Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Добрый вечер! Благодарю Вас за положительную оценку интернета. Давайте уточним: на данный момент Вы отказались от услуг телевидения? Отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Подключусь к решению Вашего вопроса. Заранее благодарю. 

Добрый день! Как Вы наверняка знаете, технические сложности могут случится у любого провайдера. Приношу Вам извинения за доставленные неудобство и очень хочу помочь Вам как можно скорее вновь обрести интернет. Для этого мне необходим номер Вашего договра, адрес подключения и текст данного отзыва. Также не могли бы Вы конкретизировать кто и когда Вам нахамил. Буду ждать от Вас обратной связи на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

Доброе утро! Приношу Вам извинения от лица компании, прекрасно понимаю Ваши чувства. Хотелось бы отметить, что в подразделениях компании на данный момент проводится работа, направленная на недопущение подобных ситуаций в дальнейшем. Если вы отправите Ваш номер договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru, смогу проконтролировать решение Вашего вопроса и, возможно, сделать его более оперативным. 

Добрый день! Качество предоставления интернет-услуг никоим образом не связано с тарифом, на котором вы находитесь. Параметры услуг должны соответствовать Вашу тарифу и не могут быть намерено снижены. Модернизация также проводится в интересах всех абонентов компании, вне зависимости от их тарифов. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, это позволит более подробно разобраться в ситуации и помочь с ее разрешением. Буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю.   

Добрый день! Дело в том, что оплата начисляется Вам согласно договору, который Вы заключили с  провайдером. Приостановку интернета, в том числе, можно производить как по телефону, так и из личного кабинета. Поскольку приостановки с Вашей стороны не было, система считает Вас активным абонентом. Это как с арендой автомобиля: если Вы взяли его в аренду на неделю и проездили один день, а шесть ней он у Вас стоял, то Вы платите за неделю. Насколько мне известно, подобные правила у большинства провайдеров.  Если Вы отправите на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, уверен, смогу предложить Вам варианты выхода из данной ситуации. Заранее благодарю. 

Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за положительную оценку деятельности сотрудников компании. Хотелось бы отметить, что сейчас действительно ведутся работы по модернизации, однако это не одномоментный, а длительный процесс, осуществление которого в конечном итоге позволит повысить как качество предоставляемых услуг, так и качество клиентского сервиса. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно работы провайдера, можете обращаться на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв.  

Добрый день! Уверен, могу помочь Вам с преодолением технических сложностей. Скажите пожалуйста, Вы обращались в службу поддержки? Дали ли Вам там какой-либо комментарий? Если нет, Вы также можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru, инициирую проверку по сообщенным Вами фактам. С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Информацию передал специалистам, как только у меня будет достоверная информация по данному вопросу, сообщу ее Вам в рамках данного ресурса. Благодарю за понимание. 

Добрый день! Как и обещал, информирую Вас о ситуации. Дилерский центр передал провайдеру заявку, где говорилось о подключении кабельного, а не цифрового телевидения. Видимо, оператор дилерского центра не верно составил заявку. Если Вы хотите перейти на цифровое телевидение - это стоит 200 рублей за подключение + 10 рублей ежемесячная аренда оборудования. Если решите оставить заявку, можете обратиться к нам. Если же у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, можете мне их прислать на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание.   

Здравствуйте! Уверяю Вас, что любые вопросы абонентов решаемы, а технические трудности преодолимы. Отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва и, если Вас не затруднит, более детальное описание проблем (какие каналы рябят, в какое время нет интернета и т.д.) С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю. 

Марина, добрый вечер! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что оставили номер договора, Вашу информацию передал специалистам. постараемся решить Ваши вопросы в кратчайшие сроки, надеюсь, найдем выход из сложившейся ситуации, который устроит Вас как абонента. Уверяю Вас, что вранье и воровство не являются составной частью политики компании. Видимо, имело место быть некорректное исполнение обязанностей со стороны определенных сотрудников компании. Как только у меня будет достоверная информация по Вашему вопросу, оставлю ее в качестве комментария в рамках данного ресурса.   

Марина, добрый день! На данный момент Ваш тарифный план возвращен, все списания скорректированы. Благодарю Вас за обращение, в отношении сотрудника ведется дисциплинарная проверка. Еще раз приношу Вам извинения от лица компании, надеюсь на Ваше понимание.