Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нормальный провайдер
      Пользовался год, вроде норм
      Отзыв не засчитан
      98309
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.03.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43774
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.03.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв и за Выбор нашей компании!
      43777
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нет связи!
      Если с интернетом все хорошо - то видно слава б-гу!!! А не работникам! Объединились с Домом.ру - на вопрос об услугах вообще никто ответить не может. Переключали на специалиста 4 раза! В итоге разговаривала с девушкой, которая по ее словам сама недавно работает и не все знает. Вот смысл перекидывать несколько раз на такого человека? Что у них с персоналом - непонятно. Обучить людей совсем не хотят. В итоге смогли помочь только менеджеры обратной связи по жалобе на претензию. Не хотят видно по-...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      97221
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.03.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. И сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
      43776
      reviewType
      2
      Общая оценка
      слабая подготовка операторов колл-центра
      Решил уточнить информацию о тарифах. "Пробился" через голосовое меню, кстати, довольно толковое и информативное. Вышел на оператора, который , как казолось, должен знать о действующих тарифах компании - оператор сказал:"Подождите, я уточню." Ждал минут пять. Звонил с мобильного. Говорю это не зря. Если персонал не знает ответа на вполне несложный вопрос, то его нужно или обучать, или менять. Если заставляете ждать, то введите для абонентов телефон для бесплатных входящих звонков - с кодом "800" ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      93965
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.02.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Благодарны за Ваш отзыв, обязательно проведем работу и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      
      43674
      2
      Общая оценка
      Скорость ниже заявленной в разы
      Пользуюсь более 5 лет. Периодически замерял скорость было все прекрасно, всегда выше заявленной. На днях не смог нормально посмотреть фильм из онлайн Кинотеатра. Постоянные прерывания с буферизацией. Замерил скорость - от 1 до 7Мбит/сек. В техподдержке виноват абонент с его оборудованием. О чем еще можно говорить? Завтра придет мастер от альтернативного провайдера (и по деньгам на 50 рупий проще и на 15 мегабит канал шире). Интерзету привет. Жадность сгубила не одну компанию. ЕЩе один минус - пр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      92461
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.02.2015
      Добрый день, если Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы, в свою очередь, проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходимые меры для разрешения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      43630
      reviewReplySmile
      uzer1
      25.02.2015
      Здравствуйте.
      Ваша просьба потеряла свой смысл - у меня со вчерашнего дня подключен интернет от альтернативного поставщика.
      На днях приеду закрыть два договора.
      Всего наилучшего.
      
      P.S. В техподдержку советую сажать более компетентных и доброжелательных сотрудников. Хамить клиенту - к потере денег.
      43663
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хамское отношение к клиентам
      три года пользовалась интернетом у данного провайдера, все было нормально, единственно, если возникали проблемы - ехать к клиенту не хотели никак, пытались решить по телефону. Дозвониться до них проблема, минут пять играет музыка вперемешку с рекламой. Подключила у них же цифровое телевидение, почти через год вдруг отключили все и интернет и цифровое. Когда с трудом дозвонилась- с удивлением узнаю о повышении тарифа, при этом меня уверяют, что такой тариф был всегда. Когда я попыталась проверить...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      92078
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.02.2015
      Добрый день. Просьба по данному вопросу отправить на почту echo@i-zet.ru, Ваш номер договора и контактный номер телефона. Проведем проверку по данному вопросу. Спасибо за Ваше обращение.
      43627
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет интернета второй день!
      Нет интернета уже второй день! По их словам - отсутствие напряжения на чердаке! По словам аварийной диспетчерской службы, Interzet вообще не имеет права подключаться к домовому электричеству. Вопрос не решается. Сидим без интернета... Морская набережная 15.
      Отзыв не засчитан
      90600
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.02.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43641
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдет скатился
      Когда-то один из лучших провайдеров Петербурга скатился на самое дно. Скатываение началось еще в год назад, но после объединения с Дом.Ru пошло по полной. Всерьез подумывают перейти на другого провайдера. 1). Аренда оборудования - у других я видел только выкуп за кругленькую сумму. Здесь же оборудование арендуется, причем задешево (~10 рублей в месяц за устройство); 2). Быстрый дозвон в техподдержку, не приходится ждать по 40 минут, как у "Ростелекома". По интернету: 1). Постоянные о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      85766
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.02.2015
      Добрый день! Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, 
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. 
      43570
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы связи, скорость ниже заявленной
      На моем тарифе минимальная скорость должна быть 40 Мбит/сек, но по факту она часто не превышает даже 4 Мбит сек! То есть скорость в 10 раз ниже заявленной! До службы поддержки не дозвониться, сегодня ждала 30 мин и так и не дождалась.. Причем, мне часто звонят из Интерзет во во время рабочего дня и предлагают переподключиться на более дорогой тариф. Кстати, стоимость тарифов меняют не предупреждая клиентов. То есть руководство Интерзет явно делает ставки на завлечение новых клиентов, подключени...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      82039
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.02.2015
      Добрый день.Прошу предоставить подробную информацию на echo@i-zet.ru (номер договора и ссылку на отзыв), для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению вопроса низкой скорости.Спасибо, что помогаете нам стать лучше
      43488
      2
      Общая оценка
      Когда-то неплохой провайдер
      Очень долго пользовался его услугами и всё было нормально, но около полугода назад заметно упала скорость. Вместо минимальной скорости в 30 Мб/с, на самом деле выше 10-12 последнее время не было в любое время суток. Неоднократные обращения в службу поддержки через личный кабинет, так и остались без ответа. Надоедать я им не стал, а просто не портя нервы, заморозил свой счет и переключился к другому провайдеру. отсутствие связи за 6 лет было всего два раза Скорость гораздо ниже заявленн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      80856
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.02.2015
      Добрый день! Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех
      специалистов как технического, так и клиентского сервиса.Если пожелаете восстановить, предоставление услуг и у вас возникнет сложность со скоростью, мы будем рады Вам помочь.Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      
      43487
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      я довольно долго был в интерзете меня всё устраивало но начиная с конца прошлого года начились жуткие перебои , постоянные работы , скорость постоянно падает , нет стабильности и самое плохое что провайдер был реально хороший,буквально год назад был отличный провайдер о сбоях и речи не было ... Я часто играю в игры на пк и когда в середине игры вылетает интернет это ужасно раздражает ! На счёт тв ничего не могу сказать , но знаю только что если в ближайшее время интернет не исправится буду ис...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      80336
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.02.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, 
      что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите 
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, 
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем 
      проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. 
      43485
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жалко, раньше претензий не было.
      Компания 2,5 недели назад отключила интернет. По телефону не говорят о причине и сроках восстановления. Телефон по которому можно получить ответ не знают. Скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      78272
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.02.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то,
      что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора,
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем
      проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43476
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже компашки не видела
      Стоял домашний И-нет, работал нормально. Поставили в офис телефонию и И-нет. Пока заключали договора все были милы, любезны и услужливы. Заключили, подключили... Только за последний месяц с 12.01.15 по 10.02.15 НЕ РАБОТАЛО 3 раза!!! 5 дней не работал ни И-нет, ни телефоны. 2 дня не работал И-нет. Три дня не работают телефоны! Можете представить: торгующая организация, сделки, а телефон не работает!!! С сотрудниками И-зет не связаться, наш куратор просто не снимает трубку, видя мой номер. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      77175
      reviewType
      2
      Общая оценка
      В марте мы расстанемся навсегда.
      Интерзед в общем не плохой провайдер, но есть 2 но которые портят всю малину. До января все было хорошо... 1. Дозвонится до тех.по это убить полчаса. Половину из которых уйдет на выслушивание автоответчика. Что было бы не проблемой если бы связь не прерывалась и телефон у них начинался на 8-800. Деньги с телефона улетают с ними просто в никуда. 2. Поднятие тарифа без предупреждения. Мне так и не смог никто объяснить почему меня не могли предупредить заранее. Смотрите сайт. Вот у них...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      76663
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.02.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Касаемо изменений в расценках тарифного плана - оператор вправе изменять условия договора и тарифных планов в одностороннем порядке, без уведомления клиентов, но мы как ответственный провайдер, размещаем информацию о каких либо изменениях на нашем официальном сайте за несколько дней до планируемых изменений. Благодарим Вас за обращение! 
      43475
      reviewType
      2
      Общая оценка
      деградирующий провайдер
      Нежелание провайдера если не улучшаться, то хотя бы не деградировать, в конце концов и стало причиной ухода от него. Постепенное снижение скорости вплоть до состояния как при дозвоне через телефонный модем. Техподдержка, постоянно тактично отфутболивающая обращающихся за помощью клиентов. техподдержка вежливая, но несущая порой такой бред, что трубку приходится вешать самому. Скорость в разы ниже заявленной. Нежелание модернизировать сеть, расширять серверы. На первом месте - жажда наж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      76563
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.02.2015
      Добрый день! Благодарим за то, что нашли время написать отзыв! Нам очень жаль что Вы сделали такой вывод и приняли такое решение. Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
      43474
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Без согласия абонента,меняют тариф,на более дорогой.
      Вину не признают. Переплаченные деньги,не возвращают.
      Отзыв не засчитан
      74484
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.02.2015
      Добрый день! Ни одно обращение в службу поддержки не остается без ответа. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      43348
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.02.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43367
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      сами меняют тарифный план
      Компания интернет меняет тарифный план на свое усмотрение, а в качестве уведомления считает достаточным разместить объявление на своем сайте.
      Отзыв не засчитан
      72296
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.02.2015
      Добрый день! Согласно условиям договора компания вправе повышать оплату на свои услуги. Так же замечу что это было первое увеличение стоимости тарифа с момента основания InterZet, информация о повышении также согласно законодательству была предоставлена на нашем сайте. Спасибо за обращение. 
      43308
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.02.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43317
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасный интернет провайдер
      заключила договор 28 подключилась к интернету 29 января на их лицевой счёт 30 января положила 560 рублей(за январь 4 дня и февраль),тариф 480руб.в месяц...интернет работал только 2 дня...говорят,что денег им не приходило.... на интернет заключила договор 28января,оплатила 30 января 560 руб,а интернета так и нет(((
      Отзыв не засчитан
      71797
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.02.2015
      Добрый день! Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора,
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43307
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.02.2015
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43312
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасно!
      Интернет постоянно виснет, скорость маленькая. Чтобы посмотреть видео - надо набраться терпения... В апреле заканчивается очередной оплаченный год - однозначно будем менять провайдера.
      Отзыв засчитан
      70945
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.02.2015
       Добрый день.Прошу предоставить подробную информацию на echo@i-zet.ru (номер договора и ссылку на отзыв), для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению вопроса низкой скорости. Если обращений нет, смело звоните, Вам помогут!
      
      43280
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянное хамство и полная некомпетентность сотрудников
      Позвонила вечером, "висела" в очереди почти 4 часа так и не дозвонилась, на следующий день висела почти час, и вот оно чудо дозвонилась, но в ответ некомпетентный сотрудник Иван (фамилию категорически отказался назвать, при условии что я их клиент) не смог подключить роутер, решив свалить что роутер не в порядке, вместо того чтобы признаться что он просто это не умеет делать, ужасное отношение к людям, буду обязательно жаловаться в центральный офис. И научите сотрудников выполнять свою работу...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      70933
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.02.2015
       Добрый день. Компания постоянно следит за тем, чтобы наши услуги предоставлялись на должном уровне и по любым случаям некорректного общения тут же принимаются меры. Напишите, пожалуйста, свои замечания относительно качества обслуживания нам на echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей.
      43278
      reviewReplySmile
      Иванов Игорь
      17.02.2015
      а зачем Ивану сообщать свою фамилию, вам от неё не легче, не холоднее, это личные данные сотрудников, ни одна компания в здравом уме разглашать их не будет. Если хотите жаловаться на Ивана, достаточно указать просто номер телефона с которого обращались обычно, либо время.
      43532
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города!Позор!
      Звоню значит я вечером,уточнить где мой интернет оплаченный!!!а мне говорят ожидайте специалиста 50минут,думала послышалось...а нет не послышалось...через 5 минут сообщили,ожидайте еще 45минут!!!!Господа, которые считают себя лучшим провайдером города...вы что себя Богом Возомнили!!!!!
      Отзыв засчитан
      69816
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.02.2015
      Добрый день!Ни одно обращение в службу поддержки не остается без ответа. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43233