Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      2
      Общая оценка
      Испортился сервис!
      Пользуюсь довольно долгое время провайдером, и за время пользования могу охарактеризовать. Недостаток скорости(ниже обещанной), невозможность дозвониться в сервисную службу, а с введением платной отсрочки платежа при том без оповещения вообще стало не удобно оплачивать интернет. в общем все стараются повысить сервис, а тут всё наоборот. особо выдающихся нету. такие же как и остальные провайдеры. Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться, введение услуг без оповещени...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43145
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.10.2014
      Добрый день.
      
      Спасибо за Ваш отзыв. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Для оперативного решения, просьба выполнить действия, указанные на сайте
      Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Так же, предлагаем Вам альтернативный вариант обращения в Компанию, в письменном виде на адрес эл.почты echo@i-zet.ru.
      С 1 - го августа, действительно были изменены условия предоставления дополнительной услуги "Отсрочка платежа". Информацию о изменениях можно прочитать на нашем сайте, в разделе "Новости", где всегда выкладывается актуальная информация о всех изменениях, и предложениях Компании Новость о изменения условий отсрочки была опубликована 22 июля 2014.
      Благодарим Вас за понимание и использование наших услуг.
      40324
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ни в коем случае не корпоративный провайдер
      Сам пользуюсь Интерзетом дома, с пониманием отношусь к редким проблемам в предоставлении услуги, однако, как корпоративный провайдер, Интерзет совершенно отвратительная компания. Начнем с того, что счета высылают почтой России, соответственно документы могут прийти через месяц-два; что бы согласовать электронный адрес, на который высылались бы копии счетов пришлось "пофутболиться" от отдела к отделу, причем складывается впечатление что сотрудники компании не очень в курсе, кто за что отвечает....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43141
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все стало плохо месяц назад с октября года....
      На телефоне сразу говорят что по многим районам питера сбой магистрального оборудования.... Судя по всему по полученной из нета инфы о том, что их поглощают ростелеком и 200 человек увольняют. инет рвет, скорость в два раза меньше. (15 вместо 30)постоянно в телике ввожу идентификатор, подписку обновляю по 5 раз в день и любимые артефакты потому что приставка вай фай сдыхает уже кажется третья... По рейтингу кажется этот сайт на откате от них...
      Отзыв засчитан
      43115
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Исходя из вышеописанного Вами, в момент Вашего обращения в Компанию произошла аварийная ситуация, о чем проинформировал IVR. Что касается подписки и некорректной работы ТВ, просьба написать подробности на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 
      40280
      reviewType
      2
      Общая оценка
      часто отключается интернет
      Подключались более года назад - все устраивало. А сейчас интернет либо медленно работает, либо вообще "вылетает"..при чем началось это ровно с того момента, как мы оплатили очередной год (наперед). Возникает желание сменить оператора....
      Отзыв засчитан
      43093
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Уверяем Вас, оплата за интернет (на год вперед) и технические сложности в работе интернета, никак не связаны между собой. Сообщите, пожалуйста подробности на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№договора, контактный номер телефона, ссылку на этот пост). Проведем проверку и примем все необходимые меры для разрешения ситуации. 
      40274
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Рекомендации впечатлили.
      Большое спасибо,хотел подключиться теперь не буду.
      Отзыв не засчитан
      43091
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.10.2014
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      40194
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2014
      Добрый день! Как правило, чаще всего в памяти остаются именно негативные отзывы и комментарии, что и создает подобное впечатление. Не попробовав самостоятельно, сделать объективные выводы достаточно сложно. Предлагаем Вам воспользоваться услугами доступа в Интернет на выгодных условиях, уверяем, что качество сервиса Вас приятно удивит.
      40270
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительное обслуживание колл-центра интерзета
      отвратительный провайдер
      Отзыв не засчитан
      43077
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40172
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2014
      Добрый день!
      Будем признательны, если сообщите, чем вызван такой негатив к Компании. Всегда готовы помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Сообщите подробности на echo@i-zet.ru.
      40267
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Медленные и проблемные ребята
      Да, отзывы никогда не писала. Третий день нет интернета. И, возможно, не появится в ближайшее время. С 5й попытки удалось выяснить, что причина в аварии оборудования, к которому нет доступа. Оно на чердаке какого-то из домов района. А председатель этого дома в отпуске и нужно ждать его. Это нормально? Такая ситуация у всех провайдеров района? Еще в техподдержке Интерзет всегда вообще говорят разное. Изначально шла речь, что в течение суток все заработает. Потом говорили про аварию на чердаке, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43066
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2014
      Добрый день!
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам. Сообщите пожалуйста подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку и примем все необходимые меры.
      40266
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Почитала - пришла в ужас!!!!! Хотела подключить - не буду!!!!!
      Отзыв не засчитан
      43020
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.10.2014
      Мы с Вами понимаем, что чаще всего в памяти остаются именно негативные отзывы и комментарии, что и создает подобное впечатление. Не попробовав самостоятельно, сделать объективные выводы достаточно сложно.
      Предлагаем Вам воспользоваться услугами доступа в Интернет, просмотр цифрового телевидения и ip-телефонию на выгодных условиях, уверяем, что качество сервиса Вас приятно удивит. Если Вы готовы получить более подробную консультацию по условиям обслуживания, Вы всегда можете позвонить нам, оставить заявку на сайте или предоставить данные на эл. адрес echo@i-zet.ru. Мы с удовольствием проконсультируем Вас и подключим к сети.
      40265
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.10.2014
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      40149
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      Всегда устраивал этот провайдер! Жили в общежитии, абонентов много, подключали на 2 комнаты, то есть на 4 компьютера, да еще и телефоны, планшеты, а скорость практически всегда устраивала. Несколько раз припадал интернет из-за грозы, но в тех поддержке сразу же отвечали и через несколько часов эту проблему решали. К сожалению, в связи с переездом придется менять провайдера, очень жаль!(( Стабильный скорость за небольшую плату. Хорошая и вежливая тех поддержка Звонят и предлагают новые ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43014
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.10.2014
      Здравствуйте!
      Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей Компании. Будем рады в дальнейшем вновь увидеть Вас среди наших абонентов.
      40160
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Пишешь на ящик им и хоть кто нибудь ответил! Потом говорят, что якобы им моё письмо не приходило!
      Отзыв не засчитан
      42917
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо, что нашли время написать нам. Сообщите, пожалуйста на какой адрес электронной почты, отправляли письмо. Так же, просьба продублировать письмо на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку и примем все необходимые меры.
      Благодарим за понимание.
      40087
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.10.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40110
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное обслуживание интернета
      все время не работает отключается интернет и тв приставка!!!!когда звонишь в тех поддержку интернет к сожалению так называемые специалисты ничем зачастую помоч не могут тянут резину и тем тратят деньги на телефоне так как мы звоним с мобильного и почти каждую неделю чтобы выяснить причину отсутствия интернета и отсутствия подключения к телевидению!!!платим каждый месяц по 1200 рублей и не работает тв приставка каналы не показывают и интернет барахлит,вообщем с интерзетом мы уже около 3 лет но то...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42869
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2014
      Добрый день!
      Ни одно обращение в службку технической поддержки не остается ни замеченным. Сообщаем вам, что по каждому обращению техническим отделом компании проводится максимум диагностических мер для того, чтобы определить, с чем связана возникшая неполадка, а в случае невозможности сделать однозначные Выводы предлагается мастер - на платно-бесплатной основе. Естественно, все неполадки на стороне провайдера устраняются бесплатно. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Уверены, что описанную Вами ситуацию с пропаданием ТВ сигнала можно исправить в кратчайшие сроки.
      40092
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не поняли друг друга ИЛИ НЕ ПЫТАЛИСЬ И ПОНЯТЬ
      на прошлой неделе подключил своих знакомых-они перешли по моей рекомендации от дом.ру.Установили роутер и приставку теле-приставка жужжит ночью, и почему-то через три дня их вообще вырубили из сети.сказали-заплатите 450р. потом включим..Я НЕ ПОНИМАЮ:ЛЮДИ ПРИШЛИ ОТ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА РАДИ КАЧЕСТВА:ТАМ ПОЧТИ 1Т.Р ЗАПЛАТИЛИ И НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ НОРМАЛЬНО И ЗДЕСЬ КОСЯК НЕПОНЯТНЫЙ..Да сейчас к любому оператору перейди и 1мес. бесплатный-это НОРМАЛЬНО!Вы же с людей ещё хотите денег и за этот месяц урват...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42718
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.10.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. При оформлении заявки на подключение, оператор информирует о всех условиях подключения и дальнейшего пользования услугами(акция,стоимость первого и последующих месяцев). Будем признательны, если Ваши знакомые, опишут подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку и примем все необходимые меры. Благодарим за понимание.
      40028
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сотрудник техподдержки украл роутер у бабушки.
      Перестал работать интернет. Бабушка вызвала "фирменную" техподдержку от Интерзет. Пришел мастер, заявил, что роутер сгорел, и они утилизируют неисправное оборудование. Роутер забрал! никаких бумаг не оставил. Включил провод напрямую в ноут - интернет работает. Официальная реакция интерзет - сотрудник уволился, расписки нет, вы ничего не докажете. покрывают сотрудников - мошенников
      Отзыв засчитан
      42599
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.10.2014
      Добрый день.
      Мастер, приходивший по Вашему адресу, исходя из диагностики, выявил, что Wi-Fi — роутер сгорел. С согласия владельца договора, роутер был утилизирован. Так же, хотелось бы отметить, что по телефону и на форуме Компании, Вам уже была предоставлена информация по данному вопросу.
      Благодарим Вас за понимание. 
      39947
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не выполняют обязательства согласно договора
      Оплачиваю своевременно до 1 числа каждого месяца, всё равно отключают за неуплату. Тариф льготный 250руб в месяц. Не могут найти договор и документы подтверждающие льготы. Каждый раз приходиться звонить и выяснять и сидет без интернета пока разбируться. Роутер куплен у них, включали аренду за пользование опять приходилось разбираться. Если не хватает проблем в жизни подключите интерзет!
      Отзыв засчитан
      42581
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за отзыв. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№договора, контактый номер телефона и ссылку на этот пост). Проведем проверку и примем меры.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      39926
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Отсрочка платежа стала стоить 10 руб в день
      Отсрочка платежа с безплатной стала стоить 10 руб в день
      Отзыв не засчитан
      42561
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      07.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39920
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.10.2014
      Добрый день!
      Да, действительно в Компании были изменены условия предоставления доп.услуги "Отсрочка платежа". 
      
      39924
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сплошной обман
      Пользовался ТРИ (!) года тарифом 50-100Мб/с от Интерзет.За это время скорость ни РАЗУ (!) не понималась выше 54Мб/с.Правда,и ниже не падала.Деньги же драли как за все 100Мб/с.Регулярные обрывы соединения-к этому уже настолько привыкли,что считалось само собой.Консультанты технической поддержки малограмотные и некомпетентные.Обещают,но не делают.Их задача-любой ценой удержать платежеспособного клиента.Лживы и изворотливы.Квартира была съёмная,когда заехали,был тот же провайдер,стали его продолжат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42505
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet. При тарифном плане 50-100 мбит/сек, гарантированной, является скорость - 50 мбит/сек при прямом подключении (без дополнительного оборудования). При условии того, что у Вас подключение через wi-fi - роутер, скорость 54 мбит/сек — является более, чем приемлемой.
      Все клиенты нашей Компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Однако, настройка роутера - это длительная процедура, которая не осуществляется по телефону, вне зависимости от того, чей роутер Вы настраиваете. В то же время, данная процедура подробно описана как на разнообразных интернет-ресурсах, так и на внутреннем форуме компании. И только в том случае, если Вы уверены, что самостоятельно ее произвести не сможете, Вы можете воспользоваться услугами платного мастера. 
      Благодарим Вас за понимание.
      39912
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Пользуюсь давно, мне нравится
      Негатинвные отзывы удивляют. У меня Интерзет с 2007-08 года примерно. Вообще, первый провайдер, которого я подключила, когда приехала в Петербург. два раза переезжаа в разные районы и всегда подключала этого провайдера Посдение 2 года пользуюсь им в Московском районе на Благодатной. Тариф у меня за 450 руб (интернет + ip tv с базовыми каналами). Приятно, что когда отключают интернет за неуплату, то ТВ продолжает работать (я постоянно забываю во время оплатить). Оплачиваю с телефона, через 5 ми...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42463
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.10.2014
      Добрый день.
      Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей компании. Мы в свою очередь постараемся и дальше радовать Вас предоставлением услуг на Высшем качестве и еще больше улучшать уровень сервиса. Благодарим Вас за использование наших услуг.
      39911
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обманщики
      Я подключался когда действовала акция три месяца интернета по 200р новым подключившимся клиентам. В итоге меня подключили, сказали положить на щет 500р якобы за 2 месяца на перед. Я как бы не придал этому большого значения но когда зашел в личный кабинет и посмотрел щет то оказалось что с меня списали 499 р. И выставлен щет на оплату следуещего месяца тоже 499р а не 200 как указано в рамках акции. Короче ихняя АКЦИЯ меня обошла стороной. Это ооооочень не приятно быть обманутым, и скорость заниж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42378
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.10.2014
      Добрый день!
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Просьба сообщить подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№ договора, контактный №телефона и ссылку на этот пост). Проведем проверку и примем все необходимые меры.
      39896
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное отношение к клиентам
      Все знакомые отзывались очень плохо, но решила проверить на своем опыте. Последнее, что убило это следующая ситуация: позвонил менеджер и милым голоском предложил увеличить скорость и количество каналов до конца месяца бесплатно в качестве демонстрации. В итоге в ЛК обнаруживаю списания средств. Тех поддержка говорит, что списания происходили именно из-за этого, а почему менеджер так обманул, сказав, что это бесплатно, не знают. Жалобу рассматривают уже четвертый день. Вроде списания небольшие, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42276
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.10.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости.
      Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры в кратчайшие сроки.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      
      39881
      2
      Общая оценка
      Самый отвратительный сервис, новые"старые" клиенты не нужны
      Пользовался услугами провайдера больше 6 лет, всегда поражало качество связи и очень быстрый сервис причем по любым вопросам. Был доволен как слон НО! Последние пару месяцев стал замечать просадки по скорости и потери пакетов, особенно в воскресенье, дальше больше - звонки в тех поддержку результата не дали, в делах сетевых немного разбираюсь и на провалы по сетке указывал техподдержке с конкретными айпишками, просил разобраться с нагрузкой или выдать мне иные шлюзы с дэнээсами но... ну да ладно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42254
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.10.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы заинтересованы, как в уже подключенных абонентах, так и в новых. Просьба сообщить подробную информацию на echo@i-zet.ru, указав ссылку на этот пост. Обязательно проведем проверку и примем необходимые меры.
      Что касается возможности связаться с руководителем..В нашей Компании работает Отдел Контроля Качества, куда Вы можете всегда обратиться либо в письменном виде, либо по звонку в Компании.
      Надеемся на Ваше понимание, и будем ждать ответного письма на echo@i-zet.ru.
      39811