногда пропадает совсем. Постоянные пустые обещания, починить и разобраться. А все как не работало так и не работает. Постоянное вранье. Явный пример тому отзыв ниже, очень хочется верить. Что человек вот так сидел сидел дома все у него было хорошо, а потом вдруг раз и понял как же у него прекрасно интернет работает и не смог себя удержать, бросил все и побежал отзыв тут строчить. Хороший провайдер это тот провайдер которого не замечаешь. А раз интерзет замечают, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      165019
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.12.2015
      Добрый день! Я понимаю, что нейтральные и позитивные отзывы расходятся с российской традицией, но, вынужден отметить, что и Ваш отзыв я не могу верифицировать как сообщение от реального абонента, в силу Вашего ip. Вместе с тем, признаю, что это может быть и не так. Тогда Ваши вопросы необходимо решать. Для этого отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Уверяю Вас, что 100% поступающих на почту сообщений обрабатывается, предаются специалистам и по ним принимаются необходимые решения. Заранее благодарю. 
      50884
      reviewType
      6
      Общая оценка
      троли врут
      Подключен к InterZet пять лет, последний год - это объединенная компания. Ни разу за все время не ощутил проблем с интернетом, живу в центральном районе. Сильно возмущался изменениями в личном кабинете, изменинилясь начисления, но интренет всегда был стабилен. Сейчас большинство вопросов с обслуживанием провайдеру удалось закрыть - техподдержка вновь вежливая и внимательная, к ЛК привыкли. Те, кто здесь пишет, что все плохо, попросту врут. Да есть определенные шероховатости, например, с постоянн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      165007
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2015
      Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Отмечу, что в основном на данную площадку обращаются люди с реальными вопросами, хотя отрицать активности не абонентов мы не можем, так как обратная связь на площадке не превышает 30% от общего количества поступивших отзывов. Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Благодарю за понимание. 
      50863
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обрывы связи, низкая скорость, некомпетентность
      Обрывы связи каждый день в течении последнего месяца. В тех поддержке дурят голову, с вызовом мастера за деньги. Мол если проблема у вас вызов придется оплатить. История постоянная, за пол часа до прихода мастера все налаживается. плюсов все меньше с каждым днем, раньше была очень большая внутренняя сеть, теперь видно как люди медленно уходят из внутренней сети интерзета. На интернет форумах они продолжают общаться, а в интерзете их ресурсы уже не доступны обрывы связи, низкая скорост...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164984
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2015
      Добрый день! Уверяю Вас, что само интернет-соединение пред приходом мастера наладится не может. Кроме того, если мастер выявляет проблему с оборудованием на стороне провайдера или же у вас установлено оборудование компании, все работы проводятся бесплатно. Если Вас не затруднит, прошу Вас отправить dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Инициирую проверку по факту Вашего обращения. Заранее благодарю.
      50862
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Постоянные разрывы и хамство»
      Обращаюсь к Вам с жалобой! Пока в вашей компании будут работать такие сотрудники как Роман Козленко, вы скоро потеряете клиентов. К данному сотруднику обратились 18.12.2015года в 21-40 с просьбой вызвать техника, так как не работал телефон у свекрови. Она человек очень пожилой и никакой первичной диагностики вашего оборудования она провести не в состоянии. На что мы получили хамский отказ.При этом хочу обратить Ваше внимание, что при установке данного оборудования никто и слова не сказал, что чт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164973
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2015
      Татьяна, добрый день! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Прошу направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Инициирую внутреннюю проверку. Заранее благодарю.  
      50861
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жесть. Обрыв связи всего дома (говорят микрорайона) более 24 часов.
      Живу на Васильевском, вчера отключили интернет днём 22 дек 2015, не работал практически сутки!!! За сутки, можно фуру интернета было в микрорайон пригнать и раздать всем страждущим! Звонил в поддержку, чуть не оглох, звук IVR разрывает телефон, слышно в комнате. Компания явно не заботится о качестве предоставляемых услуг. Вы скажете, при чём тут IVR и интернет, а при том, что единственной точкой соприкосновения интернет компаний со своими клиентами является телефонная служба поддержки, и пре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164960
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2015
      Добрый день! Прежде всего приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, сейчас связь восстановлена? Отправьте мне, пожалуйста, на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проконтролирую решение вопроса.Заранее благодарю.
      50854
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "компания" по разводу людей.
      Хуже провайдера не встречал. Нормальное дело проводить "технические работы" по 12 часов, ни слова об этом ни говоря, хотя когда приходит время платить, тут тебе и смс оповещение и позвонить не сложно. Звонки для развода тоже нормальное дело, их телефон уже в чс. Постоянно пытаются впарить без ведома абонента какую-нибудь супер "услугу",уже два раза делал перерасчет. Обрыв вещь стабильная, стабильность это конечно хорошо, но не такая. Мобильный интернет за городом работает лучше чем эта "компания...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164859
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2015
      Добрый день! Не хочу Вас расстраивать, но, судя по Вашему ip Вы уже не платите нашей компании. Что касается "отмазок", то в их основе лежат реальные факты, когда помощь мастера и настройка роутера реально помогали восстановить бесперебойный доступ в интернет. Понимаю, что Вам сие неведомо, так как видимо Вы нашим абонентом не являлись. Вместе с тем, признаю, что могу ошибаться, но тогда настоятельно прошу Вас выслать мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50847
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасная работа Интерзета! Предоставление некачественных услуг!
      Постоянное отключение интернета без предупреждений и уведомлений пользователей!!!! перестали работать внутренние сайты! Опять нет никаких уведомлений! Плохое консультирование! постоянные сбои и зависы! А тарифы постоянно увеличиваются и изменяются в цене! Качество ноль! НЕудобный интерфейс, невозможно отключить услугу онлайн не приехав в офис интерзета! Не советую такой некачественный интернет! за такие деньги можно выбрать гораздо лучше! Не ведитесь уважаемые пользователи!
      Отзыв засчитан
      164832
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2015
      Добрый день! Я понимаю, что из Москвы виднее, как работает провайдер в Санкт-Петербурге. Ведь Ваш ip как раз намекает на это. В связи с этим не могу Вас верифицировать как реального абонента провайдера. Если это не так, и Вы действительно являлись абонентом компании, прошу Вас направить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50848
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Все отлично!
      Интернет прекрасен! Может я чего-то не знаю, или сижу в основном в социальных сетях, но никаких проблем с провайдером на данный момент не ощущаю. Он-лайн видео прокачивается на пять с плюсом. Ребенок смотрит мультики - не оторвать! За три года только один раз вызвали мастера, он все сделал хорошо, там что-то было с роутером. История была в прошлом году, сейчас вообще нет нареканий! все хорошо и стабильно. Про скорость не знаю, мне хватает не было пока
      Отзыв засчитан
      164757
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеюсь, что дальнейшее общение с провайдером будет доставлять Вам только положительные эмоции. 
      50828