Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      тренер по бегу
      До последнего времени претензий небыло,но вот 25.12.14 заплатил через Онлайн банк.Деньги списали с карты а на счёт они не упали.Звоню-пустой базар-посылают на разборки в банк.В результате выясняется что у ИНТЕРЗЕТа поменялись реквизиты.Однако!Банковские кричат,мол при всех раскладах,платёж ДОЛЖЕН поступить!!!Где "бабки",упыри? И с какого такого симпатичного, за свои же трудовые, я ещё и метаться должен? Или дел у меня больше нету?
      Отзыв засчитан
      47517
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.12.2014
      Добрый день! Напишите подробности на адрес echo@i-zet.ru.
      42439
      reviewReplySmile
      бармалей
      30.12.2014
      Да уже написано,отослано,по новой заплачено и чё? Нету даже шороха!Подобные вещи,в определённых кругах,имеют своё конкретное определение и пресекаются всем ОБЩЕСТВОМ.Видимо доброе имя не ваш козырь.Печально.А вот справедливости ради,замечу что скорость соответствует да и "косяков" в общем и целом нету.Разберитесь по работе с клиентом а то можно всю аудиторию профукать!
      42454
      reviewReplySmile
      бармалей
      02.01.2015
      Ну вот,ведь можете!И зачем себе проблемы устраивать?Можно понять когда врагу гадят,но чтоб себе в тарелку плюнуть...Ну всёже молодцы - проблему разрулили.
      42461
      Показать все сообщения2
      2
      Общая оценка
      мы не обладаем подобной информацией
      Так отвечают мне уже третий день на вопрос "когда восстановят интернет на Новоизмайловском 22". Все, что знают операторы, это то, что "проводятся плановые работы по переносу оборудования" Спрашивается, если они плановые, то почему бы предупредить клиентов или хотя бы сориентировать по срокам окончания работ... . Новый год без интернета это ерунда, а вот работа стоит уже третий день и мне этот простой дорого обойдется. Подожду еще выходные, а в понедельник всем домом подадим заявку на подключение...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47375
      reviewReplySmile
      бармалей
      29.12.2014
      было и такое
      42438
      reviewReplySmile
      TWIXst
      30.12.2014
      Думаю реклмаировать тут не стоит, но это и не рекламма будет)
      
      Сам работаю у оператора, предоставляем интернет, телефонию и работаем только с юр. лицами!
      что дает возможность оперативно реагировать на все проблемы и пожелания!
      Более того наши клиенты звонят не в тех поддержку, а непосредственно на мобильные номера закрепленных за ними менеджеров что дает возможность миновать автоотчетчика (нажмите кнопочку 1,2,3... вам ответит первый освободившийся сотрудник)!
      как правило проблема решается не более 4 часов! Все зависит от сложности (поймите, то что проблема может быть не в операторе, а в пьном мужичке, который въехал в столб на котором и шел провод в Ваш офис, а ремонтная бригада оператора не сможет начать ремонт пока сотрудники ГИБДД не разберутся)
      В любом случае клиенту доносится точная информация о проблеме или она решается в кротчайшие сроки.
      
      Если Вам интересно подключиться к хорошему и стабильному оператору, то можно продолжить общение
      42452
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Раньше пользовался интерзетом было все хорошо всегда все устраивало,переехал в другой район снова подключил.За 1 месяц который еще не закончился приходится вызывать 4й раз мастера,причем первые два гадали,что же тут происходит??в общем разочаровался. Посоветуйте хорошего провайдера.
      Отзыв засчитан
      47363
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день!
      От технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один интернет - провайдер, и в то же время любые тех.проблемы — решаемы. Просьба предоставить Ваш номер договора на адрес echo@i-zet.ru, для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению неполадок, которые у Вас возникли. Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      42362
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ну вот и всё!
      Сначала пользовался услугами интернет провайдера Дом.ру(шляпа полная)перешёл на Интерзет(всё было отлично, всё устраивало) с сентября 2014 года начались проблемы: скорость не соответствует заявленной!Постоянные обрывы связи! "КРЫСИНОЕ"повышение абонентской платы!!! И тут я узнаю, что [кошмарный]провайдер Дом.ру купил Интерзет!!!Вывод один-разрываю все договора с интерзетом!Идите Вы лесом.Всех друзей и знакомых буду агентировать на отключение! Не могу найти ни одного "+" [кошмарный]п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47316
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы.
      Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      42363
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто жулики
      Добрый день всем! 2 года пользовалась этим провайдером в Гатчине. Каждый раз платила на год вперед. И каждый раз через 10 месяцев меня отключали! Типа, они не поняли мой тариф! Была у них раньше такая фишка - платишь сразу за год - тариф дешевле. Оба раза я что-то доплатила и меня опять подключили. Но мне это нахальство надоело и я перешла на Ростелеком. Купила квартиру в Петербурге. ТСЖ предложило провайдеров, сначала был только Интерзет. Пришлось подключиться. А договоров на тот моме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47315
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      
      42364
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Конец интерзету
      Видимо закончился интернет от интерзета, деньги собрали и свалили хозяева бизнеса. Пользовался лет 10, но видимо пришло время менять фирму, жаль. Но сами напрашивались последнее время, тех поддержки ни какой, скорость по вечерам падала постоянно. Тариф подняли в тихую. В общем не советую. Да и монтажники не грамотные, подключался друг, так студент роутер не мог прописать полтора часа. Пришлось все самим делать. Закончились. Контора накрылась.
      Отзыв засчитан
      47312
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Все клиенты Компании были заблаговременно оповещены об изменениях по тарифам и их стоимости, с помощью нашего основного инфоресурса. "В тихую" тарифы никто не менял. Обращаем Ваше внимание, что от технических неполадок никто не застрахован. Прошу предоставить Ваш номер договора на адрес echo@i-zet.ru, для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению вопроса низкой скорости. Если обращений нет, смело звоните, Вам помогут.
      Надеемся на Ваше понимание.
      42365
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер в Санкт Петербурге!
      Когда я жил в Красногвардейском районе, Интерзет меня вполне устраивал, сбоев почти не было, скорость на высоте, поддержка была адекватной. После переезда в Московский район, там оказался другой филиал Интерзет, который от прежнего отличается только в худшую сторону. За месяц 3 сбоя стабильно. Самое прикольное, что оформил договор по телефону на свое имя, мне подключили интернет, а когда звоню "почему не работает интернет", мне говорят, что договор оформлен не на меня. А телефон указан мой, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47311
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. Спасибо за отзыв. В связи с серьезной аварией на одном из центральных узлов связи InterZet, 25 декабря 2014 года в 04-00 часов утра произошло прерывание в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.
      В компании проводится расследование причин аварии, а также выполняются срочные работы по вводу дополнительного резервного оборудования, что позволит исключить любые затруднения в предоставлении услуг в период новогодних праздников, когда отмечается серьезное увеличение нагрузки.
      В качестве компенсации за доставленные неудобства всем Клиентам InterZet до 12.01.2015 будет предоставлен неограниченный по скорости доступ к сети Интернет, а также ко всем внутренним медиаресурсам компании вне зависимости от условий тарифного плана абонента. Дополнительно всем Клиентам цифрового ТВ на период с 26.12.2014 по 13.01.2015 будет расширен список ТВ-каналов без изменения размера стоимости услуг.
      Компания приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства.
      По поводу изменений ряда тарифных планов, хотелось бы отметить, что все клиенты Компании были заблаговременно оповещены о предстоящих изменениях, с помощью нашего основного инфоресурса.
      Надеемся на Ваше понимание.
      42378
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное качество
      постоянные разрывы Сегодня нет интернета сайт не работает,тех .не работает...за что платим..стал просто ужасно работать.....надо переходить наверное на другой...
      Отзыв засчитан
      47308
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день! В связи с серьезной аварией на одном из центральных узлов связи InterZet, 25 декабря 2014 года в 04-00 часов утра произошло прерывание в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.
      В компании проводится расследование причин аварии, а также выполняются срочные работы по вводу дополнительного резервного оборудования, что позволит исключить любые затруднения в предоставлении услуг в период новогодних праздников, когда отмечается серьезное увеличение нагрузки.
      В качестве компенсации за доставленные неудобства всем Клиентам InterZet до 12.01.2015 будет предоставлен неограниченный по скорости доступ к сети Интернет, а также ко всем внутренним медиаресурсам компании вне зависимости от условий тарифного плана абонента. Дополнительно всем Клиентам цифрового ТВ на период с 26.12.2014 по 13.01.2015 будет расширен список ТВ-каналов без изменения размера стоимости услуг.
      Компания приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства.
      42366
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет интернета
      Живу в Купчино,последние время стал пропадать интернет,сначала на не сколько минут,сегодня( 25.12.2014 года)вообще его нет,телефон тех.поддержки не работает и сайт тоже.Думаю переходить на нового провайдера,а на интерзет писать в соответствующие органы,так как не предоставляют оплаченные услуги. Да какие плюсы,телефон тех поддержки не работает,сайт их тоже.Одни минусы. Не дозвониться,нет инета,не работает сайт,такое ощущение ,что их вообще нет.
      Отзыв засчитан
      47305
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. В связи с серьезной аварией на одном из центральных узлов связи InterZet, 25 декабря 2014 года в 04-00 часов утра произошло прерывание в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.
      В компании проводится расследование причин аварии, а также выполняются срочные работы по вводу дополнительного резервного оборудования, что позволит исключить любые затруднения в предоставлении услуг в период новогодних праздников, когда отмечается серьезное увеличение нагрузки.
      В качестве компенсации за доставленные неудобства всем Клиентам InterZet до 12.01.2015 будет предоставлен неограниченный по скорости доступ к сети Интернет, а также ко всем внутренним медиаресурсам компании вне зависимости от условий тарифного плана абонента. Дополнительно всем Клиентам цифрового ТВ на период с 26.12.2014 по 13.01.2015 будет расширен список ТВ-каналов без изменения размера стоимости услуг.
      Компания приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства.
      42367
      reviewType
      2
      Общая оценка
      интернет услуги не предоставляют.
      уже неделю сидим без интернета со статусом " авария". в тех поддержке каждый день льют про отсутствие доступа, какие-то работы элекэлектриков и обесточенность оборудования. но никаких работ в доме у нас не ведется, в выходные никаких электриков не было. а началось все в субботу. про доступ - у нас все на распашку, щитки подвал. ковыряй где хочешь, жилконтора в нашей же парадной. но инета нет. скоро новый год. и если они перед праздниками не шевелятся, то потом будут выхолные на долго. перспект...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47303
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. Сообщите, пожалуйста подробности на адрес эл.почты echo@i-zet.ru (номер договора, ссылку на этот пост). Проведем внутреннее расследование описанной Вами ситуации и примем все необходимые меры.
      42381
      2
      Общая оценка
      Интернета нет, сайт недоступен, телефон типа вне доступа- молодцы!
      Начну с самого начала. В последние 3 месяца начались проблемы со скоростью, примерно с 19 вечера скорость падала до 1-1.5 мб/с (замерял на 2ip) звоню в тех поддержку, выслушиваю абсолютно ненужную мне рекламу,через несколько минут начинаю описывать свою проблему оператору,в итоге кроме как перезапустить мой роутер, который я итак несколько раз перезапускал, ничего дельного не подсказала. Перенаправили мой звонок в тех.отдел. с той стороны трубки моего телефона, какой то гений дает мне вселенски...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47302
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день.
      Спасибо за Ваш отзыв. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров,в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы, но в то же время не все тех.сложности возможно диагностировать и устранить удаленно. В любой неопределенной ситуации мастер всегда оформляется только на платно-бесплатной основе. Все неполадки на стороне Провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки. Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      Что касается отсутствия интернета 25.12, сообщаем, что в связи с серьезной аварией на одном из центральных узлов связи InterZet, 25 декабря 2014 года в 04-00 часов утра произошло прерывание в предоставлении услуг доступа к сети Интернет. На текущий момент, в Компании проводится расследование причин аварии, а также выполняются срочные работы по вводу дополнительного резервного оборудования, что позволит исключить любые затруднения в предоставлении услуг в период новогодних праздников, когда отмечается серьезное увеличение нагрузки.
      В качестве компенсации за доставленные неудобства всем Клиентам InterZet до 12.01.2015 будет предоставлен неограниченный по скорости доступ к сети Интернет, а также ко всем внутренним медиаресурсам компании вне зависимости от условий тарифного плана абонента. Дополнительно всем Клиентам цифрового ТВ на период с 26.12.2014 по 13.01.2015 будет расширен список ТВ-каналов без изменения размера стоимости услуг.
      Компания приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства.
      Надеемся на понимание.
      42382
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кошмар
      Телефон тех поддержки не работает, интернет не работает, сайт не работает. Ну круто че. Браво!
      Отзыв засчитан
      47301
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2014
      Добрый день. В связи с серьезной аварией на одном из центральных узлов связи InterZet, 25 декабря 2014 года в 04-00 часов утра произошло прерывание в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.
      В компании проводится расследование причин аварии, а также выполняются срочные работы по вводу дополнительного резервного оборудования, что позволит исключить любые затруднения в предоставлении услуг в период новогодних праздников, когда отмечается серьезное увеличение нагрузки.
      В качестве компенсации за доставленные неудобства всем Клиентам InterZet до 12.01.2015 будет предоставлен неограниченный по скорости доступ к сети Интернет, а также ко всем внутренним медиаресурсам компании вне зависимости от условий тарифного плана абонента. Дополнительно всем Клиентам цифрового ТВ на период с 26.12.2014 по 13.01.2015 будет расширен список ТВ-каналов без изменения размера стоимости услуг.
      Компания приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства.
      42368
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ухудшение работы провайдера, наверно поменялось руководство?
      вначале месяца неожиданно ( за 10 дней оказывается вывесили на сайте предупреждение в разделе новости - попробуйте найти ради интереса - совсем не на первой странице, а оооочень глубоко) подняли тариф на 30 рублей - до 480 руб. не принципиальная цена, но при этом отключили интернет!! перед этим 2 месяца звонили - предлагали увеличить скорость, перейти на новые более скоростные тарифы. при звонке в тех поддержку( когда работает) - определяют автоматически номер договора, а при изменении тарифног...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47300
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нет интернета
      Без предупреждения отключили интернет, завтра сдача первой трети дипломной работы. Скорость оставляет желать лучшего, постоянные сбои, часто приезжает мастер, который требует деньги за их же ошибки Техподдержка и сайт не доступны.
      Отзыв засчитан
      47299
      reviewType
      6
      Общая оценка
      все хуже и хуже
      лет 5 пользуюсь услугами этого провайдера. раньше не мог нарадоваться, любые вопросы решались втечение 5-10 минут, было один раз - 3 суток, но там что-то с линией было. в этом месяце сначала перевели на более дорогой тариф без предупреждения, затем у них были проблемы часа 3, но хоть отвечали, а сейчас упал интернет ( сижу с модема) , отключен телефон поддержки и не работает сайт. хорошая скорость, стабильная работа, была хорошая , если продавить то и грамотная техподдержка. частые по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47298
      6
      Общая оценка
      Навязанная услуга по замене пакета телеканалов
      Все было хорошо и с ТV, и с интернетом, и с технической поддержкой... Но вот недавно самовольно, безо всякого согласования с клиентами, компания изменила пакет ТV-программ: например, убрали любимые мной каналы "История" и "Кто есть кто", зато добавили два(!) канала на ТАТАРСКОМ языке без перевода на русский язык, причем удалить эти тарабарские каналы невозможно. Черт с ними, с этими и каналами, пусть существуют: в конце-концов, в современной России все измеряется количеством денег и, в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47236
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мошенника
      Очень ужасный провайдер, данным провайдером начала пользоваться не давно, о чем очень пожалела, до этого с 2008 года пользовалась другим. Расскажу с самого начала, подключились мы недавно, а именно в августе месяце 2014г., приехал мальчик все сделал на мой вопрос можно ли подключить наш wi-fi сказал что нельзя, об этом чуть ниже напишу. Проблемы начались с первого месяца, каждый месяц с 20 по 25 числа они проводят якобы какие то технические работы 2-3 раза в месяц, естественно интернет не работа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47184
      reviewType
      2
      Общая оценка
      низкая скорость интернета
      скорость интернета не соотвествуют по тарифам...да и сотрудники не очень(
      Отзыв не засчитан
      47153
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.12.2014
       Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      42252
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2014
      Добрый день. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Если на каком-то этапе у вас возникло недопонимание - готовы помочь разобраться, если вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (не забудьте указать ваш номер договора и ссылку на этот пост).
      42277
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер-злостный неплательщик!
      Из-за того, что Интерзет должен нашему ТСЖ арендную плату уже более чем за четыре месяца(!!) и платить не собирается, доступ к оборудованию был закрыт. Теперь абоненты остались без интернета по вине нечестного оператора Интерзет. Вопрос никак не решается, на все заявления молчат. Деньги со счета не возвращают и перерасчет не делают. Была написана претензия на имя их директора по сервису Семенова. В ответ тишина. Теперь уже официально будет отправлена заказным письмом до востребования на юр адре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47141
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2014
      Добрый день.
      Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес echo@i-zet.ru (указав номер договора и ссылку на этот пост). Проведем проверку, и предоставим Вам обратную связь по ситуации.
      42233
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Отличный провайдер. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые Минусов нет.
      Отзыв засчитан
      47103
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      42234