Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Буду искать другого провайдера....
      Я перешел на Интерзет с дурацкого и ужасного Дом.ру. Результат - всем известен. Несколько раз в месяц отключается все - телефон, интернет, телевидение. Спасибо Интерзет, что я перешел к вам! Дом.ру привет!!!! Уйду к другому провайдеру Я не знаю, кого теперь оценивать.... Теперь одни минусы, а до этого плюсы были....
      Отзыв засчитан
      131579
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.06.2015
      Добрый день! Искренне жаль, что Вы сделали такие выводы и приняли такое решение. Будем признательны если Вы опишите проблему более подробно и отправите нам письмом на echo@i-zet.ru с ссылкой на этот пост. Благодарим за отзыв!
      46064
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Качество доступа в интернет такое, каким оно и должно быть
      Являюсь абонентом ИнтерЗета с 2006 года. В квартире стоит роутер Zyxel keenetic extra. Роутер специально выбирался такой, чтобы пропускная способность интернета упиралась в провайдера, а не в роутер. Кому интересны характеристики роутера - можно легко найти модель в поисковике. За все время пользования интернетом - всего несколько раз были неполадки. Помню - была одна крупная - сидел без интернета трое суток. Ругался на эту тему со службой поддержки. Покдлючен к годовому абонементу на 12 мег...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131550
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.06.2015
      Добрый день!
      Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас Вам за столь подробный отзыв о работе нашей Компании. Ваши пожелания обязательно будут учтены в дальнейшей работе.
      Благодарим Вас за использование наших услуг.
      46020
      reviewType
      6
      Общая оценка
      интернет есть
      Когда интернет есть - это хорошо. Когда нет-плохо. Радует, что чаще есть чем нет. Не уверен, что можно найти провайдера лучше - у всех технические сложности и прочие проблемы. По соотношению цена-качество у этого провайдера все еще не так плохо. Надеюсь, что количество будет уменьшаться. Когда все работает - вообще без нареканий. Улучшайте техническое состояние сетей, товарищи!
      Отзыв засчитан
      131507
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый вечер!
      Благодарим за отзыв. Будем и дальше стремиться к качеству на высшем уровне!
      45998
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Прекрасный провайдер
      Меня полностью устраивает качество предоставляемых услуг. Подключили быстро, скорость высокая, крупных сбоев не было. Сломался их роутер, выяснилось, что не по моей вине, заменили, извинилсь. По сравнению с Ростелекомом - просто рай. Хотя бы нет постоянный обрывов. Теперь в соцсетях сидеть одно удовольствие. Довольна. скорость как интернета, так и обслуживания долго меняли роутер, но это, видимо, из-за диагностики
      Отзыв засчитан
      131505
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый вечер!
      Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Dom.ruInterzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей Компании.
      45999
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Что до объединения, что после - все едино
      Что до объединения, что после него - у Интрерзета всегда были проблемы с ТП. Иногда попадаешь на профессионала, иногда - ощущение что с улицы набрали. Аварий больше или меньше не стало, периодически проблемы возникают, но, в целом решаются. Надеюсь, что в итоге качество услуг повысится. Пока этой надеждой и живу. хорошая скорость вежливые вежливые, но попадаются глупые
      Отзыв засчитан
      131503
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый вечер. Спасибо Вам за отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Dom.ruInterzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      46000
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очередной унылый провайдер
      Пользуюсь данным провайдером год и все было хорошо, но после объединения с ДОМ Ру стали резать скорость. До СТА уже нет, строго минималка по тарифу, а иногда и хуже. № договора: 383644 Нет ЛК в котором нет всех тарифов. Техподдержка. Скорость.
      Отзыв засчитан
      131492
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый день! При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. 
      Благодарим Вас за использование наших услуг.
      46001
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Былая слава и все.
      Если,прежде чем получить доступ в интернет, вы хотите "повисеть" на телефоне от 30 минут до часа - это ваш провайдер. Это началось в конце прошлого года и (не смотря на неоднократные обращения) не кончается по настоящее время. Вышколеный персонал, вежливо делающий из вас дурака.
      Отзыв засчитан
      131489
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый день! К сожалению, Ваш отзыв несёт лишь общий смысловой характер. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (№ договора,№ телефона, ссылку на пост). Всегда рады помочь в разрешении сложностей, возникших при использовании наших услуг.
      
      46002
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Хочется большего
      При позиционировании компании как одного из лучших провайдеров хочется получать услуги большего качества. Не хочется по 15 - 30 минут дозваниваться до операторов, не хочется, чтобы тебе переводили туда-сюда-обратно, не хочется, чтобы интернет внезапно, хотя и редко, заканчивался. И да - услуга выделенного ip - дороговата, как и некоторые тарифы. Думается, что цены можно было бы на них и снизить. А в целом - поставлю оценку удовлетворительно скорость вежливость цены не самые доступные
      Отзыв засчитан
      131481
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
      Ваши пожелания обязательно будут учтены в дальнейшей работе. 
      Благодарим Вас за выбор нашей Компании в качестве своего интрнет - провайдера.
      46003
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормально
      В заголовке отзыва- вся суть компании. Этакий среднячок. Звонишь в ТП - попадаешь либо на профессионала, либо на ээээ, беее, мееее. Интернет - то летает, то ползет. Вот с телевидением проблем не было вообще. И, справедливости ради, ниже минимума скорость не падала. Даже когда на роутере висело два ноутбука и смартфон - все работало, правда, не так быстро, как хотелось бы. Есть куда расти. Хотя бы в плане обучения спецов из ТП. Или это просто мне так повезло. интернет есть всегда или почти ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131479
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый день! Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и стремимся к предоствлению услуг на высшем уровне! Ваш отзыв будет обазательно учтен в дальнейшей работе.
      Благодарим за использование наших услуг.
      46004
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Прекрасный интернет
      Когда нет технических проблем - интернет у провайдера великолепен. Надеюсь, что трудности они преодолеют (говорят, связано с объединением с Дом.ру, но я чего-то особой разницы не заметил, и раньше InterZet сбоил) и больше крупных сбоев не будет. Точно не худший провайдер, а один из самых качественных по уровню предоставления услуги. Особо мне нравятся высокие скорости и вежливые девушки в технической поддержке. Вежливые девушки скорость пока не нашел таких
      Отзыв засчитан
      131474
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв.
      46005
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      подключал вайфай у них, мастер приехал без роутера, хотя в заявке его указали, пытался уговорить меня подключить ноутбук к кабелю и ходить с ним по дому тянув его за спиной)))) послал его.. перезвонил сказал отказываюсь от услуг, через пол часа приехали с роутером, стали подключать, подключили с горем по полам.. только этот чудо профи настройщик ушел стал пропадать инет, уже не выдержал позвони, в итоге узнал что у меня ноут плахой или от их чудо самого дешего роутера сигнал не доходит и обрывае...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131471
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.06.2015
      Добрый день! Полностью разделяю Ваше недовольство. 
      Сообщите, пожалуйста номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@mail.ru (указав ссылку на этот пост). Мы, в свою очередь, проведем полную проверку и примем необходимые меры.
      Надеемся на понимание.
      46006
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Посмотрим, как будет работать
      Недавно перешел от скайнета (интернет) и ПАКТа (кабельное телевидение) к интерзету. Ко мне пришел паренек и предложил тариф, который я и хотел себе подключить, наобещал всего чего только можно. Но мои иллюзии закончились с приходом хамоватого техника, который провел из коробки рядом с мусоропроводом провода до щитка с электросчетчиками - получилась очень убогая картина одинокого провода прямо поперек потолка этажа. На этом не закончилось: молчаливо вставил карту в телевизор, молчаливо-хамовато п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131443
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.06.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Ваш отзыв будет обязательно учтен в дальнейшей работе.
      45964
      reviewReplySmile
      Eysmontv
      05.12.2016
      сегодня 05.12.16, как видно даже через более, чем полтора года подключения ничего не изменилось: техники обращаются на "ты", точно также показывают фокусы с кабелем, который выдает 80-100 мбит/с, точно также не хотят углубится в проблему, а просто говорят: вайфай - плохо, кабель - хорошо. У всех моих друзей на других операторах вайфай летает почему-то. Я даже не знаю в чем тогда проблема - в файфае или в операторе...
      58742
      reviewReplySmile
      Eysmontv
      05.12.2016
      кроме того хочется заметить:
      - к точно таким же незаинтересованным операторам на линии присоединился получасовой автоответчик
      - этого канала как не было, так и нет
      
      58746
      Показать все сообщения2
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Могут, когда хотят
      Два дня не было Интернета. После того, как дозвонился в ТП - сказали авария, устраним в течение 12 часов. Утром - нет интернета. Звоню. Жду теперь 15 минут. Говорят - к вечеру будет, чиним. В итоге интернета не было двое суток. Слышал где-то, что должен быть перерасчет в таком случае. Звоню. 15 минут. Специалист № 1 выслушал, переключил на специалиста №2. специалист №2, спасибо ему, оформил заявку на перерасчет. И, надо сказать, что сделал его. В итоге - в этом месяце скидка, не большая, но прия...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131437
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.06.2015
      Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мнение каждого клиента важно для нашей Компании, и мы приложим все усилия, чтобы  в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. 
      45963
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Может стать лучше
      Моя история стандартна. Пропал интернет. Как никогда и не было. Звоню в техподдержку – минут за 15 дозвонился, провели диагностику, сказали, что проблемы на оборудовании в доме, приедет, мол, техник, разберется. Попросили быть дома днем со стольки-то до стольки-то, сказали техник позвонит. Ок, сижу жду. Ни ответа, ни привета в обозначенное время. Отзвонились только вечером, сказали, что были проблемы с доступом к оборудованию из-за позиции ТСЖ, но сейчас эта проблема решена. Не знаю, правда, или...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131431
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.06.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Благодаря Вам, мы имеем возможность становиться лучше!
      45961
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никто не забыт, ничто не забыто
      Последний отзыв оставлял по поводу проблемы с интернетом, авторобот что-то ответил мне в комментарии, но на этом все и закончилось. Дублирую ссылку на отзыв: http://спб-онлайн.рф/rating/review/answer/131281 Оставил еще в четверг заявку на вызов техника, обещали позвонить на след. день, но уже понедельник, а никто так и не позвонил. В общей сложности, прошло уже 10 дней с момента возникновения моей проблемы, и она так и не решена, и думаю что и не решиться уже никогда ) Не ожидая звонка от...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      131413
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.06.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      45933
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.06.2015
      Добрый день! Информацию по Вашему договору проверили. По Вашему адресу проводились профилактические работы, о чём Вы были уведомлены при обращении в контактный центр. Именно по этой причине была и отменена заявка на вызов техника. Касаемо оплаченного интернета, Вы можете при закрытии договора сделать заявку на перерасчёт. Вы написали, что у нашего провайдера нет ничего хорошего, но подключались вы ещё в прошлом году и до апреля 2015 ни разу к нам не обращались - следовательно, раньше всё было хорошо и Вас всё устраивало. Что же касается нашей группы в социальной сети, абсолютно на все вопросы отвечает компетентный специалист Любовь Лапина и как правило решает большинство проблем. Благодарим Вас за отзыв.
      45944
      Показать все сообщения1
      2
      Общая оценка
      самый худший...
      самый [ужасный] провайдер из всех на которых мне приходилось работать, подключил интернет и телевидение для дома. телевидение по несколько часов в сутки показывает черный экран с лейблом от интерзет, дозвониться до тех.поддержки можно минут за 30 - 40(с мобильного накладно), повысили ежемесячную плату даже не предупредив об этом, просто поставили перед фактом "что платить теперь будешь больше" , скорость не соответствует заявленной это ещё тихо сказано.... ищите други других провайдеров...
      Отзыв засчитан
      131397
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.06.2015
      Добрый день! Искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Уверенны, что в данной ситуации возможно разобраться. Пожалуйста, напишите нам на echo@i-zet.ru с указанием номера договора - обязательно решим описанную проблему! Благодарим за отзыв!
      45904
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасный провайдер
      Подключился интернет и телевидение,по акции первые три месяца по 300 руб потом 650 каждый месяц,прошло два месяца интернет пропал,звоню оператору,там отвечают что у них не было такой акции и что самый дешёвый тариф у них 790 руб.и что самое странное сейчас я должен платить не 650 как обещали ,а 980 руб.Кароче обманщики(это я культурно выражаюсь)а так весь мат рекой льется на их головы,не подключайтесь не бросайте деньги на ветер. Одни минусы Одни минусы минусов
      Отзыв не засчитан
      131366
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.06.2015
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Обманные действия в Компании не практикуются. Вероятнее всего вышло недопонимание. Будем признательны, если Вы напишите нам на адрес echo@i-zet.ru. Проведем полную проверку по Вашему договору и примем все необходимые меры.
      45900
      reviewType
      2
      Общая оценка
      полный беспрерывно за ваши деньги
      Подключил интернет и телевидение. Уже на следующий день интернет не работал. Ежедневные звонки и оставления заявок не увенчались усехом: обещали то в течение часа, то в течение дня с вами свяжутся - на выходе ноль. Прошло 2 недели, я без интернета. Естественно подключился к другому провайдеру, а у них оставил заявку на расторжение договора. Так что вы думаете, чтоб получить свои деньги назад, я еще должен ехать непонятно куда и сдавать оборудование, иначе еще и штраф какой то начислять. Совсем о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131361
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.06.2015
      Добрый день! Ответ на Ваш отзыв уже был предоставлен на другом ресурсе. Нет никакого смысла дублировать. Надеемся на понимание.
      45899
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Перехожу к другому провайдеру!
      Тоже не поленюсь написать! Интернета нет уже неделю. Каждый день звоню в поддержку и слышу следующее: "простите извините, есть проблемы с оборудованием в вашем доме, принимаем все попытки для устранения, но председатель вашего тсж не дает нам ключ от чердака. Если поможете решить проблему, будем вам признательны" И я помог! Позвонил управдому, договорился с ней. Звоню в поддержку, диктую все координаты, в ответ "спасибо, все передадим кому надо" и эта [фигня] продолжается уже 5 дней... Позвонил ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131285
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый вечер! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Сообщите, пожалуйста номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (указав ссылку на этот пост). Проведем проверку и примем все необходимые меры.
      45854
      reviewType
      2
      Общая оценка
      3 день ограничение связи
      Договор 672149, купчинская 24, 3 день ограничение связи на уровне 10кб/с, говорят специалисты решают проблему!! Либо проблема вселенского масштаба, либо уже просто забили ... И в тех поддержке даже сказать не могут, что за работы какого массштаба Можно было бы понять, все бывает, но это грубое разводилово!
      Отзыв не засчитан
      131281
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.06.2015
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45834
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый вечер! Мы заинтереваны в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Проведем проверку по договору, и всячески посодействуем решению вопроса в кратчайшие сроки.
      
      45853
      Показать все сообщения1