Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      2
      Общая оценка
      почему не отвечают на отзыв???
      " Постоянные разрывы и хамство" Отзыв Добрый вечер! Номер моего договора № 374489 Звоню очень часто, то проблемы с картинкой на телевизоре, то пропадает интернет, теперь скорость очень плохая!!! У меня роутер меняли 3 раза!!! Звоню я по номеру 6405640 почти каждую неделю((( сегодня позвонила, у меня скорость должня быть от 30, показывает с натягом 20... мне опят предложили перезагрузить устройство, я не хочу ...надоело!!! где в договоре написано что 2-3 раза в неделю я должна перезагружа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      53149
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.01.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      42822
      reviewReplySmile
      Udalec
      17.01.2015
      Готово
      42856
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2015
      Добрый день. Мы всегда помогаем нашим клиентам и данный случай не исключение. Наш технический специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Благодарим Вас за понимание, и использование наших услуг.
      43024
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Третья глобальная авария за 20 дней
      Пользуюсь услугами компании 3 - год. За последний месяц задолбали авариями. Интернета нет бооьше 24 часов. И это третий раз. Автоответчик сообщает про аварию и скорое её устранение. До службы техподдержки дозвониться, как по горячей линии в Сбербанк - даже не знаю, где хуже. Выбрал этого оператора именно за то, что раньше у него была самая быстрая техподдержка. Пожобная картинм с качеством связи и поддежклй пользователей была у Элтел перед тем, как они продались. Крайне недоволен ни слу...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      52784
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2015
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, и за то, что остаетесь нашим абонентом на протяжении нескольких лет. К сожалению, от тех.неполадок не застрахован ни один интернет - провайдер. Уверяем Вас, мы активно работаем над тем, чтобы услуги нашей Компании предоставлялись бесперебойно.
      Сложности с дозвоном, как правило, могут возникать в последних и первых числах месяца, так как кол - во обращений значительно увеличивается. В остальные же дни, дозвон в Компанию занимает не более 1 - 5 минут.
      Мы учитываем, что у клиента может возникнуть необходимость использования Личного Кабинета удаленно. Поэтому, мы предоставляем возможность подключения функции "Доступ из внешней сети". Подключить данную функцию Вы можете в ЛК, в разделе Интернет.
      Надеемся на Ваше понимание, и благодарим за выбор нашей Компании в качестве своего интернет - провайдера.
      43027
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший провайдер
      Хотелось бы подключить его снова,т.к. он предоставляет высокую скорость за реальную сумму, а также в услугах имеется функция доверительного платежа, что очень удобно.
      Отзыв засчитан
      52518
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.01.2015
      Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании! Будем рады вновь увидеть Вас среди наших абонентов
      42985
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [ужасный] провайдер
      экскюзе муа, если не сдержусь, но такого даже в отдаленных населенных пунктах нет. снял квартиру, в ней кабель ин-ет уже есть, но такое ощущение, как после войны - будто бы его раненые радисты пытались перегрызть, чтоб врагу не досталось! звоню... подключиться можно? - да, ваш адрес?-,называю..., только говорю с кабелем проблема...-щас проверим...,все нормально, работает, оплачивайте!-...........оплатил...,вначале работало, почти день, потом перестало, звоню..., узнаю от автоответчика все ново...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      51751
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.01.2015
      Добрый день. Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Однако, прокладка кабеля, как и любая работа на территории клиента, является платной. Будем признательны, если сообщите подробности на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, контактный номер телефона, ссылку на этот пост). Проведем проверку и выясним по какой причине Вам не был протянут новый кабель при подключении. После проверки будут приняты все необходимые меры. Благодарим Вас за понимание и использоние наших услуг.
      42721
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сервис на отвали
      Могут вырубить интернет на целый день по нескольку раз на неделе. И ни извините, ни объяснений. Зато если до нихз по какой то причине не дошли деньги - рубят без предупреждения. Для бизнеса подобное отношение на мой взгляд неприемливо
      Отзыв засчитан
      50544
      2
      Общая оценка
      надоело, до свидания
      По отзыву - была оставлена заявка на устранение на 06.01 - по факту так никто и не пришел. Сервис - Агонь. http://xn----8sbb8ailddgt.xn--p1ai/rating/review/answer/47538 Занялся поиском другого провайдера, надоело... К своему отзыву приписаться не могу, так как сайт требует регистрацию. Захожу в форму регистрации, и он опять предлагает оставить новый отзыв. Ну да ладно, видимо так задумано))) стабильная некомпетентность Задолбали техники и техподдержка, никто ничего не может сделать....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      50414
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохо
      отвратительное качество работы. Дозвонится можно с трудом., а если дозвонитесь вам скажут пергрузить роутер, либо самому ковырятся в его настройках, вызов мастера - платный! Постоянно сбои, скорость маленькая, подняли тариф и не сообщили. Никому не советую. Буду менять провайдера. плюсов нет. все плохо Скорость ниже заявленной Дозвониться можно с трудом За все дерут деньги Помощь не оказывают
      Отзыв засчитан
      50215
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.01.2015
      Добрый день. Сожалеем о том, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Если же проблема на стороне клиента, либо требуется настройка оборудования клиента — вызов мастера оплачивается в соответствии с прайс - листом. 
      Хотелось бы отметить, что от технических сложностей не застрахован ни один интернет - провайдер. О предстоящих измениниях в стоимости тарифов, все клиенты были заблаговременно оповещены, с помощью нашего основного инфоресурса. 
      Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.
      42726
      reviewType
      2
      Общая оценка
      " Постоянные разрывы и хамство"
      Добрый вечер! Номер моего договора № 374489 Звоню очень часто, то проблемы с картинкой на телевизоре, то пропадает интернет, теперь скорость очень плохая!!! У меня роутер меняли 3 раза!!! Звоню я по номеру 6405640 почти каждую неделю((( сегодня позвонила, у меня скорость должня быть от 30, показывает с натягом 20... мне опят предложили перезагрузить устройство, я не хочу ...надоело!!! где в договоре написано что 2-3 раза в неделю я должна перезагружать все устройства для их норм работы!!! при...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      50200
      reviewReplySmile
      Udalec
      17.01.2015
      почему не отвечают на отзыв???  
      Отзыв
      " Постоянные разрывы и хамство" 
      Отзыв 
      Добрый вечер! Номер моего договора № 374489 
      
      Звоню очень часто, то проблемы с картинкой на телевизоре, то пропадает интернет, теперь скорость очень плохая!!! У меня роутер меняли 3 раза!!! Звоню я по номеру 6405640 почти каждую неделю((( сегодня позвонила, у меня скорость должня быть от 30, показывает с натягом 20... мне опят предложили перезагрузить устройство, я не хочу ...надоело!!! где в договоре написано что 2-3 раза в неделю я должна перезагружать все устройства для их норм работы!!! при том что плачу я 690р в мес.Видео висит, планшет от роутера практически ни чего не грузит!!! Жесть!!! Буду думать о другом провайдера, пусть своё оборудование сами забирают!!! 
      
      Что плохого 
      Скорость ниже заявленной, постоянно проблемы с телевидением, звоню как себе домой!! почему я должна 2-3 раза в месяц или даже в неделю перезагружать ваши оборудования, что бы они нормально работали??? Где в договоре это написано? Я оплатила и должна пользоваться спокойно....a
      
      42855
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.01.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. К сожалению, дозвониться по номеру телефона, указанному в договоре не представляется возможным. Будем признательны, если сообщите актуальный номер телефона на адрес эл.почты echo@i-zet.ru, указав при этом ссылку на данный пост. Благодарим за понимание.
      42984
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все испортилось, ищу другого провайдера
      Мало того что подняли ценник так еще и скорость порезали от заявленных до 40 мб в выходные и праздники от силы до 5 дотягивает Ужас, ищу другого провайдера Скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      49852
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.01.2015
      Добрый день.
      Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании.
      Для Вас мы разработали тариф с возможностью получать интернет на скорости в 1,5 раза выше и оплачивая всего на 30 рублей больше. Если Вы не готовы пользоваться скоростным тарифом, Вы можете выбрать тариф за 450 руб/мес, написав в Компанию сообщение из ЛК.
      По любым случаям ухудшения качества связи, необходимо незамедлительно обращаться в техническую поддержку. Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента.
      Если описанная Вами ситуация низкой скорости повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      42729
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет
      К InterZet подключен с 2008года, до объединения с Дом.гг все было хорошою Но все хорошее когда то заканчивается. После объединения с Домом.ru растерял все свои положительные свойства. Теперь постоянные обрывы и зависания и все это удовольствие дороже. На обращеня в виде сообщений невразумительные ответы: -"Добрый день. Просьба уточнить суть вашего обращения. Менеджер отдела информационного обслуживания 2 уровня поддержки объединенной компании Дом.ru InterZet" Или вот такой ответ: -Добр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      49572
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Повышают тарифы, не ставя в известность! Буду уходить.
      Я думала, что я одна такая - в личный кабинет захожу редко, денег каждый месяц кидаю этим голодным побольше, чтобы был задел на "трудные времена", за долгие годы ни разу не пропустила оплаты. И вдруг оказывается, что эти бессовестные втихую повысили тарифы! Хамство и подлость. Противно, доверие и уважение ушло. Были все плюсы в начале работы. По жалобам мер не принимают, ответа не вижу. Сейчас Интерзет просто упал. Причем, не только я так считаю. На работе у нас люди из разных районо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      49333
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.01.2015
      Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
      Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорит, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра он-лайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы начали кампанию по модернизации тарифов и ухода от низкоскоростных, и приглашаем вас принять участие.
      Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составит всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
      Так же, хотелось бы обратить внимание на то, что все клиенты были заблаговременно оповещены о предстоящих изменениях с помощью нашего сайта, так как данный вид оповещения предусмотрен Настоящим Договором.
      Если же для вас вопрос скорости доступа не столь принципиален, мы можем вам предложить специальные условия, которые позволят сохранить привычные расходы на интернет на прежнем уровне. Напишите в личном кабинете запрос, менеджер свяжется с вами и предложит решение.
      42686
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Невозможно дозвониться до оператора!!!!
      Ужасный сервис! Невозможно дозвониться до оператора!! Слушаешь автоответчик полчаса!
      Отзыв не засчитан
      49331
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.01.2015
      Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      42556
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.01.2015
      Добрый день. В последних и первых числах месяца, действительно, имеются некоторые сложности с дозвоном в Компанию, ввиду того, что кол - во обращений в указанный промежуток времени значительно увеличивается. В то же время, ни одно обращение в Компанию ни остается не отвеченным. Хотелось бы уточнить, был ли в итоге решен вопрос, по которому Вы обращались? Если нет, просьба написать подробно суть вопроса на адрес echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.
      42635
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер скатился в дно!!!!
      Тарифные планы дорогие, за все нужно платить - отсрочка, заморозка, перерасчет на другой тариф, везде дерут бабло!!!! и все это происходит по-тихому без огласки!!! Ужасное впечатление!!!! хотя я с ними был с момента основания компании - но теперь фу фу фу! Ненавижу подлость хоть человеческую, хоть корпоративную! Традиции За любую мелочь они хотят содрать денег Дорогие тарифы
      Отзыв засчитан
      49295
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.01.2015
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Стоимость обслуживания в нашей Компании является средней по Санкт - Петербургу. Так же, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в Компании регулярно проводятся различные акции, существует тариф с предоплатой. Каждый клиент Компании всегда может подобрать для себя оптимальные условия. Атуальную информацию о предложениях можете просмотреть на нашем сайте. Благодарим Вас за понимание, и использование наших услуг.
      42684
      reviewType
      2
      Общая оценка
      смена тарифа
      Согласна. Смена тарифа без уведомления по почте, неуважение к клиенту! Когда были предложения перейти на более дорогой тариф звонили по телефону, а тут просто отключили, т.к. образовалась задолженность от негласной смены в сумме 10!! рублей. Это свинство!
      Отзыв засчитан
      49020
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.01.2015
      Добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. О смене тарифа, Вы были заблаговременно оповещены, путём размещения информации на сайте, так, как данный вид оповещения предусмотрен Настоящим договором. Надеемся на Ваше понимание.
      42609
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое качество услуг
      Меня так же возмущают увеличение тарифов втихую!!! При этом качество скорости ужасное. Еще летом были мысли сменить провайдера т.к. были постоянные разрывы. Сейчас уже точно сменю!!! Хотя с интерзетом с 2010 года. Быстрый дозвон в техподдержку
      Отзыв засчитан
      48988
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.01.2015
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании. Для Вас мы разработали тариф с возможностью получать интернет на скорости в 1,5 раза выше и оплачивая всего на 30 рублей больше.Если Вы не готовы пользоваться скоростным тарифом, Вы можете выбрать тариф за 450 руб/мес, написав в Компанию сообщение из ЛК.
      Так же, хотелось бы отметить, что тарифы не были изменены "втихую". Мы заблаговременно оповестили всех клиентов Компании о предстоящих изменениях, с помощью нашего основного инфоресурса. Более того, несмотря на ограниченные ресурсы колл - центра, всю вторую половину ноября проводился исходящий обзвон клиенов, однако физически наши специалисты не могли дозвониться до всех. 
      Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.
      42608
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отношение к клиентам хамское
      Компания считает, что вправе менять тарифы для клинтов, послав за 10 дней перед этим уведомление в "Личный кабинет". Я в него не захожу и такие фокусы мне не нужны. Хотелось, чтобы я оплачивал по установленному тарифу, а мне предоставляли интернет, по указанным условиям, а заниматься чем-либо дополнительно нет ни времени, ни желания. Сейчас месяц кончится - сменю провайдера на более корректного. Так же - скорость не соответствует заявленной: в доме два компьютера - один подключен к Корбине, оди...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      48701
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.01.2015
      Добрый день. Сожалеем о принятом Вами решении. Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании. Мы заблаговременно оповестили всех клиентов о предстоящей индексации, так как данный вид оповещения предусмотрен Настоящим договором. Если в дальнейшем по какой - либо причине поменяете свое решение, будем рады увидеть Вас вновь среди наших абонентов. 
      42501
      reviewType
      2
      Общая оценка
      в техподдержку не дозвониться и хамят
      ужас и только!!! нету ни одного!!!!! Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят
      Отзыв засчитан
      48459
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.01.2015
      Добрый день. Из поста я поняла, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения. Прошу предоставить Ваш номер договора на адрес эл.почты echo@i-zet.ru, для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению вопроса низкой скорости. Если обращений нет, смело звоните, Вам помогут! 
      42500
      reviewType
      10
      Общая оценка
      отличное качество услуг
      Пользуемся услугами данного провайдер уже несколько лет, ни разу не было никаких претензий. Выгодные тарифы, отличная скорость, заблаговременное предупреждение о проводимых работах и возможных сбоях в подключении. Мы очень довольны. Стабильная скорость, выгодные тарифы, быстрый дозвон в техподдержку
      Отзыв засчитан
      47892
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.01.2015
      Добрый день. Спасибо за Ваш положительный отзыв! Надеемся, что и дальше наше сотрудничество будет только положительным.
      
      42494
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Компания оказывает некачественное подключение интернета в квартиру
      Интернет кабель проложили через входную дверь, что значит в процессе эксплуатации кабель будет перебит дверью, соответственно сейчас дверь не совсем плотно закрывается, а фирма интерзет не спешит устранят свои недоделки, значит когда кабель выйдет со строя придется обратится в компанию билайн пусть они подключат интернет надеюсь у них отношение качественное к своим клиентам Грубияны работу делают не качественно с первых дней, а потом предлагают вам платные услуги. что б вы за свой счет испр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47871
      reviewType
      6
      Общая оценка
      проблемы с ТВ
      На удивление, проблем с интернетом почти за год пользования никаких. Арендованный роутер воткнул и забыл о его существовании. Но вот с ТВ - одни проблемы. Мастера чего только не делали, но так никто и не смог решить проблему. И роутер меняли, и тв-приставку, и бесчисленное количество перепрошивок, и в подвале что-то химичили... Проблема в том что очень часто зависает изображение, чтобы смотреть дальше, надо перещелкнуть на другой канал и вернуться к тому который нужен. Если бы такое было раз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47538
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.01.2015
      Добрый день. От технических неполадок, к сожалению, никто не застрахован. По нашей информации у Вас оформлена заявка на вызов мастера на Вторник, 06 январь 2015 на 11:00. Ожидайте тех. специалиста. Надеемся, что описанная Вами ситуации неккоректной работы ТВ будет полностью устранена. Благодарим Вас за понимание.
      42502