Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Добрый день! К сожалению, из Вашего отзыва непонятно, где конкретно произошла авария, соответственно, мне достаточно сложно уточнить полученную информацию у абонентского отдела. Если Вас не затруднит, отправьте адрес, по которому возникла проблема, номер Вашего договора и ссылку на данный пост на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо. Уверен, мы сможем найти выход из сложившейся ситуации, который устроит Вас как абонента.  

Добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение компании. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв. 

Добрый день! Если позволите, отвечу Вам сразу на второй отзыв. Хамство со стороны сотрудников является ситуацией из ряда вон выходящей. От лица компании приношу Вам свои извинения. Кроме того, я передал информацию по Вашей проблеме в абонентский отдел и как только ко мне поступит достоверная информация я сообщу ее Вам. Спасибо за понимание. Кроме того, отправил вам личное письмо в почте, предлагаю осуществлять коммуникацию именно по средством почты. 

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Добрый день! Как мне пояснили в абонентском отделе, то, что мастер не пришел и не позвонил - является нестандартной ситуацией. Скорее всего, у него была сложная заявка и он проигнорировал другие. С ним будет проведена работа, приносим Вам свои извинения. Если у Вас еще остался интерес к подключению к услугам компании, давайте договоримся через меня на точное время. когда к Вам  железно подойдет мастер и проведет все необходимые работы. Благодарю Вас за понимание и еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию. E-mail для связи: dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо. 

Добрый день, Евгений! Если позволите, я буду к вам обращаться именно так, поскольку под этим именем вы оставили аналогичный отзыв на другой площадке. Евгений, российская ментальность вообще не предполагает положительных отзывов, предпочитая им ругательные, причем любое нейтральное или положительное высказывание вызывает также негативную реакцию. Это была лирическая часть. Теперь часть практическая. Уважаемый Евгений, давайте определимся, когда у вас в первый раз возникли неполадки, когда было первое обращение в службу поддержки и что это за мастер такой, что он собрался к вам через неделю? Вызов мастера бесплатный, в том случает если речь идет о настройке оборудования компании, взятом в аренду, гарантийных случаях и так далее. Если же у вас кот на территории квартиры, например, кабель перегрыз - в этом случае вызов да, действительно, платный. Если вы действительно пользовались услугами платного мастера и вам не помогло, скиньте, пожалуйста номер договора, адрес, по которому проводились работы на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я инициирую проверку. Выход можно найти из любой ситуации, Евгений. Очень надеюсь увидеть данные на почте и помочь вам в разрешении ситуации, хотя, как показывает практика, чаще всего дело дальше ругательного отзыва в России не идет.        

"Если же у вас кот на территории квартиры, например, кабель перегрыз .." 

Интересно , человек писавший это вообще в школе учился ??  Коты - млекопитающее семейства кошачьих отряда хищных . это не грызуны и кабели коты не грызут , в отличие от крыс ...

Ну, не скажите) Конечно, если поставить рядом грызунов и кошачьих, вероятность того, что крысы перегрызут кабель выше. Однако и среди домашних котов и кошек встречаются представители, которые очень даже не против пожевать и погрызть что-нибудь этакое. Знаю по собственному опыту.   

Добрый день! К сожалению из Вашего очень некорректного к людям, работающим в компании, отзыва, непонятно, какие у Вас конкретно возникли проблемы и почему "олени" не смогли их разрешить. Уверяю Вас, у любой проблемы, тем более если она ночит технический характер, есть решение. И слияние никоим образом не повлияло на этот постулат. Если Вы действительно хотите разрешить Ваши проблемы с интернет соединением, по всем вопросам можно обратиться в отдел технической поддержки клиентов. Кроме того, вы можете отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru ваш адрес, номер договора, конкретные проблемы и ссылку на данный пост. Заранее спасибо.   

Добрый день! Благодарим Вас за столь объемный и взвешенный отзыв. Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Еще раз спасибо, что нашли время оставить отзыв. 

Добрый день! Уверен, любые технические трудности можно преодолеть. В данной ситуации я предлагаю Вам следующий алгоритм действий: я передам Ваш отзыв, где указан адрес в абонентский отдел и как только мне поступит достоверная информация сразу же сообщу ее Вам здесь, в рамках этого ресурса. Кроме того, для более оперативной работы и решения проблемы, а также отслеживания истории прихода и проводимых мастерами работ, прошу Вас направить на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора и ссылку на данный пост. Заранее спасибо.   

Артем, добрый день! Компания готова рассмотреть вопрос о предоставлении вам скидки за понесенные неудобство. Единственный момент - необходимо провести предметную проверку действий мастера и посмотреть, когда он к вам выезжал. Для этого все же необходим ваш номер договора. Отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru вместе со ссылкой на данный пост. Заранее спасибо.  

Добрый вечер! Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы надеемся, что сотрудничество с нашей компанией будет доставлять вам только положительные эмоции.

Добрый день! Уверен, вместе мы сможем найти выход из данной непростой ситуации. Самым быстрым способом будет следующий:если Вас не затруднит отправьте номер действующего договора и расторгнутого договора вместе со ссылкой на данный пост на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я возьму решение вашей проблемы под контроль. Думаю, мы сможем найти компромиссное решение. Заранее спасибо.