Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Есть вопросы
      По сравнению с тем, что было весной, в начале лета - сейчас все замечательно. Меня даже миновало самовольное подключение каналов и плачу я в месяц стабильно 650 ре. Тем не менее мелкие вопросики остаются. При том, что роутер настроен правильно, вечерами бывают проседания. Например, при минимуме в 60 падает до 20. Мне, конечно хватает, но сам факт - неприятен. В компании поясняют - типа идет модернизация, надо потерпеть. Я согласен, так как все остальное ок. но давайте определимся сколько? полгод...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164737
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли время его написать. Отмечу, что модернизация действительно запущена и на данный момент осуществляется. Данный процесс действительно не быстр и займет где-то около года. Основная его цель - бесперебойное и качественное оказание услуг абонентам, повышение скорости и стабильности соединения. Если у Вас еще есть вопросы к провайдеру, вы всегда можете направить их на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю. 
      50823
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Проблемы есть, но не критичные
      По порядку: проблемы объективно есть. Они выражаются в не всегда грамотном персонале, не всегда оперативной реакции на вопросы абонентов, не всегда правильных рекомендациях. Да, и мне продажники привязывали сверх тариф + 1000 рублей. Вопрос решил через официального представителя, еще и скидку получил. Проблем со скростью не ощущаю, подключен напрямую. Скорость тарифная. По телевидению - летом были сбои, сейчас все стабильно. В целом: не дешево, с косяками, но скорость радует. Был клиентом других...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164703
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Кирилл, добрый день! Спасибо Вам за сдержанный отзыв. Сейчас в компании проводится работа, направленная на выстраивание четкого взаимодействия между отделами, а периодически возникающие вопросы связаны с деятельностью конкретных людей. По каждому такому случаю инициируется проверка. Что касается цен и ценовой  политики: возможно Вам будет более выгодно рассмотреть подключения на полгода или год, при это цена за месяц несколько снижается. Если у Вас есть интерес к переключению, Вы всегда можете обратится в техническую поддержку, либо ко мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  
      50820
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Эпопея длиною в год....
      Ярость после 15(sic!)разрывов за 4 часа игры в GTA:Online(и как следствие загубленного ограбления)ярость настолько переполнила чашу терпения что я решил написать отзыв об этом "провайдере". Итак, подключились мы в прошлом году в ноябре на тариф 30Мб/сек, буквально на следующий день при просмотре Youtube - произошел разрыв соединения. На протяжении всего этого года не было ни одного дня без разрывов(за исключением тех, когда мы уезжали за город). Зачастую даже вконтакте не открыть диалоги! Если ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164625
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Антон, добрый день! Подскажите, у Вас подключение осуществляется напрямую или через роутер? Если по wi-fi, то проблемы вполне могут быть в роутере, точно это установить может мастер. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50797
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ничего хорошего,жаль что такой провайдер существует
      Подключили и интернет и тв, сперва всем были довольны. Но после объединения с дом ру( от которого отказались перед этим из-за ряда недостатков) интернет постоянно пропадает,приставку приходится перезагружать несколько раз в день,мастера недождаться несколько дней если какие то проблемы.... А потом вообще позвонили говорят подключили какие то каналы дополнительные,позвонили СКАЗАЛИ БЕСПЛАТНЫЕ,мы им говорим " отключайте,они нам не нужны!!!!!!" Нет нет что Вы,говорят они нам,они БЕСПЛАТНЫЕ нужно по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164613
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Прежде всего от лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Уверен, что все возникшие вопросы вполне можно разрешить, в том числе и  со стабильностью соединения. Очень прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Ваша ситуация является из ряда вон выходящей, будет инициирована внутренняя проверка. Кроме того, я смогу предложить Вам варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю. 
      50796
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Бывают сбои
      Читаю отзывы и очень обидно за любимого провайдера. Да, сбои бывают. У меня за последний год случались два раза. Один раз - была авария, инета не было 5 часов. Второй раз, как тут уже ни раз писали упала скорость. Грешил на провайдера, на объединение и прочее. Оказалось - роутер. Если грамотно настроить, то все летает. Первый раз мастер с этой задачей не справился. Я очень ругался, по всем каналам, которые нашел. Вторичный вызов помог. Сейчас все настроена, скорость соответствует тарифной. У мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164481
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв! Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Очень рад, что вопрос удалось решить, надеюсь, что подобных трудностей не возникнет в дальнейшем. 
      50798
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкие скорости, обрывы связи, хамство
      Самый отвратительный провайдер из всех что у меня были большая внутренняя сеть - это единственный плюс этого провайдера Обрывы связи постоянные - интернет пропадает и появляется без видимых причин Качество связи отвратительное, скорость скачет - от полного пропадения до обещанных 100мб В тех поддержке вежливо хамят. Сотрудники не компетентны постоянно передают вопрос из одного отдела в другой, наглые заверения, что все ошибки именно с вашим оборудованием, перегрузите компьютер, перек...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164016
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.12.2015
      Иван, добрый день! Удивлен, что при наличии постоянных вопросов к скорости, Вам не предложили вызвать мастера. Полагаю, что данную оплошность вполне можно исправить. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Если Вас не затруднит, отправьте эти данные мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50745
      6
      Общая оценка
      Хороший провайдер, но не без проблем
      Дикая проблема с Ютубом, Гугл диск, Гугл фото, скорость загрузки на эти серверы от 1,5 до 3 мегабит, при этом у знакомых по подъезду скорость 80 мегабит в любое время суток. В технической поддержке утверждают, что проблема в серверах гугл, но почему тогда с другого провайдера в моём подъезде всё идеально? Номер договора 592619 , помогите пожалуйста, так как, если ситуация не изменится с 2-3 января я перейду на другого провайдера. Проблеме уже три недели, так что это что-то глобальное. - ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      163988
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.12.2015
      Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, за этот год от Вас было зафиксировано 3 обращения по низкой скорости. Сейчас с Вами пытаются связаться специалисты компании для уточнения деталей. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru актуальный номер, по которому с Вами можно поддерживать связь. Заранее благодарю. 
      50744
      reviewType
      2
      Общая оценка
      непорядочные творят что хотят
      Нет услуги деньги снимают, подключают всякую порнуху за 800 руб в месяц и [фиг] докажешь. Качество услуг просто мрак, телеприставку постоянно нужно перегружать.
      Отзыв засчитан
      163943
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.12.2015
      Добрый день! Уверяю Вас, что намеренно провайдер никому ничего лишнего не подключает. Уверен, что данную ситуацию вполне можно разрешить, а по телеприставке, возможно, понадобится вызов мастера. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, а также ответы на мои вопросы. Заранее благодарю. 
      50743
      reviewType
      2
      Общая оценка
      НЕ выполнение своих слов, непорядочность.
      В Интерзете с 2014 года, при подключении взяли около трёх тысяч рублей , делали прошивку роутора, Хотя подключение обычно бесплатное. Последний раз 12.12. 2015 не открывалась страница,обещали оказать техническую помощь бесплатно (диспечер Алексей).Пришёл мастер, сказал, что сново надо делать прошивку роутора, почистить кулер, Содрали 2400, сказал, что ничего не знает про бесплатную помощь. Через два дня интернет не работал, оказалось кулер надо менять, а не чистить. Хорошо , что есть свой з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      163464
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2015
      Добрый день! Изложенные Вами факты требуют детальной проверки внутри компании и, при необходимости, принятия дисциплинарных решений. Прошу Вас направить на почту  dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50725
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Были идеальны, но для моих задач полностью испортились
      Мне по работе приходится заливать много видео в Full HD на Ютуб, это десятки гигабайт в день. Но ~2-3 недели назад скорость заливки с 60-100 мегабит в секунду, упала до 1,5-3 мегабита, в любое время суток, даже в 4-5 утра, так что с перегрузкой ютуба это точно не связано. Такая "скорость" за 650 рублей конечно неприемлема! Подключал три компьютера на прямую без роутера, обращение в ТП ни к чему не привели, создал тему на форуму Interzet, тишина как в гробу, ни кто не отвечает, при этом отпис...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      163445
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2015
      Добрый день! Всю Вашу информацию передал специалистам для решения по существу. Как только мне ответят, я размещу информацию в рамках данной площадки. Уверен, вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации.
      50723
      reviewType
      2
      Общая оценка
      платный вызов мастера! ухудшение качества связи!
      Добрый день! Это второй мой отзыв на данном сайте по работе Интерзет. в первый раз у нас ухудшилась связь через wi-fi, несколько дней нас мурыжили, говоря что на самом деле они ничего не видят и проблема в чем-то другом. После отзыва сюда к нам пришел техник, заменил роутер (к слову не взял ни рубля, сказав что это и есть его работа, за которую он получает зарплату) и все стало просто великолепно. Скажу сразу - пользуемся услугами данного провайдера с 2009 года и все нас устраивало - и тех...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      163383
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.12.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      50695
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2015
      Добрый день! Всю Вашу информацию передал специалистам для решения по существу. Как только мне ответят, я размещу информацию в рамках данной площадки. Уверен, вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации. 
      50722
      reviewReplySmile
      Маргарита
      18.12.2015
      Спасибо огромное! Сегодня перезвонили, в воскресенье придет техник. 
      
      50728
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное качество
      Подключился к Interzet полтора года назад. Почти год не мог нарадоваться качеством услуг. Но последнее время качество стало ужасным, произошло это после интеграциии с ДОМ Ру. Либо совпадение, либо действительно все из-за ДОМ Ру. ТВ каналы в HD качестве смотреть невозможно, картинка зависает постоянно, звук опережает картинку и т.д. Периодически обращаюсь в техподдержку, приходил мастер, но толку нет никакого. Здесь либо тестить другого провайдера, либо смириться с тем, что есть. Пока возде...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      162825
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.12.2015
      Добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора. Уверен, что смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю за обратную связь. 
      50691
      reviewType
      2
      Общая оценка
      передумал.
      Хотел заново подключиться к вам так как недоволен нынешнем провайдером,прочитав отзывы передумал. Да и вспомнилось как целую неделю сидел без интернета у вас,в итоге отключился с положительным балансом на целый месяц. Плюсов нет. Пропажа интернета на долгий срок, при подключении акции не говорят о деталях чтобы было так как должно быть.
      Отзыв засчитан
      162376
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.12.2015
      Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Между тем, отмечу, что отзывы далеко не самый надежный источник информации, так как чаще всего позитивные отзывы не становятся предметом обсуждения, а на данной площадке процент обратной связи не превышает 30%. Благодарю за понимание. 
      50626
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный уровень обслуживания клиентов!!!
      Решила в итоге отказаться от обслуживания, позвонила для расторжения договора, и мне предложили самой отключать все кабеля и привозить в офис... Как подключать приезжают, все вызовы платные , так ты еще сам все отвози!!! нет плюсов
      Отзыв засчитан
      162311
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.12.2015
      Добрый день! Прежде всего, отмечу, что провайдер никогда не требовал привозить провода в офис, возможно таковы требования у компании, с ip-адреса которой Вы оставляете отзыв. Вместе с тем, мне не совсем понятны причины, по которым Вы решили расторгнуть отношения с провайдером. Прошу Вас направить Ваши вопросы на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю. 
      50553
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вы все шарлотаны!
      Я понимаю что ваша работа заключается в первую очередь в обогащение своих карманов, а потом уже в качественном обслуживание, но товарищи не на столько же. Почему-то я думал что скорость и-та будет меняться в единицах, а не в десятках мегабит. Если днем к скорости у меня нет претензий, то ночью это полный шлак, я не могу загрузить элементарно фотографию, не говоря уже о МП3 и тем более о видео! Прошу всех сотрудников: "Товарищи, будьте людьми"! Спасибо
      Отзыв засчитан
      162191
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.12.2015
      Добрый день! Скажите, Вы обращались в службу технической поддержки при возникновении проблем со скоростью соединения? Как там прокомментировали ситуацию? Отправьте, пожалуйста, мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проверю Ваши взаимоотношения с компанией и, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.
      50555
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не подулючайтесь
      Думаю отключиться 5 баллов из 100 Просто редкостный [кошмар] , хуже только модем билайн
      Отзыв не засчитан
      162042
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.12.2015
      Добрый день! Отправьте, пожалуйста, мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проверю Ваши взаимоотношения с компанией и, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.
      50554
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.12.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50562
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      интернета нет вообще!
      хочу отказаться... устала от качества интернета... раньше... до присоединения. сейчас нет плюсов скорости нет вообще, с мобильного проще куда то выйти.
      Отзыв не засчитан
      160905
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.12.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50444
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [кошмар] все сервесы даже первый звонок платные
      сотрудники хамят начиная со звонка в дверь [кошмар] все сервесы даже первый звонок платные одни минусы одни минусы
      Отзыв не засчитан
      160539
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.12.2015
       Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50400
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.12.2015
      Добрый день! Видимо Вас дезинформирует Ваш нынешний провайдер, но платный сервис не является отличительной чертой провайдера. Тем не менее, если у Вас есть предметная претензия - готов ее рассматривать и решать. Для этого направьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и описание конкретных вопросов. Заранее благодарю.   
      50423
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасны во всем
      Здравствуйте помогите кокой провайдер хороший.у нас ИнтерЗет о чем я очень пожалела у нас уже окала месяца так зависает что ужас я звонила им на что они сразу мне сказали что у вас в . проблема вызов мастера 1000руб я и так плачу 670руб каждый месяц и что они сами запускают эту программу чтоб мы вызывали и платили им у нас и компью вместе стали зависать у меня ребенок плачет когда мультики смотрит мама опять астонавился .[скушайте] эту тысячу [плохие люди] будьте [печальны] если это ваших рук д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      160016
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.12.2015
      Добрый день! Спасибо что нашли время оставить Ваш столь экспрессивный отзыв. Отмечу, что компания сама никому ничего не насылает и если у Вас подключение Wi-Fi, то проблема может быть, например, с роутером. Точно установить причину может только мастер. Решаем вопрос и платном/бесплатном вызове и я, уверен, могу поспособствовать Вам в решении возникших вопросов. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Эти данные Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  
      50334
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Такого я еще не видела!
      Беспредел одним словом! Пришли ремонтники подключить телевизор. Пришли только со второго вызова. Подключили таким образом, что вылетел интернет. Услышав об этом они что-то помудрили, интернет появился, но его скорость была сказочной (3-7 в зависимости от замера). Мой тариф предполагает минимум 30. На требование об исправлении ошибки господа ушли, сказав, что у них другие клиенты. Я поругалась с ними, так как они сказали, что это мои проблемы, могу вызвать их еще раз, но сейчас они пойдут в друго...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      159956
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.12.2015
      Добрый день! Прежде всего приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если со стороны мастеров и оператора действительно имело место быть подобное поведение - оно неприемлемо. Вместе с тем, я уверен, что нам удастся найти выход из сложившейся ситуации. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Отправьте их, пожалуйста, на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  
      50335
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      07.12.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      50357
      Показать все сообщения1