Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли время его написать. Отмечу, что модернизация действительно запущена и на данный момент осуществляется. Данный процесс действительно не быстр и займет где-то около года. Основная его цель - бесперебойное и качественное оказание услуг абонентам, повышение скорости и стабильности соединения. Если у Вас еще есть вопросы к провайдеру, вы всегда можете направить их на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю.
Кирилл, добрый день! Спасибо Вам за сдержанный отзыв. Сейчас в компании проводится работа, направленная на выстраивание четкого взаимодействия между отделами, а периодически возникающие вопросы связаны с деятельностью конкретных людей. По каждому такому случаю инициируется проверка. Что касается цен и ценовой политики: возможно Вам будет более выгодно рассмотреть подключения на полгода или год, при это цена за месяц несколько снижается. Если у Вас есть интерес к переключению, Вы всегда можете обратится в техническую поддержку, либо ко мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
Антон, добрый день! Подскажите, у Вас подключение осуществляется напрямую или через роутер? Если по wi-fi, то проблемы вполне могут быть в роутере, точно это установить может мастер. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
Добрый день! Прежде всего от лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Уверен, что все возникшие вопросы вполне можно разрешить, в том числе и со стабильностью соединения. Очень прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Ваша ситуация является из ряда вон выходящей, будет инициирована внутренняя проверка. Кроме того, я смогу предложить Вам варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю.
Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв! Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Очень рад, что вопрос удалось решить, надеюсь, что подобных трудностей не возникнет в дальнейшем.
Иван, добрый день! Удивлен, что при наличии постоянных вопросов к скорости, Вам не предложили вызвать мастера. Полагаю, что данную оплошность вполне можно исправить. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Если Вас не затруднит, отправьте эти данные мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, за этот год от Вас было зафиксировано 3 обращения по низкой скорости. Сейчас с Вами пытаются связаться специалисты компании для уточнения деталей. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru актуальный номер, по которому с Вами можно поддерживать связь. Заранее благодарю.
Добрый день! Уверяю Вас, что намеренно провайдер никому ничего лишнего не подключает. Уверен, что данную ситуацию вполне можно разрешить, а по телеприставке, возможно, понадобится вызов мастера. Подскажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Очень прошу направить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, а также ответы на мои вопросы. Заранее благодарю.
Добрый день! Изложенные Вами факты требуют детальной проверки внутри компании и, при необходимости, принятия дисциплинарных решений. Прошу Вас направить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю.
Добрый день! Всю Вашу информацию передал специалистам для решения по существу. Как только мне ответят, я размещу информацию в рамках данной площадки. Уверен, вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации.