С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-75
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дорого выходит
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ситуация проста. Периодически не работает интернет, причем периодичность - раз в 2-3 дня. Вызвать специалиста в этот же день невозможно. Он приходит через 2-3 дня и исключительно в то время, в которое интернет работает. Специалист правда очень адекватный, понимающий и приятный в общении, что нельзя сказать обо мне (человеке, к которому специалисты штабелями приходят, чинят, но ничего у них не получается). До начальства не достучаться. Операторы: к сожалению, не могу вас связать со старшим менедж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155189
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2015
      Добрый день! Предлагаю Вам следующий порядок действий: вышлите мне номер договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я доведу данную информацию до старших менеджеров, кроме того, проведу проверку по приходам к Вам мастеров и, возможно, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю.  
      49892
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не надо выдумывать
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не скажу, что у провайдера все отлично, но и днищем я его назвать не могу. Если почитать отзывы на площадке, складывается ощущение, что у провайдера все очень плохо. Это не правда. Ребята там работают вежливые и готовы решать любые вопросы абонента, если он адекватен и готов разговаривать. Мне вот бесплатно переобжали кабель, все стало ок, скорость хорошая и цена нормальная. До этого я попробовал одного крупного государственного провайдера - роутер переключал по четыре раза на дню. Здесь таких п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155172
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Хотелось бы отметить, что сейчас на сетях компании действительно запущена модернизация. Ее основная цель - улучшения качества и стабильности сигнала. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете их направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      49893
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плачу за интернет, которого нет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Возникли проблемы с подключением к интернету - в техподдержке говорят, что проблема с кабелем, а может ещё с чем - должен перезвонить менеджер, а потом приехать специалист и посмотреть, в чём дело. Ну что ж прекрасно, жду. Пятый час жду звонка менеджера, при том, что 3 часа назад в техподдержке меня заверили ждите звонка с минуты на минуту. Неужели у вас так невероятно заняты менеджеры? И не повод ли это задуматься о расширении персонала, если менеджеры не справляются, не могут найти время на зв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154890
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2015
      Добрый день! Подскажите, связался ли с Вами менеджер? Если этого до сих пор не произошло, прошу направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и заранее благодарю за обратную связь. 
      49889
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лохотрон и обман да еще и постоянно глючит
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ребята дом.ru лошит обманывает на деньги.. Я тому свидетель.. Я думал у меня прога тупит что каналов нет.. Хотя плочу 1150 в месяц а на самом деле оказуеться они отключили услугу тем у кого нет приставки, а продолжают брать деньги как бут то услугу поставляют.. Я даже диалог записал на диктофон скоро выложу ссылку сообщу.. Короче пол года я оплачиваю услугу которую они не поставляют, мой номер договора 583514 я не вру. Это реально, а когда я попросил перерасчет раз у меня нет ихнего девайса для ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154246
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2015
      Добрый день! Ваша информация была передана специалистам компании. Как меня проинформировали, с Вами связались и урегулировали все вопросы, в частности Вам предоставили скидки а также договорились о подключении различных услуг. Благодарю Вас за обращение. 
      49833
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамы
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Никогда не подключайтесь к интерзету, это такое удобрение . Операторы , мастера , сам интернет полное удобрение. Если читаете этот отзыв сотрудники интерзета знайте что вы все там чудаки . И компания ваше удобрение!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      154192
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49841
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.11.2015
      Добрый день! Вы знаете, у меня есть правило - никогда не хамить абонентам нашей компании. Не ждите, что я его нарушу, но вынужден Вас глубоко поблагодарить за столь содержательный, эмоциональный и очень экспрессивный отзыв. Вы правы в том, что в нашей жизни не хватает эмоций! А теперь позвольте перейти от лирики к практике. Мы поняли, кто мы есть и может теперь Вас не затруднит отправить предметное описание возникших трудностей и номер Вашего договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru? Заранее благодарю. 
      49820
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Полнейшее [фу]
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Полное фу, буду менять провайдера! Достала постоянная нестабильность! Оброщался в тех.поддержку много раз... Толку просто 0.в месяц 1-2дня интернета просто нет, а деньги плати! За что платить??? Ужасная работа провайдера,чтобы войти в интернет надо перезагиужать роутер каждый день несколько раз! Звонить в тех.потдержку безполезно! Максимум что скажут-перезагрузить роутер нестабильность доступа к интернету, какие-то аварии,технические работы, которые просто не дают работать!пишу отзыв через мобил...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154013
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.11.2015
      Добрый день! Любая техподдержка у любого провайдера всегда пытается исключить очевидные причины технических ограничений и идет от простого к сложному. Нередки случаи, когда помогает и перезагрузка роутера. В Вашем случае наверное самым правильным решением будет вызов мастера и я абсолютно точно могу Вам поспособствовать в этом, если Вы являетесь реальным абонентом нашей компании. Для этого мне понадобится номер договора и текст Вашего отзыва. Отправьте, пожалуйста, эти данные на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
      49777
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер! Не советую!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуемся услугами интерзет не первый год, но примерно с лета 2015 года это стало невыносимо плохо. Платим 650р в месяц... Подключали за эти деньги 100мб/с, зашла в личный кабинет, а там написано 650р/м 60мб/с!!!!!! Это ужас! Ладно на этом все не закончилось. Каждый вечер примерно с 17-18ч интернет постоянно отключается, минут через 5 включается! Это просто невозможно! Сейчас ищем подходящего провайдера. Так что народ не ведитесь, интерзет испортился капитально! Плюсов нет! Отвратительно работа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      153476
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.11.2015
      Добрый день! Достаточно сложно поверить, что интернет у Вас работает настолько плохо, что отзыв вам приходится оставлять с мобильного интернета. Тем не менее похожие вопросы абонентов мы достаточно успешно решаем. Однако для этого необходимо действительно являться клиентом провайдера. Если Вы действительно являетесь абонентом нашей компании, прошу Вас отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      49774
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безумно разочарована
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуемся interzet не первый год.мой муж платит 1250 р в месяц!за наш интернет и телевидение.100м/сек,что вообще не является заявленному.скачка относительно не быстрая,загрузка яндекса и прочего тоже не лучше,подключен 1 комп(оптоволокно),ноут,2 телефона через наш вай-фай и комп (вай-фай адаптер)а самое ужасное что мне по 10-15 раз на дню приходится роутер перезагружать,инет постоянно отключается,не работает,при проверке просит перезагрузить роутер,в тех,поддержке тоже перезагрузите роутер.фоне...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      153085
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2015
      Добрый день! Техническая поддержка всегда работает по принципу: от наиболее очевидных причин к менее очевидным. Реальностью являются случаи, когда перезагрузка роутера действительно помогает решить вопросы абонентов. Однако, в Вашем случае я бы рекомендовал вызывать техника. Кроме того, могу проверить взаимодействие компании с Вами по номеру договора. Очень прошу направить мне его вместе с текстом отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю за обратную связь. 
      49717
      Ваш комментарий
      2
      Общая оценка
      Некомпетентные сотрудники
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь проводным интернетом интерзет давно. Решила установить дома wi-fi. Мною была оставлена заявка на его подключение. Отзвонился координатор, назначили время прихода мастера - с 20 до 22ч. В итоге никто не пришёл и даже не позвонил, что не придёт в назначенное время. Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники колл-центра не смогли ничего сказать по поводу неприхода мастера и почему такое произошло. А кто тогда знает? Как ненужные услуги звонить предлагать - так это пожалуйста! А вот что-то д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152954
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2015
      Добрый день! Прежде всего приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Уверен, что смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. 
      49722
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Крайне непрофессиональные решение технических проблем
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключил интернет 1.5 недели назад и добавил услугу статического ip адреса, после чего пропал интернет. До сих пор проблема не решена! Звоню в тех. Поддержку каждый день, где уверяют, что через 24 часа проблема будет решена. Уже 1.5 недели прошло! При каждом обращении оказывается, что предыдущие работы были выполнены либо, цитирую, некорректо, либо, опять цитирую, халатно. Что же там за криворукие сотрудники сидят!? Крайне не профессиональный подход, никогда такого не встречал ни с одним провай...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152942
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2015
      Добрый день! Хотелось бы отметить, что на данный момент я не могу верифицировать Вас как реального абонента нашей компании. Скорее Ваш ip-адрес намекает на активность совсем другого рода. Кроме того, подключение внешнего ip никоим образом не может сказаться на отсутствии или присутствии интернет соединения. Если же Вы все же являетесь реальным абонентом, очень прошу направить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. В этом случае я инициирую проверку в компании. Заранее благодарю.
      49718
      Ваш комментарий