Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Потому, что устраивает как скорость доступа в интернет, так сервис.
      Отзыв засчитан
      28820
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.12.2013
      Добрый день. Спасибо за положительный отзыв, мы со своей стороны будем и дальше улучшать качество связи.
      34647
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Все работает без сбоев Тех поддержка на высоте
      Отзыв засчитан
      28593
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.12.2013
      Добрый день. Спасибо за положительный отзыв и за использование наших услуг!
      34617
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер
      Девиз ИнтерЗет - "клиенты меняются, а МЫ - без изменений". Пользуемся услугами данного провайдера с мая 12 года. Был подключён тариф - 20 Мбит/с, за 450 рублей. За время пользования, несколько раз были проблемы с соединением. Тех. поддержка всегда констатировала проблемы с кабелем и предлагала вызвать платного мастера. Но, через какое-то время, проблема исчезала сама собой. Третий месяц пользуемся тарифом - 100 Мбит/с, за 600 рублей, "любезно" предложенный оператором. Честно говоря, большой раз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      28482
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.12.2013
      Добрый день, Алексей. Спасибо за отзыв о нашей компании. Мы рады любой обратной связи от наших клиентов, ведь она делает нас лучше. Что касается описанной вами ситуации, то обращаем ваше внимание на то, что сам факт требования роутером "выбрать один из четырёх протоколов соединения:PPTP, L2TP и тд." не позволяет сказать о том, что "все настройки уже произведены". Именно по этой причине вам был предложен мастер, так как настройка вашего оборудования - это платная услуга. В остальном принимаем вашу критику и гарантируем что мы и дальше будем постоянно работать над улучшением качества сервиса как на уровне клиентского, так и технического отдела.
      34541
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Это лучшее что было!!!
      Отзыв засчитан
      28273
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - хороший провайдер
      Интернет нормальный-быстрый,а вот ТВ-куча каналов,которые вообще никто не смотрит,жаль нельзя самим себе базу каналов вбрать
      Отзыв засчитан
      28174
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.12.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания относительно выбора отдельных каналов в дальнейшей работе. Благодарим вас за выбор нашей компании. 
      34497
      reviewType
      2
      Общая оценка
      с больной головы на здоровую.
      договор 225147 Сижу на этом провайдере уже пару лет, перешла от зажравшегося "Ниеншанц". ПО началу был хорош тырзет. Тех. подержка работала хитро: пока думали, что говорят с далеким от IT человеком, прозрачно намекали на покупку нового компа =), но в принципе были готовы и к диалогу. В спорных (с кратковременными разрывами, дропом пакетов и т.п.) случаях с нормальным инженером составляли план выявления проблемы с двух сторон и мониторили оговоренное время, собирали статистику. Далее проблема р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      28069
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.12.2013
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам важна обратная связь от каждого клиента, ведь она помогает нам становиться лучше.
      Хотели бы обратить ваше внимание, что специалисты технического отдела по каждому обращению клиента всегда проводят множество диагностических процедур, чтобы определить возможность устранения неполадки удаленно и только в случае невозможности удаленного исправления предлагается мастер. При этом, мастер всегда предлагается на платно-бесплатной основе, и, конечно же, если проблема оказывается на оборудовании - все работы для вас оказываются совершенно бесплатно. В случае кратковременных перебоев оптимальным и наиболее быстрым способом локализовать неполадку - это в момент появления неисправности позвонить в технический отдел. 
      Благодарим вас за понимание и использование наших услуг. 
      34490
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - плохой провайдер
      вместо заявленного 100 мбит- 2-3 мбит.
      Отзыв засчитан
      27997
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2013
      Добрый день. Как вы понимаете, существует ряд факторов, которые могут повлиять на скорость Вашего доступа в Интернет. Если Вы считаете, что Ваша скорость доступа ниже заявленной в тарифе, Вам необходимо:
      - проверить собственный компьютер на наличие вирусов;
      - убедиться в том, что не производится загрузка файлов в фоновом режиме (торренты, обновления системы, DC);
      - учесть конфигурацию Вашего оборудования (основные характеристики комплектующих), в том числе целостность кабеля и исправность разъема;
      - убедиться в том, что процессор и жесткий диск Вашего компьютера активно не используются другими приложениями.
      Если все в порядке, Вы можете приступать к замеру скорости.
      Для этого рекомендуем:
      1) подключить кабель напрямую к компьютеру (если подключение идет через роутер);
      2) поставить на закачку файл http://gw01.zet/testfile.bin;
      3) во время загрузки сделать скриншот.
      Если Вы произвели все необходимые действия, но показатели скорости передачи данных существенно ниже минимального значения, заявленного в Вашем тарифе – просьба отправить скриншот замера, номер договора и ссылку на этот пост на адрес echo@i-zet.ru. Также укажите, пожалуйста, ваш актуальный контактный номер телефона и время, в которое с вами было бы удобно связаться нашему техническому специалисту. Мы в кратчайший срок примем меры.
      Благодарим вас за использование наших услуг. 
      34460
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      отлично
      Отзыв не засчитан
      27880
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2013
      Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
      34434
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв и за использование наших услуг.
      34459
      Показать все сообщения1
      6
      Общая оценка
      хренеовое обслуживание!
      однажды сидел дома и решил подключить канал наш футбол, не имея интернет телевидения, позвонил оператору, сказали все отлично приедем зделаем(абонентская плата 100р), по факту приехали, подключили просто телевидинье за 250р, ни чего не настроили не объяснили, каналом наш футбол и не пахло!в итоге решил отключить это все!сказали приедет мастер(была не большая проблема с интернетом) ему отдадите оборудование, само сабой мастер его не забрал, сослался что он не забирает и заявка у него только на на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      27873
      reviewReplySmile
      bess89
      30.11.2013
      дивиз компании, не [обманишь] не проживешь!
      34419
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34458
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - ужасный провайдер
      Скорости нет, обслуживание нулевое, тех поддержка отсутсвует, вечные аварии при которых пинг до МСК стабильно держит планку в 150мс, тогда как должен быть 15-20
      Отзыв засчитан
      27793
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2013
      Добрый день, Евгений. Как вы понимаете, существует ряд факторов, которые могут повлиять на скорость Вашего доступа в Интернет. Если Вы считаете, что Ваша скорость доступа ниже заявленной в тарифе, Вам необходимо:
      
      - проверить собственный компьютер на наличие вирусов;
      - убедиться в том, что не производится загрузка файлов в фоновом режиме (торренты, обновления системы, DC);
      - учесть конфигурацию Вашего оборудования (основные характеристики комплектующих), в том числе целостность кабеля и исправность разъема;
      - убедиться в том, что процессор и жесткий диск Вашего компьютера активно не используются другими приложениями.
      
      Если все в порядке, Вы можете приступать к замеру скорости.
      Для этого рекомендуем:
      1) подключить кабель напрямую к компьютеру (если подключение идет через роутер);
      2) поставить на закачку файл http://gw01.zet/testfile.bin;
      3) во время загрузки сделать скриншот.
      Если Вы произвели все необходимые действия, но показатели скорости передачи данных существенно ниже минимального значения заявленного в Вашем тарифе – просьба отправить скриншот замера ответом на это письмо. Также укажите, пожалуйста, ваш актуальный контактный номер телефона и время, в которое с вами было бы удобно связаться нашему техническому специалисту. Мы в кратчайший срок примем меры. 
      
      Благодарим вас за использование наших услуг. 
      34457
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень низкая скорость и плохое обслуживание!
      давний абонент. Уже устала от плохого качества и отношения. Меня обманули насчет скорости и без моего ведома включили более дорогой тариф. финансовй отдел разницу в цене отказывается выплачивать. БОльше я не их клиент. НИкому не рекомендую. Вместо 50 заявленных по факту 5. А обслуживание вообще полный атас. Рекомендуют отключить антивирус. Смешно. И грустно. Меня как клиента вы потеряли, и весь свой подъезд в тоже отговорю. Благо конкурентов даже в Гатчине хватает. К сожалени, их нет. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      27792
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2013
      Добрый день, Ольга. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34456
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      отличный интернет без сбоев и не очень дорого
      Отзыв засчитан
      27333
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей компании.
      34373
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей компании.
      34374
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      нормальный провайдер!
      пользуюсь с 2008 года. интернет пропадал пару раз .вчера снова были проблемы из за антивируса\некорректно удалил\-позвонил в техподдержку за 3 мин всё решили спасибо id68565
      Отзыв засчитан
      27178
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы в свою очередь постараемся и дальше радовать вас предоставлением услуг на высшем качестве и еще больше улучшать уровень сервиса. Благодарим вас за использование наших услуг.
      34372
      2
      Общая оценка
      Открытое письмо: Сервис от бренда Интерзет.
      Анонимному директору по сервису Бренда Интерзет От клиента по договору №512100 Спиридонова Р. Г. Пр. Славы 30-1-76. Сервис от Интерзет: Хроники. 14.11.13. Проп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      27160
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2013
      Добрый день. Предоставили ответ на вашу электронную почту. 
      34371
      reviewType
      10
      Общая оценка
      без нареканий!
      Лучший из тех кем когда-либо пользовались. стабильно, быстро, оперативный ответ. нет
      Отзыв засчитан
      27085
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день. 
      Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в наших рядах . Благодарим Вас за выбор нашей компании.
      34278
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже провайдера нет
      Самый хужший провайдер, это я как ITшник говорю. Я пользуюсь несколько месяцев, но не встречал качества канала хуже не бывает. Обращался в техническу поддержку, те ничего не могут толком сделать, в свою очередь отправляют в к техническому специалисту. И те так же ничего не "хотят"( не могут) сделать, только языком чешут. Проверь на Speedtest, подключи вот так. Когда выполнишь, они ещё говорят, теперь вызываем платного("спорного") мастера. Он придёт со своим ноутбуком, что бы сделатб диагностику...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      27061
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день.
      Очень жаль, что у Вас сложилось именно такое мнение о нашей Компании.
      Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если Вы сообщите данную информацию о произошедшем инциденте на echо@i-zet.ru ( с указанием номера договора и контактного телефона для связи), обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры.
      34277
      reviewReplySmile
      Nicholas
      24.01.2014
      Уважаймые сотрудники по связям с общественностью.
      Я уже как два месяца сижу у другого провайдера, качество связи меня полностью устраивает, скорость до некоторых ресурсов конечно слабовата, но это проблемы магистральщиков. К моему провайдеру я обращался лишь один раз... Он сделал трассировку до моего оборудования и сказал полученные результаты.
      Не скрывал и не предлагал(настоятельно рекомендовал/навязывал) услуги своих ITшников. Мой провайдер меня полностью устраивает и я не желаю отказываться от него.
      Вы показали себя со всех сторон, я лично приходил в офис и предъявлял претензии.
      Мне вам больше нечего сказать...
      Молодцы, вы хорошо справляетесь с работой для конкурентов.
      И я благодарен вам за это, если бы не отношение ваших сотрудников, я бы не подключился к высоко-скоростному интернету.
      35116
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      не без косяков, но лучше многих других
      Изначально подключился в приерно 2002 году в Купчино, имел в разное время 3-5 подключений домашних офисов по городу и могу сказать следующее - косяков мало, техподдержка первого уровня адкеватна и вежлива, после слов "я ИТшник" говорить начинают нормально, серьезных аварий за всё время было реально две штуки из которых одна из-за школоты воткнувшей 200в в порт свича. Более сложные вопросы сейчас решаются с большими временными затратами, но таки решаются. Качество каналов, надежность Д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      26958
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в рядах наших абонентов. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за выбор нашей Компании. 
      34276
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      нормально
      Отзыв не засчитан
      26851
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.11.2013
      Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
      34243
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день. 
      Спасибо Вам за положительный отзыв.
      34275
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Подключение
      Для справки. Оформил подключение через офф.сайт к ИЗу неделю назад. Никто до сих пор не позвонил. Позвонил в сервис центр. Сказали что через сайт слишком долго будет обрабатываться Smile. Оформили заявку снова.
      Отзыв не засчитан
      26831
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день.
      Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
      Как Вы понимаете, к сожалению, не проверить данную информацию, возможно , Вы указали некорректный номер.
      Если  у Вас остались вопросы, просьба написать на почту echo@i-zet.ru . 
      Надеемся на понимание.
      34274
      reviewType
      6
      Общая оценка
      разрывают связь
      12 11 2012 время 11.40 хамское обращенье нету плюсов полное непонимание одни минусы
      Отзыв засчитан
      26803
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34273