Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      6
      Общая оценка
      средненько
      Провайдер по уровню не хуже и не лучше многих. При этом, на мой взгляд, объединение вообще никак не повлияло на компанию. Проблемы какие были, такие и остались, как отказы оборудования, падение скорости - все эти болезни были и до объединения, при это все эти болезни есть и у любого другого провайдера в Санкт-Петербурге в большей или меньшей степени. Плюсы, которые отличают моего нынешнего провайдера от остальных - это вежливость, кто бы что не говорил, но, в целом, профессионализм, достаточно с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132696
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.07.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Мы стараемся сделать тарифы, которые отвечают самым разным потребностям абонентов. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.   
      46687
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет скорости
      Полный отстой 1.9 Мбит/с Нет Сплошные минусы Будем расставаться
      Отзыв не засчитан
      132685
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.07.2015
      Добрый день! Уверен, что из Вашей ситуации можно найти выход, который бы вас устроил. Подскажите, обращались ли Вы в службу поддержки при падении скорости? Как там Вам прокомментировали ситуацию? Напоминаю, что Вы можете обратиться в службу непосредственно технической поддержки клиентов. Поскольку скорость интернет-соединения зависит от многих факторов, обязательно обратитесь в службу поддержки. Также Вы можете скинуть на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Я, со своей стороны, инициирую проверку проблем со скоростью по Вашему договору.  
      46680
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.07.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      46683
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      был бы интернет...
      Весной была проблема - пропадала скорость интернет-соединения, пинг рос до невообразимых значений. Долго обрывал телефоны службы поддержки. Мне кажется, меня там выучили все операторы. И удаленная диагностика, и мастер и замена роутера. Все были вежливы, вели себя вполне прилично. После этого скорость установилась на минимальном пороговом значении тарифа - если подключится напрямую, и чуть ниже, примерно на 5 мб/сек - если через роутер. Я собственно, о чем - с начал июля со скоростью все стало о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132670
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.07.2015
      Добрый день. Рады, что на данный момент интернет работает исправно. Всегда будем рады оказать своевременную помощь при возникновении сложностей при использовании наших услуг.
      Действительно, периодически имеются некоторые сложности с дозвоном в Компанию. Как правило, подобные ситуации возникают в последних и первых числах месяца, когда кол-во обращений со стороны клиентов значительно увеличивается. Без внимания данный вопрос не остается, специалисты нашей Компании активно работают над тем, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. На текущий момент рекомендуем использовать новую удобную функцию "Обратный звонок", воспользоваться которой Вы всегда можете через наш сайт.
      Благодарим Вас за подробный отзыв и выбор нашей Компании в качестве своего интернет - провайдера.
      46656
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нечестный провайдер
      В течение многих лет пользовалась Интерзетом без проблем, но полгода назад началось: Преамбула: Мой отец, пожилой человек, по незнанию подключил услугу Zet.tv, потом понял, что она ему не нужна, попросил меня помочь разрулить ситуацию. Этап 1) Звоню, отказываюсь от их услуги Zet.tv - оператор говорит, что отключает, на самом деле просьбу игнорирует, через месяц опять приходит счет на это ТВ. Этап 2) Звоню через месяц опять в недоумении, ведь услугу-то отключили, думала, счет по ошибке ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132627
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.07.2015
      Добрый день! Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Напишите номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации.
      46654
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Удовлетворительно
      Вполне себе средний провайдер, который просто подошел мне из тех, что имелись в доме больше всего. Чуть подешевле, немного побыстрее, где-то стабильнее остальных. Из плюсов - прекратились скачки скорости, которые были весной. Появился бесплатный телефон для дозвона в компанию. Повысилась вежливость персонала. Из минусов - все еще допиливают личный кабинет. Дозвон все еще долгий. И да - идут на встречу старым абонентам, поэтому, как заплативший за год еще в конце прошлого года, подожду, чем закон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132577
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.07.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за развёрнутый отзыв о работе нашей Компании. Мы стремимся к предоставлению услуг на высшем уровне и будем стараться делать все возможное, чтобы в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
      
      46652
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Прекрасная компания!
      У меня нет претензий к провайдеру вообще! Я знаю сколько должна платить в месяц за интернет и весь этот интернет получаю в полном объеме и без нареканий. Мне главное- чтобы скорости хватало на два устройства и с обоих устройств можно было бы смотреть видео. Здесь провайдер справляется на отлично! При этом, я внимательно прочитала свой договор и четко знаю чего и когда платить и что со мной будет за неуплату. Пару раз звонили, предлагали какие-то бонусы, но меня и так все устраивает. скоро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132564
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.07.2015
      Спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции. 
      46577
      reviewType
      2
      Общая оценка
      просто развод на деньги
      не пользуюсь интернетом два месяца но счет за услуги выставляют.если клиент не платит нечего предоставлять услуги и предъявлять счет спустя два месяца.пойду заяву писать о том что услуги свои навязывают-....!
      Отзыв не засчитан
      132558
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.07.2015
      Добрый день! Наша Компания очень заинтересована как в новых, так и в старых клиентах, и, в то же время, "навязывание услуг" нами не практикуется. Списание абонентской платы производится до момента расторжения договора.
      Благодарим за понимание.
      46576
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Как было, так и осталось
      Я все же верю провайдеру. Верю, что он внесет изменения в личный кабинет, так как для меня это единственное - чем отметилось объединение. Как были проблемы со скоростью периодически у условно старого ИнтерЗета, так они периодически есть и у условно нового. Я к тому, что проблема, как мне думается, уже в оборудовании нашего провайдера. Возможно, ему требуется модернизация. А то тут все на зеркало пеняют, как в известной поговорке, а рожа-то, пардон, у самих не очень прямая. Оговорюсь, чтобы не б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132542
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв.
      Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. Мы всегда помогаем нашим клиентам и данный случай не исключение.
      Всё, что касается Ваших пожеланий, обязательно учтем в дальнейшей работе.
      Благодарим за выбор нашей Компании в качестве своего интернет - провайдера.
      46552
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет стал ДОМушником...пИчалька
      Вот уже около 5-6 лет пользуюсь услугами данного оператора, всё всегда было отлично...и обслуживание, и сервис, и платежи и в конце концов, бесперебойная работа интернета. Даже привёл порядка 10 клиентов (своих друзей) в эту компанию...Теперь мне перед ними стыдно, потому что привёл друзей, которые УБЕЖАЛИ с седой головой от провайдера ДОМ.ру...Очень печальная хохма((( Качество интернета сразу же стало заметно ниже, начались заморочки с оплатой (к примеру...при тарифе 650р. в месяц, после обещан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132541
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день! Сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное мнение о Компании. 
      Напишите номер Вашего договора и ссылку на этот пост на адрес echo@i-zet.ru. Проверим информацию по списаниям и предоставим Вам обратную связь. Уверены, что произошло недопонимание.
      46551
      6
      Общая оценка
      Нормально, но пока мне кажется было лучше...
      Провайдер объединился с Дом ру. И сразу начались перемены: чаще случаются перебои с предоставлением доступа к обслуживанию по неизвестным причинам, непонятныйм стал интерфейс личного кабинета, много новшеств, которые непривычны и неудобны. Например теперь труднее стало сделать отложенный платёж за интернет, чем это было предусмотрено у Интерзет - то есть автоматически, а не через оператора, которому надо ещё дозвониться, а это платно в моём случае: ждать иной раз приходится по десятку минут, есл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132525
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. Перемены не есть плохо, тем более когда они в лучшую сторону. Личный кабинет действительно изменен, но по прежнему многофункционален. Воспользоваться услугой Обещанный платеж возможно как и прежде через ЛК. Что касается бесплатного номера, как раз таки с момента слияния Компаний, имеется возможность дозвониться в Компанию абсолютно бесплатно.Так же, обращаем Ваше внимание, что при необходимости всегда можете использовать функцию Обратный звонок.
      Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией. Мы, как и любой провайдер гарантируем скорость интернета только при условии прямого подключения кабеля к компьютеру. Для оперативного решения просим вас зайти на наш форум.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      
      46548
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто нет слов
      с 2011 года пользовалась услугами данного провайдера. конечно, были косяки, не без этого - и инет пропадал, и скорость маленькая - но это было некритично до составления нового договора... Началось все с того, что подключение нам пришлось ждать 4 дня. В субботу пришел мастер (по правде говоря, утром он позвонил и перенес подключение на следующий день, но в тот же день позвонил и пришел другой мастер). На следующий день в 2 дня пропал интернет. Просто вместо страницы иконка роутера. Настройки ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132515
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день! Спасибо за столь подробное описание сложившейся ситуации. Будем признательны, если отправите номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Мы обязательно проведём внутреннее расследование данного инцидента. Только благодаря Вам мы становимся лучше!
      
      46546
      reviewType
      6
      Общая оценка
      паника!!!
      Прочитала предыдущий отзыв, впала в панику что-то поменялось в правилах, а я собралась на месяц уезжать, проявила бдительность, позвонила в поддержку. Выяснила: 1. Если нет оборудования провайдера и прям вот уже не хочется с ним работать, то перестав платить расторгаешь договор. Это действует в том случае, если нет оборудования провайдера на руках. Если есть - тогда расторжение через офис, что вполне понятно. 2. Можно заморозить свой счет! Это функция приостановка обслуживания в личном кабинете,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132507
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. 
      46545
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто будьте бдительны!
      Кто не сталкивался с вымоганиями, столкнетесь. Я вот заключая 4 года назад договор с Интерзет была очень довольна провайдером (до этого короткий период был ДОМ.ру и я знаю что это такое. Так с 2006 года я была абонентом Интерзета и только 1 раз им изменила, видимо ДОМ мой злой рок). Ну не то чтобы обманывают теперь (так и не сказать), но аййаяешным пунктом договора теперь апеллируют, а пункт звучит примерно как "компания в праве менять условия данного договора". Так что рекомендую интерзетовцам ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132501
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день! Ответ на Ваш отзыв был дан.
      Благодарим Вас за понимание. 
      46544
      reviewType
      6
      Общая оценка
      плюсы и минусы
      как и в любой другой сфере, у провайдера есть плюсы минусы. Из плюсов, по моему мнению (если кто-то хочет, может не соглашаться), хорошие скорости, стабильный интернет. Бывает, что скорость проседает, но никогда ниже пороговых значений. Пинг до до google 1мс, до патриотического яндекса - 11мс. Из-за скорости - быстрая скачка нужных данных. Приемлемое соотношение цена-качество. Из минусов - не часто, но случаются аварии. Их частота не превышает 2 в год (это максимум, когда у меня не было интерн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132499
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.07.2015
      Добрый день! Благодарим Вас за развернутый отзыв. Рады, что выбрали нашу Компанию в качестве своего интернет - провайдера! Ваши пожелания обязательно учтем в дальнейшей работе.
      46542
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормально работают
      Читаешь отзывы других абонентов и хочется плакать. Да, 1 числа InterZet отключает Интернет. Да, я приезжаю с дачи и через банкомат оплачиваю и у меня все есть! Ни разу не сталкивался в компании с вымоганием денег, а вот с техническими проблемами - сколько угодно: зжесь и падение скорости и даже периодические аварии. Но это то, что бывает у любого другого провайдера. А такую спокойную и грамотную техподдержку вообще мало у кого встретишь, а я уж пообщался с провайдерами на своем веку, будьте поко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132481
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.07.2015
      Добрый день.
      Благодарим Вас за развернутый отзыв.
      Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы или ситуации с предоставлением услуг, просьба прислать номер договора вместе с ссылкой на данный пост на адрес echo@i-zet.ru.
      46516
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Выставляют на счетчик
      Провайдер который у меня был до этого-если не заплатишь к 1 числу месяца-отключают только дня через 3-4, и после этого дают беспроцентную отсрочку платежа еще на 3 дня. Интерзет отключает 1 числа минута в минуту, и отсрочка стоит 10 руб-день, т.е. при моем тарифе примерно 1000% годовых. Т.е. приезжаешь с дачи где не было возможности заплатить-и узнаешь что ты выставлен на счетчик. Желаю вам с пользой потратить мои 10 руб, ставлю минус, отключаюсь и возвращаюсь к своему бывшему оператору.
      Отзыв засчитан
      132476
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.07.2015
      Добрый день.
      По условиям договора, тарифный план активируется на календарный месяц с 1 по 1 число, также в договоре указано, что оплату необходимо вносить до 1 числа, чтобы активировался тарифный план в новом месяце. 
      С 1 апреля 2015 года изменились условия предоставления услуги «Обещанный платеж», с указанной даты услуга «Обещанный платеж» предоставляется на платной основе — 10 руб. в день. 
      46515
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худшего интернета - я не встречала!
      3 месяца как подключила пакет премиум за 1050р - ни одного дня скоростного интернета не видела!!! сказали это из-за вай-фая - перешла на кабель и ничего не поменялось - скорость и до средней не доходит! про телевидение не знаю - еще не купили телевизор - чтобы проверить! интерзет самый ужасный интернет - который я встречала! дом новый у нас - провайдеров других нет - попробую перейти на среднюю скорость - если будет еще хуже - то перейду на модем - оплата меньше на флешке - а качество - одинаков...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132448
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.07.2015
      Добрый день.
      Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы или ситуации с предоставлением услуг, просьба прислать номер договора вместе с ссылкой на данный пост на адрес echo@i-zet.ru.
      46514
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Это-стало интересным!
      Пользуюсь -интер Z , без малого 7 лет, рекомендовал товарищам, пока пару , тройку месяцев назад, не позвонил поставщик услуг с Интер зета и не предложил , с наглостью, -непрекрытой, !!!...перейти на другой тариф от 700 до 900 рублей!!!Я В ТРУБКУ ЕМУ СКАЗАЛ.- А НЕ ПОШЕЛ КА БЫ ТЫ ...-лесом , с трафиком по 900 рублей??!На что мне парень, судя по голосу, - сказал, что по прежнему тарифу вы офигеете!!!И ОН ОКАЗАЛСЯ ПРАВ!!!ВОТ ПИШУ ВСЕ ЭТО. А САМ ДУМАЮ. ЧТО ТАКОЙ НАГЛОСТИ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ ДОВОЛЬНО ТАКИ -...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132403
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.07.2015
      Добрый день!
      Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы или ситуации с предоставлением услуг, просьба прислать номер договора вместе с ссылкой на данный пост на адрес echo@i-zet.ru.
      46513
      reviewType
      6
      Общая оценка
      провайдер как провайдер
      После DSL интрнета мне все кажется раем, честно говоря. Интернетом от провайдера пользуюсь не особо активно , но на просмотр новостей, соцсети, видео и прочую, пардон, лабуду, вполне хватает. Проблемы были, как и у всех весной. Тогда да, были проблемы и с переходом оплаты и с дозвоном до техподдержки. Сейчас все роде бы нормализовалось. За все время сотрудничества с провайдером мне ни разу не нахамили, так что отнесу это тоже к плюсам. А вот минус - непонятный личный кабинет. Очень жду, когда в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132392
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.07.2015
      Добрый день.
      Наши специалисты постоянно работают над улучшением Личного кабинета и вносят необходимые изменения для улучшения информативности. Обязательно учтем Ваш отзыв для улучшения наших услуг.
      46512
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Провайдер с особенностями
      Пользовался услугами Интерзета более 5 лет. Соскочил весной, впервые задумался об уходе после зимнего фак-апа, когда проблемы были глобальные с маршрутизацией и почти весь город "лежал" в районе суток. Меня это почти не затронуло - были на тот момент 2 резервных канала. Окончательное решение о закрытии договора было принято на фоне информации о сливе исходящего траффика левой конторе и объединения с другой компанией. К чему это я пишу? А все просто - мой коллега по работе попросил посмотреть е...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132377
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.07.2015
      Добрый день.
      Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам работать над устранением недочетов и улучшением качества услуг. 
      46433