Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      То, что ложью начинается, ей и заканчивается.
      Добрый вечер. Качество телевидения у данного провайдера такое, что оборудование я почти не использовала, лежит в коробках. Когда Этот провайдер "осваивал" наш район, его сотрудники шли на всякие гадости - перетирали нам провода, уговаривали разными способами подключаться к ним. Когда я подключилась-таки, принесли оборудование, подключили (уже через день начались проблемы с ТV), порекомендовали купить кабели, правда, сами толком не знали - какие, зря потратили больше 2000 на эти кабели дополни...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      159675
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.12.2015
      Любовь, добрый день! Подскажите, вы обращались в техническую поддержку по возникавшим вопросам? Как там Вам прокомментировали ситуацию, например, с телевидением? Что касается оборудования, мне необходим номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я проверю Ваши взаимоотношения с компанией и, уверен, помогу решить вопрос с оборудованием. Ваши данные Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50309
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Послушайте старого игрока НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ ПРОВайдером
      Постоянно пропадает интернет , 30 ночбра вызвали мастера на 1 декабря он не пришел все настолько отвратилеьно и ужасно что мне не просто хочется у вас обслуживаться а расписать как можно больше о ужасном и просто отвартительном оьслуживаеие на абсолютно всевозмодных сайта и т д мне казалась что в нашей стране хуже всего дела обстоят в бюджетных учреждениях но я ошибался есть достойная замена им коммерческая структура интерзет ,за такое отношения буду максимум везде где только можно оставлять са...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158638
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.12.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 
      50242
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2015
      Добрый день! Старый игрок, как мы знаем, борозды не испортит, но, вынужден констатировать, что на данный момент не могу идентифицировать Вас как реального абонента компании и с трудом представляю ситуацию, когда мастер не пришел на вызов. Вместе с тем, если Вы реальный абонент - Ваша ситуация является из ряда вон выходящей и необходима детальная проверка. Для этого прошу отправить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50255
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Как решил отказаться от услуг
      К работе интернета жалоб нет,но вот к тв-приставке целая куча:постоянно зависает приходиться отключать от питания,не давно были специалисты обновили и опять проблема осталась,но это не главное хотел перейти на тв приставку дом ру , может даже на более дорогой тариф,но для начала мне надо ехать к ним в офис и сдавать старое оборудование и после этого мне подключат новое ,а ехать мне не очень удобно да и не хочется.Предлагаю, приезжайте сами поменяйте пойдите на встречу клиентам ,но нет надо самом...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158589
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2015
      Добрый день! Очень странно, что при том, что Вы хотели сменить оборудование, Вам не пошли на встречу. Уверен, что смогу урегулировать данный вопрос. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю.  
      50254
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Стало лучше
      Не заметил ничего кретичного в роботе провайдера за последние три месяца. Летом были затыки, техподдержка откровенно тупила. Сейчас все ок, поменян роутер и скорость стала нормальная. Тут уже писали, что техподдержка откровенно тупит, повторюсь, но это было летом. Я очень возмущался когда вместо 60 у меня получалась скорость 1. Еще больше, когда мне советовали постоянно переключать роутер! Потом уже письма начал писать в компанию, грозился уйти. Таки создали заявку, ко мне пришел мастер, сдел...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158270
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Благодарю Вас за терпения и очень рад, что сейчас все работает хорошо. Отмечу, что в компании проводится постоянная работа, направленная на улучшение качества услуг. Благодарю за понимание.  
      50222
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хм
      Подключился к этому провайдер потому что в моём доме, никто кроме них не предоставлял интернет. Подключили быстро по промо акции. Оставлял заявку на 100 мб, подключили 40мб (цена была одна), пришлось звонить что бы они изменили условия на 100 мб. Хочется сказать, что ни о каких 100 мб не может быть и речь, в моём случае. Скорость взлетала до 15 мб и это был удачный день. Вызвал техника, установили причину - роутер. Купил новый роутер, скорость стала взлетать выше, где-то до 30-40 в дни, которые ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158198
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Подскажите пожалуйста, при подключении напрямую показатели скорости такие же? Провайдер гарантирует максимальную скорость только при подключении напрямую. Если в Вашем случае подключение напрямую невозможно, прошу сообщить об этом, возможно, стоит еще раз оформить вызов мастера. Чаще всего такие провалы связаны именно с роутером. Если Вас не затруднит, отправьте номер Вашего договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Инициирую проверку по факту Вашего обращения. Заранее благодарю.  
      50178
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Реально помогли
      Хочу рассказать о своей проблеме, которая достаточно стандартна. Пропала скорость. Была 40 - 100 по тарифу, стала 1 - 2 днем, а вечером вообще скатилась до килобит. Жаловалась в техподдержку, там помочь не смогли, сказали оставим заявку, рассмотрим в течение пяти дней. Психанула, написала официальному представителю. Мастер бы у меня на следующий день. Очень вежливый молодой человек. Роутер заменил (у меня стоял конторский), все настроил, скорость нормализовалась, стала хорошей. Предоставили скид...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158194
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку деятельности официального представителя. Очень рад, что удалось разрешить все вопросы. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. Благодарю, что нашли время оставить отзыв. 
      50181
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нет особых проблем
      И так по порядку. Провайдер вполне годен к использованию. Из проблем: действительно, платное приостановление. Утверждают, что за поддержание линии. Ок, за поддержание, дак за поддержание. Вторая проблема: редкие провалы скорости по вечерам. Ощутимы были в сентябре. Сейчас нормально, надеюсь, так и будет дальше. В компании пояснили (и поясняют до сих пор), что идет модернизация. Надеюсь, что это так. Третье - был страшен личный кабинет, сейчас он стал лучше. Хотя бы что-то в нем можно сделать. Из...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158166
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Отмечу, что провайдером постоянно ведется сбор обратной связи как по качеству, так и по стоимости услуг, а также по функциональности различных приложений провайдера. Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Если у Вас остались еще какие либо нерешенные вопросы, Вы всегда можете направить их мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru.    
      50187
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      Несколько лет подключена к интерзет, после объединения в dom.ru скорость интернета упала в 4 раза при той же стоимости - они просто поменяли условия договора!!!! Теперь просто не тянет, wifi пашет только рядом с роутером. Приостановить действие договора в интерзет было бесплатно, теперь 15 р в мес, но при этом на счете должно было быть 75р., в договоре про это ни слова, как сказал менеждер из отдела техподдержки, у них такой внутренний регламент для сотрудников. До клиентов изменения условий пре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158033
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Стоит отметить, что ни один договор не был изменен таким образом, чтобы скорость упала в 4 раза. Судя по описанным Вами трудностям, скорее всего есть вопросы, связанные с корректной работой оборудования. Точно это может установить мастер, то есть его необходимо вызвать. Что касается договора, то, если у Вас нет оборудования провайдера, то расторгнуть его можно просто позвонив провайдеру. Вместе с тем, уверен, что все Ваши вопросы модно решить. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Эти данные Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю за обратную связь.   
      50137
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер города
      до слияния компаний худо-бедно работали...сейчас [тьма тьмущая]. Кормят сами себя , на работу забили. [блин], завтра мастер приедет - настройки проверить)) Я падаю)) У вас все в компе, [некрасивые люди], настроечки все и остальное. Отработаю вложенные деньги и пошлю [их лесом].
      Отзыв засчитан
      157650
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за экспрессию, нецензурную речь и "хорошее" отношение к сотрудникам компании. Тем не менее, очень прошу сообщить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru итоги визита мастера. Заранее благодарю. 
      50134
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скрости нет, роутер дают так, что он не работает
      Пользуюсь интерзет уже 5 лет, последние пол года совсем интернет не работает! звоню - все одно и то же: перезагрузите и т.д.
      Отзыв не засчитан
      157595
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2015
      Добрый день! Очень странно, что Вам не предложили вызвать мастера. Я могу исправить данную оплошность. Отмечу, что оператор всегда действует по инструкции, исключая менее очевидные причины. Очень прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50133
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50175
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      низкая скорость и постоянные разрывы
      Скорость ниже указанной в договоре! Неполадки со связью. Два месяца пользуюсь. И при этом не особо дешевый Скорость ниже заявленной
      Отзыв не засчитан
      157448
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2015
      Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, будем предметно разбираться в Вашей ситуации. Заранее благодарю за обратную связь. 
      50132
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50153
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер интерзет!!!
      Наболело!!! Давно пользуюсь итенрзетом! Когда - то для меня был одним из самых лучших провайдеров! А что теперь? Теперь бесит провайдер с тех самых пор как компания объединилась с какой - то шарашкиной компанией дом.ру. Очень негативное отношение к этому провайдеру - одно время пользовалась их услугами (слава богу не долго 2 месяца). И вот сегодня очередной раз оплачивая абонентскую плату расстариваюсь - интерзета больше нет. Подыскиваю другого провайдера. Жаль, что компании итерзет больше нет п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      157335
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2015
      Юлиана, добрый день! Уверен, что могу помочь Вам в решении Ваших вопросов, давайте только определим их круг. Например, Вас не устраивает абонентская плата или какие другие вещи? Давайте конкретезируем претензии и решим их. Для этого отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и описание возникших трудностей. Заранее благодарю. 
      50131
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный правайдер!
      За последние пару годов эта мой единствиный правайдер ртт при пингах маленькое даже резервный канал держать не преходится поэтому в дотан или ворлд оф эирплейн играю бес проблем кинуши с торентов тож быстро качаются меня как геймера все устраивает быстрый интернет
      Отзыв засчитан
      156832
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеемся, и в дальнейшем, провайдер будет приносить Вам только положительные эмоции. 
      50064
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Один из худший провайдеров!
      Настолько премерзкого провайдера свет не видовал. Постоянные разрывы доходят просто до какого то абсурда, происходят они по 2-3 раза каждый день, причем время каждого разрыва составляет от двадцати минут до часа. В тех поддержке сидят абсолютно неграмотные люди, которые каждый раз отвечают заученные фразы. На вопросы о постоянных вылетах всегда слышится одно и тоже: "Извините, проблемы с профилактикой сетей, устраним в ближайшее время." Если бы были работы на линии и все было бы устранено в тече...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      156435
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.11.2015
      Добрый день! Спасибо, что нашил время оставить отзыв, он очень важен для компании. Предлагаю Вам следующий порядок взаимодействия: отправьте мне на почту номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я, со своей стороны, инициирую проверку, и, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю за обратную связь. 
      50029
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет как интернет
      Ничего сверхъестественного в интернете провайдера нет, как нет и откровенных провалов. Этап объединения пройден, сейчас ситуация более или менее стабильна. Провайдер готов слышать абонентов и с ними работать: как пример, присутствие здесь официального представителя, который весьма корректен, несмотря на откровенные оскорбления со стороны абонентов. Вообще, вежливость - это фишка этого провайдера. Кто тут пишет про хамства, видимо, дальше Дворцовой в своей жизни никуда не ходил и реального хамств...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      156270
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за высокую оценку работы официального представителя. Отмечу, что если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы всегда можете направить их на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50003
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Работать можно
      Плачу по тарифу 480 рублей. Скорость соответствует, очень редко по нижней границе. Случаются провалы, но они крайне редки. В основном скорость в диапазоне 40 - 100. Мне хватает для работы, сыну для учебы и развлечений. Жена смотри сериальчики он-лайн. Во время последнего провала в техпо сказали. что идет модернизация, мол, надо потерпеть. Это было месяц назад. Сейчас все стабильно. в целом стабильны бывают провалы
      Отзыв засчитан
      156202
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время его написать. В компании действительно идет модернизация сети, основная цель которой - бесперебойное и качественное предоставление услуг абонентам. Если у Вас возникнут какие либо вопросы, Вы можете направить их на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      49993
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безобразное качество решения проблем
      Добрый день. Договор 14499. С прошлой среды наблюдается проблема: Утром и днем скорость отличная, а после 18.00 падает ниже заявленной. Одновременно 15 мбит по оригинальному спидтесту и 30 по Дом-рушному. У меня тариф 12мбит на год и закуплен бонус 50мбит. Т.е скорость не должна быть ниже полтийника. Уже было три визита техников. Подтверждена пониженная скорость НЕ из-за неполадок оборудования (моего либо вашего). Иначе бы не было 100мбит утром и днем. Первая линия ТП говорит про то, что бону...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      156035
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2015
      Добрый день! Как мне пояснили специалисты компании, с Вами связались и предоставили бонус скорости на три месяца. Подскажите, моя информация соответствует действительности? Ответ прошу направить на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
      49992
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Просто интернет !!!
      Провайдера знаю давно сам абонент более 5 лет. Про интернет не могу сказать ничего плохого, при моем количестве компьютеров и всяких там девайсов (более 10 штук) хватает, даже на минимальном тарифе (450 рублей). И в игры играем и торренты качаем и так лазаем. Разрывов связи почти не наблюдалось. Хотя про другие районы слышал. Может на высоких скоростях и есть проблемы. Все становится плохо когда начинаешь общаться с тех поддержкой. На любой вопрос отвечают "...надо уточнить..." (Госпожу Псаки на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155742
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за то, что нашли время его написать. Ваши замечания передам в соответствующий отдел компании. Отмечу также, что PPPoE подключение на данный момент достаточно стабильно и не требует постоянного ввода логина и пароля. Благодарю за понимание.   
      49905
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Меня всегда все устраивает!
      Сбои случаются крайне редко, а именно 2-3 раза в год, учитывая что сбои кратковременные, провайдер меня устраивает на все 99% P.S: Пользуюсь услугами более 6 лет. Думал что после объедения с ДОМ.РУ будет хуже =) Нет! В мою сторону этого не сказалось ни раз! На скорость жаловаться грех, заявленная скорость стабильно присутствует. Тех поддержка ни раз не хамила, радует. Помогают советами.
      Отзыв засчитан
      155718
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с компанией будет доставлять Вам только положительные эмоции.  
      49906
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Моя история
      Где-то месяц назад пропала скорость. Плачу за 60, на выходе было максимум 11. Я проела мозг всей технической поддержке. Она действительно нерасторопная, но вежлива и действует строго по инструкции. То есть если в инструкции написано: "Скажите абоненту: перезагрузите роутер" - так и будет сделано. То есть творческой жилки нет. Надо сказать, что на третий раз мне удалось таки вызвать мастера. У меня оборудование провайдера. Мастер пришел, опрятный, корректный, все проверил, заменил роутер. Теперь ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155256
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Все операторы ,когда общаются с абонентом, пытаются сначала исключить явные причины и действуют по принципу от простого к сложному. Очень рад, что все вопросы удалось решить. Если у Вас вновь возникнут вопросы, Вы можете их также адресовать на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание. 
      49900