Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет ползает, а не летает
      Пользовался Интерзетом 5 лет, проблем не было, но в последний год качество услуг резко упало. Видимо так сказывается объединение с Домом.ру. При этом Интерзет-дом.ру продолжает активно привлекать новых клиентов, когда существующих переварить не в состоянии. Раньше плюсы были, теперь их нет. Скорость не соответствует тарифу, должно быть минимум 12Мб, а вечерами и до 1 го часто не дотягивает. Иногда интернет пропадает, может пропасть на 15минут, может на полчаса, 1 раз час не было интер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134049
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.08.2015
      Добрый вечер! Спасибо Вам за отзыв, он очень важен для компании. Как Вы наверняка знаете, скорость интернета - величина переменная. Предлагаю Вам поступить следующим образом: если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Я инициирую проверку по сообщенным Вами фактам. Уверен, мы найдем выход из сложившейся ситуации. Заранее спасибо. 
      47735
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Какая-то неразбериха...
      Заехали мы значит на съёмную квартиру. Хозяйка значит вещает: "Вот вам ID договора. Позвоните туда и Вам активируют интернет" Звоню, мне говорят, что нужно внести 500р и всё заработает. Вношу. Нет инета. Звоню. "Где инет то?"... "Ээээ... Аааа... Минутку" Другой оператор "Сейчас я проведу диагностику" ... "Ээээ... Аааа... Сейчас я Вас переключу на технического специалиста" "Да, у нас по регламенту, если нет трафика больше месяца, то отрезаем кабель" Ну ребят... Деньги внёс, кнопку "Активиров...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133985
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.08.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он очень важен для компании. Стоит отметить, что столь долгое подключение абонента не является нормой. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru ссылку на данный отзыв и номер Вашего договора. Я инициирую проверку по сообщенным Вами фактам. Уверен, что мы найдем выход из данной ситуации, который устроит Вас как абонента. Заранее спасибо.   
      47695
      reviewReplySmile
      SeDom
      26.10.2015
       "Да, у нас по регламенту, если нет трафика больше месяца, то отрезаем кабель" 
      
      Но при этом, судя по комментариям, могут начислять плату, если не оплачивал/не пользовался услугами.
      Как-то это не понятно, в духе "домру"...
      49273
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство от сотрудников компании
      Хамство от сотрудников компании уже к просто жильцам дома. Видимо, сотрудник Интерзета вешал намертво рекламу на входную дверь в подъезд. Когда я подковырнула ключом эту табличку, то сотрудник Интерзета (у него хоть регистрация есть...) меня обматерил и обозвал. А интересно у Интерзета есть разрешение на размещение информации в виде рекламы на дверях. Так вот, если я что-то не так делаю с вашей табличкой, то покажите разрешающие документы, а не обзывайте. Что тогда говорит о качестве работы данн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      133842
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.08.2015
      Добрый день! Хамство со стороны сотрудников компании неприемлемо, приношу Вам извинения от лица компании. Хотелось бы также отметить, что размещение рекламы согласуется с УК или ТСЖ дома и, зачастую, осуществляется сторонней организацией-подрядчиком. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, адрес, где произошел инцидент, его время и ссылку на данный пост на dogovor_domruinterzet@mail.ru. На основании Вашего обращения будет инициирована проверка. Благодарю за понимание.    
      47593
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.08.2015
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
      47613
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Хамства нет, но решения проблемы тоже нет
      Здравствуйте! Решила поменять провайдера на ИнтерЗет. Когда подавала заявку специалист названивал мне несколько раз в день, чтоб только я согласилась это сделать. Интернет подключили, телефон тоже, но доп. каналы на ТВ показываю в черно-белом изображении. Это было и при мастере, который сказал что не может объяснить в чём дело, и не знает, что делать. Но при этом (не доделав свою работу) взял деньги за подключение. Один из специалистов посоветовал купить один провод-переходник, сказал назва...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133835
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.08.2015
      Добрый день! Уверен, из данной ситуации есть выход, однако для оперативного решения возникших трудностей мне необходимо знать номер Вашего договора. Отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru вместе со ссылкой на данный отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарю за понимание. 
      47592
      2
      Общая оценка
      [кошмар]связь!
      После объединения стало невозможно пользоваться... Если раньше хоть как-то можно было достучаться, то сейчас через три переключения, с "лечениями" и "вешаньем лапши" результат нулевой.. В результате "съезд" и все там же... Конченные клоуны... Ищу других, буду менять... Сюда не советую, если только не "стадо-мазо"... Нет Скорости нет, держат за "дурака", реакции "ноль", свои косяки не признают...
      Отзыв засчитан
      133808
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.08.2015
      Добрый день! Уверяю Вас, что избыточные эмоции не помогут решить Ваши трудности. Если Вас не затруднит, отправьте детальное описание возникших вопрос и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Это позволит оперативно проконтролировать как разрешение Ваших трудностей, так и работу сотрудников компании. Благодарю за понимание.  
      47591
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интерзет уже не Интерзет.
      После смены владельцев к компании Интерзет и объединения с Дом.ру в компании видимо началась оптимизация. Дозвониться в тех поддержку можно быстро, даже решить простой вопрос можно не общаясь с оператором. Но при возникновении сложного вопроса квалифицированно, а главное точно выявить проблему не удается. Негатив возник после одного случая: - Связь с интернетом пропала 7.08. в 16.00 - Несколько раз звонил в тех поддержку двум разным сотрудникам с одним и тем же вопросом. - Специалисты тех...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133764
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.08.2015
      Добрый вечер! Ваша ситуация является из ряда вон выходящей и неприемлемой. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, ссылку на данный пост и адрес подключения. Спасибо Вам за содержательный отзыв. Очень жду Ваших данных, возьму решение Вашего вопроса под личный контроль. Благодарю за понимание. 
      47568
      reviewType
      2
      Общая оценка
      интернет [кошмар]
      не подключайтесь никогда к интерзету,потом пожалеете
      Отзыв не засчитан
      133723
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.08.2015
      Сергей, добрый день! Если позволите, я буду обращаться к Вам так, так именно под этим именем Вы оставили комментарий на другой площадке. К сожалению, из Вашего отзыва совершенно непонятно, что же вызвало у Вас столь отрицательные эмоции. Между тем, в случае общения с провайдером, краткость, к сожалению, не сестра решения Ваших трудностей. Уверяю Вас, что все вопросы решаемы, однако из Вашего отзыва непонятно, с чем конкретно Вы столкнулись. Если Вас не затруднит, отправьте предметное описание ваших трудностей и номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. 
      47543
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.08.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47546
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство сотрудников клиентского отдела.
      Сегодня обратился в клиентский отдел компании "Интерзет" с просьбой вернуть мне деньги, которые я по ошибки им оплатил. На горячей линии сказали нужно подъехать в офис и написать заявление.Когда приехал в офис менеджер Смирнова Ольга сказала(если это так можно назвать), чтобы я шел куда подальше т.к. не являюсь клиентом "интерзет" и разговаривать со мной никто не будет.
      Отзыв засчитан
      133631
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.08.2015
      Добрый день! Уверен, что из данной неприятной ситуации мы сможем с Вами найти выход. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, Ваше имя и фамилию, ссылку на данный пост, а также дату  и примерное время посещения на dogovor_domruinterzet@mail.ru, это позволит максимально подключится к решению Вашей проблемы. Заранее спасибо. 
      47457
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тратить время и нервы будущих клиентов, это к Интерзет
      Позвонила в колл-центр. Вызвала инженера для проведения интернета. В назначенное время почтупил звонок от инженера и он пригласил меня на черный ход где проходят коммуникации. Указав на кабель-канал компании Билайн сообщил - два года назад можно было провести интернет , сейчас нет места ( после непродуктивного диалога ч снова позвонила в колл-цетр на что мне тольао составили заявку и обещали позвонить. Что увы не произошло. Остался только вопррс.. зачем оформлять заявки на проведение интернета в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133607
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.08.2015
      Добрый день! Информацию по вашей ситуации передам в абонентский отдел. Уверен, нам удастся найти выход из данной ситуации Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, точный адрес подключения на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо! 
      47455
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Содрали денег,что бы устранить техническую проблему!
      Пользуюсь" Интерзет" уже 9-й год.Лучший провайдер города был.Всем друзьям советовал.После объединения с "Дом-ру" очень много стал слышать негативных отзывов клиентов.Вот и у меня произошла негативная ситуация.Роутер и ТВ-приставку я арендую у Интерзет.Вот как-то начались проблемы с IP-TV,рассыпалась картинка.Позвонил в тех отдел и вызвал мастера.Пришли двое молодых людей.Мудрили -мудрили.Минут 45 искали причину,-сказали причина в кабеле в квартире(где-то коротыш).Надо платно вызывать и менять к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133515
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.08.2015
      Игорь, добрый день! По идее, настройка оборудования компании производится бесплатно и политика компании не предполагает намеренного взимания платы с клиентов за работу техников. Если бы проблема действительно была в кабеле, тогда вызов мастера платны, если дело касается настройки оборудования провайдера - тогда бесплатно. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора, ссылку на пост и адрес. Это позволит проверить, какие работы у вас провели техники компании. Уверен, мы сможем найти выход из данной ситуации, который устроит Вас как абонента. Благодарю за понимание.  
      47369
      reviewType
      6
      Общая оценка
      проблемы в предоставлении услуг связи
      с интерзетом около 6 лет. до объединения с ДОМ.РУ не сильно беспокоил техподдержку и все устраивало более чем. Сейчас сижу 2 день без интернета(1-2 августа 2015) в тех поддержке ничего внятного не говорят, сроки устранения проблем которые озвучиваются не выполняются. В общем качество услуг и надежность связи упало. проблемы были и до этого несколько раз. учитывая что объединение было не так давно и проблемы начались именно с этого момента , рекомендую задуматься провайдеру о надежности предостав...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133402
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.08.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он очень важен для компании. Хотелось бы отметить, что объединение никоим образом не сказалось ни на качестве услуг, ни на их перечне. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru ссылку на данный отзыв, номер Вашего договора и адрес подключения. Мы проведем проверку ваших обращений и, уверен, сможем прийти к компромиссу, который Вас устроит. Заранее спасибо. 
      47244
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ploho
      был на дом ру это полное [удобрение] перешел на интерзет все было отлично объединились с дом ру начались разрывы ошибки в общем стало полное [удобрение] вопрос когда вы снова будете отдельно а то потеряете с ними всех клиентов
      Отзыв не засчитан
      133347
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2015
      Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание, что объединение компаний никоим образом не сказалось ни не качестве, ни на перечне предоставляемых услуг. Из Вашего отзыва к сожалению непонятно, в какой период времени у Вас возникли проблемы с соединением, обращались ли вы в техподдержку, оказали ли Вам там помощь? Если Вас не затруднит, отправьте более предметное описание возникших затруднений и номер Вашего договора на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверен, мы сможем найти компромисс, который Вас устроит.  
      47240
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.08.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47256
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      2 года - все ровно и стабильно
      Тариф 40 Мбит, и вроде все честно, так и выделяют. Замерял только раз или два, и то чисто из интереса, потому что проблемы слабого канала ни разу не вставало. Проблемы с отсутствием связи из-за сбоев были один раз за два года, где-то на полдня - считаю это нормальным. Техподдержка нареканий не вызывает, восторгов - тоже. 1) нет нареканий, и это главное. Настроил и забыл. 2) монтажник, который подключал, реально порадовал - были проблемы с квартирной проводкой, помог прозвонить кабели и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133345
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Надеемся, что сотрудничество с компанией и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение компании. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
      47239
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [ужас]
      Пользуюмь чуть больше 2 лет. Интернета просто нет. Нет вру иногда есть и даже на хорошей скорости но это бывает очень редко а плату берут ежемесячно так что думайте сами.скоро уйду в отпуск и поменяю провайдера.
      Отзыв засчитан
      133330
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.08.2015
      Добрый день! К сожалению, из Ваше фразы "Интернета просто нет" достаточно сложно сделать вывод о том, какие конкретно проблемы возникают у Вас с интернет-соединением. Судя по всему, речь идет о его скорости, которая не устраивает Вас на протяжении всех двух лет Вашей работы с провайдером. Скажите, вы обращались в техподдержку? Как там комментировали ситуацию? Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, адрес подключения и ссылку на данный пост. Это позволит мне запросит данные об ограничениях и предложить Вам компромиссный вариант сотрудничества с компанией. Заранее спасибо.    
      47238
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый скверный провайдер
      ИнтерЗет очень скверная организация. 28 июня остался без интернета и кабельного телевидения. 8 дней регулярно звонил. Все 8 дней отвечали, что порезан кабель и когда сделают неясно. 6 июля сообщили, что оказывается кабель сделали еще 1 июля и должен прийти мастер и подключить. Пришлось брать отгул и оставаться дома. Пришел мастер и оказалось, что всё можно было сделать по удаленке. Извинений я не услышал. Сообщений о какой-либо компенсации за 9 дней отсутствия оплаченных услуг не было. Прислать...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133322
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.07.2015
      Добрый день! От лица компании приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вам не сложно пришлите, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер договора, адрес, по которому подключен интернет и ссылку на данный комментарий. Уверен, мы сможем найти компромисс, который Вас устроит. Заранее спасибо. 
      47210
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Всем мира и добра
      С удовольствием сменил эту [дурацкую] контору на "Скайнет".Еще четверых с собой перетянул.После этой [ужасной] шаражки просто день и ночь.Доволен ,как удав,чего и всем желаю. Ну а кто влюблён в прямой массаж [глубинных мест],оставайтесь с "Дом.ру",это единственное,что у них стабильно. Всем мира и добра
      Отзыв не засчитан
      133313
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.07.2015
      Добрый день! К сожалению из вашего отзыва непонятно, какие у вас конкретно возникли проблемы, пытались ли вы их решить с помощью службы поддержки и смогли ли вам там оказать квалифицированную помощь? Эта информация очень важна для компании. Вы можете направить ее на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо за сотрудничество. 
      47200
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.08.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47257
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно отвратное соединение!
      Что то скачать, невозможно! Хоть утром, хоть днем, хоть ночью, интернет ужасно медлительный его можно сказать нет! при скачке шкала в среднем дрыгается от 30 Кb\s до 150 Kb\s - что это вообще такое??? Где многообещающие 100 Mb\s??? Про Wi-Fi я вообще молчу. Двухминутное видео элементарно не загрузить! И за это я должен платить 450 рэ? Нет уж, извените, несколько месяцев терпел, харош! Их просто нет! Загрузки нет Обещанной скорости нет Интернета нет
      Отзыв засчитан
      133304
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.07.2015
      Добрый день! Уверяю Вас, любые технические сложности решаемы, а скорость интернет-соединения является переменной величиной и зависит от многих параметров. Скажите пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки в моменты падения скорости? Кроме того, если Вы отправите мне адрес вашего подключения, ссылку на данный пост и номер Вашего договора, я приложу все усилия, чтобы помочь Вам в решении проблемы. Благодарю за понимание. 
      47194
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер Василеостровского района
      До этого сидел на Билайне через VPN соединение, это был ад, пинг вечером ниже 50 до хоста не был, по 2-3 разрыва соединения в неделю (правда восстанавливали быстро) Перейдя на Interzet я был удивлён, на сколько хорошим может быть интернет соединение, вместо тысячи слов просто результат спид теста http://www.speedtest.net/my-result/4530842525 Не обращайте внимания на негативные отзывы, конкуренция в сфере интернете очень большая, мне каждый месяц звонят по 2-3 раза менеджеры по продажам с ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133294
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.07.2015
      Добрый день! Спасибо вам за положительный отзыв! Надеемся и в дальнейшем доставлять вам только положительные эмоции. 
      47195
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Скучаю по своему провайдеру
      Находясь в командировке, поняла, как я скучаю по своему провайдеру! Здесь вынуждена пользоваться МТС-модемом - это беда, по сравнению с InterZet. Надо сказать, что к слиянию компаний я отнеслась скептически, однако после него заметила очевидные положительные изменения. Для меня они заключались в том, что повысилась вежливость операторов техподдержки, и, как мне показалась их квалификация. Дело в том, что где-то месяц назад у меня резко упала скорость. Даже хуже, чем сейчас выдает чудо-модем. Я п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133241
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.07.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы надеемся, что сотрудничество с нашей компанией будет доставлять вам только положительные эмоции.
      47141
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман
      Очень много лет пользовалась Интерзетом, не было никаких нареканий. Ушла от них в Ростелоком. Звонили, предлагали интересный тарифный план 900 руб единовременно за 3 месяца. Решила вернуться. Всё шло отлично до позавчера, когда Интерзет прислал мне смс, что я должна им денег с августа, хотя заплатила в мае до сентября. Позвонила и выяснила, что оказывается, после объединения с Дом.ру у них мой тарифный план ушёл в архив и мои 900 руб это два месяца по 450. Без предупреждения, незаконно сожрать ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133230
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.07.2015
      Добрый день! Очень странная ситуация, так как объединение произошло в апреле, а подключались вы в мае. Тем не менее, я уверен, что выход из этой ситуации есть. Для ее успешного разрешения мне необходим номер вашего договора. Если вас не затруднит, отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо
        
      47116