С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-75
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Есть вопросы
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      По сравнению с тем, что было весной, в начале лета - сейчас все замечательно. Меня даже миновало самовольное подключение каналов и плачу я в месяц стабильно 650 ре. Тем не менее мелкие вопросики остаются. При том, что роутер настроен правильно, вечерами бывают проседания. Например, при минимуме в 60 падает до 20. Мне, конечно хватает, но сам факт - неприятен. В компании поясняют - типа идет модернизация, надо потерпеть. Я согласен, так как все остальное ок. Но давайте определимся сколько? Полгод...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164737
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли время его написать. Отмечу, что модернизация действительно запущена и на данный момент осуществляется. Данный процесс действительно не быстр и займет где-то около года. Основная его цель - бесперебойное и качественное оказание услуг абонентам, повышение скорости и стабильности соединения. Если у Вас еще есть вопросы к провайдеру, вы всегда можете направить их на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю. 
      50823
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Проблемы есть, но не критичные
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      По порядку: проблемы объективно есть. Они выражаются в не всегда грамотном персонале, не всегда оперативной реакции на вопросы абонентов, не всегда правильных рекомендациях. Да, и мне продажники привязывали сверх тариф + 1000 рублей. Вопрос решил через официального представителя, еще и скидку получил. Проблем со скростью не ощущаю, подключен напрямую. Скорость тарифная. По телевидению - летом были сбои, сейчас все стабильно. В целом: не дешево, с косяками, но скорость радует. Был клиентом других...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164703
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Кирилл, добрый день! Спасибо Вам за сдержанный отзыв. Сейчас в компании проводится работа, направленная на выстраивание четкого взаимодействия между отделами, а периодически возникающие вопросы связаны с деятельностью конкретных людей. По каждому такому случаю инициируется проверка. Что касается цен и ценовой  политики: возможно Вам будет более выгодно рассмотреть подключения на полгода или год, при это цена за месяц несколько снижается. Если у Вас есть интерес к переключению, Вы всегда можете обратится в техническую поддержку, либо ко мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  
      50820
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Эпопея длиною в год....
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ярость после 15(sic!)разрывов за 4 часа игры в gta:online(и как следствие загубленного ограбления)ярость настолько переполнила чашу терпения что я решил написать отзыв об этом провайдере. Итак, подключились мы в прошлом году в ноябре на тариф 30мб/сек, буквально на следующий день при просмотре youtube - произошел разрыв соединения. На протяжении всего этого года не было ни одного дня без разрывов(за исключением тех, когда мы уезжали за город). Зачастую даже вконтакте не открыть диалоги! Если ста...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164625
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Антон, добрый день! Подскажите, у Вас подключение осуществляется напрямую или через роутер? Если по wi-fi, то проблемы вполне могут быть в роутере, точно это установить может мастер. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50797
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
      Цена: от 1000
      1599
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ничего хорошего,жаль что такой провайдер существует
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключили и интернет и тв, сперва всем были довольны. Но после объединения с дом ру( от которого отказались перед этим из-за ряда недостатков) интернет постоянно пропадает,приставку приходится перезагружать несколько раз в день,мастера недождаться несколько дней если какие то проблемы.... А потом вообще позвонили говорят подключили какие то каналы дополнительные,позвонили сказали бесплатные,мы им говорим отключайте,они нам не нужны!!!!!! нет нет что вы,говорят они нам,они бесплатные нужно позв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164613
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Прежде всего от лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Уверен, что все возникшие вопросы вполне можно разрешить, в том числе и  со стабильностью соединения. Очень прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Ваша ситуация является из ряда вон выходящей, будет инициирована внутренняя проверка. Кроме того, я смогу предложить Вам варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю. 
      50796
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Бывают сбои
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Читаю отзывы и очень обидно за любимого провайдера. Да, сбои бывают. У меня за последний год случались два раза. Один раз - была авария, инета не было 5 часов. Второй раз, как тут уже ни раз писали упала скорость. Грешил на провайдера, на объединение и прочее. Оказалось - роутер. Если грамотно настроить, то все летает. Первый раз мастер с этой задачей не справился. Я очень ругался, по всем каналам, которые нашел. Вторичный вызов помог. Сейчас все настроена, скорость соответствует тарифной. У мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164481
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв! Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Очень рад, что вопрос удалось решить, надеюсь, что подобных трудностей не возникнет в дальнейшем. 
      50798
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкие скорости, обрывы связи, хамство
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самый отвратительный провайдер из всех что у меня были большая внутренняя сеть - это единственный плюс этого провайдера обрывы связи постоянные - интернет пропадает и появляется без видимых причин качество связи отвратительное, скорость скачет - от полного пропадения до обещанных 100мб в тех поддержке вежливо хамят. Сотрудники не компетентны постоянно передают вопрос из одного отдела в другой, наглые заверения, что все ошибки именно с вашим оборудованием, перегрузите компьютер, переключите роуте...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164016
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.12.2015
      Иван, добрый день! Удивлен, что при наличии постоянных вопросов к скорости, Вам не предложили вызвать мастера. Полагаю, что данную оплошность вполне можно исправить. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Если Вас не затруднит, отправьте эти данные мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50745
      Ваш комментарий
      6
      Общая оценка
      Хороший провайдер, но не без проблем
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дикая проблема с ютубом, гугл диск, гугл фото, скорость загрузки на эти серверы от 1,5 до 3 мегабит, при этом у знакомых по подъезду скорость 80 мегабит в любое время суток. В технической поддержке утверждают, что проблема в серверах гугл, но почему тогда с другого провайдера в моём подъезде всё идеально? Номер договора 592619 , помогите пожалуйста, так как, если ситуация не изменится с 2-3 января я перейду на другого провайдера. Проблеме уже три недели, так что это что-то глобальное. - стабильн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      163988
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.12.2015
      Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, за этот год от Вас было зафиксировано 3 обращения по низкой скорости. Сейчас с Вами пытаются связаться специалисты компании для уточнения деталей. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru актуальный номер, по которому с Вами можно поддерживать связь. Заранее благодарю. 
      50744
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      непорядочные творят что хотят
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нет услуги деньги снимают, подключают всякую порнуху за 800 руб в месяц и фиг докажешь. Качество услуг просто мрак, телеприставку постоянно нужно перегружать.
      Отзыв засчитан
      163943
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.12.2015
      Добрый день! Уверяю Вас, что намеренно провайдер никому ничего лишнего не подключает. Уверен, что данную ситуацию вполне можно разрешить, а по телеприставке, возможно, понадобится вызов мастера. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, а также ответы на мои вопросы. Заранее благодарю. 
      50743
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      НЕ выполнение своих слов, непорядочность.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В интерзете с 2014 года, при подключении взяли около трёх тысяч рублей , делали прошивку роутора, хотя подключение обычно бесплатное. Последний раз 12.12. 2015 не открывалась страница,обещали оказать техническую помощь бесплатно (диспечер алексей).пришёл мастер, сказал, что сново надо делать прошивку роутора, почистить кулер, содрали 2400, сказал, что ничего не знает про бесплатную помощь. Через два дня интернет не работал, оказалось кулер надо менять, а не чистить. Хорошо , что есть свой знаком...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      163464
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2015
      Добрый день! Изложенные Вами факты требуют детальной проверки внутри компании и, при необходимости, принятия дисциплинарных решений. Прошу Вас направить на почту  dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50725
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Были идеальны, но для моих задач полностью испортились
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Мне по работе приходится заливать много видео в full hd на ютуб, это десятки гигабайт в день. Но ~2-3 недели назад скорость заливки с 60-100 мегабит в секунду, упала до 1,5-3 мегабита, в любое время суток, даже в 4-5 утра, так что с перегрузкой ютуба это точно не связано. Такая скорость за 650 рублей конечно неприемлема! Подключал три компьютера на прямую без роутера, обращение в тп ни к чему не привели, создал тему на форуму interzet, тишина как в гробу, ни кто не отвечает, при этом отписываютс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      163445
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2015
      Добрый день! Всю Вашу информацию передал специалистам для решения по существу. Как только мне ответят, я размещу информацию в рамках данной площадки. Уверен, вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации.
      50723
      Ваш комментарий