С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Провайдера хуже я не видела
Тип услуг:
домашний интернет
До интерзета два года были на невалинк, за 2 года 2 проблемы 1я собака кабель перегрызла (пришел мастер и починил все бесплатно), 2я авария и все починили в течении 4 часов. А тут мы переехали и у предыдущих хозяев был интерзет, решили тоже его подключить. И что мы получили? За 4 месяца проблема на проблеме. С самого начала мастер который все настраивал выбрал самый худший роутер из двух предложенных, т.к. Сама я не разбираюсь. Но самый легкий в подключении. Итог 2 месяца никакая связь с вечными...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
193417
ИнтерЗет Дом.ru
28.03.2016
Добрый день! Внутри квартиры все работы по монтажу, настройке оборудования и т.д. и т.п. платные, так как это находится под Вашей зоной ответственности. Если бы у Вас оборвало кабель в подъезде, сгорел порт на маршрутизаторе, то всё это зона ответственности интернет провайдера. Думаю тут нет проблемы в провайдере. Так же не совсем ясна Ваша последняя фраза, что значит мастер был грубым и подключил плохой роутер? У Вас были какие то проблемы с роутером? Обращались ли Вы по этому поводу в техническую службу? Что Вам ответили специалисты?
53764
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Теряете клиентов легко, так же, как и завлекаете!
Тип услуг:
домашний интернет
Текучесть большая?! Номера уже за миллион наверное перевалили? Как легко подключаете, так и теряете, легко! Нет, что б подумали, как удержать старых абонентов?! Гонясь в рекламе за новыми подключениями, вы ни в грош уже действующих не ставите, а им приходится искать более нормальные тарифы!!! Вот как понять. Годовая подписка была 12 мбайт за 3600руб. Теперь за 40 мбит в год 4200 руб. Инет от инфляции зависит?! Инвалидная пенсия как 9 лет назад была 4037 руб. Так и по ныне, не зависит от трепотни...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
193390
ИнтерЗет Дом.ru
28.03.2016
Добрый день! Если Вас так заинтересовала политика ценообразования в нашей компании, то Вы очень много факторов не учитываете. Интернет провайдер это не какое то статическое явление, как допустим трамвай, который ходит только одному пути всю жизнь. Зона охвата постоянно растёт, с каждым днём подключаются новые дома и абоненты. Как следствие растёт и нагрузка на все сервера, что заставляет повышать постоянно их мощность. Так же Вы написали, 3600 рублей за 12 МБ, а теперь 40 МБ за 4200, скорость(как и нагрузка на наши оборудования) увеличилась почти в 3 раза, когда цена в менее чем 1 раз. Тем более, если Вы ведете речь о годовом абонементе, а не о ежемесячной оплате услуг по цене выше Вашей ежемесячной пенсии.
53765
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интерзет протух.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами интерзета уже не помню сколько , около 6-7 лет. Отличный был провайдер , никаких претензий не было вообще. Но с объединением в дом.ру качество интернета опустилось ниже плинтуса. Постоянные какие то технические работы , интернет периодически пропадает(в последнее время чуть ли не каждый день , не на долго но всё равно не приятно) , пинг в онлайн играх скачет , до оператора не дозвониться , если дозвонился , то у всех стандартный ответ , перезагрузите роутер , попробуйте без ро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
193346
ИнтерЗет Дом.ru
27.03.2016
Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
53710
Ваш комментарий
Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
2
Общая оценка
Лучший провайдер города!(если не считать постоянных разрывов)
Тип услуг:
домашний интернет
Перед самим отзывом должен отметить: существовало два интерзета( до и после присоединения к дом.ру) до присоединения все было прекрасно, отзывчивая техподдержка, быстрое решение изредка возникающих проблем, стабильный интернет. После... После начался кавардак, а именно: -последние три месяца раз-два в неделю стабильно падает интернет( причем все бы ничего, но пропадает сам сигнал!(сетевой кабель не подключен)) -откровенно навязчивое предложение расширения пакета услуг, даже после многочисленных ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
193323
ИнтерЗет Дом.ru
26.03.2016
Доброе утро! Обращались ли Вы в техническую поддержку, чтобы узнать причину того что сигнал пропадает?
53706
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хамство
Тип услуг:
домашний интернет
В связи с переездом решила расторгнуть с ними договор,так они потребовали от меня возврата в офис оборудования. Первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом. Работников у них нет которые сами за ним приезжают ,мол привозите сами. При подключении меня об этом конечно же не предупреждали.. Возможности поехать в ту квартиру за обородуваниеи у меня нет,так как я оттуда переехала и контактов не имею с нынешними жителями! Теперь мне названивает персонал с угрозами о подачи в суд из за этого роутэра ,типа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
193299
ИнтерЗет Дом.ru
25.03.2016
Добрый день! Очень много вопросов сразу возникают к Вам, обращались ли Вы в техническую поддержку по поводу скорости и зависания интернета? Что они предприняли для решения этой проблемы? Приезжал ли к Вам мастер, чтобы проверить с чьей это стороны проблема? По поводу хамства, в каком из отделений Вам нахамили? Вы помните имя сотрудника? Если у Вас есть ответы на все эти вопросы, пришлите их пожалуйста на почту interzetsup@gmail.com, мы постараемся решить их как можно скорей! По поводу аренды оборудования, на самом деле это более чем логично, что если Вам дали что то в аренду, то это необходимо будет потом вернуть. Будь то роутер, машина или или т.п. вещи.
53692
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасная скорость
Тип услуг:
домашний интернет
Я смотрю на каждый отзыв один и тот же ответ! А смысл мне что-то писать на почту, если я каждую неделю звоню с одной и той же проблемой - скорость от 1 до 7 mbps. Меня просят отключить интернет, перезагрузить компьютер и на следующий день всё повторяется... Пользуюсь вашими услугами с 2009 года и в течение последнего года мне по телефону объясняют, что у меня с компьютером что-то не так, поэтому такая скорость. Видимо, время пришло с вами расставаться. Очень долго дозваниваться, скорость ниже за...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
193216
Елена Чуркина
Администратор сайта
23.03.2016
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
53615
ИнтерЗет Дом.ru
24.03.2016
Добрый день! Если Вам целый год технические специалисты отвечают, что проблема с Вашим компьютером, то это может означить лишь одно, что уже неоднократно проводили диагностику на нашем оборудовании, смотрели что у Вас происходит на порту и т.д. Возможно стоит прислушаться к их советам и всё таки уже каким нибудь образом найти причину в своём компьютере. Проще было бы, если Вы написали нам на почту Ваш номер договора и контактный номер телефона, можно же в любом случае вызвать мастера чтобы он проверил уже наяву, с чьей стороны проблема.
53656
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ужасный провайдер,
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер ужасен, вечные разрывы, ошибки, падение скорости,5 раз в месяц работы у них единственный плюс это техподдержка которая всегда отвечает, ребята там молодцы!!! Думаю обратно на невалинк перейти, адрес луначарского 21 единственный плюс как я и сказал вые это всегда отвечающая техподдержка. Все остальное ужасно, очень плохой провайдер!!!
Отзыв засчитан
193191
ИнтерЗет Дом.ru
22.03.2016
Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему с постоянными отключениями как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
53568
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасная скорость
Тип услуг:
домашний интернет
В последнее время стало что-то странное происходить со скоростью!!! Невозможно работать, невозможно ничего загрузить! Думаю о смене провайдера. Устала по два-три часа ждать, пока загрузится страница!
Отзыв засчитан
193189
ИнтерЗет Дом.ru
22.03.2016
Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
53567
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тормозит!!! Особенно вечером. Ужас
Тип услуг:
домашний интернет
Пока интерзет был сам по себе все было хорошо, были довольны. Как соединился с дом.ру интернет стал отвратительным. Думаем о поиске другого оператора!!! Не нашла. Хотя когда звонили в поддержку, там были вежливы. Интернет тормозит, фильм не посмотреть.
Отзыв засчитан
193108
ИнтерЗет Дом.ru
21.03.2016
Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
53483
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянные разрывы на ровном месте.
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет,извиняюсь, просто г...последнее время звоню в службу поддержки очень часто...вроде все норм....проверть по спидтесту, сделайте то и то....смысл?все в вашем роутере дело...ага...конечно, если бы роутер был плох, он был плох всегда.а интернет отклбчается на ровном месте и именно в вечер пятницы и выходных.не советую пользоваться интерзетом.куча потраченных нервов и других неприятных моментов.плюс, звонки с предложением подключить цифровое телевидение. ?..сколько можно звонить....ведь сказ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
192815
ИнтерЗет Дом.ru
20.03.2016
Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
53477
Ваш комментарий
Мобильная связь