Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Клиенты провайдеру не нужны
      Пользовался Интерзетом 8 лет, были проблемы, конечно, но в целом все устраивало. Переехал в другую квартиру, звоню, оставляю заявку подключение....все хорошо ждите, перезвонят. Жду 2 дня, интернет нужен по работе, а сроки поджимают, ни ответа, ни привета. Перезваниваю сам, оставляю жалобу, переводят в отдел подключений, повторно составляют заявку, говорят, что в течении 2 часов ОБЯЗАНЫ перезвонить. Жду...2 часа,3 часа,4 часа - плюнул позвонил конкуренту, подключили быстро без проволочек, да еще ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42192
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.10.2014
      Добрый день. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как технического, так и клиентского сервиса. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку и примем меры. 
      39810
      reviewType
      2
      Общая оценка
      некомпетентность
      не добиться грамотного ответа,постоянно отфутболивают,обещают прислать мастера-ждешь,а он не является.и так не раз!!!
      Отзыв не засчитан
      42180
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39778
      10
      Общая оценка
      Интернет самый юыстрый и на высоте!!!!
      Пользуюсь более пяти лет и по разным адресам, качество на высоте даже больше!!! Почитал тут отзывы других людей, что мол плохо работает и т.д. и т.п., что могу сказать по этому поводу. Если у вас не хвататет ума следить за техническими характеристиками вашего железа, то нечего пинять на других и искать везде виноватого кроме себя. Может быть и цена побольше рублй на 200, зато я уверен, что плачу за качество предоставляемых мне услуг. И что вообще сейчас 200 рубоей??? Это не такие деньги из-за ко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42084
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.10.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим Вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      
      39751
      reviewType
      2
      Общая оценка
      разрывы/хамство/расторгнуть договор и вернуть денги нельзя
      Пытаюсь расторгнуть договор. Каждый раз в колл-центре отвечают в "течении 3ех дней перезвонят" на протяжении 2ух недель. Ну и никто соответственно не звонит. не обнаружено Отдельно доставляет робот в колл-центре. После блужданий по телефонному меню,где вам обязательно скажут о всех новинках, назовут номер договора, попросят выбрать тип подключения и тп.,живой оператор обязательно попросит вас назвать номер договора и тип подключения.
      Отзыв засчитан
      42077
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.10.2014
      Добрый день.
      Спасибо за отзыв. Просьба сообщить Ваши контакнтые данные на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (номер договора, контактный номер телефона и ссылку на этот пост). Проведем проверку и примем меры. 
      
      39750
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хамство
      постояные разрывы и хамство стабильная скорость хамят совсем зазнались считаяют себя лучшим провайдером города хотя из за количества абонентов по выходным постоянные пребои со скоростью
      Отзыв засчитан
      42034
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.09.2014
      Добрый день.
      Компания постоянно следит за тем, чтобы наши услуги предоставлялись на должном уровне и по любым случаям некорректного общения тут же принимаются меры. Напишите, пожалуйста, свои замечания относительно качества обслуживания нам на echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 
      39681
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас.
      27 сентября позвонил сотрудник данной компании, мол поменяли оборудование должно стать лучше чем было и меняем плату за инет и IP TV. Перегрузите роутер и тв приставку, пожалуйста. Перегрузил и тут понеслась душа в рай....10 ЗВОНКОВ ЗА СУТКИ в их офис, инет падал так часто что даже замечать не успевал. Так они еще и hd каналы убрали и ценник повысили...в поисках другой компании... Ценник по сравнению с другими провайдерами запредельный, разница в месяц (с ip tv) других провайдеров 150...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42017
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.09.2014
      Добрый день!
      
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. 
      Обращаем Ваше внимание, что смена тарифного плана, производится только с согласия абонента. Актуальную информацию по тарифам и стоимости, Вы всегда можете просмотреть на нашем сайте. На данный момент в стандартном пакете телевидения - 110 каналов цифрового ТВ, из которых 5,7 либо 25 каналов в HD-качестве (кол-во HD каналов,в зависимости от тарифа). Если у Вас какие - либо каналы из списка не вещаются, либо вещаются не корректно, просьба обратиться в технический отдел Компании, где специалисты проведут удаленную диагностику и примут все необходимые меры для устранения неполадок.
      Благодарим Вас за использование наших услуг, и надеемся на Ваше понимание.
      39684
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное обслуживание
      Добрый день! Меня однажды тоже судьба свела с компанией InterZet. После почти пяти лет сотрудничества, начались проблемы. Работники call центра абсолютно не компетентны. В один прекрасный вечер пропал интернет. Операторы сказали работы на линии, к вечеру все будет. Сидим ждем. Естественно вечером ничего не появилось. Звонки оператору приводи к одной и той же бесполезной последовательности действий, после который интернет так и не появился. В итоге до звонились до молодого человека который пообе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41952
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.09.2014
      Добрый день!
      
      Очень жаль, что у вас сложилось отрицательное впечатление о Компании. Списание за выделенный IP адрес в середине месяца произошло всвязи сбоя в системе, и в кратчайшие сроки ситуация была исправлена. Хотелось бы отметить, что ни один провайдер, к сожалению не застрахован от технических сложностей. Все клиенты нашей Компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента.
      Однако, настройка оборудования клиента, находится в зоне ответственности клиента и вызов мастера от Компании, является платным. В то же время, данная процедура подробно описана как на разнообразных интернет-ресурсах, так и на внутреннем форуме Компании. И только в том случае, если Вы уверены, что самостоятельно ее произвести не сможете, Вы можете воспользоваться услугами платного мастера. 
      Что касается расторжения договора, просьба сообщить номер Вашего договора, контактный номер телефона и ссылку на этот пост, на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку и выясним по какой причине заявка на расторжение договора не была рассмотрена после первого обращения.
      Сожалеем о принятом Вами решении. Если по каким-то причинам Вы измените свое решение, будем рады вновь видеть Вас среди наших абонентов.
      39661
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Приличное качество связи за нормальную цену
      За несколько лет пользования услугами Интерзет особых замечаний у меня не было. Разрывов практически и не помню, связь если и пропадала изредка, то на очень короткое время. Когда забыла оплатить вовремя годовой счет, а срочно ночью был нужен интернет, то даже подключили меня под честное слово, а оплатила я позже. Скорость стабильная техподдержка реагирует быстро ребята вежливые и всегда пытаются помочь
      Отзыв засчитан
      41840
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.09.2014
      Добрый день!
      Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей Компании! Мы, в свою очередь, приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      
      39656
      reviewType
      2
      Общая оценка
      стал очень плохим
      нет подключения к их сайту,делать бесплатно не хотят,а раньше работали прекрасно депать бесплатно
      Отзыв не засчитан
      41815
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.09.2014
      Добрый день!
      
      Сайт на данный момент работает корректно. Попробуйте, пожалуйста выйти через другой браузер. Если выход на сайт так же будет невозможным, вероятнее всего проблема в Вашем ПК. Благодарим за понимание.
      39621
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.09.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39622
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      был когда то лучший провайдер !!!
      не зайти на сайт интерзет , и в личный кабинет. дог 551967 ,надоело объяснять операторам в службе поддержки. разговаривают как с ДАУНОМ. говорят что быть не может !!! хотел тариф поменять ,а на сайт и в личный кабинет не зайти! кстати с любого оператора целую неделю просто на сайт интерзета не мог зайти.
      Отзыв засчитан
      41767
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.09.2014
      Добрый день!
      Сайт работает корректно. Вам необходимо проверить настройки Вашего оборудования. Благодарим за понимание.
      39601
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ХАМСТВО!!!
      Претензия. Добрый день! Я являюсь клиентом компании InterZet номер договора: 539315, адрес: ул. Народная д. 94 кв. 65. Длительное время пользуемся услугами Вашей компании не только на данном адресе. Ранее мы пользовались услугами провайдера, но по определенным причинам был переезд на другой адрес и договор аннулирован, буквально в сентябре мы решили возобновить работу интернета по номеру договора указанному выше. 16.09.2014 позвонив по номеру тел., ответили, что интернет будет вновь подключен. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41725
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.09.2014
      Здравствуйте!
      
      Спасибо, что нашли время написать нам. Описанная Вами ситуация была урегулирована. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      
      39598
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы, роутер работает через раз!!!
      Постоянно приходится звонить операторам и в тех поддержку,в связи с тем,что роутер работает не стабильно,то нет соединения,то он работает с перебоями, то оператор говорит,что проблема с приемом сигнала на самом роутере( уже сменили два роутера, все тоже самое происходит)) Вызвали мастера, он настроил новый роутер, тот один день поработал и все,нет интернета!! Звоним оператору, тот говорит,что мы не правильно настроили роутер, когда сказали,что настройки делал мастер, оказалось,что проблема в ко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41657
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.09.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Действительно, мы как Провайдер гарантируем качество услуг только при прямом соединении. Все Клиенты нашей Компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для Клиента. Однако, настройка и перенастройка оборудования Клиента, является платной услугой.
      Компания предоставляет возможность вызова квалифицированного специалиста, который сможет выполнить подобную настройку, но это не обязывает Клиента пользоваться данной дополнительной услугой. В то же время, данная процедура подробно описана как на разнообразных интернет-ресурсах, так и на внутреннем форуме Компании, где это вопрос неоднократно поднимался и описан более чем подробно.
      В данном случае, просьба уточнить номер Вашего договора и ссылку на этот пост на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку по описанной Вами ситуации и примем все необходимые меры.
      Благодарим вас за выбор нашей компании.
      39596
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость не соответствует тарифной.
      Очень часто наблюдаю моменты, когда скорость не соответствует заявленной: Должна быть 50мегабит/с, а на практике 2-20 мегабит/с и ниже (я не путаю мегабиты с мегабайтами и полностью осознаю о чем говорю). Часто делаю тестирование на speedtest'е и график постоянно кривой. Стабильное интернет соединение Скорость совсем не соответствует заявленной в тарифном плане.
      Отзыв засчитан
      41609
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.09.2014
      Добрый день!
      
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Скорость должна быть не ниже тарифной. 
      39594
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Пользуюсь услугами ИнтерЗет уже год. За всё время было только 2 отключения, о которых заранее предупредили на сайте. Скорость на тарифе 50-100 всегда держится в пределах заявленной. Подключили в течении 2 дней, после заявки. В техподдержку за год обращаться не приходилось. За бонусные очки получил кружку и футболку от ИтерЗет. Спасибо.
      Отзыв засчитан
      41496
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.09.2014
      Добрый день!
      Спасибо за столь положительный отзыв о работе нашей Компании, и благодарим Вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      39446
      10
      Общая оценка
      Лучший
      Я не знаю, что тут обсуждать. В Питере, я считаю, лучше провайдера, чем ИнтерЗет - не найти. За год я обращалась в техподдержку всего два раза. Причем зачастую с самим оператором даже не общаешься - все автоматизировано. По номеру телефона идентифицируется пользователь, и если поломки на линии, автоинформатор сообщает об этом. Настройки так же можно проверить через автоинформатор. Если же ничего из этого не является причиной отсутсвия интернета, то уже тогда оператор разбирается в проблеме более...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41425
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.09.2014
      Добрый день!
      Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
      39442
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильность
      Долго выбирали провайдера для офиса, и остановились на Интерзет. По сравнению с прошлым, данный провайдер, сильно вырвался вперед по качеству связи и наконец-то начал активно развиваться в B2B. Cамо подключение произвели быстро Скорость чуть выше заявленной и стабильное соединение Долго согласовывали подключение
      Отзыв засчитан
      41418
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не заинтересованы в потенциальных клиентах
      хотел перейти на него, оставил заявку на сайте - не перезвонили, позвонил сам - вежливо пообщались, записали мои данные, переключили на менеджера, который так и не взял трубку, и опять не перезвонили не выявлено не заинтересованы в потенциальных клиентах
      Отзыв засчитан
      41375
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.09.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Обязательно проведем проверку и примем меры. А так же готовы посодействовать в подключении. Сообщите, пожалуйста подробную информацию и Ваши контактные данные, на echo@i-zet.ru. Свяжемся с Вами в ближайшее время.
      39374
      reviewReplySmile
      vobla
      19.09.2014
      ИнтерЗет - отличный провайдер. А промахи в работе бывают у каждого человека. Это же огромная компания. У меня ИнтерЗет. Я всем довольна
       Я сама работала в техподдержке одного крупного московского интернет-провайдера. Не перезвонили по заявке - возможно, что ваш дом еще не подключен к сети ИнтерЗет, или находится на очереди к подключению, то есть просто нет тех. возможности к подключению. 
      Бывает и такое, что звонок срывается, а программы, на которых работают все эти мини-атс, не позволяют перезвонить клиенту сразу же, так как звонки идут дальше по очереди. Не судите обо всей компании по одному человеку. 
      Я вот всем довольна. За год обращалась в тех.поддерку 2 раза, это были какие-то аварии на линии, которые достаточно быстро устранялись. Очень довольна. 
      39386
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Проблем становится все больше и больше. Данный провайдер предоставляет услуги мне в двух местах, тем не менее я вынуждена была отключить одну из точке, теперь планирую сделать это и для второй. Во-первых, скорость, пока не позвонишь и потребуешь той скорости, которая должна быть по договору, ее просто не будет!! Во-вторых, никогда не дозвониться, каждый звонок обходится в "копеечку", так как мы вынуждены выслушивать электронного оператора в течение 15 минут!!! Так же это подключение ненужны...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40918
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.09.2014
      Добрый день!
      Спасибо за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что никаких занижений скорости нами не производится. Для оперативного решения вопроса низкой скорости просим Вас выполнить действия, указанные на странице [нашего сайта]
      Что касается дозвона на горячую линию, действительно на данный момент имеются некоторые сложности, ввиду того, что в последних и первых числах месяца, кол-во обращений в Компанию значительно увеличивается. Мы в свою очередь активно работаем над тем, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      
      39158
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Плохое качество услуг.
      Отзыв не засчитан
      40901
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.09.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39142
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.09.2014
      Добрый день!
      Если на каком-то этапе у вас возникли сложности при использовании услуг - готовы помочь разобраться, если вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (не забудьте указать ваш номер договора и ссылку на этот пост).
      39157
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО
      Отвратительный провадйер, постоянные обрывы связи отключения, переключили сам "без моего согласия" меня на тариф дороже и 60 рэ все равно себе забрали пришлось звонить разбираться! Люди вы разумны не пользуйтесь услугами данного провайдера я живу в Московском районе ул Фрунзе 16
      Отзыв засчитан
      40898
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.09.2014
      Здравствуйте!
      Благодарим, что нашли время оставить отзыв. От тех.неполадок, к сожалению, никто не застрахован. Оптимальным вариантом решения вопроса "обрыва связи", будет в момент появления неисправности позвонить по телефону - Вас соединят с техническим отелом, где специалисты Компании проведут удаленную диагностику и смогут определить характер возникшей неполадки.
      Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Если вопрос, касаемо изменения тарифного плана не решен, просьба направить подробную информацию на эл.адрес echo@i-zet.ru (указав номер договора и ссылку на этот пост). Мы в свою очередь, проведем проверку и примем меры.
      39156