Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас какой-то.
      Все началось с того, что мне предложили взять интернет с телевидением, потому что роутер в этом случае будет стоить 10 руб/мес. Я говорю: хорошо. Тем более три месяца со скидкой получаются дешевле, чем просто интернет. Пришел мастер, я спрашиваю: вы и антенну тоже будете тянуть? Он сказал, что не собирается к моему телеку ничего подключать, так как у меня нет приставки. На вопрос: а как же мне смотреть ваши 110 hd каналов - ответ: так вы их на ноутбуке своем будете смотреть!!!!!!!!!!!!! А еще мо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44566
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2014
      Добрый день.
      Спасибо за Ваш отзыв.
      Действительно, аренда оборудования от Компании предоставляется только при условии постоянной, либо временной регистрации в Санкт Петербурге или Лен.области.
      Обращаем Ваше внимание на то, что технические параметры самого штекера не рассчитаны на нагрузки при многократном движении подключенного устройства. Рекомендуем Вам для удобства использовать wi-fi — роутер. Роутер Вы можете приобрести в свою собственность в нашей Компании, либо же самостоятельно в магазине.
      Для переобжима коннектора, необходимо обращаться по номеру, для оформления заявки на вызов мастера.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      41035
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман по скорости, или прихождите завтра!
      Вы любите когда Вас обманывают? Вам нравится слушать музыку в телефоне и ждать ответа некомпетентных менеджеров? Вы платите за 50 мбит, а скорость не достигает и одного? Нравится - добро пожаловать в InterZet. Если нет, то меняйте провайдера, что я и собираюсь сделать, когда окончится оплаченный траффик. Итак, суббота утро. Оплаченная скорость 50 м/бит, а реальная 0.29 мб/с. Да-да, друзья не 29 мбит, а 290 кб/сек! - это когда яндекс загружается 10-15 секунд. Звоню в интерзет: - Алло, зд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44517
      reviewReplySmile
      Kuzyamba
      07.11.2014
      Присоединяюсь к отзыву. У меня состоялся примерно такой же диалог с тех поддержкой. Только попался Роман, который уверял что у соседей неисправная микроволновая печь, которая влияет на роутер. Верх хамства.
      40929
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
      Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet. Мы, как провайдер, гарантируем скорость интернета только при подключение напрямую, ввиду чего в разговоре оператор сразу у Вас уточнил, каким образом у Вас произведено подключение. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы, но в то же время не все тех.сложности возможно диагностировать и устранить удаленно. В любой неопределенной ситуации мастер всегда оформляется только на платно-бесплатной основе. Все неполадки на стороне Провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки. Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      40978
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильно хорошо)
      Подключен более 3-х лет. Серьезных проблем не было. Тех.поддержка -поддерживает) Агитировали перейти на ростелеком, почитал отзывы-жуть, помню их еще когда был модем адсл. Честно говоря скорость не мерил, но дома 3 компа, все работает нормально. Договор 371665 Работа без нареканий. В тех.поддержку обращался только когда заплатить забыл. Постоянным клиентам скидочуу бы...)
      Отзыв засчитан
      44511
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день! Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      40973
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные сбои с работой тв
      Подключили год назад. Интернет плюс телевидение. Не знаю что у них там за приставки. Но с тв вечно проблемы. С первого раза включается лишь изредка! Надо сто раз перезагрузить. Кабеля подергать и потом уже он заработает. А последние дни и это не помогает. Причем реально смотришь тв он обрубается потом сам включается через несколько часов. Надоели вечные сбои! Интернет работает относительно нормально но тоже со сбоями! Не нравится что деньги списывают всегда именно в первых числах. Т.е однажды мы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44486
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день. Спасибо за отзыв. Нами уделяется очень большое внимание качественному предоставлению услуг. Уверены, что описанную Вами ситуацию с пропаданием ТВ сигнала можно исправить в кратчайшие сроки. Просим Вас в момент появления неполадки позвонить в технический отдел. Это позволит специалистам технической поддержки оперативно провести соответствующую диагностику и принять необходимые меры.
      По условиям Компании списание ежемесячной абон. платы производится 1-го числа каждого месяца, для всех абонентов. В случае отсутствия необходимости в пользовании Услугами в течение 10дней и более, Вы всегда можете воспользоваться услугой «Заморозить» на срок не менее 10 и не более 30 дней, уведомив об этом до начала периода, с которого предполагаете временно не пользоваться. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      40971
      2
      Общая оценка
      Если Вам дороги Ваши деньги и время....
      Если Вам дороги Ваши деньги и время, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к этим проходимцам!!!!!! Пишу от лица жителей своего дома. Их работа - СПЛОШНОЙ ОБМАН! ПОВЕРЬТЕ ЕЩЕ сорок одному ПОТЕРПЕВШЕМУ
      Отзыв не засчитан
      44364
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.11.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40836
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Если на каком-то этапе у Вас возникло недопонимание - готовы помочь разобраться, если Вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (не забудьте указать Ваш номер договора и ссылку на этот пост).
      
      40968
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неадекватные ответы сотрудников, низкая скорость.
      Пользуюсь 2-ой месяц. Скорость отвратительная, не отвечает заявленной в договоре!!! Создаётся ощущение что сотрудники этот договор не читали. Ответы тех поддержки мягко говоря странные. Не хочу выяснять в чём дело, провайдеров хватает. Не советую подключатся к этому провайдеру!
      Отзыв засчитан
      44328
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Скорость интернета при прямом соединении должна быть не ниже тарифной. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№ договора, контактный номер телефона, ссылку на этот пост). Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      40967
      2
      Общая оценка
      Обман
      Долгое время была постоянным клиентом. Платила вперед. Заплатила 09.10. 31.10 зашла в л/кабинет и с удивлением обнаружила, что меня, без моего ведома, подключили на другой тариф. Позвонила, обещали исправить через 2 часа, перезвонить. Без результата. Отправила жалобы - без реакции. Сегодня один гражданин из клиентского отдела сообщил, что мне пересчитают, "раз я скандалю", но только с 15-го. Полмесяца оплачу по новому тарифу. В скорости ничего не поменялось, 650 руб платить не хочу, по сравнению...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44222
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      40966
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тормоз
      Вы знаете,я сижу на интерзете всего 2 дня на самом дешёвом тарифе.Но 2 вечер скорсть 10мб/с....да ночью он потом поднимается и до 70 мб/с. Тариф от 10 мб/с до 40...Сидел до этого на дом.ру там всегда было под верхним пределом скорости,т.е около 38мб/с.Если так дальше пойдёт отключусь Договор 20057114
      Отзыв засчитан
      44220
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, Вы указали не верный номер договора. Обращаем Ваше внимание, что скорость доступа в интернет, при прямом соединении должна быть не ниже тарифной. 
      Благодарим Вас за использование наших услуг, и надеемся на Ваше понимание.
      40965
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗету клиенты, похоже, не нужны
      29-го октября проводились плановые работы, после чего интернет исчез. Я работаю через Skype (преподаю английский), и поэтому соединение мне нужно стабильное и бесперебойное, и посему выбрала не самый дешевый тариф. На 9.30 был запланирован урок. В 8 утра я позвонила в техподдержку, и мне сообщили, что это плановые работы и что к 9.00 инет подключат. Две недели все было в порядке, поэтому я поверила, и не стала ехать к друзьям, чтобы провести занятие. Но в 9.00 соединение не возобновилось. Ехать ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44184
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. От технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один провайдер, и наши специалисты делают все возможное для устранения неполадок в кратчайшие сроки.
      В указанный вами промежуток времени, действительно, была зафиксирована неполадка, которая была оперативно устранена нашими специалистами в тот же день. Информируем Вас о том, что по Вашему договору был предоставлен перерасчет в двойном размере за промежуток времени отсутствия интернета. 
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      40964
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасная трассировка
      Уже как месяц лагает трансляция, причем до этого все было отлично. Невозможно смотреть, постоянно появляется значок загрузки. Начинается это с 17 до 24 вечера каждый день. Я вижу что не только у меня такие проблемы, собирается ли Интерзет предпринимать шаги к устранению маленькой пропускной способности с этого ресурса? Так же просьба к Интерзету решать проблему вместе и не писать здесь что это проблема на стороне твича.
      Отзыв засчитан
      44170
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2014
      Добрый день!
      Спасибо, что обратили наше внимание. На данный момент сотрудники Компании уже проводят проверку по вопросу некорректной работы ресурса twitch.tv. Актуальная информация по данному вопросу будет выкладываться на нашем форуме.
      Благодарим Вас за понимание и использование наших услуг.
      
      40961
      reviewReplySmile
      AndreyPiter
      24.11.2014
      Теперь работа нормализовалась. Все гуд.
      Интернет более менее. за 450р в мес 20-100 мб вполне достойно.
      41396
      Показать все сообщения1
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      В общем хорошо, хотя особо сравнивать несчем. Стабильность сигнала, за два года пользования один раз было отключение? в большинстве своем вежливые сотрудники службы поддержки даже при оращении в ночное время, самый большой плюс возможность заморозки при годовой предоплате. Скорость не всегда отвечает заявленной, может быть из-за вафай (приобретен у провайдера), не очень удобные способы оплаты
      Отзыв засчитан
      44148
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Хотелось бы уточнить, какой именно способ оплаты был бы удобным для Вас? 
      Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      
      40745
      reviewType
      2
      Общая оценка
      маленькая скорость, меньше тарифного плана!
      за последние время, а именно в течении полу года скорость ниже тарифного!! достигает 4-8, в тех. поддержке уверяют что причина проблемы возникла у меня!!!
      Отзыв засчитан
      44110
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной.
      В подобных неоднозначных ситуациях, специалистами технической поддержки, всегда предлагается вызов мастера на платно — бесплатной основе. Все неполадки на стороне провайдера — устраняются абсолютно бесплатно.
      Рекомендуем в момент фиксации неполадки обратиться в технический отдел для диагностики и оформления заявки на вызов мастера.
      
      40744
      reviewType
      10
      Общая оценка
      все хорошо
      Все хорошо, периодические сбои, но быстро разрешаемы. все ништк бывает всякое
      Отзыв не засчитан
      44098
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      31.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40724
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш положительный отзыв.
      40743
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое обслуживание!
      Честно говоря, надоело!Периодически приходиться находиться без интернета из-за повреждения кабеля в подвале.Неужели как-то не обезопасить и нормально не скрыть в кабель-канале???Мастера приходится ждать несколько дней!Объясняется тем,что просто некому приехать..Последний раз аж неделю!Это уже ни в какие рамки не входит!Ужасное обслуживание!Мастера,кстати говоря,опаздывают и не приезжают в назначенное время! И из-за невозможности находиться дома в 10 утра,когда должен приехать мастер,т.к. я на р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44061
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы напишите подробности на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№ договора, контактный номер, ссылку на этот пост). Проверим информацию и примем все необходимые меры. Что касается дозвона, действительно в последних и первых числах имеются некоторые сложности, и мы работаем над тем, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      40733
      2
      Общая оценка
      Стало хуже...
      Читаю отзывы - и диву даюсь! Не я одна заметила ухудшение качества услуг.....Почему-то не могу зайти в личный кабинет посмотреть баланс, по телефону поддержки дозвониться стало сложно, с тобой общается автоответчик...Сотрудники почему-то постоянно придумывают для меня новый временный пароль, скорость интернета стала медленнее...Ищу другого провайдера!!!! Почти нет.....
      Отзыв засчитан
      43948
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.10.2014
      Добрый день.
      Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. К сожалению, в последние и первые числа месяца колличество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Будем рады помочь в разрешении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Для этого необходимо сообщить подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Надеемся на Ваше понимание.
      40699
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Полный...Провал.
      Руководство явно что то не то с сотрудниками делает.) Решил я по доброй душе, позвонить в Интерзет и сообщить что договор такой то, можно считать недействительным оплаты больше не будет и иже, ну дабы упростить жизнь людям и чтобы не звонили не переспрашивали "А почему?". Ну причину озвучивал ранее, неделю нет интернета и вообще ни слова от провайдера на эту тему. Девочка Алла, зачем то 5 раз спросила меня на кого перешел и после 5-го ответа "Не скажу, потому что не хочу", сказала что мне всё...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43946
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Расторжение договора в нашей Компании производится по телефону, за исключением случаев, когда на договоре числится аренда оборудования. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку по описанной Вами ситуации и примем все необходимые меры.
      40698
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ujdyjh
      Качество услуг имеет стабильно ухудшается В ТЕХПОДДЕРЖКУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ
      Отзыв засчитан
      43861
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.10.2014
      Добрый день.
      Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца кол - во обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен Ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать и помочь в разрешении сложностей, возникших при использовании наших услуг.
      Надеемся на Ваше понимание.
      40641
      2
      Общая оценка
      Частые лаги
      плохо, все плохо связь - плохая цены - выше среднего нет Пару лет назад, я даже не знал телефона тех поддержки. Теперь я знаю наизусть этот номер. тех поддержка - убеждает меня что проблемы у меня, либо я сам дурак, не шарю, такого не бывает, проблемы со спутником в космосе, нло создает помехи... ..но компания идеально работает и проблем у ней нет. ирония в том, что я - сис. админ
      Отзыв засчитан
      43771
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв.От технических сложностей не застрахован ни один интернет - провайдер. Обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы, но в то же время не все тех.сложности возможно диагностировать и устранить удаленно. В любой неопределенной ситуации, тех.отделом нашей Компании, предлагается вызов мастера, который всегда оформляется только на платно-бесплатной основе. Все неполадки на стороне Провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки. Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
      Благодарим Вас за понимание.
      40569
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вечером падает скорость, хамство в тех поддержке.
      В последнее время как по расписанию с 20.00 до 23.00 скорость просто ужас. В тех поддержке одни хамы. В последнее время нету. Качество обслуживания на 0.
      Отзыв засчитан
      43687
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.10.2014
      Здравствуйте. Компания постоянно следит за тем, чтобы наши услуги предоставлялись на должном уровне и по любым случаям некорректного общения тут же принимаются меры. Напишите, пожалуйста, свои замечания относительно качества обслуживания нам на echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 
      40556
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохо
      Пытаюсь дозвониться минут 40 до их тех.поддержки, не вышло. [не слишком умные люди] из call-центра, бубнят одну и ту же фигню, как по учебнику. В течении месяца около десяти сбоев в работе. Скорость, в среднем, 2 мбит/с. Все растеряны В call-центре одни [не слишком умные люди], которые ни фига помочь не могут.
      Отзыв засчитан
      43686
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.10.2014
      Добрый день!
      Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Сообщите, пожалуйста подробную информацию на echo@i-zet.ru (не забудьте указать ваш номер договора и ссылку на этот пост).
      40555