Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отказалась от услуг.
      С 25.05 нет интернета. Позвонила в тех. поддержку, сказали что по нашему адресу авария, но не в их оборудовании, а какая-то другая и ее должны были починить, посоветовали позвонить нашему председателю ТСЖ и выяснить у него почему не починили неполадки! Я позвонила. Ответ был такой, у провайдера кончился договор на оказание услуг по нашему дому, т.е. провайдер даже не пошевелился заранее, чтобы продлить договор, а о том чтобы предупредить пользователей об этой проблеме даже и не подумали. Позвон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36903
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.05.2014
      Добрый день.
      К сожалению по Вашему адресу произошла авария.
      Оборудование нашей Компании было обесточено УК по Вашему дому.
      На данный момент идут переговоры , которые должны завершиться уже на этой неделе.
      Мы делаем всё возможное, чтобы по Вашему адресу возобновились наши услуги.
      Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
      Естественно, за предоставленные услуги Вам будет предоставлен бонус.
      Надеемся на понимание.
      37108
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Проблему не решают!
      Долго, очень долго пользуюсь Вашим интернетом, (по кабелю) никогда никаких проблем не было. Позвонили мне домой и предложили за 670 руб. в месяц, роутер и приставку. Сразу могу сказать, на тот момент беспроводной интернет у меня был от другого провайдера. Тут я решила, пусть будет и по кабелю и по wifi мой любимый интерзет. Разрываю договор с другим провайдером, и соглашаюсь на данную акцию. Приезжают ставят роутер и присавку и тут начинаются танцы с бубном, с утра до вечера, скорость 2,5 мг вме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36863
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. 
      37107
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Неплохой провайдер, мутные тарифы и чехорда с оборудованием.
      Неплохой провайдер, скорость держит без провалов даже в пиковые часы, НО имея на 2 адресах безлимитные тарифы 20-100 мб/сек, по глупости решил перейти на одном из них на другой тариф 30-100 мб/сек, что соответственно повысило стоимость услуг...Итог оказался плачевным: теперь там, где было 20-100 мб/сек скорость редко опускается ниже 75 мб/сек(последний замер 23.05.2014-96 мб/сек!!!), чего нельзя сказать про другой адрес, где тариф 30-100 мб/сек( скорость редко поднимается выше 35 мб/сек). Сотруд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36822
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.05.2014
      Добрый день.
      Благодарим за Ваш отзыв.
      При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной.
      Для оперативного решения просим Вас Выполнить действия, указанные на нашем форуме.
      Благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      37106
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не самый лучший, но и не в списке худших!
      Неплохая скорость интернета, но она периодически сбивается! Заходя в личный кабинет сразу же выскакивает "турбо кнопка", будто они намеренно снижают скорость интернета! Быстрый дозвон в тех поддержку, но на заданный вопрос ответить нормально не могут! Переключаются от оператора, к оператору.
      Отзыв засчитан
      36808
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.05.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании. 
      37041
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Каждый день нет интернета
      Подключился к интерзету по договору 626616 8 мая. Каждый день интернет отключается по аварии на оборудовании. Уже наизусть помню договор и всех из техподдержки, тбо звонков перевалило за 100. Приезжает техник, перезагружает свич, уезжает, через 30 минут интернет снова пропадает и так каждый день. Скорость по акции должна быть до 100 мбит/сек. В реальности 3 мбит/сек и это в рабочий день, днем! НЕТ - не меняют сломанное оборудование, только перезагружают - нет заявленной скорости -и в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36694
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.05.2014
      Добрый день.
      На данный момент по Вашему адресу производится замена оборудования.
      К сожалению, доступ ограничен по времени, и не всегда есть возможность попасть к оборудованию.
      Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
      37005
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Политика компании-"мы белые и пушистые"
      отвратительная техподдержка, некомпетентные сотрудники, постоянное навязывание визитов мастера за деньги и перехода на более дорогой тариф + уперто-непрошибаемое компостирование мозга на тему "проблем клиента" нахапали клиентов ртом и попой, теперь канала не хватает и признавать это не желают. Когда с ним обращаешься с проблемой. если она зафиксирована-никогда не признают, всегда тихой сапой онлайн чего-нить подкрутят..и еще наглости хватает дорогие тарифы предлагать после такого Про телефонн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36690
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.05.2014
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если Вы сообщите более подробную информацию о произошедшем инциденте на echo@i-zet.ru, обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. 
      37003
      reviewType
      2
      Общая оценка
      подключение к интернету
      настроение в компании интерзет подпортить любят. Уже в течении месяца пытаюсь подключить интернет, но каждый раз, когда перезваниваю сама, отвечают, а вашей заявки нет, давайте составим новую..... Просто в доме, только провайдер интерзет, не думала, что с такой конкуренцией придется зависеть от такой компании, которая не дорожит своими клиентами, будущими клиентами.
      Отзыв засчитан
      36660
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (Ваш адрес, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. 
      37002
      reviewType
      6
      Общая оценка
      проблемы с антивирусом
      Претензий по доступу в интернет нет - все работает быстро и давно не "слетает". Проблема началась в январе, когда решили подключить антивирус. Услуга предоставлена не была, но деньги исправно списывались со счета. В апреле позвонили в службу поддержки (поздновато, конечно). Операторы вежливые,но, как выяснилось, бесполезные. Обещали удалить антивирус своими силами (поскольку в статусе он числится не подключенным). Итог - в след. месяце опять списание при отсутствии услуги. Позвонили еще раз - об...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36603
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.05.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за Выбор нашей Компании.
      По поводу проблем подписки на ПО ,будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) для перерасчета и выставления корректной подписки на ПО.
      Надеемся на понимание.
      36971
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отлично
      Пользовался на протяжении 5-ти лет - никогда не было никаких претензий к ним. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые нет
      Отзыв засчитан
      36588
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.05.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      36970
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дрянь
      Не хамят, всегда послушают если дозвонишся. Но [ничего] не сделают, люди на проводе не компитентные и кроме как сказать ВЫ ЗНАЕТЕ Я НИ ЧЕГО НЕ ВИЖУ У ВАС ВСЕ ОК! ни чего не понимают. Могут своими разговора ми довести до белого колена. Сам интернет и телевидение полное [безобразие]. ... Тупит Виснит Проподает и так постоянно и всегда Хорошие ребята в мастерской всегда приедут вовремя и починят так что сделают себе работу еще больше, в результате развод на бабло постоянный Одни тол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36567
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      36956
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший провайдер!!! без комментариев!!!
      лучший провайдер!!! без комментариев!!!
      Отзыв не засчитан
      36520
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      15.05.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      36943
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.05.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      36955
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Реакции по заявке на подключения ни какой!
      Очень жаль, что работа с новыми клиентами в вашей компании находится на таком низком уровне. Уже оставила заявку на сайте и позвонила по телефону, чтобы осуществить подключение. Уже 3 недели на мое обращение по подключению нет никакой реакции. А что будет дальше? Уважаемые руководители указанной компании! Заявка на улицу Есенина дом 1 корпус 1 кв.84 в СПБ остается без внимания!!!!!!!!!!!!!!!! Боюсь потеряете клиента :-(!!!
      Отзыв засчитан
      36440
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.05.2014
      Добрый день. Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. 
      По Вашей ситуации:Вас подключили в течении суток после подачи заявки.
      Возможно, при самом первом обращении,Вы не правильно поняли оператора и заявка не была оформлена в базу.
      Благодарим Вас  за выбор нашей Компании. 
      36954
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет интернета уже 3 дня
      Подключил Interzet 8 мая 2014 года, договор 626616. После того как оплатил модем и месяц, через пару часов интернет пропал! 9 мая интернет появился только на час, в районе 21.00. Сегодня 10 мая интернета все нет! 7-9 раз звонил, последний раз сказали что интернет наладят только 12 мая ( понедельник) к 12.00! За такой интерент он должен быть бесплатным вообще! Плюсов пока что нет 3 дня назад подключил, три дня интернета нет
      Отзыв засчитан
      36364
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.05.2014
      Добрый день. 
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам. 
      Нами уделяется очень большое внимание качественному предоставлению услуг. К сожалению, по Вашему адресу были зафиксированы технические неполадки, связанные с проведением работ местными электриками. Гарантируем, что мы и дальше будем работать над тем, чтобы доступ в интернет у всех клиентов был постоянным.   
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг. 
      36872
      reviewType
      2
      Общая оценка
      полное [безобразие]
      За пять дней даже не переводили. Не нужны им клиенты. За чем работать?пусть идут курить.
      Отзыв не засчитан
      36351
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      12.05.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      36855
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      36871
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хотите испортить нервы, подключайтесь к InterZet
      Где же вы берете сотрудников!!! Таких слабопонимающих и глупых!!! Составила заявку на расторжение договора...звоню через несколько дней...мне утверждают,что я ничего не составляла! Составила еще раз..позвонили через неделю, какая то хамовитая девушка начала утверждать,что я не обращалась в тех поддержку и все-равно к ним вернусь и что это лучше сделать сейчас, потому что в моем доме только два провайдера(на самом деле их4)..после долгих споров и хамского поведения вашей сотрудницы нервы сдали ок...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36343
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.05.2014
      Добрый день. 
      Спасибо, что нашли время написать отзыв. Мы уделяем большое внимание качественной и корректной консультации клиентов по телефону и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Просим вас сообщить номер, по которому вы общались с нашим специалистом (по адресу echo@i-zet.ru). Уверяем вас, по изложенным вами фактам обязательно будет проведена проверка внутри компании и приняты соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
      36837
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интерзет - хороший провайдер!
      На мой взгляд, лучший провайдер нашего города! Стабильная скорость,даже выше заявленой! -Скорость -Локалка -удобно оплачивать через личный кабинет. -нет разрывов соединения. -ну разве что цену бы подешевле не 450р, а 350р в месяц.
      Отзыв засчитан
      36338
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.05.2014
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться Interzet стало еще удобнее. Благодарим вас за выбор нашей компании.
      36836
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно отваливается интернет и телевидение.
      ИнтерЗет это не провайдер, а лекарь кормят завтраками и перезагрузками роутера. Люди не подключайтесь к ним, их услуги гораздо хуже Ростелекома.
      Отзыв не засчитан
      36247
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      06.05.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      36792
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      36835
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      простоянные разрывы интернета и телевидения
      Уже 3 год пользуемся интерзетом, но в этом году уже перебор с вызовом мастера для проверки то инета, то телевидения. Раз в неделю звоним и говорят одно и тоже, перезагрузитесь, или вызывайте мастера. Рекомендую не подключать этот провайдер. Лучше не связываться с таким геморроем. Одни перебои, интернет всегда зависает. Телевидение тоже стало как то через раз работать. Не вижу ни одного плюса.
      Отзыв засчитан
      36144
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      36739
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нечестная работа менеджеров
      Ваш менеджер 26 апреля позвонил и предложил новый тариф со скоростью 100мб на три дня,я согласилась и далее было предложено что если меня устроит,то я выберу этот тариф с первого числа. Первого мая я обнаружила что меня перевели по умолчанию на новый тариф стоимость которого 610 руб,автоматически меня поставили на отсрочку платежа,хотя я совершенно пребывала в незнании,что меня перевели на новый тариф,еще и долг образовался,и вдруг дали отсрочку,хотя раньше я должна была сама ее оформлять в случ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      36138
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.05.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      36738
      reviewType
      2
      Общая оценка
      атаки крякеров из локальной сети
      в службу поддержки не дозвониться приходится слушать робота который даёт настройки для сетевой платы и ничего более постоянные атаки на компьютер хулиганов из локальной сети плюс один оплату можно в любом терминале совершить
      Отзыв засчитан
      35985
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.05.2014
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. 
      Также для дополнительной защиты Ваших данных рекомендуем установить надежный брандмауэр на Ваш компьютер. 
      Благодарим вас за использование наших услуг и надеемся на ваше понимание.
      36737