Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не работает личный кабинет
      Не первый день пытаюсь войти в личный кабинет. В итоге, на экране - "Ошибка сервера" и логотип "Дом.ру". - Нет возможности войти в личный кабинет.
      Отзыв не засчитан
      130911
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.05.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45607
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.05.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. Личный Кабинет работает корректно, неполадок за последнее время не наблюдалось. Как вариант можете попробовать выйти через другой интернет - браузер, либо напрямую обратиться в техническую поддержку, где Вас подробно проконсультируют и помогут решить сложившуюся ситуацию.
      Благодарим Вас за понимание.
      45632
      Показать все сообщения1
      2
      Общая оценка
      Это ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!не советую вообще никому и икогда!!!
      Это такая лажа что даже слов нет!!! Месяца два назад стал сбиваться каждые два три часа.. Потом чаще.. Приходилось перезапускать каждый раз... Я уже чуть было не смирился пока около недели назад интернет не стал глючить... Он и раньше часто тормозил, но сейчас постоянно.!!!! Чтобы посмотреть одно видео своего сериала которое длится минут 20 среднего качества у меня уходит часа полтора и так уже каждый день почти 20 часов в сутки. СТЫД И ПОЗОР ВАМ ЖИВОТНЫЕ!!! Совесть то хоть немного стоит иметь!!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130844
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.05.2015
      Добрый день! Искренне жаль, что Вы сделали такие выводы относительно нашей компании. Пожалуйста, напишите нам номер Вашего договора на почту echo@i-zet.ru и мы обязательно решим ваш вопрос. Благодарим за отзыв!
      45561
      reviewReplySmile
      Андрей Владимирович Ж.
      27.05.2015
      какой смысл писать провайдеру если мастера не решают проблем ! 
      45660
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разрывы, некомпетентность.
      После обьединения с ДоМ.ру от Интерзета осталось только название. Все остались в прошлом. Никакая техподдержка, некомпетентность, у них во всем виноват клиент и его оборудование.
      Отзыв засчитан
      130806
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.05.2015
      Добрый вечер! Благодарим за то, что нашли время написать нам. К сожалению, Ваше письмо несет общий смысловой характер. Просьба внести конкретики, и если Вы столкнулись с какими - либо сложностями при использовании наших услуг, опишите подробно на адрес echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.
      
      45558
      2
      Общая оценка
      Падение качества услуг
      До апреля 2015 г. нареканий к провайдеру не было. Все работало супер - и постоянное наличие интернета и необходимая скорость в любое время суток. Сейчас ситуация в корне изменилась. Вместо декларируемых тарифом 60 мбит/с едва вытягивает 8 мбит/с вечером, когда нагрузка, конечно, велика, но раньше таких проблем не было. К слову, сейчас вот замерил http://www.speedtest.net/my-result/4376459053. Видимо, слияние с Дом.ру не пошло на пользу. Подожду еще пару месяцев. Если так и будет продолжаться, то...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130804
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.05.2015
      Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв.
      Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией.
      При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы.
      Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      45557
      reviewReplySmile
      Андрей Владимирович Ж.
      27.05.2015
      это печально если провайдер говорит о проводном интернете , что скорость эта величина переменная .
      я пользуюсь мобильным интернетом и юсби модемом и там такого нет ! трафик ограничен , но скорость стабильна , провайдер который представляет мобильную связь через юсби модем может сказать о стабильности скорости но никак не проводной !
      клиенты для это и подключают проводной интернет , чтобы была стабильность ! 
      
      45661
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамства нет, есть просто не уважение за наши деньги!
      Постоянная текучка менеджеров, не найти концов и решения корпаративных вопросов!
      Отзыв не засчитан
      130784
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.05.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45539
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Такого я ещё не встречал!
      После переезда на съёмную квартиру решил подключить интернет+ТВ. Пришёл техник, достаточно быстро кинул кабель и сделал настройки и тут оказалось, что мс моим роутером ТВ не будет. Отказался от ТВ, но мне предложили "вкусный вариант" 100Мбит на 4 месяца за 1000 руб. Деньги взял техник и показал, что интернет подключён и работает. Дело было вечером, на утро я включил ноут, а интернета нет! Вспомнилось про сюжет фильма "Гений". Стал звонить в компанию "Интерзет", ответ - денег на счету нет! После ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130781
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.05.2015
      Добрый вечер!
      Ответ по Вашему вопросу был предоставлен в рамках обращения на адрес электронной почты Компании.
      Благодарим Вас за понимание.
      45556
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Наглые ребята
      Ушел от Интерзета, т.к. качество услуг не соответствовало заявленному. Теперь несколько раз в день раздается звонок от Интерзета на мобильный телефон. Несколько гудков, затем сбрасывают до того момента, как успеваю снять трубку. Мол, просто так не уйдешь, будем пакостить. Скорость низкая, не дозвониться, когда прокладывали кабель поотбивали штукатурку на углах на лестничной площадке, на замечания не отреагировали, оставили как есть. Итог - сменил провайдера
      Отзыв засчитан
      130748
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.05.2015
      Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      45521
      reviewType
      2
      Общая оценка
      стал хуже и хуже.
      Интернет с каждым днем всё хуже. Раньше был самый любимый оператор. Теперь никому не рекомендую. Вечные проблемы. И естественно типа с моей стороны. После слияния с дом.ру Я вообще никому не рекомендую. Из лучших в худшие и очень быстро. Скорость ниже заявленной. Тех. Поддержка всегда говорит,что проблема с моей стороны. Сами ничего не делают. После слияния, все цены выросли, никого не предупредили. Качество падает как растет цена.
      Отзыв засчитан
      130723
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.05.2015
      Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      45520
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер на сегодняшний день
      Пользуюсь его услугами 5 лет, последний год использования просто ужас! При тарифе 12 Мб/с скорость урезана до 8-10 Мб/с максимум. Если вызывать мастера для проверки сети(стоимость на март 2015 - 800 р.), он не сделает ровным счетом ничего, только объявит "проблема на вашей стороне". Было это не раз в Спб на пр. Ударников, много соседей жаловались именно на этого провайдера. Зимой они "поменяли оборудование", объявили это как достижение века, но ничего не изменилось ни у меня, ни у сос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130715
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.05.2015
      Анатолий, добрый день! Благодарим за столь подробный отзыв, во всех сетях обслуживаемых нашими специалистами! Очень жаль, что Вы сделали подобные выводы, относительно нашей компании. Напишите нам на адрес echo@i-zet.ru или сообщите адрес электронной почты и номер договора в комментарии. Постараемся решить Ваш вопрос и дать подробные комментарии по перечисленным Вами недочётам со стороны нашей компании!
      45519
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер
      Уже два месяца как интерзет ворует деньги. По договору стоимость аренды оборудования 10 руб в месяц, а с меня снимают 150 руб... не хило... наверное совсем небольшая разница. Звонишь милым девочкам, а они как под диктовку "ваш вопрос передан куда-то там, ждите". Постоянно врут по дате, когда я оставил заявку. На рассмотрение 20 рабочих дней и они каждый раз говорят дату моего последнего звонка, хотя вопрос был поднят два месяца назад. Отключения происходят 2-3 раза в час, задолбало платить деньг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      130706
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.05.2015
      Добрый день! Действительно, у большинства клиентов, после объединения 2ух компаний, некорректна выставляется плата за аренду оборудования. Мы готовы решить этот вопрос и сделать перерасчёт. Пожалуйста, сообщите номер Вашего договора по адресу echo@i-zet.ru.
      45477
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.05.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      45490
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасный проваййдер
      постоянно отключают интернет, что бы люди звонили, а звонок платный!!!!отключайтесь люди от них!!!
      Отзыв не засчитан
      130700
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.05.2015
      Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      45475
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.05.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45486
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не очень хороший провайдер
      Отключите меня пожалуйста я больше не хочу пользоваться и заберите все оборудования тоже
      Отзыв не засчитан
      130680
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45464
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.05.2015
      Добрый день! Всегда готовы помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Сообщите подробности на echo@i-zet.ru.
      45467
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвечают вежливо ,но проблема с подвисанием видео не решена .
      Скорость закачки стала низкой.Видео тормозится.Провайдером проблема так и не решена .Придётся ,похоже,менять провайдера . Со скоростью бред .Скорость на нижнем пределе при диапазоне 40-100 только 40-45 .И это при отключённом роутере .
      Отзыв засчитан
      130679
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.05.2015
      Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной.
      Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы.
      
      45465
      reviewType
      2
      Общая оценка
      InterZet - это деньги на ветер
      Хуже некуда... Кто хочет подключить себе этот "интерзет" даже не думайте... InterZet - это деньги на ветер, лишние нервы, и лишняя трата времени!!! Ниодного плюса Только минусы.... По всем!!!
      Отзыв засчитан
      130631
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.05.2015
      Добрый день!
      К сожалению, Ваш отзыв несет общий смысловой характер. Если у Вас возникли какие — либо сложности при использовании наших услуг, напишите нам на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.   
      45434
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер года!!!!!!
      Были подключены к ИнтерЗету. Интернет и телевид. причем тариф самый дорогой. При этом постоянно пропадал интернет, и вместе с ним телевидение. К нам приходили мастера, смотрели но ситуация не менялась. Раз в 1-2 дня приходилось перезагружать и роутер и телевидение. В итоге нам надоело это и мы перешли на другого провайдера. 17 апреля я позвонила оператору и сообщила, что расторгаю с ними договор. При этом сообщила, что у меня оплачено за полный месяц и я хотела бы вернуть денежные средства имен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130592
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.05.2015
      Анна, добрый день! Согласно условиям договора, договор считается закрытым с момента, когда вы сдаёте оборудование и подаёте заявление на расторжение договора. До тех пор считается, что договор открыт и услугами Вы пользуетесь. Сроки обработки претензий регламентированы статьёй 55 Федерального закона о связи. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
      45430
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное обслуживание
      не дозвониться, на вопрос об отсутствии интернета всегда отвечают: да, здесь какая-то проблема, но я не вижу что именно... С нашей стороны все в порядке. Терпение лопнуло, когда проблему с их оборудованием в подъезде предложили решить через 3 дня, только в тот день когда я, как клиент, оформляющий заявку, могу присутствовать. При этом ограничено время приезда специалиста. Проблемы со интернетом возникали постоянно! Иногда есть интернет Отвратительное сервисное обслуживание, качес...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130542
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2015
      Добрый день! К сожалению, специалисты контактного центра, не могут удалённо определить тип возникшей поломки, в случае проблем с нашим оборудованием. Именно поэтому они отправляют, на адрес техников и просят Вас находится на этот момент дома, так как неполадка может быть не только вне квартиры, но и внутри неё. Техники, как и любые другие специалисты не могут работать круглосуточно, поэтому у них есть определённый график работы. Искренне жаль, что Вы сделали такие выводы о нашей компании. Спасибо за отзыв!
      45411
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ухудшение качество интернета.
      Пользуюсь Интерзетом с 2012 года.Раньше не было проблем с интернетом.Все работало нормально.Но после того,как произошло слияния Дом.ру и Интерзета,качество интернета стало гораздо хуже,страница и фото грузятся очень долго.Думаю,в скором времени ,сменить провайдера,если не улучшится качество интернета.
      Отзыв засчитан
      130496
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2015
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
      время написать отзыв.
      Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи
      необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По
      каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят
      удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения
      ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба
      незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения
      неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      45410
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже провайдера не встречала
      Использование услуг Интерзета оставило самые неприятные воспоминания. Хуже провайдера не встречала в Санкт-Петербурге. Вежливые операторы Чтобы дозвониться в техподдержку можно провисеть на телефонной линии около 30 минут Регулярные "технические неполадки в вашем районе", которые, по словам операторов, будут устранены или завтра, или пока неизвестно когда Скорость ниже заявленной в разы примерно 80% времени
      Отзыв засчитан
      130487
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на
      Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество
      обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с
      дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не
      возникали. 
      Так же Вы всегда можете получить ответ на Ваш вопрос в данной группе, по электронной почте echo@i-zet.ru, либо в форуме.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      
      45409
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мдее))
      Это всё один большой и смешной анекдот. Сам Interzet был более или менее, с переходом на Дом.ру стало плохо с ТП. Интернет в один момент стал лагать, менял роутер, прошивку на двух роутерах, подключался на прямую с ноута и ПК, переобжимал патчкорд. 10 мин работает и отключается. Весело дозванивался до ТП - набрал вызов, включил громкую связь, за это время попил чай, сходил в душ, ответили через 17 минут. Оператор сказал неисправны порты на двух роутерах, ПК и ноуте) Причем мне даже МАС-адреса не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130485
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то,
      что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора,
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем
      проверку. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      45408
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жулики из ИнтерЗет
      3 марта начались звонки из ИнтерЗет с навязчивой рекламой цифрового телевидения. Один, второй, третий и т.д. раз мы объясняли девушкам (которые сами не врубались, что рекламировали): "Не надо". И что мы обнаружили при очередном начислении платы за интернет, конечно же 380 рублей за цифровое телевидение и как раз с 3 марта. Как же мы его получаем? Наверное, силой "мысли" этих "девушек" из ИнтерЗет. Звонок в контору ничего не дал. Как это вообще стало возможным, что без нашего согласия, без догов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130454
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.05.2015
      Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      45343