Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обманули
      Оплатил интернет за месяц 450 р. 4 числа, 18 числа позвонили предложили по акции бесплатно увеличить скорость до 100 мб и если понравиться в конце месяца перейти на тариф за 600 рублей вроде, согласился. Спустя 3 дня отключили интернет за нехватку средств, пришлось доплатить 244 рубля , и того оплата за простой месяц работы обошлась 694 рубля, бывают провайдеры дороже за обычное подключение?
      Отзыв засчитан
      45546
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.11.2014
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Месяц подключения нового тарифа, оплачивается из расчета оставшихся до конца месяца дней. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес эл. почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку по договору и выясним по какой причине списалась сумма 694 руб.
      41406
      reviewType
      2
      Общая оценка
      тормозит вечно этот Интерzet^(
      что за дела!!! мне каждый конец месяца надо звонить оператору Интерzet??? и выяснять что за проблема у меня!!! почему плохо браузер грузиться? не могу нормально в интернете по человеческий посидеть!!! скорость то 30 то 50, когда нормально начнут обслуживать своих клиентов???
      Отзыв засчитан
      45494
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2014
      Добрый день! Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. При прямом соединении скорость интернета должна быть не ниже тарифной. 
      
      41336
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Все хорошо, но хотелось бы тарифы подешевле
      Пользуюсь интернетом больше года и не припомню каких-либо проблем. Тариф 30 Мб/с за 450 руб. Скорость всегда соответствует действительности, а в большинстве своем даже превышает её. Только что замерил: загрузка 94 Мб/с, отдача 93,91 Мб/с (воскресенье 13:00 - конечно не пиковое время). Недавно позвонили от другого оператора предлагают более выгодные условия: и дешевле и качество связи обещают превосходное. Но обещать не значит жениться ;) Качество связи меня устраивает полностью, а по тарифам хот...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45466
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2014
      Добрый день! И Вам спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции. 
      Что касается тарифного плана, предлагаем Вас рассмотреть предоплатный вариант на 6 месяцев. 
      41335
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянное прирывание! Сервис не решает проблемы.
      Постоянные прерывается сигнал. За час вечернего использования может прерываться до 5-6 раз. В выходные зачастую интернет отсутствует. Сервизная служба переключает туда-сюда не менее 20 минут, в итоге отсутствие интернета ничем не объясняется, через день восстанавливается. Нет Скорость ниже заявленной, с сервисом нормально не связаться и бесполезно. Постоянное прерывание сигнала. Длительное отключение интернета.
      Отзыв засчитан
      45424
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2014
      Добрый день!
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам.
      Нами уделяется очень большое внимание качественному предоставлению услуг. Для оперативного решения, по всем случая ухудшения качества связи, необходимо обращаться в техническую поддержку нашей Компании. Сложности с дозвоном в Компанию возникают лишь только в последних и первых числах месяца, т.к кол - во обращений значительно увеличивается, в остальное же время, время дозвона в Компанию составляет 3-4 минуты (максимум).
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      41333
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернета нет
      Во-первых, когда была оставлена заявка на подключение, мне сказали что она будет рассматриваться 3 дня. Через неделю звоню самостоятельно, через третьего оператора наконец-то вызываю мастера, при этом оператор отказывался продолжать заполнение заявки, пока в тысячный раз ему не было отказано по поводу подключения ТВ. На кой черт мне тв? Аргументы вроде "я уже несколько лет не смотрю телевизор и не собираюсь смотреть" никак не останавливали. Слишком наглая продажа. Хотелось бросить трубку трижды....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45372
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2014
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. 
      Все клиенты нашей Компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Однако, настройка роутера, как и любая работа на территории клиента, является платной. Стоимость настройки wi-fi — роутера составляет 1200 рублей. 
      От технических сложностей не застрахован ни один интернет — провайдер, и в то же время, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы.
      Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      41332
      2
      Общая оценка
      Стало отвратительно
      В течении 3 недель пытался через службу поддержки достучаться хоть до какого специалиста, чтобы 1. внесли уточнение в договор 2. чтобы подключить цифровое ТВ. 3 недели меня кормили "мы передали вашу заявку в абонентский отдел, Вам в ближайшее время перезвонят". Я каждые 3 дня писал\звонил\оставлял заявки, чтобы хоть кто-то мне перезвонил и дело сдвинулось. Ноль реакции. Максимум чего удалось добиться письмо от старшего специалиста, в котором он спрашивал , когда мне было бы удобно, чтобы со мной...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45317
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2014
      Добрый день! Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Ни одно обращение в службу поддержки не остается незамеченным, и все обращения клиента разбираются в порядке живой очереди. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (обязательно указав номер Вашего договора, контактный номер с которого обращались в Компанию и ссылку на этот пост). 
      Надеемя на Ваше понимание.
      41296
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нет компании хуже
      звоню на протяжении недели по проблеме нет интернета и не работает телевизор, но ни кто на мои звонки не реагирует, а деньги плачу во время, из подключившихся 2,5 месяцев, только 1 месяц все работало, вы считаете это нормально?
      Отзыв засчитан
      45251
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2014
      Добрый день! Ни одно обращение в Компанию не остается без ответа. Будем признательны, если сообщите подробности на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку по описанной Вами ситуации, и свяжемся с Вами для решения вопроса не работающего ТВ и интернета. Только благодаря Вам мы становимся лучше!
      
      41291
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отстой полный
      Мне самому будет сейчас стыдно за эти мои слова ,вы просто очумели наглые [некрасивые люди] сдирайте денег а в замен просто (х)наглые у вас ваш инет полный отстой зачем я развелся,жалею теперь... Только минус Нет не какой скорости полный тормоз
      Отзыв засчитан
      45202
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.11.2014
      Добрый день! Мы всегда готовы помочь в разрешении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (указав номер Вашего договора, контактный номер и ссылку на этот пост). 
      41260
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не могу ДОПРОСИТЬСЯ подключить мне тв
      Пользуюсь интернетом года 2-3 и была довольна,пока не столкнулась с работой тех поддержки ! 3 недели не могу достучаться что б мне подключали тв Уже со всеми поговорила 10 раз выбрала тариф и потом меня переключают на Другой канал "подождите минуту" подождите еще " я вас переключу" в итоге потеряно мин 10 проблема не решена Перезваниваю.... И все начинается сначала Делаю заявки через интернет ... Тишина... Вы что же на столько не заинтересованы в клиентах? Я уже в серьез задумаваюсь ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45141
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2014
      Добрый день!
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Сообщите, пожалуйста подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№ договора, контактный № телефона, ссылку на этот пост). Проведем проверку и в максимально кратчайшие сроки свяжемся с Вами.
      Благодарим за понимание.
      41233
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет!!!
      Когда-то был шикарный интернет. Но сейчас даже страница не может нормально загрузиться. На загрузку каждой страницы уходит около 5-10 минут. Скорость отвратительная. Когда позвонил в компанию, чтобы узнать причины отвратительной скорости, мне попался менеджер, который после каждого моего вопроса на 5 минут убегала куда-то. Я так и не дождался ответа на свои вопросы. Нету таковых.
      Отзыв засчитан
      45043
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день.
      Скорость интернета при прямом соединении должна быть не ниже тарифной.
      Напишите, пожалуйста, свои замечания относительно качества обслуживания нам на echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 
      41177
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Что с вами происходит?
      С лета 2014 с Интерзетом лично у меня происходит какая-то жесть. Некогда быстрый отличный интернет превратился в полнейший ужас. LTE с айфона быстрее работает, чем wi-fi. Роутер перезагружал и перепрошивал, вставлял кабель напрямую... То же самое. Скорость скачивания торрентов - 2-3 мбайта в секунду, в то время как была 8-9. Тариф за 450 рэ. Я не знаю, что у вас там произошло, но это выше моих сил. Спасибо, ухожу.
      Отзыв засчитан
      44999
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы, но в то же время не все тех.сложности возможно диагностировать и устранить удаленно. В любой неопределенной ситуации, специалистами тех.отдела предлагается вызов мастера на платно-бесплатной основе. Все неполадки на стороне Провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки. Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      
      41176
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый худший интернет провайдер!!!!
      Подпишусь под всеми отрицательными отзывами об этом провайдере!!!Уже более месяца зависают каналы, постоянно перезагружаешь ТВ приставку, вызывали 3 раза мастера, причина так и не была устранена!!! Когда я в очередной раз позвонила в тех поддержку, девушка мне ответила: "Будем проверять - ждите!" На мой вопрос: "А сколько еще ждать?" Она мне ответила: "Я не знаю?" Они все проверяют, мастера приходят, мы платим такие же деньги, а ничего не меняется!!! Действительно, хамское отношение операторов, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44982
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день.
      Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Если на каком-то этапе у вас возникло недопонимание - готовы помочь разобраться, если вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (не забудьте указать ваш номер договора и ссылку на этот пост). Надеемся на понимание.
      41175
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Когда-то я была в восторге от провайдера INTERZET
      Теперь же, я с каждым днем все больше разочаровываюсь, несмотря на то, что пользуюсь пока их услугами. Когда я только подключилась, а было это в 2010 году, меня все устраивало и даже более чем. Сейчас же, скорость снижена, а вечерами так совсем тихий ужас. Иной раз видео онлайн не посмотреть нормально. Я понимаю, что количество абонентов увеличилось, сети перегружены. Но нам-то пользователям от этого не легче. Хочется вечерами нормально посидеть в интернете, да не получается. Не получается ка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44957
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день. Спасибо за то, что нашли время написать нам. Сообщаем Вам, что никаких занижений скорости нами не производится. При прямом соединении скорость интернета должна быть не ниже тарифной. Если Вами замечены факты снижения скорости, то необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки (это является обязанностью каждого клиента). По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. В случае невозможности сделать определенные выводы удаленно, специалистами предлагается вызов мастера на платно - бесплатной основе. Естественно, все неполадки на стороне провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг. 
      41173
      reviewType
      2
      Общая оценка
      тупит
      тупит и дорого отсутствуют -тупит -тупит всегда -обычно работает нормально, но тупит
      Отзыв не засчитан
      44903
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.11.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      
      41122
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день. Всегда готовы помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (№ договора,№ телефона)
      
      
      
      
      41172
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      TV полный ноль
      За месяц пользования TV чуть не взбесился хуже не бывает, знал бы , что так будет не подключил бы ни когда .Перезагружать приходится по несколько раз на день. На данный момент не работает 90 % каналов.Фуфло полное. Так бывает. Но почему то не проходит.
      Отзыв засчитан
      44899
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам. Нами уделяется очень большое внимание качественному предоставлению услуг. Уверены, что описанную Вами ситуацию с пропаданием ТВ сигнала можно исправить в кратчайшие сроки.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      41171
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ХАМСТВО!!!!
      Отвратительно разговаривают по телефон, противно звонить!!!!!! НЕТ У ВАС ПЛЮСОВ!!! Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят!!!Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят!!!Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят
      Отзыв засчитан
      44855
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день. Компания постоянно следит за тем, чтобы наши услуги предоставлялись на должном уровне и по любым случаям некорректного общения тут же принимаются меры. Сообщите, пожалуйста подробную информацию echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). 
      Обращаем Ваше внимание, что скорость интернета при прямом соединении должна быть не ниже тарифной.
      Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 
      41170
      reviewType
      10
      Общая оценка
      А у меня все супер !
      Прочитал все эти ужасные отзывы и честно говоря ничего не понимаю. Подключен 1,5 года и никаких проблем пока не видел ! Вот только что ради интереса проверил скорость по ссылке из одного отзыва(плохого),показало 96 м/б сек. при тарифе 50 м/б сек. В тех. поддержку обращался 1 раз и то оказалось роутер барахлил. Специалисты вежливые и компетентные.В общем всем доволен и всем советую ! Да все хорошо ! Пока не обнаружил.
      Отзыв засчитан
      44808
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2014
      Добрый день. Евгений, спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      
      41169
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Часто приходится пользоваться мобильным интернетом, сейчас тоже!
      Летом 2014 провайдер поменял тарифы и начались проблемы. Сейчас с примерно с 12и ночи интернета нет уже часа 4, на сайте провайдера информации о проблемах нет. Постоянные проблемы со связью. Платная отсрочка платежа 5 дней-50 руб. В личный кабинет можно войти только с того устройства айпи-адрес, которого прописан в договоре. До лета можно было взять отсрочку бесплатно и с любого устройства, теперь в личный кабинет не проникнуть, если отключили (а девайса с которого подключали нет дома). Оплатить...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44726
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. От технических неполадок, к сожалению, не застрахован ни один интернет — провайдер. Маловероятно, что имеется какая - либо взаимосвязь между изменениями тарифных планов в Компании и техническими сложностями. Обращаем Ваше внимание, что любые неполадки — решаемы. Для их решения необходимо обращаться в технический отдел Компании, который работает круглосуточно, и все неполадки на стороне провайдера устраняются в кратчайшие сроки, абсолютно бесплатно для клиента.
      Действительно, несколько месяцев назад, были изменены условия предоставления дополнительной услуги "Отсрочка платежа", о чем мы заблаговременно проинформировали всех клиентов, с помощью нашего официального сайта. Отсрочка платежа предоставляется за символическую сумму — 10 руб/сутки.
      Возможность выхода в Личный Кабинет имеется с любого IP - адреса. Для этого лишь необходимо поставить соответствующую галочку в ЛК.
      Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Уверены, что произошло какое - то недопонимание. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию по данному вопросу на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      По поводу бонусной программы, хотелось бы отметить, что воспользоваться бонусом или нет, индивидуальный выбор каждого абонента. На нашем сайте всегда актуальная "Галерея подарков".
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      41038
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Battle.net Лаги
      Не устраняют проблему уже больше месяца. В игры от Blizzard не поиграть.
      Отзыв не засчитан
      44659
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.11.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41003
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время написать отзыв. Выявлены проблемы у вышестоящего провайдера. На данный момент ведутся работы по устранению неполадки, и решение данного вопроса зависит не только от нашей Компании. Уверяем Вас, что сотрудники делают все от нас зависящее для устранения неполадки в самые кратчайшие сроки.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      41037
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не настроить нормальную работу через роутер DIR-615
      Довольно долго пользовался услугами Интерзет. Но терпению пришел конец , ухожу от них (договор 117763). Начали отваливаться сайты интерзета, личный кабинет. Уже 5 месяцев пытаюсь с ними решить этот вопрос . Постоянно динамят. В итоге на сайты не выйти , DC провайдера не работает.
      Отзыв засчитан
      44618
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2014
      Добрый день.
      Сожалеем о принятом Вами решении. От технических сложностей, к сожалению никто не застрахован, но в то же время, любые неполадки решаемы. Если по каким-то причинам Вы измените свое решение, будем рады вновь видеть Вас среди наших абонентов.
      41036