Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      отлично работает, лучший провайдер.
      Отлично работает, лучший провайдер в спб Скорость, нет обрывов, техподдержка Нету
      Отзыв засчитан
      37424
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.06.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      37340
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - плохой провайдер
      когда у меня из за напряжение тока сбились драйвера на роутере,так мне сказали в интерзете когда отключился интернет,я спросила сколько стоит заново вести мои пароли и дравьера сумма была сказано космическая 1200 р,очень дорого за такую работу ,а сама я к сожелению не умею((
      Отзыв засчитан
      37413
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.06.2014
      Добрый день. 
      На "Горячей линии" Вы всегда можете получить  информационно-справочные услуги по сервисам, предоставляемым нами вам в соответствии с Договором. Консультации на остальные темы, равно как по настройке программного обеспечения или оборудования не входят в обязанности специалистов службы поддержки, но мы всегда можем предложить вам альтернативу для решения вопроса с оборудованием - Вызов квалифицированного специалиста на дом в удобное для Вас время, работа которого оплачивается в соответствие с прайсом компании на подобного рода услуги, или Вы можете задать данный вопрос на нашем форуме forum.interzet.ru. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим за использование наших услуг.
      
      37339
      reviewType
      2
      Общая оценка
      воруют деньги со счета
      Рекомендую не связываться с этой компанией.Недавно оплачивал интернет с карт,платежи не дошли,а деньги с карт списались.Что самое интересное,деньги сначала были в холде,но потом благополучно списались со счета(то есть интерзет подтвердил оплату,а на счет не перевел-наверно на свой счет перевел).На мои просьбы разобраться-получил ответ что нужны банковские выписки,заявление (то есть я должна еще и время свое тратить! за то что оплатила).В общем все ясно с ними-определенно нечестно работают.Нет же...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37400
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.06.2014
      Добрый день. 
      Судя по описанной Вами ситуации можем предположить, что номер договора при платеже был введен ошибочно и средства поступили на другой счет. Для того, чтобы сделать однозначные выводы, как раз и требуется подтверждение платежа с указанием номера договора, на который был осуществлен платеж, а также заявление, которое Вы можете скачать с нашего сайта. Просьба предоставить данную информацию на адрес echo@i-zet.ru. Гарантируем, что проверка будет обязательно проведена. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг. 
      37338
      reviewType
      6
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Отличный провайдер
      Отзыв не засчитан
      37337
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      10.06.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      37294
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.06.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании.
      37337
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Агрессивная реклама
      Пользуюсь другим провайдером, но данная компания постоянно навязывает свои услуги. Звонки следуют уже в течение года, иногда делается пауза, затем обработка начинается с начала. На просьбу не донимать говорят, что это никакая не реклама. А что это тогда такое? Я не пользуюсь услугами данной компании, зачем же мне навязывать то, что мне не нужно?
      Отзыв не засчитан
      37336
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      10.06.2014
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      37293
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.06.2014
      Добрый день. 
      Просьба отправить номер телефона, на который Вам поступают звонки, на адрес echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы звонки прекратились. 
      Приносим извинения за неудобства. 
      37335
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные срывы интернета, несоответствие скорости.
      Постоянные срывы интернета, несоответствие скорости. Из обещанных 30 МБ/с зачастую 8-12,а бывает и 3-4,5 МБ/с. Но, отдать должное, бывает и 90-95 МБ/с. Сильнее всего скорость падает вечером с 21:00 до 1:00. Дозвониться до тех.поддержки можно, но приходиться долго ждать ответа. Разговор проходит всегда спокойно и уважительно, но для увеличения скорости всегда предлагается перезагрузить роутер или комп. Общаются учтиво. Подолгу приходится ждать ответа при звонке в техподдержку
      Отзыв засчитан
      37207
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.06.2014
      Добрый день.
      Перезагрузка оборудования - это первейшая мера, которую необходимо принять в случае фиксации низкой скорости. В случае, если ситуация со снижением скорости повторится, гарантируем принятие самых оперативных мер после Вашего обращения в технический отдел в момент возникновения неполадки. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      37245
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Непонятки
      Ян.Александрович - Согласен с вами ... Кидалово какое то на деньги . Каждый раз плачу 500 р при стоимости 450 р . А баланс больше не становится ) кого кормлю [растение] знает ... хоть бы перераспределяли на другой месяц что ли. Пользовался как то 2 неполных месяца , один [корень] отрубают хотя бабки заплатил за целый . Говорят надо замораживать счет если не пользуешься ... Но всегда ли я могу уследить за этим ??? Как будто дел больше нету ... Но я думаю на это и расчитанно - зарабатывать на нера...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37140
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.06.2014
      Добрый день.
      Все списания с Вашего счета Вы можете проследить в Вашем Личном кабинете. Если какое-либо из списаний  будет Вам непонятно, все специалисты компании всегда с радостью готовы Вас проконсультировать и дать соответствующие пояснения. 
      Что касается заморозки счета, что данная услуга является бесплатной и создана как раз на тот случай, если Вы пользуетесь интернетом периодически. В остальных случаях абонентская плата должна вноситься за каждый месяц в полном объеме. 
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      37231
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратитльная скорость сервиса
      4 года пользуюсь услугами. Ранее нареканий по качеству связи не было. Единственное неудобство - оплата через интерент-банки, которой фактически нет. Попробуйте оплатить услуги через сбер-онлайн, к примеру. Три дня назад произошел обрыв кабеля в доме по вине управляющей компании. Через час после пропажи интенета позвонил в кастомер-сервис (11:30 по 24 часовому поясу) и объяснил причину. Попросил решения проюлемы. День 1 - ничего не происходит День 2 - пришел специалист, сказал, что у меня об...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37126
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.06.2014
      Добрый день.
      Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост. 
      Также просьба сообщить, какие именно сложности у Вас возникли при оплате наших услуг через "Сбербанк-онлайн". Такая возможность оплаты есть и она функционирует в штатном режиме. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг. 
      37230
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интерзет - forever
      Сижу на Интерзете уже лет 10 (Красногвардейский район, Ленская улица) Только интернет, никаких телевизоров и телефонов. Практически никаких проблем. Вечерние просадки по скорости - думаю они у всех есть. Абонент 330742. Нормальный сервис. Может повезло с районом, но минусов нет.
      Отзыв засчитан
      37105
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за верность нашей компании.
      37203
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший
      Имел глупость подключить сразу две квартиры не почитав отзывы. Самый плохой провайдер! Постоянно приходится звонить, то нет интернета, то TV не показывает. Чтоб дозвонится уходит по 15 минут на платный номер. Не кому не советую и сам буду переходить к другим. номер договора 625155 и 624910 Бегите от них, всем советую.
      Отзыв засчитан
      37103
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2014
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      37202
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Непорядочность в отношении денег
      Провайдер непорядочен в отношении денег!! После подключения мною к net на моём лицевом счёте оказалось в 5 раз(!) меньше средств, чем мною было передано мастеру - либо непорядочность одного мастера, либо имеющая быть место практика. Даже после доп. оплаты через терминал (net всё-таки нужен) доступ в i-net вскоре блокируется в следствии нехватки средств. Подробности писать не буду - долго. Но с момента подписания договора денег мною было выплачено более чем в полтора раза больше, чем этого ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37050
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2014
      Добрый день. 
      По имеющейся у нас информации данная ситуация уже была решена.
      Благодарим Вас за использование наших услуг. 
      37201
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вечный обман со скоростью
      Подключили интернет, у них же купили роутер! Платим за интернет 600 руб в месяц! из заявленных 50 Мбит, очень редко дотягивает до 20! На просьбы сделать что-то с интернетом, ребята отвечают; что это ваши проблемы и проблемы с роутером и плевать нам, что вы купили его у нас! обращайтесь к изготовителю! В общем, сервис!ненавязчивый Нет Непредоставление услуг и нежелание работать
      Отзыв засчитан
      37043
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной, а роутер это технически сложное устройство.
      Для оперативного решения просим Вас Выполнить действия, указанные на странице 
      Если проблема низкой скорости подтвердится, просьба  сообщить более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона).
      Благодарим Вас за использование наших услуг.
      37176
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отстой
      подключил 2месяца назад инет и кабельное телевидение с тех пор каждый день им званю и и прощу сделать мне телевидение 1) что бы связаться с оператором проходит 10 минут 2)обьясняешь причину поломки (оператор (сейчас соединю с спициалистом )2-5минут соединяет снова обьясняешь причину 3) день два ждешь мастера приходит тестирует уходит !!!! проблема остаються ( звоним ) 4) все повторяеться приходит идет на чердак полчаса его нет. приходит все поченил теперь завизать не будет если что звонит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37041
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      Очень жаль, что у Вас сложилось именно такое впечатление о нашей Компании.
      Чтобы максимально быстро решить Вашу проблему, просьба сообщить более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      37174
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Не плохо ребята работают, мне нравится.
      Не плохо ребята работают, мне нравится.
      Отзыв не засчитан
      37020
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      02.06.2014
       Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      37155
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      Спасибо Вам за положительный отзыв.
      Благодарим за использование наших услуг.
      37168
      Показать все сообщения1
      2
      Общая оценка
      За гранью.
      не знаю с чего начать... давайте по порядку: 1. Это чудо называет себя провайдером, предоставляющим доступ в интернет, заключая договора... вот так InterZet держит слово и обеспечивает высокоскоростной интернет. 2. при такой высокой скорости InterZet по чему то не берет трубку, что по номеру 31*****, что по 64*****, я не верю что им стыдно за качество связи, наверное они просто спят на работе. 3. Это все после того, как я просил заняться качеством связи... (не буду заострять внимание на то...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37008
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить на адрес echo@i-zet.ru, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание. 
      37167
      reviewType
      6
      Общая оценка
      без хамства,но и без интернета
      С данным провайдером знакомы давно.В принципе устраивал.Но из-за некоторых нюансов вынуждены были сменить. Первый раз сменили по причине неуплаты по возвращению из отпуска. Оказывается,что перед отъездом нужно было "заморозиться" заблаговременно,чтобы был перерасчет. Мы были не в курсе и,естественно,по возвращению в конце месяца,остались без интернета из-за нежелания оплачивать полную абонплату за 4 дня.Когда переехали на новый адрес,решили таки снова подключится на данный провайдер,сначала все ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36994
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      Благодарим Вас за отзыв. 
      Дело в том, что если оборудование не правильно запитано изначально, то его не даст подключить УК , в частности электрики.
      К сожалению не указан Ваш адрес и невозможно точно сказать , что на самом деле произошло.
      Бывает так, что УК обесточивает оборудование Компании  без предупреждения,а информация начинает уже поступать непосредственно от абонентов.
      Нельзя винить всегда и везде во всем провайдера , Компания всегда пытается помочь по первому сигналу.
      Надеемся на понимание.
      
      37166
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Повышение тарифа, и обман клиента по телефону
      24/05/2014 мне позвонил ваш сотрудник и сообщил, что мне БЕСПЛАТНО увеличена скорость до конца месяца с 20 до 50 Мб, а со следующего месяца плата составит 610 руб, вместо нынешних 450 руб, однако я могу остаться на старом тарифе через личный кабинет. 31/05 я измерил скорость на сайте Speedtest, она составила 21Мб. Я принял решение остаться на старом тарифе, однако в личном кабинете такая возможность отсутствует, более того с меня списали деньги за последние 7 дней мая по новому тарифу, вопреки...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36990
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время написать нам. Мы уделяем большое внимание качественной и корректной консультации клиентов по телефону и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Просим Вас сообщить номер, по которому Вы общались с нашим специалистом на адрес echo@i-zet.ru, уверяем Вас, по изложенным Вами фактам обязательно будет проведена проверка внутри компании и приняты соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше и благодарим за использование наших услуг.
      37158
      reviewType
      2
      Общая оценка
      месяц перебои с интернетом
      Договор 626616. Месяц отсутствует интернет. Хочу отключаться. Господин провайдер скажите куда отнести ваш роутер который приобрел за 1800 чтоб вернули деньги и снять все деньги с личного кабинета. А то из за отсутствия интернета я слишком много сил и денег потерял! Вам бы тепло зимой бы на месяц отключить! Нет Нет интернета а когда есть то скорость 3 мбит и вот сегодня снова пропал, сказали 1 подьедут когда доступ будет, а новых абонентов подключают,по крышам лазит, здесь доступ як...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36971
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
      Сегодня по Вашему адресу будут проверять оборудование, которое установлено на доме.
      Переговоры с УК прошли успешно и никаких препятствий быть не должно.
      Надеемся на понимание.
      37149
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обман клиентов и хамство
      С таким беспределом сталкиваюсь впервые. У меня был тариф 450 руб. Мне звонит оператор и предлагает бесплатно до конца месяца попробовать другую скорость на новом тарифе, и если понравится, потом на него перейти. После возвращения из поездки вдруг узнаю, что ценник и сам тариф в личном кабинете сменили. Никакого согласия на переход на данный тариф я не давала ни в письменной, ни в устной форме( последняя, кстати юридически незаконна). Звоню, затем пишу письмо в клиентскую службу, там говорят, чт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36945
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время написать нам. Мы уделяем большое внимание качественной и корректной консультации клиентов по телефону и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Просим Вас сообщить номер, по которому Вы общались с нашим специалистом на адрес echo@i-zet.ru, уверяем Вас, по изложенным вами фактам обязательно будет проведена проверка внутри компании и приняты соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше и благодарим за использование наших услуг. 
      37148
      10
      Общая оценка
      Хороший интернет, но пока проблемы с сервисом
      Сразу скажу - если у меня спросят совета, кого из провайдеров выбрать, то скажу "Интерзет". Но с некоторой оговоркой - все будет хорошо до тех пор, пока не случится какой-либо трабл. По сути: на этом провайдере я уже больше 6 лет, если не ошибаюсь, и не планирую менять поставщика этой услуги в ближайшем будущем. Да, есть варианты дешевле, но я плачу сразу за год вперед со скидкой, поэтому здесь уже для меня вопрос денежной выгоды снимается. Конечно, если ИЗет сделает еще более выгодный тариф, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36936
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.06.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей компании. Мы в свою очередь постараемся и дальше радовать Вас предоставлением услуг на Высшем качестве и еще больше улучшать уровень сервиса. Благодарим Вас за использование наших услуг. 
      37147