С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-75
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      То, что ложью начинается, ей и заканчивается.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Добрый вечер. Качество телевидения у данного провайдера такое, что оборудование я почти не использовала, лежит в коробках. Когда этот провайдер осваивал наш район, его сотрудники шли на всякие гадости - перетирали нам провода, уговаривали разными способами подключаться к ним. Когда я подключилась-таки, принесли оборудование, подключили (уже через день начались проблемы с тv), порекомендовали купить кабели, правда, сами толком не знали - какие, зря потратили больше 2000 на эти кабели дополнительн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      159675
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.12.2015
      Любовь, добрый день! Подскажите, вы обращались в техническую поддержку по возникавшим вопросам? Как там Вам прокомментировали ситуацию, например, с телевидением? Что касается оборудования, мне необходим номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я проверю Ваши взаимоотношения с компанией и, уверен, помогу решить вопрос с оборудованием. Ваши данные Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      50309
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Послушайте старого игрока НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ ПРОВайдером
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянно пропадает интернет , 30 ночбра вызвали мастера на 1 декабря он не пришел все настолько отвратилеьно и ужасно что мне не просто хочется у вас обслуживаться а расписать как можно больше о ужасном и просто отвартительном оьслуживаеие на абсолютно всевозмодных сайта и т д мне казалась что в нашей стране хуже всего дела обстоят в бюджетных учреждениях но я ошибался есть достойная замена им коммерческая структура интерзет ,за такое отношения буду максимум везде где только можно оставлять сам...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158638
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.12.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 
      50242
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2015
      Добрый день! Старый игрок, как мы знаем, борозды не испортит, но, вынужден констатировать, что на данный момент не могу идентифицировать Вас как реального абонента компании и с трудом представляю ситуацию, когда мастер не пришел на вызов. Вместе с тем, если Вы реальный абонент - Ваша ситуация является из ряда вон выходящей и необходима детальная проверка. Для этого прошу отправить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50255
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Как решил отказаться от услуг
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      К работе интернета жалоб нет,но вот к тв-приставке целая куча:постоянно зависает приходиться отключать от питания,не давно были специалисты обновили и опять проблема осталась,но это не главное хотел перейти на тв приставку дом ру , может даже на более дорогой тариф,но для начала мне надо ехать к ним в офис и сдавать старое оборудование и после этого мне подключат новое ,а ехать мне не очень удобно да и не хочется.предлагаю, приезжайте сами поменяйте пойдите на встречу клиентам ,но нет надо самом...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158589
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2015
      Добрый день! Очень странно, что при том, что Вы хотели сменить оборудование, Вам не пошли на встречу. Уверен, что смогу урегулировать данный вопрос. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю.  
      50254
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
      Цена: от 1000
      1599
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Стало лучше
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не заметил ничего кретичного в роботе провайдера за последние три месяца. Летом были затыки, техподдержка откровенно тупила. Сейчас все ок, поменян роутер и скорость стала нормальная. Тут уже писали, что техподдержка откровенно тупит, повторюсь, но это было летом. Я очень возмущался когда вместо 60 у меня получалась скорость 1. Еще больше, когда мне советовали постоянно переключать роутер! Потом уже письма начал писать в компанию, грозился уйти. Таки создали заявку, ко мне пришел мастер, сделала...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158270
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.12.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Благодарю Вас за терпения и очень рад, что сейчас все работает хорошо. Отмечу, что в компании проводится постоянная работа, направленная на улучшение качества услуг. Благодарю за понимание.  
      50222
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хм
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключился к этому провайдер потому что в моём доме, никто кроме них не предоставлял интернет. Подключили быстро по промо акции. Оставлял заявку на 100 мб, подключили 40мб (цена была одна), пришлось звонить что бы они изменили условия на 100 мб. Хочется сказать, что ни о каких 100 мб не может быть и речь, в моём случае. Скорость взлетала до 15 мб и это был удачный день. Вызвал техника, установили причину - роутер. Купил новый роутер, скорость стала взлетать выше, где-то до 30-40 в дни, которые ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158198
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Подскажите пожалуйста, при подключении напрямую показатели скорости такие же? Провайдер гарантирует максимальную скорость только при подключении напрямую. Если в Вашем случае подключение напрямую невозможно, прошу сообщить об этом, возможно, стоит еще раз оформить вызов мастера. Чаще всего такие провалы связаны именно с роутером. Если Вас не затруднит, отправьте номер Вашего договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Инициирую проверку по факту Вашего обращения. Заранее благодарю.  
      50178
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Реально помогли
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хочу рассказать о своей проблеме, которая достаточно стандартна. Пропала скорость. Была 40 - 100 по тарифу, стала 1 - 2 днем, а вечером вообще скатилась до килобит. Жаловалась в техподдержку, там помочь не смогли, сказали оставим заявку, рассмотрим в течение пяти дней. Психанула, написала официальному представителю. Мастер бы у меня на следующий день. Очень вежливый молодой человек. Роутер заменил (у меня стоял конторский), все настроил, скорость нормализовалась, стала хорошей. Предоставили скид...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158194
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку деятельности официального представителя. Очень рад, что удалось разрешить все вопросы. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. Благодарю, что нашли время оставить отзыв. 
      50181
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нет особых проблем
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      И так по порядку. Провайдер вполне годен к использованию. Из проблем: действительно, платное приостановление. Утверждают, что за поддержание линии. Ок, за поддержание, дак за поддержание. Вторая проблема: редкие провалы скорости по вечерам. Ощутимы были в сентябре. Сейчас нормально, надеюсь, так и будет дальше. В компании пояснили (и поясняют до сих пор), что идет модернизация. Надеюсь, что это так. Третье - был страшен личный кабинет, сейчас он стал лучше. Хотя бы что-то в нем можно сделать. Из...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158166
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Отмечу, что провайдером постоянно ведется сбор обратной связи как по качеству, так и по стоимости услуг, а также по функциональности различных приложений провайдера. Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Если у Вас остались еще какие либо нерешенные вопросы, Вы всегда можете направить их мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru.    
      50187
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Несколько лет подключена к интерзет, после объединения в dom.ru скорость интернета упала в 4 раза при той же стоимости - они просто поменяли условия договора!!!! Теперь просто не тянет, wifi пашет только рядом с роутером. Приостановить действие договора в интерзет было бесплатно, теперь 15 р в мес, но при этом на счете должно было быть 75р., в договоре про это ни слова, как сказал менеждер из отдела техподдержки, у них такой внутренний регламент для сотрудников. До клиентов изменения условий пре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      158033
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.11.2015
      Добрый день! Стоит отметить, что ни один договор не был изменен таким образом, чтобы скорость упала в 4 раза. Судя по описанным Вами трудностям, скорее всего есть вопросы, связанные с корректной работой оборудования. Точно это может установить мастер, то есть его необходимо вызвать. Что касается договора, то, если у Вас нет оборудования провайдера, то расторгнуть его можно просто позвонив провайдеру. Вместе с тем, уверен, что все Ваши вопросы модно решить. Для этого мне понадобится номер Вашего договора и текст данного отзыва. Эти данные Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю за обратную связь.   
      50137
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер города
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      До слияния компаний худо-бедно работали...сейчас тьма тьмущая. Кормят сами себя , на работу забили. блин, завтра мастер приедет - настройки проверить)) я падаю)) у вас все в компе, некрасивые люди, настроечки все и остальное. Отработаю вложенные деньги и пошлю их лесом.
      Отзыв засчитан
      157650
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за экспрессию, нецензурную речь и "хорошее" отношение к сотрудникам компании. Тем не менее, очень прошу сообщить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru итоги визита мастера. Заранее благодарю. 
      50134
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скрости нет, роутер дают так, что он не работает
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь интерзет уже 5 лет, последние пол года совсем интернет не работает! Звоню - все одно и то же: перезагрузите и т.д.
      Отзыв не засчитан
      157595
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2015
      Добрый день! Очень странно, что Вам не предложили вызвать мастера. Я могу исправить данную оплошность. Отмечу, что оператор всегда действует по инструкции, исключая менее очевидные причины. Очень прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      50133
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50175
      Ваш комментарий