Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв, он очень важен для компании. Хотелось бы отметить, что при возникновении любых сложностей самым правильным решением будет обращение в техподдержку. Кроме того, свои вопросы Вы можете направить мне на dogovor_domruinterzet@mail.ru, указав при этом номер договора. Благодарю за понимание.  

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Соглашусь, что постоянно включать и выключать телевидение - это не самое приятное занятие. Если Вы отправите на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, инициирую проверку по Вашему обращению. Заранее благодарю.  

Добрый день! Прежде всего, благодарю Вас за отзыв. Однако на данный момент я не  могу идентифицировать Вас как абонента компании и, следовательно, помочь в решении Ваших вопросов. Хотелось бы отметить, что большинство финансовых вопросов мы решаем довольно успешно и достаточно часто, именно в пользу абонента. Ехать в офис надо только в том случае, если у Вас есть оборудование провайдера, если же нет- такой необходимости нет. Долг возникает в том случает, если у Вас пост-оплатная система, то есть Вы оплачиваете фактически уже потребленный интернет. По системе верификации абонента, соглашусь, она достаточно, сложная, однако позволяет на 100% идентифицировать Вас как нашего абонента. Наконец, по скорости соединения. Она никоим образом не связана с объединением компаний. Кроме того, сейчас на сетях запущена модернизация, основная цель которой -улучшить качество и стабильность предоставляемых услуг. Отмечу, что Интрезет подобной работой не занимался. При проблемах со скоростью всегда рекомендую обращаться в техническую поддержку. Как показывает практика, проседания скорости не всегда связаны с проблемами провайдер, не редко есть вопросы и к роутерам клиентов, например, к их прошивкам. Для того, чтобы точно установить причины, существуют институт мастеров, моно создать заявку и вызвать его для установления всех возможных и реальных причин. Наконец, все свои вопросы абоненты, и Вы в том числе, можете направить мне на почту: dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв, конечно же, указать Ваш номер договора. Благодарю за понимание.     

Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и обратную связь, она очень важна для компании. Ваши замечания передам в соответствующие отделы компании, по ним будет проведена работа. Если у Вас есть какие-либо нерешенные вопросы по работе провайдера, вы всегда можете направить их на мою почту: dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание. 

Добрый день! Спасибо Вам за положительную оценку усилий провайдера. Хотелось бы отметить, что сейчас начата работа по модернизации сети объединенной компании, что, в конечном итоге, позволит окончательно стабилизировать и улучшить качество предоставляемых услуг. Также в компании проводится постоянная работа, направленная на минимизацию человеческого фактора, однако, как Вы справедливо отметили, от него никто не застрахован. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв. 

Здравствуйте! Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время не только его написать, но и разместить на нескольких площадках. Обратная связь от клиентов очень важна для компании. Если позволите, я по порядку. Первое: стоимость подключения складывается из нескольких параметров. В Вашем случае само подключение бесплатное. Технику при подключении нужно было бы отдать 350 р – абонентскую плату за 1 месяц и 200р за установку сам-модуля. В эти 200 рублей заложена и стоимость сам-модуля и время, затраченное мастером. Клиенты бывают разного уровня технической подготовленности, и иногда мастер тратит достаточно много времени на то, чтобы объяснить и настроить телевидение. В течение 2 лет  аренда сам-модуля будет бесплатной, после 2 лет – 10 р в месяц за единицу оборудования. Если бы Вам понадобился наш роутер в аренду, то установка  его стоила бы 500р, и далее 10 р арендная плата ежемесячно. Поскольку Вы отказались от сам-модуля, то в Вашем случае при подключении Вам надо было бы отдать мастеру 350 рублей, которые он бы поместил на Ваш счет. Второе: никто не застрахован от человеческого фактора и операторам тоже свойственно ошибаться, так как они тоже люди, а не машины. Уверяю Вас, что у девушки не было цели обмануть Вас, так как  это противоречит политике компании и имела место действительно банальная ошибка. Если вдруг по каким-либо причинам Вы измените свое решение и решите подключить нашего провайдера - Вы можете сообщить о своем желании по телефону, либо же мне на почту: dogovor_domruinterzet@mail.ruю. Благодарю за понимание.    

С удивлением обнаружил, что действительно закрыли torrent-tv. Было бы крайне интересно, узнать и получить ссылку на основании чего заблокировали torrent-tv? (номер моего договора 629930)

Добрый день! Прежде всего, хотелось бы отметить, что блокировка сайтов осуществляется провайдером в соответствии с требованиями суда и  законодательства РФ. Во-вторых, судить о глупости попыток можно наверное, попробовав что-то сделать. В-третьих, почему-то у меня данная ссылка открывается, хотя, соглашусь, что это не показатель и, возможно, зависит от ip-адреса. В-четвертых, из Вашего отзыва следует, что вы три года пользовались интернетом, который работал не так хорошо, как хотелось. Не совсем понимаю Ваше упорство - почему же вы не меняли провайдера до тех пор, пока не смогли зайти на сайт торрента? Или Вы ждали какой-то последней капли? Если Вы отправите номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru, проверю и ситуацию с блокировкой и со скоростью, хотя если у Вас наблюдаются проседания, то самым эффективным способом будет обращение в техподдержку. Заранее благодарю.      

Добрый день еще раз! Хотелось бы отметить, что у меня данный сайт работает. Возможно в данном случае будет правильным обратиться в техподдержку самого сайта. Хотелось бы отметить, что блокировка сайтов всегда осуществляется в соответствии с законодательством РФ и решениями судебных инстанций. Благодарю за понимание.  

Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Хотелось бы отметить, что сейчас на сетях объединенной компании идет активная модернизация, основная цель которой, в конечном итоге, улучшить качество предоставляемых услуг  абонентам. Благодарю, что видите в нашей работе положительные тенденции, уверен, что тренд развития компании не будет меняться. 

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Однако вынужден попросить не тиражировать их, так как это не приветствуется ни администрацией площадки, ни компанией. Благодарю Вас за понимание.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Еще раз добрый день! Спасибо Вам за обратную связь, он важна для компании, особенно когда речь идет о новых абонентах. Способ коммуникации через почту был Вам предложен так как не требует дополнительных процедур регистрации и позволяет и не выставлять Ваши личные данные на обозрение всему миру. Подключение к Интерзет - это стандартная процедура, и сейчас я пытаюсь выяснить, почему в Вашем случае что-то пошло не так, на каком этапе и какое подразделение, либо человек сработали некорректно. То есть инициирована внутренняя проверка. Также позволю себе отметить, что такие ситуации с подключением являются из ряда вон выходящими и обычно подобные процедуры совершаются компанией в кротчайшие сроки. Благодарю за понимание.    

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый день еще раз. К сожалению, сообщенных Вами данных недостаточно для проведения полномасштабной проверки и идентификации Вас как возможно клиента. Очень прошу Вас скинуть адрес, по которому планировалось подключение и контактный номер на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.