Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      2
      Общая оценка
      Лживый провайдер
      Подключали интернет в нашем доме. До этого там был только 1 провайдер. Перед подключением сотрудники ИнтерЗета перерубили кабели конкурента, а на 1 этаже повесили объявление "Извините, мы вас больше не обслуживаем. Провайдер". Подключили всех на тариф 500 рублей, в конце месяца пришел счет на 700. Какие-то скрытые опции, о которых никто не предупреждал... Я разорвала договор, перешла обратно на своего прежнего провайдера. Прошло уже 2 года, а они до сих пор звонят и предлагают подключиться. Б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39628
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.08.2014
      Добрый день!
      Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Для выяснения информации, просьба уточнить в каком году произошла данная ситуация и есть ли у Вас доказательства о том, что наша Компания имеет отношение к порезу кабелей, и объявлению. Что же касается звонков с предложением подключиться, Вы можете сообщить номер телефона на который Вам звонят по эл.адресу echo@i-zet.ru, мы в свою очередь сделаем все возможное для того, чтобы звонки более не поступали.
      38579
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер так себе
      Пользовался провайдером долгое время, но осталось негативное мнение, довольно часто оключался интеренет, до техподдержки бывало проблематично дозвониться, и администраторы на ресурсах провайдер дерзкие, в иттоге перешел на другого провайдер (рекламировать сдесь не буду), и не пожалел. довольно часто оключался интеренет, до техподдержки бывало проблематично дозвониться, и администраторы на ресурсах провайдер дерзкие
      Отзыв засчитан
      39562
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.08.2014
      Добрый день.
      Очень жаль, что Вы приняли такое решение, так и не решив проблемы.
      Каждый день мы работаем над повышением уровня сервиса и качества предоставляемых услуг в том числе за счета модернизации оборудования. 
      Будем рады вновь видеть вас в рядах активных абонентов компании.
      38463
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучшие)
      почти 10 лет пользовались услугами провайдера Интерзет. За это время ни единого нарекания. Ни одного разрыва! интернет все 10 лет был ВСЕГДА! Даже когда не успевали оплачивать вовремя (не говоря уже об отсрочках и т.д.) Вся семья одновременно могла спокойно что-то и качать, и смотреть, и ещё загружать попутно, без падения скоростей. За 10 лет ни разу не пришлось набрать номер техподдержки. Сплошные плюсы. Не выявлено за 10 лет.
      Отзыв засчитан
      39537
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.08.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      38462
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Провайдер хороший, но бывают проблемы
      Пользуюсь Интерзет несколько лет. Проблемы если и возникали, то редкие, и быстро решались. Плачу раз в год 3600 рублей, имею скорость 90-95мбит/сек, вечером - 10мбит/сек, доволен. Огромная локальная сеть. Однако отзыв этот начал писать исключительно для того, чтобы обратить внимание на проблему в разделе "Минусы". Огромная входящая скорость, быстрое восстановление после обрывов связи. В техподдержку не дозвониться. Пару недель назад возникла проблема - начала падать скорость uploa...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39345
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.08.2014
      Добрый день.
      Для оперативного решения вопроса просим Вас сообщить более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона).
      Мы поможем устранить проблему, надеемся на понимание.Большая просьба проверить свое ПО на наличие вредоносных программ.
      Благодарим Вас за использование наших услуг. 
      38361
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошейничают
      подключился к интернет 30-100 Мбит\с за 450руб.В августе вдруг заблокировали интернет.Дозвонившись до техподдержки выяснил,что без моего согласия меня подключили 50-100 Мбит\с за 600руб.Оператор дал понять,что сам дурак.ИнтерЗет пошёл по стопам Дом.ру навязывая без письменного согласия и без уведомления тарифы не указанные в договоре.Очень обидно,учитывая неплохие отзывы.Поэтому наступать дважды на одни и теже грабли,учитывая печальный опыт с Дом.ру,не хочется.Ищу другого провайдера. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39324
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.08.2014
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если Вы сообщите более подробную информацию о произошедшем инциденте на echo@i-zet.ru, обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. 
      38360
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер нашего города
      Почему о качестве услуг пишут люди, совершенно не сведующие в данном вопросе? Перебои связи могут быть по тысяче причин и большинство не зависит от оборудования провайдера. Я уже три года как клиент компании Интерзет и привёл в неё трёх своих друзей за это время - никаких отрицательных отзывов от них не слышал. И ещё - почему не пишут о плюсах? Очернить можно кого угодно, да и тот же Ростелеком частенько работает не должным образом и свои технические проблемы сваливает на клиентов - неделям...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39260
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.08.2014
      Добрый день.
      Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      38292
      2
      Общая оценка
      Плата за отсрочку + низкая скорость
      Уже несколько лет пользуюсь Интерзет. Не могу сказать, что это идеальный провайдер, но на безрыбье и рак рыба - ничего лучше в городе уже давно нет. чуть лучше остальных В ТП мало того, что не дозвониться, так еще и ни одной проблемы решить не могут (обычный диалог с сотрудниками как в анекдоте "а фары протирали, а по покрышке стучали и т.д.". Интернет у них недешевый, частные сбои на 5-15 минут, но все равно неприятно (при этом перерасчет никогда не делают), скорость ниже заявленной....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39240
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.08.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      38291
      reviewType
      2
      Общая оценка
      низкое качество
      Частые обрывы связи,падение заявленная скорость не соответствует действительной. Только быстрый дозвон Ввели пенни за отсрочку платежа 10р в день,а сами преспокойно отключают как им вздумается!
      Отзыв засчитан
      39216
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.08.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время написать нам. Мы уделяем очень большое внимание качественному предоставлению услуг. Оптимальным вариантом решения вопроса обрывов связи и падения скорости, будет в момент появления неисправности позвонить по телефону - Вас соединят с техническим отелом, где специалисты компании проведут удаленную диагностику и смогут определить характер возникшей неполадки.
      Благодарим Вас за понимание и использование наших услуг.
      
      38266
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Внезапная демонстрация неуважения к клиентам
      Насколько я понимаю интерзет внезапно перестал работать с онлайн-платежами? И с клиентами? Или не перестал? Или все-таки перестал? Не знаю... Когда захотела оплатить интернет обнаружила, что через cfqn ни через карту, ни через яндекс-кошелек положить деньги невозможно. Никаких пояснений ситуации на сайте! Никаких откликов от он-лайн консультанта! Никакой реакции на письма! Никакой телефонной техподдержки, которая, просто откинувшись, переключает роботами на "нажмите 1,2,10, введите номер догово...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39177
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.08.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Просьба сообщить подробную информацию на echo@i-zet.ru (номер договора, ссылку на этот пост и контактный номер телефона). Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      38251
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший провайдер нашего города
      Очень хороший провайдер . Большое желание конечно же подключить его по своему новому адресу в Понтонном на улице. Южная. дом 7 Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку , все вежливые
      Отзыв засчитан
      39154
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.08.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв и за Выбор нашей компании!
      38230
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительный провайдер.
      Кто-то сказал,что отрицательные отзывы-это происки конкурентов.Точно! И как я сразу не поняла!Только эти конкуренты действуют изнутри.Больше половины сотрудников интерзеда работают на конкурентов!Во всяком случае все те,с которыми я имела дело в последние дни.И все сразу встало на свои места.Понятно откуда растут ноги-все их хамство,неуважение к клиенту,жульничество и т. д.Руководству надо обратить на это самое серьезное внимание и гнать всех этих конкурентов поганой метлой.А за конкурентов можн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      39131
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.08.2014
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      38220
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.08.2014
      Ответ на Ваш отзыв предоставлен чуть ниже. Надеемся на Ваше понимание.
      38229
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      В конце июня мне позвонили и предложили очередной идиотизм скорость что ли увеличить А мне это не надо и это я говорила неоднократно этим горе-сотрудникам ,а им все об стенку горох.Я плачу за услугу-предоставление интернета-и больше ничего не надо!!!!!!!!!!Тем не менее продолжают звонить...Но это еще не самое страшное.За август заплатила в конце июня,каково же было мое удивление,когда в конце месяца узнала,ОКАЗЫВАЕТСЯ Я НЕ ЗАПЛАТИЛА!!!!!!!!!!УЖАС!!!!!!!!!!!Спросила в чем дело,оказалось МНЕ ПОДКЛ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      39084
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.08.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
      время написать отзыв.
      Хотелось бы отметить, что изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Все звонки в Компанию идут под запись. 
      Просьба сообщить номер Вашего договора с ссылкой на этот пост на адрес эл.почты echo@i-zet.ru для урегулирования сложившейся ситуации. Так же, мы в свою очередь обещаем сделать все возможное для того, чтобы в дальнейшем звонки с различными предложениями от нашей Компании более не поступали. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      38228
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительный интернет провайдер
      В начале месяца уехал в отпуск на 3 недели, все это время интернет был заблокирован. Приехал 20 июля оплатил 450 рублей , 8 дней спустя начало выскакивать сообщение, что надо опять оплату делать. Фактически пользовался интернетом 10 дней-3 раза звонил в технический отдел постоянно срывался звонок потом мне сказали, что ничего сделать не могут и надо еще платить 450 рублей. Я думаю, что вы поступаете не правильно и если клиент оплатил за месяц интернета то он и должен месяц им пользоваться. Я не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      38977
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.07.2014
      Добрый день. 
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Абсолютно согласны с вашим мнением: "если клиент оплатил за месяц интернета, то он и должен месяц им пользоваться", именно поэтому в нашей Компании существует услуга "Заморозка счета", которой Вы всегда можете воспользоваться абсолютно бесплатно. Ввиду сложившейся ситуации, просьба сообщить номер Вашего договора и контактный номер телефона для урегулирования данного вопроса.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      38153
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасный провайдер
      за что мы платим такие деньги (800 руб/мес) не понятно. нет Постоянно теряется скорость.
      Отзыв не засчитан
      38959
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.07.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      38127
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.07.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
      По всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      38129
      Показать все сообщения1
      10
      Общая оценка
      Наверное один из лучших,если не лучший,провайдер нашего города.
      Пользуюсь услугами данного провайдера уже 8 лет и доволен как слон! Все устраивает. Предоставляется качественный продукт за разумные деньги. Бывают сбои и лаги,но достаточно редко и исправляются оперативно.Больше 2-3 часов без интернета не сидел.Интернет хорошо заточен под P2P сети,для активных пользователей торрентов самое то. Прекрасная локальная сеть:куча разных DC хабов на любой вкус,я уже не говорю об игровых серверах. В общем и целом,ресурсы сети вполне устраивают. Некоторые ставят в минус...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      38937
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.07.2014
      Добрый день.
      Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей Компании.
      Мы в свою очередь постараемся и дальше радовать Вас предоставлением услуг на Высшем качестве и еще больше улучшать уровень сервиса.
      Благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      38128
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Плюсы и минусы
      На интерзете с 2007 года, за эти года было несколько серьезных аварий, это украли свитч, настраивали 4 дня интернет, и у магистралов рухнула сеть, но тормозить тогда стало не только у интерзета, но и у других провайдеров, которые использовали того магистрального провайдера. сделали за 1.5 суток магистралы. Пару дней назад так же случился лаг с интернетом, пытались в call-центре и тех. поддержке свесить все на мое оборудование, в итоге с Николаем из тех поддержки мы общались около минут 20, и при...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      38813
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.07.2014
      Добрый день.
      
      Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей Компании.
      38067
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Цены не оправдывают
      Полный [кошмар] Нет Цены, скорость!!!
      Отзыв не засчитан
      38652
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.07.2014
      Добрый день!
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Всегда готовы помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Сообщите подробности.
      38009
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.07.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      38020
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      нормальный провайдер
      Бывают перепады со скоростью, можно долго дозваниваться до техподдержки
      Отзыв засчитан
      38584
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.07.2014
      Добрый день.
      Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      37985
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас, некомпетентность, жульничество
      Пользовалась услугами данного провайдера не один год.На перебои старалась не обращать внимание, думала ну и у другихпровайдеров бывает, Некомпетентное отвечали в тех.поддержки, тоже закрывала глаза. Первый раз серьезного обмана со стороны компании на деньги, думала - случайность, сейчас понимаю, что это такая политика - политика обмана. Рассказываю: Переезжала с одного адреса на другой, на моем счете была сумма около 2000 рублей, заморозила счет, позвонила, прошло пару месяцев, переезд был закон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      38392
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.07.2014
      Добрый день, Юлия!
      Ответ на Ваш отзыв был уже предоставлен Надеемся на Ваше понимание.
      37902
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер города!
      Добрый день! Ужаснейшая компания. Сами же предлагают Акции и сами не выполняют условия. Обманывают. Посоветовали знакомые, подключилась. И в след за мной по Акции подключи друга привела подругу. Мне по этой акции обещали месяц бесплатно. Конечно ничего не сделали. Звонила, разговаривала. В ответ хамят, нелепые отговорки придумывают. В итоге разорвала с ними договор, все деньги до копеечки забрала. Так уже год прошёл, как я с ними не имею никаких контактов, но они продолжают настойчиво звонить и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      38325
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.07.2014
      Добрый день.
      Сожалеем о принятом Вами решении. Если по каким-то причинам Вы измените свое решение, будем рады вновь видеть Вас среди наших абонентов, и всегда готовы помочь в решении сложностей, 
      возникших при использовании наших услуг. Что касается звонков из нашей Компании, с предложениями возобновить пользование, просьба сообщить номер телефона на который Вам звонят 
      Сделаем все возможное, чтобы Вас больше не побеспокоили.
      37990