Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с сылкой на данное обращение, я помогу в решении даннопроведём диагностику подключения и оперативно всё исправим.

Здравствуйте,
большое спасибо за Ваш отзыв.
По поводу заморозки не совсем верная информация, в объединённой компании период приостановления не может превышать 1 год.
в момент заморозки важном, чтоб баланс был положительным.
Если по звонку, либо через личный кабинет Вы заморозили счёт на один период, но по каким-то причинам вернётесь позднее, то можно продлить срок заморозки.

Здравствуйте,
как альтернативный источник для коммуникации используйте, пожалуйста, почту okkspb@domru.ru, я помогут в оперативном решении любых вопросов.

Уважаемый абонент,
Вы отчасти правы, до объединения компаний в InterZet действительно оплата производилась вначале. Однако в объединённой компании Дом.ru InterZet на комплексных пакетах происходит пост оплата, т.е. вначале Вы действительно пользуетесь услугой, а в конце выставляется счёт за оказанные услуги.
Если у Вас по договору оказывается только услуга интернет, то - оплата будет производиться до оказания услуг.

Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru  номер Вашего договора, я помогу разобраться с расчётом баланса.

Извините, вставлю свои 5 копеек. Долгое время пользовался услугами InterZet. Все было замечательно. Однажды необдуманно решил опробовать качество услуги от Дом.ru. Все было прекрасно. Но когда я вновь решил вернуться (в связи с переездом)в InterZet, какого же было мое удивление, когда меня начали разводить на деньги в Дом.ру. После расторжения Договора с ними, спустя пол-года мне позвонили и сказали, что у нас Договор не расторгнут, оказывается, и я им должен заплатить за 6 мес. пользования интернетом. А я уже 6 мес как съехал с той квартиры и Дом.ру уже 6 мес как оформили новый активный Договор с новым владельцем (на секундочку: два активных Договора не подключаются в одной кв.) В общем, позже мне звонили коллекторы еще в течении 6-ти месяцев, потом страсти утихли. Остался осадок и рвотные позывы при упоминании "Дом.ру". Я к тому, что я был вообще в шоке, когда узнал, что InterZet объединился с Дом.ру. Это большая ошибка. Дом.ру сегодня - это провайдер, который заработал себе плохую репутацию на "разводилове" своих клиентов, особенно тех, кто желает уйти. А ИнтерЗет заработал себе репутацию  надежного Поставщика качественных услуг, с которым было приятно работать. Очень жаль, правда, искренне жаль, что произошло такое слияние. Хочу, очень хочу к ИнтерЗет, но никогда в Дом.ру. Прощай, ИнтерЗет...

Здравствуйте, Антон.
Вы уже оставляли обращение о проблеме и как мы с Вами договорились в телефонном разговоре, наш специалист свяжется с Вами в указанный Вами день.
по итогу я снова Вам перезвоню.

Здравствуйте, 
если Вы не пользуетесь услугами какой-то определённый период, то договор либо через личный кабинет, либо  по звонку через оператора можно заморозить.
если Вы прекратили пользоваться нашими услугами, то договор на оказание услуг доступа необходимо закрыть. Расторгнуть договор можно по телефону, если Вы брали в аренду какое-либо оборудование, то надо будет подойти в централ обслуживания абонентов и сдать его.

Здравствуйте, 
я постараюсь максимально детально ответить на Ваши замечания.
А) "Беда с тарифами" - после объединения компаний Дом.ru и InterZet тарифов и услуг стало значительно больше, а как следствие возможностей.
Каждый месяц предоставляются по акции "подарки клиентам" предоставляются бесплатные каналы.
Появилась возможность пользоваться телевидением на любом мобильном устройстве (ноутбук, планшет, смартфон)
Появилась возможность составить и редактировать тарифный план хоть каждый день, добавляя и удаляя те или иные пакеты каналов, изменять скорость и многое другое.
Если у Вас возникли вопросы по начислениям, то у специалиста абонентского отдела можно запросить детальный расчёт баланса.
Либо Вы можете как и раньше пользоваться просто интернетом и баланс будет отображаться также, как был ранее.
Б) Появляющаяся реклама - нет ничего невозможного. Если Вы не хотите получать информацию о появлении каких-то новых предложений, то её можно отключить. А информация об оплате появляется как напоминает только в том случае, если у абонента недостаточно средств на оплату следующего месяца. Если средств хватает и на следующий учётный период, то уведомления Вы не увидите.
В) Если Вы не хотите, чтоб Вам совершались звонки с какими-либо спец предложениями, то необходимо направить мне на почту номер договора okkspb@domru.ru и номер телефона, на который поступают звонки. И звонки перестанут поступать.

Уважаемый абонент,
Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу с решением проблемы. Скорость доступа в сеть у нас всегда значительно выше тарифной.
А годовой абонемент мы не то, что не отменили, мы напротив увеличили скорость, при этом абонентская плата осталась прежней.

Информация об изменении номера договора размещалась на сайте, после несколько раз рассылалось смс уведомление (если подтверждался мобильный телефон как контактный), и ещё позже о новом номере говорил робот во время звонка в компанию. Новый договор лишь получил приставку, а так заканчивается он Вашим коротким номером. 
Если Вы забыли свой номер договора, то его может Вам подсказать специалист контакт центра. Входит в личный кабинет можно настроить под себя, т.е. можно заходить не только по номеру договора, но и по почте, или же вовсе через социальные сети.
Из нового, что появилось после объединения компаний, и хочу отметить, это функция автоплатёж. Вам не придётся заходить на карочку и переводить деньги, Вы просто указываете сумму когда и кому перевести, система всё делает Сама.