Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      нормальный провайдер
      Все хорошо, работает шустро, нареканий нет.
      Отзыв не засчитан
      40740
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.09.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39062
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.09.2014
      Здравствуйте!
      Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей компании.
      
      39067
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      зашел на спидтест
      Зашел в воскресенье на спидтест время было вечернее. Скорость 95 мбит, у меня тариф за 450 рублей стабильность быстро дозвонился на горячую линию, когда сбил настройки случайно высокая скорость
      Отзыв засчитан
      40673
      reviewReplySmile
      -=NAS=-
      08.09.2014
      Это гон. Сам проверял в спидтесте много раз 17Мбит/с это МАКСИМУМ!!! Причем в любой день недели и в любое время (ночью не проверял)
      39055
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.09.2014
      Добрый день!
      Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
      Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
      39066
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость очень низкая ...
      Скорость очень низкая ...помощи от центра поддержки никакой ....ждал ответа на звонок 9 минут в итоге толку нет а в комнате операторы веселятся .переговариваясь друг с другом ......на людей начхать ...Все вопросы хотят решить на деньги клиента ... Не вижу ни одного .... При обращении с низкой скоростью сказали что пропадение ...пришёл техник ...опрессовал новый коннектор к блоку точки доступа за 500 рублей и все дела ....Неоднократно обращался с жалобой на низкую скорость интернета ......
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40567
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.09.2014
      Добрый день.
      Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Если на каком-то этапе у вас возникло недопонимание - готовы помочь разобраться, если вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (не забудьте указать ваш номер договора и ссылку на этот пост). Благодарим за понимание.
      39065
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неквалифицированный персонал
      На нашем доме именно наглые сервисмены Интерзет регулярно ДЫРЯВЯТ нашу собственность - входную металлическую дверь в подъезд своими рекламами и НИКОГДА НЕ УБИРАЮТ за собой рабочее место. Разум и совесть им отказывают постоянно. Спб, ул. Зины Портновой, д.1, 3 сентября в 17-30 некомпетентные сотрудники иНТЕРзЕТ (2 молодых человека) с женщиной, всего 3 человека залезали на наш чердак, находящийся непосредственно над моей квартирой и ОСТАВИЛИ ПОСЛЕ СЕБЯ неубранной в опасном состоянии металличес...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40542
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.09.2014
      Добрый день.
      Благодарим, что нашли время написать отзыв, тем самым обратив наше внимание на подобного рода ситуацию. Мы в свою очередь проведем проверку внутри Компании и выясним какой именно мастер, в указанную Вами дату работал по адресу Зины Портновой, д.1, и обязательно проведем с сотрудником беседу. Приносим извинения от лица Компании за причиненные неудобства.
      Благодарим Вас за понимание.
      39049
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянный тормоз
      Раньше плотил меньше никаких проблем не было, за нескольо месяцев один раз притормозил. Сейчас плочу больше.Wi-Fi не включается, а если и включается то скорость меньше чем в половину как было раньше. Дозвонитья невозможно " Оператор ответит через 4 минуты", через минуту "Оператор ответит через 5 минут", ещё через пару минут" Оператор ответит через 6 минут".Чем дольше ждёшь, тем дольше ждать придеться. Правильно для них входящие бесплатно, зато для меня исходящие звонки платные. Короче жопа и раз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40533
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.09.2014
      Добрый день
      Спасибо за отзыв. К сожалению, в последние и первые числа месяца кол-во обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Сообщите более подробную информацию на echo@i-zet.ru (номер договора, ссылку на этот пост и контактный номер телефона). Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 
      39046
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Развод полнейший
      Попользовался месяц. Скорость не устраивала, отключился. Оператор сказал, что "отключил, платить пока не надо я заморозил счет"(в договоре до 90 дней). Прошло 3 месяца выставили счет 1200рублей. В личный кабинет не войти. Короче развод полный
      Отзыв засчитан
      40363
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.09.2014
      Добрый день, Альберт!
      Сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (номер договора, ссылку на этот пост и контактный номер телефона). Проведем проверку и примем все необходимые меры в сложившейся ситуации.
      38943
      2
      Общая оценка
      Не для всех подойдет
      7 лет пользования интерзетом. ну что могу сказать, первый год-два все идеально, на третий год были сбои в сети, затем все хорошо, при этом всегда была максимальная скорость. НО! Если вы геймер-не подключайте данный интернет, пинг до Москвы скачет от 12 до 300. Серьезно, если играете в он-лайн игры-не подключайте интерзет. Много с ними общался в лк по поводу пинга, много по телефону, дошло до того, что обещали меня связать с сис админом, который мог бы мне помочь, но вот уже третий день жду его з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40305
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.09.2014
      Добрый день!
      Спасибо за отзыв.
      Отправьте, пожалуйста подробную информацию и скриншот трассировки, на эл.адрес echo@i-zet.ru. Выясним с чем связан высокий пинг и сделаем все от нас зависящее для исправления данной ситуации. 
      Благодарим за использование наших услуг и надеемся на понимание.
      38913
      2
      Общая оценка
      Интернет отваливается каждые 3 минуты
      Звонила раз 20 в техподдержку - ощущение, что пообщалась со всеми оператоами. Говорят что дело в роутере. Роутер у меня хороший. Но интернет нужен был срочно, поэтому пошла в магазин, выбрала самый дорогой роутер с нужными (по словам техподдержки ИнтерЗет) и тут мне повезло что подошел добросовестный консультант и сказал, что для моего оборудования такой роутер не нужен и порекомендовал модель с теми же опциями - она и так у меня стоит. В итоге звоню в техподдержку со словами, что с роутером...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40091
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.08.2014
      Добрый день!
      
      Спасибо за отзыв. Исходя из удаленной диагностики, специалист технической поддержки, сделал вывод, что проблема именно в Вашем оборудовании (роутере). Если Вы не согласны с данными выводами, Вы всегда можете воспользоваться вызовом мастера. Хотелось бы отметить, что подобные вызовы носят платно-бесплатный характер, и все неисправности на стороне провайдера всегда устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Надеемся на Ваше понимание.
      38770
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Слов нет
      Вчера размораживала интернет с 18ч.56мин до 22ч.14мин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      39997
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.08.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      38677
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.08.2014
      Добрый день.
      Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (№ договора,№ телефона, описание ситуации и ссылку на этот пост)
      38683
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      ??????????
      при обращении за помощью настроить роутер по телефону, сказали вызывайте мастера стоимость услуги 1200. хотя настройки все ввели сами , ответ вайфай без доступа к интернету. хотя уже не первый раз сами настраивали роутер с другими провайдерами без каких либо проблем на других адресах. мой личный вывод компания специально чтото блокирует , что бы платно подключать!!! оперативно устраняют проблемы !!!!????
      Отзыв засчитан
      39927
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Добрый день!
      Настройка роутера - это длительная процедура, которая не осуществляется по телефону, вне зависимости от того, чей роутер Вы настраиваете. В то же время, данная процедура подробно описана как на разнообразных интернет-ресурсах, так и на внутреннем форуме компании. И только в том случае, если Вы уверены, что самостоятельно ее произвести не сможете, Вы можете воспользоваться услугами платного мастера. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим за использование наших услуг.
      38639
      reviewType
      2
      Общая оценка
      очень плохое обслуживания оператора на телефоне в центре службы
      Пользуюсь интерзетом более 3 лет,первые 2,5 года всё вроде ничего но потом началось.Постоянный сбой сети и т.д, но последние два события вывели из себя Звонит какойто парень из интерзета и начинае говорить про то что ни хотите ли увеличить скорость и что при этом вы ничего не теряете мы откозались и когда подходит время к оплате я обнаружила что у меня не хватает средств на счёте а оказывается что без моего согласия подключили другую скорость и сняли вместо 450 рублей 600 рублей ВЫ ЧТО ТАМ СОВСЕ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39912
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Добрый день!
      
      Работа с клиентским оборудованием, его настройка и соответствующая консультация по телефону - это длительная процедура, которая в рамках телефонного обращения, к сожалению, не всегда возможна - для этого в Компании предусмотрены внутренние ресурсы (например, форум) или как - раз таки выезд мастера. Так же, хотелось бы отметить, что любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      38637
      2
      Общая оценка
      Не интернет, а [качественное удобрение]
      Пользуюсь услугами даного провайдера почти 3 года. Первые 2 года работали сносно. Потом позвонил товарищь из данной конторы и предложил перейти на более скоростной тариф. Я ответил, что не нуждаюсь в большей скорости. В итоге после этого интернет стал постоянно тупить. Зашел в личный кабинет, смотрю мало того что снизилась скорость, так у меня еще и тариф изменился на более скоростной (т.е. все равно изменили, несмотря на мой отказ о смене тарифа). В общем поменял тариф обратно. Потом я перееха...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39867
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Добрый день!
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Любое изменение тарифного плана производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию по Вашим вопросам на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост), мы в свою очередь обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      38632
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нежелание признавать и устранять проблемы
      Знакомый с восторженными отзывами годичной и более давности о провайдере, подключился к появившемуся в доме ИнтерЗету. Сюрпризы начались практически сразу. Периодически стал пропадать интернет. Пинги до шлюза при этом проходят, а вот с ДНС-ами уже "Превышено время ожидания". И так 2-3 раза в день по 1-2 минуты, потом само восстанавливалось. Поддержка "никаких проблем не видела", предлагала "платно-бесплатный" вызов (чтобы при их специалисте увидеть проблемы). Серьезно испортили вечер финала ЧМ-2...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39860
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Добрый день.
      Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о Компании. К сожалению, от тех.сложностей не застрахован ни один провайдер, и мы в свою очередь всегда стараемся помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Так же, хотелось бы отметить, что не все неисправности можно локализовать удаленно, именно поэтому, вероятнее всего, был предложен вызов мастера на платно - бесплатной основе. Естественно, все неполадки со стороны провайдера устраняются абсолютно бесплатно.
      Надеемся на Ваше понимание.    
      38665
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство работников
      В СПб по адресу Дунайский пр.,(19.08.14г. примерно около 19.00) протягивали провода через коробки по каждому этажу. У нас на площадке данный шкаф (в котором нах. счетчики, автоматы и др. провода) закрыт на замок. Рабочий данного предприятия даже не стал звонить в квартиры (хотя было уже около 19.00) просто снял с петель дверцы (повредив петли). При этом когда ему сделали замечание, что это не его имущество и попросили представиться откровенно стал хамить. Говорить, что телефон (кот. написан на к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      39796
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.08.2014
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      38555
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Ирина, добрый день!
      Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Могли бы уточнить какая маркировка была на сотруднике? Вы уверены, что данный специалист имеет какое - то отношение к Компании Интерзет?
      38662
      Показать все сообщения1
      6
      Общая оценка
      обычный провайдер
      Сидела на интерзете 3 года, обычный провайдер. Обрывы были всего пару раз. Скорость, конечно, ниже заявленной, но не особо критично. В техподдержку дозвонится проблемно, но если дозвонились (мне пришлось, я ставила роутер), то проблему стараются решить. Не хамят, не посылают. Почти без обрывов Отсрочка платежа стала платной
      Отзыв засчитан
      39768
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Добрый день! 
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали.
      38631
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Средненько
      В принципе, провайдер приемлемый, интернет всегда есть. Только почему-то сидя в соседней комнате от роутера, ноут проблематично находит сеть. Скорость относительно стабильная, если не считать выходных и вечерних часов До техподдержки действительно не дозвониться, пробовала несколько раз. Через 1-2 тоненькие стеночки, сигнал проходит очень плохо
      Отзыв засчитан
      39746
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.08.2014
      Добрый день!
      
      Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Просьба сообщить подробную информацию, касаемо слабого сигнала wi-fi на эл.адрес echo@i-zet.ru (описание, номер договора, контактный номер тел и ссылку на этот пост). Будем рады помочь. Спасибо за Выбор нашей компании.
      
      38624
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нормуль провайдер
      Являюсь абонентом , года 3 наверное. Провайдер как провайдер. Работают слаженно, иногда бывают сбои. - стабильность достаточно высокая - скорость чаще выше заявленной - нет надоедливых звонков от менеджеров - скрытых услуг не обнаружил - подключили за 2 дня - рост цены тарифов - ай пи адрес выделенный нужно проплачивать ежемесячно - ptr запись для хождения почты ан собственном локальном сервере, получить практически нереально - дорогое ХД-тв - аварии случаются раз в 2 месяца, с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39745
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.08.2014
      Доброго времени суток!
      Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе.
      Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      38603
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Навязываение услуг
      Пользовались этим провайдером около 2,5 лет, в принципе все устраивало.. за исключением одного но.. Недавно, не помню точно когда(наверное примерно 2 месяца назад) внезапно отключили интернет(все было оплачено) звоним, и нам говорят Вам подключили другой тариф (там якобы скорость выше,и т.д и т.п)-задаем логичный вопрос ЗАЧЕМ? мы же не заказывали.. на что в ответ получаем что-то невнятное типа - ну мы же уже подключили Вам вот и платите.. Кстати сказать,были на тарифе zet-30мбит/сек. за 450р. а...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39743
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.08.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      38586
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Качество обслуживания оставляет желать лучшего
      Давно являюсь клиентом этой компании. 2 года назад после переезда на новый адрес меня подключили к интернету за 1 минуту, так как в квартире был кабель интерзет. Сейчас по новому адресу, где также есть кабель интерзет, меня игнорируют уже 4 дня. «Вам перезвонят», как будто я на собеседование пришла. Спасибо, уже не надо.
      Отзыв засчитан
      39681
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Оч хорший провайдер
      Ребят, я не оч понимаю, чего тут столько плохих отзывов. Не, я могу конечно предположить, что все проплачено, но это уже будет паранойей)) Интерзет я помню еще со времен, когда они были нашей домовой сеткой. Было оч мило слушать в техподдержке "а Вася там уже ползает на чердаке, вы подойдите и передайте ему, чтобы порт не занимал по ваш стояк". С тех пор выросли оч сильно, боялся, что клиенты как-то отползут на второй план, а техподдрежка станет как в билайне типа "сам [дурак], перезагрузись" +...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39642
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.08.2014
      Добрый день!
      Александр, спасибо Вам за положительный отзыв. Приятно читать, что наша работа приносит положительные эмоции.
      38585