Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [попа]
      Хотел поделиться моей недавней скромной историей попытки подключиться к сему провайдеру (InterZet). Если коротко - мне это не удалось, и я имею ряд негативных эмоций в связи с этим. Впечатление - полная [попа]. Если подробней, то рекомендую сесть поудобнее, запастись попкорном и читать ниже: Знакомство с этими славными ребятами мое началось 25 января сего года, когда я решил перейти с другого (не менее паршивого) оператора и подключить себя в миру цифрового ТВ и интернета. Дом у нас, как оказа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      69775
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.02.2015
      Добрый день!По вашему комментарию ответ предоставлен на другом сайте.Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      43244
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отношение к клиенту
      Решила воспользоваться услугами ИнтерЗет. В назначенный день сижу дома, с утра до вечера жду прихода "специалистов". Смеркалось. Понимаю, что время позднее, ждать бесполезно. Звоню сама в контакт-центр ИнтерЗет ("время ожидания менее 6 минут"). Объясняю оператору ситуацию (2 мин.). В ответ оператор спрашивает: "И чё Вы теперь-то хотите?". Отличный вопрос: сразу понятно, что оператор удивлен и прям спешит мне помочь. Правильный ответ был бы: "Верните мое потраченное время", но отвечаю: "Прояснить...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      69244
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.02.2015
      Добрый день! Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг
      и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не
      возникало. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
      
      43232
      reviewType
      2
      Общая оценка
      С годами все хуже...
      Когда только подключила интрезет, меня все устраивало... Потом интернет подорожал, ну ничего,всему свойственно дорожать в наше время, а в последний раз подняли плату всего на 30 руб.,если не ошибаюсь, деньги небольшие:) и вот однажды я писала реферат, и у меня перестал работать интернет... Сначала я попыталась исправить проблему локально, путем банальных махинаций, ничего не вышло, позвонила туда, на что оператор мне сказал "как это вы не знаете? На сайте висело объявление". Я вежливо уточнила, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      65271
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2015
       Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
      время написать отзыв.
      Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи
      необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По
      каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят
      удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения
      ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба
      незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения
      неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      43207
      reviewType
      10
      Общая оценка
      категория "без проблем"
      Хорошие обслуживание и консультации Недорогой Все вежливые Отключают не сразу, если забыл внести оплату за месяц, и сообщают по смс Не всегда стабильная скорость
      Отзыв засчитан
      65146
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2015
       Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв и за Выбор нашей компании!
      
      43206
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Начал за последний год часто тупить, и скорость стала ниже.
      Пользуюсь интерзетом три с половиной года. Всегда была лишь положительного об этом провайдере мнения. Но за последнее полугодие начал зависать, тупить и отключаться. Подумываю перейти на другой провайдер. На счет тв жалоб нет. Обслуживание хорошее. Убедительно прошу вас исправиться, ведь вы в самом деле очень хороший провайдер, не портьте себя! Скорость замечательная, но это от чего то все реже.
      Отзыв засчитан
      63623
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2015
      Добрый день!
      Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем
      качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее
      и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши
      пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      43205
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Проблемно связатся
      постоянно перекидывают звонки с одного человека на другова Скорость не постоянно
      Отзыв не засчитан
      63169
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.01.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43126
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость ниже заявленной!!!
      Подключился на новой квартире год назад, пришел мастер протянул кабель, настроил, тариф от 30 до 100 мигабит, при нас тестил скорость созваниваясь с оператором все хорошо все наглядно около 50 мигабит, ну думаю отлично, через пару дней скорость упала ниже 10, звоню и вместе с тех поддержкой тестю да действительно не более 10 мигабит говорит Николай из техподдержки, а попробуйте подключить напрямую компьютер миную роутер, делаю и получаю 100 мигабит, ну говорит Николай роутер меняйте, поменял 3 ш...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      61628
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2015
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
      время написать отзыв. Как интернет провайдер мы можем гарантировать скорость только при подключении на прямую, минуя роутер абонента.Так же, обращаем Ваше внимание на то, что любые технические сложности решаемы, но в то же время не все тех. сложности возможно диагностировать и устранить удаленно. В любой неопределенной ситуации мастер всегда оформляется на платно – бесплатной основе. Все неполадки на стороне провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента.
       Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании         клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки.
      Будем рады, если Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы, в свою очередь, проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходимые меры для разрешения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      
      43203
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Испортилось качество
      Пользуемся ИЗ уже 6 лет и всегда были довольны, но случилась авария 25.12.2014 и начались проблемы. Сначала пропал интернет на неделю((( Звонки в тех. поддержку заканчивались прослушиванием автоответчика "Авария на линии, мы устраняем проблему". Затем пришлось вызывать мастера за свои кровные 700 рублей (тех. поддержка решила что у нас слетели настройки роутера), хотя до сих пор понять не могу как они могли слететь если там никто не ковырялся...Значит они слетели по причине аварии? Тогда почему ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      61407
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.01.2015
      Добрый день.Как интернет провайдер, мы можем гарантировать скорость соответствующую ТП только при подключении напрямую к компьютеру минуя роутер. Настройки роутера могут слететь по разным причинам, настройка оборудования клиента, как и у других провайдеров у нас платная.Так же вы всегда можете настроить роутер самостоятельно воспользовавшись нашим форумом или другими ресурсами сети. Просьба сообщить подробности по адресу echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный телефон, ссылка на пост), проведем проверку и предоставим обратную связь по описанной вами ситуации.
      Благодарим за обращение!
      43149
      reviewReplySmile
      Иванов Игорь
      17.02.2015
      от аварий на линии настройки роутера слететь не могут никак, это раз.
      второе - если пропадает сигнал вашего роутера - уносите его в сервис или на мусорку, это более чем логично. сигнал должен быть виден, что при наличии интернета, что без него. учите матчасть.
      43533
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость интернета ниже заявленной. Постоянные перебои.
      Доброго времени суток! Пользуюсь данным интернет провадером давольно длительное время. Существует одна и та же проблема - скорость интернета. Ответ всегда один и тот же, у нас плохой сигнал с устройства Wi-Fi (преобретался по рекомендации специалиста в данном вопросе и хорошо работает в других точках). Сейчас возник вопрос перерасчета, на что я получила однозначное НЕТ!!! Все ежливые, но на уровне простого слушателя. Не заинтересованы в клиентах, видимо их стало ОЧЕНЬ много. Заявленн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      61346
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.01.2015
      Добрый день. Как Вы понимаете скорость интернета зависит от ряда факторов. Мы, как интернет - провайдер гарантируем качество интернета только при условии прямого подключения. Подскажите, Вы тестировали скорость интернета напрямую? Как при этом работал интернет? Напишите подробности на адрес echo@i-zet.ru (указав номер договора и ссылку на этот пост). Будем рады помочь разобраться в ситуации.
      43109
      reviewReplySmile
      Иванов Игорь
      17.02.2015
      низкая скорость до какого сервера? вы делали трассироку? где теряются пакеты? Низкая скорость - это вообще сколько? ничем не подтверждаете свои слова, пустое бла бла бла.
      43534
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нормальный провайдер
      Доброго всем времени суток! У нас дома начал сильно тормозить Интернет. Ждали, что само заработает. Само не заработало. Сын позвонил провайдеру. На том конце провода сказали сначала проверить роутер. Если он сдох, то приход мастера будет стоить денег, работы будут стоить тоже каких-то денег. Сын дальше дергаться не стал. Я в свой выходной решила сама со всем разобраться. Пришла к выводу, что роутер исправен, но проверить, все ли в порядке с кабелем, входящим в квартиру, самостоятельно не могла,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      61222
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.01.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за столь развернутый положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
      43104
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Постоянно пропадает
      Пользуемся ИЗ уже лет шесть, за последние полтора года устали от постоянных разрывов. Фильм онлайн целиком не посмотреть- пропадает сеть. Звонишь в техподдержку, ждешь полчаса , а тебе рекомендуют выключить- включить роутер. Да, это решает проблему на некоторое время, но бегать каждые десять минут включать-выключать, уже и фильм смотреть нет желания. В общем разочаровал ИнтерЗет. Что-то с качеством интернета большая проблема.
      Отзыв засчитан
      61072
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.01.2015
      Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Скорость и качество интернета зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet. В случае, если проблема повторяется, необходимо в момент неполадки, повторно обратиться в тех.отдел Компании. Технические специалисты обязательно проведут диагностику и примут необходимые меры для решения неполадки. Возможно это будет вызов специалиста на дом. Надеемся на понимание, и ждем Вашего звонка.
      43050
      reviewReplySmile
      Анита 77
      26.01.2015
      да уж... тех. специалисты разберутся, и мастер к вам придет... любой каприз за ваши деньги)))...это же у вас проблемы с интернетом а не у ИЗ)))
      43078
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города
      отличный интернет, меня все устраивает и скорость и тв. очень доброжелателтная тех поддержка. вежливые всегда помогут и все объяснят. подключайтесь вы не пожалеете, разрывы бывают очень редко)) вы самые лучшие)))) минусов я не нашла
      Отзыв засчитан
      60217
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.01.2015
      Добрый день.
      Спасибо Вам за обратную связь.  Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      43039
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      Хороший провайдер Относительно быстрый дозвон в техподдержку,все вежливые,отличное качество ТВ. Скорость ниже заявленной,смена ТВ каналов на своё усмотрение-без пожелания потребителя
      Отзыв засчитан
      59708
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.01.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве своего интернет - провайдера. Хотелось бы отметить, что скорость интернета при подключении напрямую, должна быть не ниже тарифной. Благодарим за понимание.
      43040
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Крупный провадер с качественным сервисом.
      Пользовался только интернетом. Сбои бывали, но нечасто. Техподдержка компетентная, но вот маркетологи и менеджеры не шибко хорошие. Перевели меня насильно на другой тариф, всего на 30 р. дороже. Долго отбивался пока не вернули все как было. Скорость хорошая, сбои бывают редко, наполняемость и размер локальной сети хорошие. С техподдержкой иногда бывает трудно - звонить надо с номера из договора или помнить номер договора, это чтоб до оператора добраться. Потом еще раза 2 переключают ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      59650
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.01.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      43042
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Могло быть лучше
      Когда появилось Iptv сразу подключил причем с пакетом HD! Я хотел смотреть HD каналы и подключил спец пакет для этого. Все было хорошо до недавнего времени. Вдруг (видимо с объединением с другой сетью связано) меняются ТВ пакеты. В итоге у меня каша из каналов, НО вроде все что мне нужно осталось кроме канала Первый HD. Почему у меня отняли основной HD канал который есть у любого провайдера причем в самых простых и любых тарифах/твпакетах. Когда задал вопрос техподдержке письменно и по телефону ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      58573
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.01.2015
      Добрый день. Спасибо за отзыв. 8 декабря были произведены изменения в составе ТВ - пакетов.  Канал ПЕРВЫЙ HD имеется в каждом эфирном пакете. 
      Благодарим Вас за понимание, и использование наших услуг.
      43049
      reviewType
      10
      Общая оценка
      хороший провайдер
      Нас все устраивало в этом провайдере Быстрая скорость все вежливые
      Отзыв не засчитан
      58387
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2015
      Добрый день. Спасибо за Ваш положительный отзыв!
      43010
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.01.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43019
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [кака]провайдер
      Я не любитель писать комментарии и оставлять отзывы. По-делу: ТВ - отвратительно,постоянно виснет и требует каких-то обновлений. На жалобы реагируют из разряда - включите-выключите роутер из розетки!!!Либо вызывайте платно мастера - мы с нашей стороны проблем не видим!!!!! Интернет - это просто сказка,он просто периодически исчезает,как снег в начале мая....нет его. Скорость постоянно падает в обморок и пропадает. Стоит ли говорить,что чтобы мне отключили плату за тв,мне пришлось ехать в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      58352
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2015
      Добрый день. Спасибо за отзыв. От технических неполадок, к сожалению, никто не застрахован. В то же время, любые технические сложности решаемы. Сообщите Ваш номер договора на адрес echo@i-zet.ru, для проверки Ваших обращений в службу тех.поддержки по решению описанной Вами ситуации. Будем рады помочь. Благодарим за понимание, и использование наших услуг.
      43012
      reviewReplySmile
      Иванов Игорь
      17.02.2015
      Приехать в офис, чтобы сдать оборудование - это нормальная практика, лол. вы договор при подписании читаете вообще?
      43535
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города
      Не понимаю откуда негативные отзывы!Интерзетом пользуюсь лет 7 может больше не помню уже,Интернет работает-ВСЕГДА!за всю историю помню 2 или 3 момента когда инет глючил .и то мин 30-40 примерно сбой был.тех поддержка тоже 5+ .звони хоть ночью,ответят и помогут. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
      Отзыв засчитан
      57850
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2015
      Добрый день. Спасибо за оказанное доверие, и за то, что остаетесь нашим абоненто на протяжении многих лет)! Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
      43013
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер с наплевательским отношением к клиенту
      Пользуюсь данным провайдером уже год. За это время накопилось огромное количество негатива. Началось все с подключения. Мастер то не доехал, потом опоздал. Во время установки серьезно испачкал стену (а мы в квартиру только въехали), установил софт от интерзета, не пояснив, что эта услуга платная, то есть принудил к оплате, не смог настроить тв-приставку сославшись на то что это у нас оборудование не работает. В итоге это смог сделать другой мастер, как я понял руководитель их отдела. Жалобу на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      55332
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2015
      Добрый день. Спасибо за подробный отзыв. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Будем признательны, если сообщите номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (указав ссылку на этот пост). Проведем полную проверку по описанной Вами ситуации и предоставим Вам обратную связь.
      43018
      reviewType
      2
      Общая оценка
      гггг
      Ребят у меня домру. До объенения Интерзетом всё было гуд щас такой же [кошмар] как и у вас.
      Отзыв не засчитан
      54183
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.01.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      42871