Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      их нет
      Подключилась к InterZet около полугода назад (№140090), кроме низкой скорости проблем не было за исключением случая, когда сумма на счете оказалась меньше на 10руб. и меня отключили. И все возможно и дальше было бы безоблачно, НО, 13.12.2013г. я имела неосторожность подключить роутер, приобретенный в данной компании и тут я потеряла свой покой. Как только мастер закончил работу и закрыл за собой дверь, доступ в интернет пропал. Надо сказать, что проживая раньше по др. адресу, пользовалась услуга...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      30278
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.01.2014
      Добрый день. Как вам и было сообщено менеджером, обязательно используем результаты проверки по данной ситуации для улучшения качества обслуживания клиентов в дальнейшем. На текущий момент данный инцидент был исчерпан.
      35034
      reviewType
      6
      Общая оценка
      ИнтерЗет - нормальный провайдер
      Постоянно отключается, пропадает, ip адрес меняется и т.д.
      Отзыв засчитан
      30203
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.01.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34962
      reviewType
      2
      Общая оценка
      низкая скорость интернета
      Скорость интеренета не стабильная, часто очень низкая. Посделние несколько дней (первые числа января 2014) скорость низкая настолько, что работать не возможно. Служба техподдержки не желает как-то помочь решить проблему. Навязывают платные услуги, причем не могут даже объяснить, как их дорогостоящие услуги решат проблему. (вызов мастера 700 руб, настройка роутера 1200 руб). Отвечают, типа интернет у вас есть, а то что плохо, так это у вас роутор не настроен или компьюторы старые. То что в слуюб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      30137
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.01.2014
      Добрый день. 
      Мы являемся одним из немногих провайдеров, которые гарантируют минимально заявленную скорость в любое время суток, а в течение дня скорость может достигать до 100 Мбит/c, поскольку ограничения по скорости отсутствуют. Для оперативного решения просим вас выполнить действия, указанные на странице http://1.interzet.ru/okkspeed  
      Также хотели бы обратить ваше внимание, что специалисты технического отдела по каждому обращению клиента всегда проводят множество диагностических процедур, чтобы определить возможность устранения неполадки удаленно и только в случае невозможности удаленного исправления предлагается мастер. При этом, мастер всегда предлагается на платно-бесплатной основе, и, конечно же, если проблема оказывается на нашем оборудовании - все работы для вас оказываются совершенно бесплатно. 
      Благодарим вас за понимание и использование наших услуг. 
      34924
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Все хорошо, но ложка дегтя все портит
      Не работает AppStore ни на одном из яблочных устройств. Провайдер не хочет решать эту проблему. Скорость, клиетоориентированность, стабильность См выше
      Отзыв засчитан
      30093
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.01.2014
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34922
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не буду рекомендовать никому
      Разговор с оператором при заявке на подключение построен таким образом, чтобы исключить фразу "по рекомендации". Пользуюсь услугами этого провайдера с того момента, как их оборудование только появилось в нашем доме. За все годы иртерзет был рекомендован несметному количеству друзей, родственников и знакомых. Ранее было достаточно отправить встречные сообщения из личного кабинета для активации бонуса по акции "приведи друга". Теперь, оказывается, это должно прозвучать в процессе телефонного разг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      30063
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.01.2014
      Добрый день. По условиям данной акции, действительно, необходимо сообщить о том, что подключение происходит по рекомендации (http://1.interzet.ru/okkfreund). Это сделано для предотвращения возможных злоупотреблений данной акцией. Если вы считаете, что отказ в предоставлении акции был необоснованным - будем рады более детально рассмотреть вашу ситуацию, если вы ее опишите в письме на адрес echo@i-zet.ru. 
      Благодарим вас за использование наших услуг и поздравляем с новогодними праздниками!
      34921
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Замена роутера
      Для того чтобы поменять роутер надо вызывать мастера за 1200 рублей. Неплохо зарабатывают. По телефону помочь настроить роутер отказываются, только платный мастер.
      Отзыв засчитан
      29828
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.12.2013
      Добрый день. Стандартным вариантом подключения является подключение через кабель. Таким образом вы всегда можете пользоваться услугами сети интернет. Если при этом вы хотите использовать дополнительное оборудование, вполне логично, что его настройка - это ваша зона ответственности. Также вы можете абсолютно бесплатно воспользоваться нашим форумом для получения информации по настройке роутера по адресу forum.interzet.ru, где этот вопрос многократно обсуждался и есть вся необходимая информация. 
      Благодарим вас за использование наших услуг и поздравляем с наступающими новогодними праздниками!
      34882
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Просто интернет без проблем. Качаем, смотрим, разговариваем и т. д.
      Отзыв засчитан
      29527
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.12.2013
      Добрый день. Спасибо за положительный отзыв и за использование наших услуг!
      34838
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Провайдер быстренько решил все проблемы.
      Скорость интернета с запасом и без сбоев. Телефон тоже заработал нормально Пока все замечательно. Все работает, все быстро отвечают. Минусов пока нет.
      Отзыв не засчитан
      29489
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы в свою очередь постараемся и дальше радовать вас предоставлением услуг на высшем качестве и еще больше улучшать уровень сервиса. Благодарим вас за использование наших услуг и поздравляем с наступающими новогодними праздниками!
      34774
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.12.2013
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      34788
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - ужасный провайдер
      Скорость не соответствует заявлнной
      Отзыв засчитан
      29470
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2013
      Добрый день. 
      Мы являемся одним из немногих провайдеров, которые гарантируют минимально заявленную скорость в любое время суток, а в течение дня скорость может достигать до 100 мб.сек, поскольку ограничения по скорости отсутствуют. Для оперативного решения просим вас выполнить действия, указанные на странице http://1.interzet.ru/okkspeed  
      Благодарим вас за использование наших услуг. 
      34773
      reviewType
      2
      Общая оценка
      и хамство в том числе
      скорость инета не устраивает по поводу телевидения-ужасное качество периодически обращаемся к оператору настраивают дистанционно помогает на 1 вечер по телефону хамят.завуалированно-но толку то? думаю поменять провайдера 720 в месяц инет+теле найти можно.думаю
      Отзыв засчитан
      29468
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      34772
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не могут решить пробдему с телефонией.
      С 16 декабря не могут решить проблему с телефонией. С 17-го числа была связь только исходящая.20.12 мастер поменял шлюз и о, чудо, вообще никакой связи до сих пор нет, звонки в техподдержку, кроме обещаний все быстро исправить, ничего пока не дали. Ну если не считать расходов на мобильную связь и траты личного времени впустую. Но денежки за телефонию(за пол месяца) и аренду оборудования(сразу за месяц) еще 16 числа списаны без всяких задержек. К интернету претензий нет и к персоналу по част...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      29368
      reviewReplySmile
      Кот Бегемот
      23.12.2013
      Проблемку с телефоном успешно решили. Все работает. Спасибо провайдеру
      34768
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2013
      Добрый день. Рады, что на данный момент все работает исправно. Всегда будем рады оказать своевременную помощь при возникновении сложностей при использовании наших услуг. 
      34771
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      никаких проблем не бывает
      Отзыв засчитан
      29348
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2013
      Добрый день. Спасибо за положительный отзыв и за использование наших услуг!
      34770
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тут обязательный заголовок
      1. Опрокинули с бонусами на карту. Не приходят. При этом звонили с предложением завести вторую карту ПСКБ, аргументируя тем, что с Авангардом разрывают отношения. Обещали бесплатный выпуск. В итоге 600 рублей за выпуск карты + никто ни с кем отношения не разрывал. Нагло врут. 2. Регулярные разрывы соединений. Судя по [всему] их купило вот это Дом.ру , всё станет еще хуже. Не рекомендую. Быстро пришли подключать. Видимо звонков на подключение нет никаких.
      Отзыв засчитан
      29309
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2013
      Добрый день. 
      Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      Также просим вас обратить внимание, что информация по ссылке, которую вы приводите, является абсолютно ничем не подтвержденной. Можем гарантировать, что мы со своей стороны будем и дальше радовать всех наших клиентов предоставлением услуг высокого качества. 
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34769
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не могу подключить уже 4 дня
      16 декабря 2013 оставил заявку на подключение на Лени Голикова 98 С кем только не общался, три дня подключали дистационно На четвертый день в четверг (19.12.2013) позвонил "мастер" по подключению и сказал, что подключить не может, так как во первых он на этой неделе звнят, а в принципе по адресу Лени Голикова не подключают, так как у ИнтерЗет проблемы с ТСЖ дома.
      Отзыв засчитан
      29238
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2013
      Добрый день. Никаких сложностей с подключением по улице Лёни Голикова на текущий момент больше нет, уверены, что ваше подключение произойдет в самые кратчайшие сроки. Благодарим вас за выбор Interzet в качестве партнера.
      34748
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер оказался.
      Подключился недавно, скорость повыше, оплачиваемой по тарифу. Хамства и грубости о которой пишут в отзывах просто нет, сказал бы даже наоборот "достали" излишней вежливостью: спасибо, извините за ожидание, чем еще можем помочь? Хотя по части дипломатии и вежливости лучше пересолить, чем не досолить. От знакомых тоже только положительные отзывы слышал о работе. Мне как говорится:Я плачу, а мне предоставьте на все деньги. Но поскольку имеем дело с техникой и непонятными электронами, то как говорит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      29223
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Благодарим вас за выбор нашей компании. 
      34747
      reviewType
      10
      Общая оценка
      буду по ним скучать
      что сказать... за все время работы с ними, единственным косяком было то, что у них нет подключения по новому адресу, куда мы переехали. Служба поддержки работает быстро, конкретно и четко, мастера подключают все бесплатно, включая роутеры, пофигу чьи (фирмы или ваши), за 4 года обслуживания могу насчитать менее 10 случаев, когда пропадал инет. Интерзет каждый месяц поощрял наше раздолбайство, предоставляя нам возможность отложенного платежа, так что у нас вошло в привычку платить "после второго ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      29218
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей компании. Постараемся и дальше расширять зону охвата, чтобы подключиться к нам стало возможно в самых отдаленных районах города. 
      
      34746
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Хороший,быстрый интернет и без сбоев в течении 3-х лет
      Отзыв засчитан
      29130
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2013
       Добрый день. Спасибо за положительный отзыв и за использование наших услуг!
      34692
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Акция интернет за 200 рублей.
      Подключился 16..12.2013. на тариф 30Zet На сайте акция 200 рублей на 3 месяца и месяц бесплатно. """Дорогие друзья, компания InterZet объявляет о начале беспрецедентной новогодней акции - «3 по 200!». Все абоненты, которые успеют подключиться к InterZet до 31.12.2013 года, получают 3 месяца безлимитного интернета на скорости до 100 Мбит/сек всего по 200 руб/мес*. Месяц подключения предоставляется бесплатно. Интернет от InterZet - это высокая скорость, стабильность соединения с ресурсами и м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      29053
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      34691
      reviewReplySmile
      Кот Бегемот
      19.12.2013
      Проблему старшие менеджеры решили в тот же день. Скидка получена. К скорости претензий нет. Спасибо за оперативность.
      34713
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер - скоро превратится в хучшего
      Интерзетом доволен, скорость хорошая, обрывов связи за 5 лет практически не было. Но это наверно последний месяц пользования мною этим интернетом:( Т.к. буду переходить к другому провайдеру Unet. Если кто в Питере в невском районе, советую. Неплохой провайдер, цены не ломит. Сеть сама не большая, от этого и проблем у них немного. В ближайшем будущем абоненты Интерзета ощутят на себе все прелести сети Дом.ру. Т.к. интерзета больше нет, теперь это Дом.ру (Dom.ru купил Interzet) Информация еще...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      29033
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.12.2013
      Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв о нашей компании, а также просим не распространять недостоверную информацию. Со своей стороны мы будем и дальше улучшать качество связи и повышать уровень сервиса.
      34690
      reviewReplySmile
      ZZH13
      19.12.2013
      "Т.к. интерзета больше нет, теперь это Дом.ру (Dom.ru купил Interzet)"
      Что за глупости? Имеют же люди привычку распространять идиотские слухи, не проверяя их. Я работал в "Interzet", есть друзья, которые работают там. Это обычная профанация. Такому нечистому на руку провайдеру, как "Дом.ru" никогда не удастся купить провайдер, у которого абонентская база раза в полтора больше и политика куда более честная, по отношению к клиентам.
      34733
      reviewReplySmile
      wera.wern
      23.12.2013
      Это уже не слухи. а подтвержденный факт!
      
      Хорошо если эта сделка не повлияет на работу Интерзета. А так можно всего ожидать.
      34775
      reviewReplySmile
      wera.wern
      25.12.2013
      аа.. тут ссылки постить нельзя.
      Не, мне всеравно кто стал акционером Интерзета, главное что бы это не повлияло на качество услуг.
      34802
      Показать все сообщения3
      reviewType
      6
      Общая оценка
      ИнтерЗет - нормальный провайдер
      часто пропадает связь с серверами долго грузятся страницы
      Отзыв засчитан
      28989
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.12.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34648