Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      мне нравится
      Провайдер очень быстро меня подключил, скорость просто отпад сейчас стал торопиться домой после работы чтобы погамать! Спасибо провайдеру!
      Отзыв не засчитан
      146821
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.10.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв и благодарим за то, что выбрали нас в качестве своего провайдера! 
      49210
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      22.10.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49213
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Совсем нерасторопный оператор
      Совсем нерасторопный оператор. Такое ощущение, что новые клиенты компании не нужны. Уже месяц пытаюсь получить консультацию по подключению. Два раза пытался дозвонится в колл-центр -- безуспешно. Сколько нужно подождать, чтобы принести вам деньги? В прошлую субботу (17.10) попытался оставить заявку на обратный звонок (через чат на сайте) -- прошло уже пять дней, так никто и не позвонил. Оператор подключался, общался со мной,получил всю необходимую информацию, номер дома, номер телефона -- и тиши...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      146666
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.10.2015
      Здравствуйте! Прежде всего хотелось бы отметить, что это - довольна странная ситуация. Обыкновенно компания осуществляет подключение в течение 1 - максимум 3 дней, в зависимости от технических возможностей, удаленности и прочих параметров. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и вынужден вновь просит Вас уточнить адрес. Отправьте, пожалуйста, его вместе с номером телефона на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. инициирую внутреннюю проверку по сообщенным Вами фактам. Заранее благодарю.  
      49196
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Обратно в лидеры
      Многие проблемы, который были по началу, сразу после объединения уже позади. Однако некоторые до сих пор щекочут нервы абонентам. Дорогой провайдер! Ведь раньше ты был лучший во всем. Уверен, что и сейчас ты можешь, ведь по многим параметром ты выровнялся. Но. Редко, но метко все ще падает скорость. На какие-нибудь пять минут, но в самый нужный момент. Выправляйтесь. Если надо - меняйте оборудование. Я как абонент готов потерпеть, так как в целом вы меня более чем устраиваете даже в сегодняшнем ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      146549
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.10.2015
      Добрый день! Сейчас на сетях компании проводится модернизация, основная цель которой обеспечить высокую скорость и бесперебойное оказание услуг абонентам. Стоит отметить, что до слияния компаний, на сетях InterZet подобных работ не проводилось в принципе. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете направить их мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер Вашего договора. Заранее благодарю.
      49195
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Это ужас А не интернет
      Подключил интерзет интернет , вместо билайна , из за того что у билайна проблемы с сервисом За 650 рублей в месяц подключил интерзет С утра и вечером любая страница в интернете загружаеться по 15 минут Или вовсе не загружаеться Вот такой интернет интерзет Плюсов нет у этого провайдера Скорость интернета в 10 раз меньше заявленной как минимум И так постоянно Проверял скорость интернета по проге в интернете
      Отзыв засчитан
      146337
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.10.2015
      Здравствуйте! Как Вы наверняка знаете, скорость интернета - величина перменная и зависит от очень многих параметров, в том числе могут быть проблемы с роутером, если подключение через wi-fi, другие трудности. Установить это могут лишь специалисты. Скажите, Вы обращались в службу поддержки? Какой Вам дали там ответ? Также Вы можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Однако я бы все же рекомендовал Вам обратиться в техподдержку, так как она имеет возможность провести, в том числе, удаленную диагностику.  
      49173
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Ни долгов, ни проблем
      Я видимо, везунчик, но ни разу никто меня не загонял в долговую яму. Если я уезжал в отпуск и знал, что меня месяц не будет - всегда приостанавливал договор. Во время переезда, изучив все варианты, расторг старый договор, переехал, заключил новый. Со мной всегда были вежливы и за балансом я следил строго. Теперь по качеству услуг. Перед тем как кричать где моя скорость, наверное, нужно проверить, что происходит у тебя в колхозе, то есть роутер. У меня за семь лет отношений с провайдером - 4 роут...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      146186
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.10.2015
      Добрый вечер, спасибо Вам за взвешенный отзыв и за то, что нашли время его написать. Если позволите, поясню про приостановку, которая является платной, так как необходимо сохранять работоспособность линии и, в случае необходимости, осуществлять ее обслуживание. Благодарю за понимание. 
      49169
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Согласен с Ольгой загоняют всех в долговую яму ИНТЕРЗЕТ+ДОМ РУ
      После многих лет пользования интернетом от InterZet, при попытке уйти к другому провайдеру остался должником. При общался по поводу расторжения договора с 3 "специалистами". И долг только возрастал, хотя самый специалистый "специалист" уверял меня что расти долг не будет. Причем, я готов был оплатить спорный месяц, но к спорному месяцу добавился еще один. Вообщем не ожидал такого. И если раньше еще были мысли вернуться к InterZet то теперь никогда не вернусь и буду всем рекоммендовать перейти на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      146152
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.10.2015
      Добрый день! Несколько странно, что Вы соглашаетесь с Ольгой в другой ветке, однако к делу это отношения не имеет и ситуацию с Ольгой Олеговной я думаю, мы разрешим, также, как и Вашу. В офис стоит ехать только в том случае, если у Вас есть оборудование провайдера. Также, если Вас не затруднит, отправьте на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, проверю историю списаний и смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю.  
      49159
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Где моя скорость?!
      Где обещанная 40-100 мб/с??!! Не найдено плюсов Со следующего месяца ухожу в Sky Net. Там все просто с оплатой без всяких минусовых балансов сюрпризных по приезду из отпуска и скорость выше при цене всего 300 рублей.
      Отзыв не засчитан
      145951
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.10.2015
      Добрый день! Прежде всего, хотелось бы отметить, что скорость - переменная величина, которая зависит от многих параметров, а более низкая оплата не гарантирует более высокого качества услуг. Вместе с тем, я абсолютно уверен, что все вопросы абонентов возможно решить, однако для этого мне понадобится номер Вашего договора. Если Вас не затруднит, отправьте его, вместе с текстом отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
      49143
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.10.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49150
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Провайдер радует
      С проблемами провайдера сталкивался где-то полгода назад. Сейчас все без нареканий. Скорость согласно тарифу, еще подключили цифру от Дом.ру. Очень радует качество картинки , давно такого не видел. Что еще? Ночью скорость больше тарифной, стабильность - на уровне, за последние месяца четыре обрыв был один раз. Пока всей семьей кайфуем. Даже снова стал советовать провайдера друзьям, хотя думал, что уде до такого не доживу. В общем, молодцы, вроде выкарабкались обратно. скорость +, стабильн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      145566
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.10.2015
      Добрый вечер! Спасибо Вам за положительный отзыв. Надеемся, в дальнейшем сотрудничество с провайдером также будет доставлять Вам только положительные эмоции.
      49109
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Все не плохо
      Не согласен с предыдущим отзывом. Все проблемы, которые у меня возникают с провайдером были решены. Первая - как раз была самовольное подключение каналов. Здесь помог официальный представитель, который организовал мне перерасчет и даже скидку. Мне конечно никто не признался, но, видимо, шалили недруги человека продажники. Как сейчас вижу по отзывам, ситуация по этой теме стабильная, то есть компания смогла ее исправить. По скорости интернате - странно, что вырубилось соединение с техподдержкой. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      145260
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2015
      Добрый вечер! Спасибо, что нашли время оставить отзыв, он очень важен для компании. Необходимо отметить, что компания постоянно проводит работу как по улучшению качества обслуживания, так и по качеству услуг. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с провайдером будет приносит Вам только радость. 
      49096
      2
      Общая оценка
      все плохо!!!
      дог номер 374489. Подключают услуги платные без согласия абонента. Мне подключили пакет какого то футбола, без моего согласия, причем оператор настаивал, что мне звонили и я согласилась, бред, у нас цифровое тв и мы вообще не смотрим каналы спортивные.Что услуга была подключена я выяснила только сегодня, меня смутило что несколько месяцев назад у меня была больше аб плата. Оператор сказал, там всего 62 рубля, намекая на то что нет смысла разбираться с этим....вы меня извините, но если вы так буд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      145206
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2015
      Добрый день! Вашу информацию предела специалистам, они уже работают по обозначенным Вами вопросам. Как только мне будет предоставлена достоверная информация, сообщу ее Вам в рамках данного ресурса. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и благодарю за понимание. Уверен, мы придем к решению, которое устроит Вас как абонента. 
      49093
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обманывают
      Подключилась в июле на интернет+телевидение, оператор сказала, что надо работнику, который меня подключать будет заплатить 1000 с копейками рублей, это будет оплата за 3 месяца, потом до истечения года будет по 500 рублей, а начиная со второго месяца 780 рублей в месяц. Про оборудование для телевидения сказали что аренда будет 10 рублей в месяц. В конце августа пришло смс что надо доплатить чуть больше 600 рублей. Позвонила оператору, он ничего вразумительного сказать не смог, но подтвердил, что...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      145162
      reviewReplySmile
      Гульназ
      17.10.2015
      Договор #780023505375
      49091
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2015
      Добрый день! Понимаю Ваши эмоции и приношу извинения за доставленные неудобства. Тем не менее, если Вы действительно являлись абонентом провайдера, очень прошу скинуть на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст Вашего отзыва. Я инициирую внутреннюю проверку в компании, проверю всю историю списаний и если обман со стороны кого-то из сотрудников действительно имел место быть, к нему будут приняты меры дисциплинарного воздействия. Благодарю за понимание.  
      49090
      reviewReplySmile
      Гульназ
      07.12.2015
      Провайдер не помог, да еще и второй месяц получаю смс о том, что я должна за октябрь!!! С 01.10.2015 я являюсь абонентом другого оператора, 11.10.2015 я была в офисе интерзета  и оплатила всё, что мне насчитали! Так какого я опять оказалась должна???
      50349
      reviewReplySmile
      Гульназ
      14.12.2015
      Сегодня опять пришла смс что я должна 147,25 руб. Звонила оператору, она не может ответить почему мне насчитали плату за тот период когда я не являлась их обонентом. Я оплачу эту сумму, но если Вы и впредь от меня не отстанете подам на Вас в суд, пусть суд проверит Вашу деятельность и разберется с воровством в Вашей компании.
      50541
      Показать все сообщения3
      6
      Общая оценка
      Перебои со скоростью
      Так в целом провайдер хороший, но в последнее время я стал замечать что скорость периодически резко падает, особенно по вечерам. Надеюсь что это скоро прекратится.
      Отзыв не засчитан
      144768
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.10.2015
      Здравствуйте, если Вас не затруднит, отправьте на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, номер Вашего договора и адрес подключения. Посмотри. что там происходит. Если проблема системная, может быть стоит создать сервисную заявку и вызвать техника. Буду ждать от Вас обратной связи. 
      49069
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.10.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49079
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Как бы нормально
      Много кого пробовал из провайедеров. Самый шлак - сами знаете кто, государственный и большой. Интерезет - один из тех, которым пользуюсь сейчас. Должен сказать, вполне себе нормально, не отлично, но жить можно. Мне всегда у зета поддержка нравилась - даже если глупость говорят, то и ее вежливо)) В последний год наблюдал перебои по скорости, застал одну аварию. Сейчас стабилизировалось. И да, объединение не сказалось на вежливости. за 4 года ни разу с хамством не сталкивался, да и звонил крайне р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      144683
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.10.2015
      Здравствуйте! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Радует, что Вас устраивает качество интернета, очень надеюсь, что так останется в дальнейшем. Ваши замечания передам в соответствующий отдел компании. Благодарю, что нашли время оставить отзыв. 
      49066
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Бывают странности
      В целом провайдер: более или менее. Мне продлили абонемент на 12 месяцев без всяких вопросов, платеж такой же. Но тут случилась проблема со скоростью. Звоню. Оператор говорит - создала сервисную заявку , Вам перезвонят. День проходит - тишина, два проходит - тишина. Решил тыкнутся, проверить как интернет. Все работает лучше прежнего. Звоню. Называю адрес. Узнаю, что устранили в тот же день, через 5 часов после обращения, была небольшая проблема с оборудованием. Говорю - а чего не перезвонили и я...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      144665
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.10.2015
      Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв, он очень важен для компании. Ваши замечания передал в соответствующий отдел компании. Уверяю Вас, что провайдер прилагает постоянные усилия для улучшения как клиентского сервиса, так и качества предоставляемых услуг. Благодарю Вас, что выбрали нас в качестве своего провайдера. 
      49060
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.10.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 
      49075
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Все проблемы решены
      Друзья, рассказываю свою историю, вдруг кому-то будет полезно. И так, скорость где-то с месяц назад стала никакая. Вместо 40 мб - 5 мб и это максимум. Звоню в техподдержку. Так мол и так, аварий на адресе нет, нужен техник вам. Ок, говорю, давайте техника. Ок, заявка есть, позвонят, ждите. Жду сутки. Тишина. Естественно, психанул. Надо детям мультики качать, а не идет. Полез сюда писать гневное. Увидел почту, решил на нее написать. Дело было вечером. Утром - о, чудо звонок! Техник! Днем - о, чуд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      143977
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2015
      Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время написать отзыв. Очень приятно, что Вы высоко оценили наш профессионализм. Отмечу, что одна из основных целей компаний - это максимальная клиетоориентированность, по этому направлению проводится постоянная большая работа. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, можете смело обращаться на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Мы постараемся ответить на них в самые кротчайшие сроки.   
      49011
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Стабильный доступный интернет
      Более 7 лет пользуюсь.Нареканий нет. Скорость интернета лет 5 назад "подводила".Последние годы всё чётко.Дозвон в техподдержку не долгий,заставка музыкальная замечательная (не успеваю дослушать), вежливые консультанты ,по моим вопросам были компетентны.
      Отзыв засчитан
      143958
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и благодарю Вас за высокую оценку компетенций специалистов провайдера. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество не будет оставлять Вам никаких сложностей.  
      49010
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Бла бла бла 2
      Я прям представляю себе картину: я значит лежу на лазурном берегу, попиваю шампанское, вокруг ходят красивые загорелые люди, солнце нещадно палит, разогревая белоснежный песок до такой температуры, что он вот вот расплавится и превратится в стекло. А в это время, в далеком, серо-промозглом Петербурге, самоотверженные и смелые ребята из интерзета героически содержат мою интернет линию. Днями и ночами сидят в парадной и заслоняют своими могучими спинами раздаточную коробку, чтобы не дай бог с нею ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      143912
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2015
      Еще раз доброе утро! Все, что хотел Вам сообщить, оставил в комментарии к Вашему первому сегодняшнему отзыву. Единственное, что добавлю - номер договора позволяет не только верифицировать Вас как абонента, но и проследить историю Ваших взаимоотношений с компанией. Это достаточно эффективный путь решения вопросов абонентов, в том числе и по скорости соединения. Так что еще раз напомню Вам почту: dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  
      48985
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.10.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      49006
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Снова бла бла бла.
      Ну да, уважаемый "от провайдера", у людей же нет других занятий. Сижу вот в носу ковыряюсь ежедневно и думаю, чем бы заняться? И тут вы, слава аллаху, подкидываете идею! А чего бы мне не проехаться на другой конец города, по пробкам, чтобы написать заявление на перерасчет! Ну точно! Вот спасибо, родные. Нет Одни минусы.
      Отзыв не засчитан
      143907
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2015
      Доброе утро! Спасибо Вам вновь за два отзыва, Вы просто делаете мой день) Что касается заявления - почта dogovor_domruinterzet@mail.ru как раз является тем каналом связи, который также способен принимать ваши вопросы и давать ответы на них. В том числе и то, что касается перерасчета. Я Вас никуда ехать не призывал. Я все еще призываю Вас к выстраиванию коммуникации не на эмоциях, а на фактах, не путем тиражирования отзывов, а путем решения конкретных трудностей. Надеюсь, что Вы выберете именно этот путь.   
      48982
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.10.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      49005
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Слов нет
      О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О! По всем пунктам! Скорость маленькая, соединение нестабильное, техподдержка кроме фразы "Назовите номер договора и адрес" [ничего] не знает! Хотя нет, знает еще как впаривать свое [кошмарное] телевидение. Сил моих больше нет. Не зря вы на 14 месте в рейтинге. Но это еще слишком круто для вас! Кроме того постоянный [обман]! Есть в Питере еще одна шарага под названием вест Кол. Ушел от них потому, что пока был в отпуске, интернетом, соответственно не пользовался, однако п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      143774
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.10.2015
      Еще раз добрый вечер! К сожалению, эмоции не позволят нам оперативно рассмотреть Ваши вопросы. В принципе, я все, что хотел сказать, сообщил Вам уже в предыдущем комментарии к Вашему более раннему комментарию. Вам также должно быть известно, что перерасчет компания делает по личному заявлению абонента и если Вы не согласны с начислениями, Вы всегда можете подать такое заявление. 15 рублей за приостановку в месяц взимается за содержание линии. Надеюсь, что эмоции уступят место здравому смыслу. На случай, если это произойдет, еще раз оставлю адрес почты: dogovor_domruinterzet@mail.ru. Не забудьте указать номер Вашего договора.  
      48979
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.10.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      49001
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [удобрение]
      Скорость при заявленной 40 - 100 Мб/с едва переваливает за 20. Только деньги вовремя списывают, а услуги предоставлять... Какие услуги? Не, не слышали. Не найдено. Скорость ниже заявленной, постоянные разрывы соединения и вечные отмазки от менеджеров на сайтах с отзывами. У мерзавцев на все готов ответ. Проанализируйте ответы на этом ресурсе. Под всеми отзывами пишут позвоните, напишите, зайдите. Заходил, звонил, писал, ничего не меняется.
      Отзыв засчитан
      143768
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.10.2015
      Добрый вечер! Спасибо Вам за столь экспрессивный отзыв. Решил Вас не разочаровывать и все же ответить, раз у меня на все готов ответ. Не знаю, станет ли это для Вас новостью, но из тех отзывов, что появляются на данной площадке, на почту официального представителя попадает только 30%. Проанализируйте, кто тогда оставляет 70% отзывов? Если Вы готовы к коммуникации, на что я все же очень надеюсь, то прошу Вас: направьте номер договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Проверю, как минимум, историю Вашей коммуникации с компанией, возможно, реально помогу решить вопрос со скорость. Заранее благодарю. 
      48976