Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Пользуюсь с 2006г. Никогда никаких проблем+ гуманные цены.
      Отзыв засчитан
      26732
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день. 
      Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в наших рядах . Благодарим Вас за выбор нашей компании.
      34272
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Фуфало, много шума, а не заслужил
      Уже давно слышал, что это хороший провайдер. Увы, не от IT-специалистов, и это оказалось неправильным. По обкатанным каналам, может он хороший, но чинить сбойные линии они не могут. Если у вас сломался интернет этого провайдера - вы ничего не сможете сделать. Увы, следующий специалист не ознакомится с разговором предыдущего, задаст те же вопросы, и придумает какое то задание на неделю, после чего следующий специалист повторит. Через неделю. Я дал им срок, исправить существенный недостаток, 2 ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      26665
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2013
      Добрый день.
      Очень жаль, что у Вас сложилось именно такое мнение о нашей Компании.
      Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.
      34206
      reviewReplySmile
      Кирилл
      13.11.2013
      Хорошо, я согласен указать вам явно на существующие недочеты, а так же последить за их фактическим исправлением. Пойдете ли вы на сотрудничество?
      34210
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.11.2013
      Добрый день.
      Просьба указать , что по Вашему мнению , является проблемой на адрес echo@i-zet.ru .
      Обязательно рассмотрим Ваше предложение.
      34271
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      только однажды в теч 10мин не было интернета. интерзетом пользуюсь более полугода
      Отзыв засчитан
      26645
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2013
       Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в наших рядах .Благодарим вас за выбор нашей компании.
      34204
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вот такие серые ответы провайдера
      от Провайдера — Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию о произошедшем инциденте на echо@i-zet.ru, обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Почитав отзывы клиентов и не найдя ни одного полного, развернутого ответа провайдера на текущую проблему клиента, желание подключатся полностью о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      26468
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.11.2013
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц
      34186
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2013
      Добрый день.
      Мы прилагаем все усилия для оказания помощи и консультации каждому. Без более конкретной информации, как Вы понимаете, зачастую полностью вопрос не решить. Как правило после ответа клиента на почту, дальнейшее взаимодействие происходит в рамках телефонных разговоров или переписки по эл. почте, на усмотрение клиента.
      Мы с Вами понимаем, что чаще всего в памяти остаются именно негативные отзывы и комментарии, что и создает подобное впечатление. Не попробовав самостоятельно, сделать объективные выводы достаточно сложно.
      Предлагаем Вам воспользоваться услугами доступа в Интернет, просмотр цифрового телевидения и ip-телефонию на выгодных условиях, уверяем, что качество сервиса Вас приятно удивит. Если Вы готовы получить более подробную консультацию по условиям обслуживания, Вы всегда можете позвонить нам, оставить заявку на сайте или предоставить данные на эл. адрес echo@i-zet.ru. Мы с удовольствием проконсультируем Вас и подключим к сети.
      34179
      Показать все сообщения1
      2
      Общая оценка
      Обращение к генеральному директору компании InterZet
      Уважаемый господин генеральный директор компании InterZet! Я не являюсь вашим клиентом. Если я когда-либо разочаруюсь в своем провайдере, я обязательно, в числе прочих предложений, рассмотрю вашу компанию. Но я убедительно прошу Вас больше не посылать ваших представителей ходить по квартирам моего дома с целью предложения ваших услуг. Сегодня, выйдя из квартиры, я обнаружил стоящих перед дверью двух молодых людей, которые стали задавать мне вопросы о том, как я пользуюсь интернетом. В ответ ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      26263
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.11.2013
      Добрый день.
      Ответили Вам на электронную почту.
      Ждем от Вас обратной связи.
      34130
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.11.2013
      Вы верно заметили, Вы имеете право не сообщать Ваш адрес, равно так же как и отказаться или согласиться на предложение использовать услуги компании от наших представителей. Политика Компании в направлении рекламы услуг мы обозначили. Надеемся на понимание.
      34153
      reviewReplySmile
      pushkin
      08.11.2013
      При всем уважении, это я жду обратной связи от вашего директора. Вы мне прислали на электронную почту письмо без подписи с просьбой указать мой адрес. Вот оно:
      
      Добрый день.
      Прекрасно понимаем сложившуюся ситуацию.
      Многие компании используют подобный подход к рекламе услуг, как вы верно отметили.
      Мы готовы незамедлительно отреагировать на ваше обращение, для чего просим Вас направить в ответ на данное сообщение ваш адрес (район, улица, номер дома и корпус, желательна парадная).
      Уверяем, что сотрудники нашей компании более Вас не побеспокоят своим визитом.
      Надеемся на понимание и ожидаем ответа от вас.
      
      Дело не в моем адресе. Я хочу, чтобы ни по моему, ни по чьему другому адресу не ходили ваши представители. Пожалуйста, заплатите за рекламу и рекламируйтесь - есть 1000 и 1 способов. Не надо беспокоить людей в их домах. У каждого человека есть право на покой в своем жилище, также как у вас есть право работать в вашем офисе. Еще раз повторюсь - я же не прихожу к вам в офис без приглашения. Почему вы приходите в мой дом и звоните в мою дверь? Неужели это так трудно уяснить?
      
      Никакие "многие компании" не ходят по домам. На моей памяти это были только агрессивные продавцы картошки из соседних государств и мошенники, которые втюхивают какие-то странные наборы под видом рекламной акции, прикрываясь именем известного производителя. Ни одна уважающая себя компания ко мне в дверь не звонила. Ни Мегафон, ни даже Билайн.
      
      И я написал, что жду ответ от директора, т.к. только директор мог дать указание своим сотрудника идти "в поля". Так что директор приказал - директор пусть и отвечает. Жду ответа и извинений. И, конечно, своего адреса я вам не сообщу, извините, имею право.
      34132
      Показать все сообщения2
      reviewType
      6
      Общая оценка
      ИнтерЗет - нормальный провайдер
      не соответствует заявленной скорости
      Отзыв засчитан
      26227
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.11.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) .
      34152
      6
      Общая оценка
      Мне стало стыдно из-за интерзета
      Я счастливый обладатель интерзета и всегда советовал интерзет друзьям с моих посылов подключилось минимум ещё пять абонентов и вот интерзет заставил меня устыдится:примерно в феврале 2011 я поосветовал подключится к интерзету и он подключился к интерзету и + оборудование в аренду (на счету до сих пор висит 2300р)и вот настал день когда роутер ему стал ненужен и захотел вернуть (так как увас написано что можно вернуть в любое время)- но позвонив в интерзет ему сказали что мол нет вернуть вы не мо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      26214
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры.
      34085
      reviewReplySmile
      lolex
      06.11.2013
      Номер договара 283447
      34088
      reviewReplySmile
      lolex
      06.11.2013
      да и по этому адресу который вы указали мне не зайти со смарта - видимо только внутри интерзета (телефон указан при регистрации-актуальный)
      34091
      reviewReplySmile
      lolex
      07.11.2013
      а извиняйте тупанул это почтовый ящик ))))
      34112
      reviewReplySmile
      lolex
      08.11.2013
      Хм, интересно сколько же понадобится времени (написали з дня) - ждёмс,прошёл день как отослал на вашу почту данные которые запросили(день понадобился для того, чтобы воткнутся что это почта а не адрес))))
      34154
      reviewReplySmile
      lolex
      09.11.2013
      Прошёл второй день. а воз и ныне там...
      34165
      reviewReplySmile
      lolex
      10.11.2013
      и вот третий день ни ответа ни привета(((
      34166
      reviewReplySmile
      lolex
      11.11.2013
      Наконец-то позвонили(около восьми вечера на исходе 3-го дня), правда не знаю, что повлияло, то что я здесь написал или то что я в онлайн помощи оставил сообщение.
      Итог:оказалось что мы этот роутер получил по акции и тогда нам говорили что деньги 2300 типа залог+аренда,а раз договра об аренде нет(но и покупке тоже!), то и аренды не было,те мы его купили - короче запутали окончательно,единственный плюс после этого, что мы можем эту сумму потратить на абоненскую плату(а нам сказали при подключении что-залог)
      34176
      Показать все сообщения7
      reviewType
      6
      Общая оценка
      хотят денег
      Интернет поступал стабильно, но при смене устройиства (купили роутер)требуется обязательный вызов техника и стоит это прилично. Просто вынуть кабель или настроить самим не вариант. У них жесткая привязка интернета к устройству и хитрые ручные настройки.Пришлось отказаться.
      Отзыв засчитан
      26153
      reviewReplySmile
      lolex
      06.11.2013
      в роутере есть такая функция клонирование mac адреса? (прочитайте инструкцию)или позвоните в интерзет и скажите что вы поменяли устройство и они привяжут поновой - совершенно бесплатно
      34070
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2013
      Добрый день.
      Очень жаль, если Вы уже отказались от услуг нашей Компании из-за банального недопонимания.
      Вызов технического специалиста, как и в любой компании, действительно платная услуга,однако, вызов специалиста Вам никто не навязывает.
      Wi-Fi роутер Вы можете настроить самостоятельно, если хватает опыта, можете обратиться к своим знакомым, на Нашем сайте также размещена инструкция по настройке данного оборудования.
      34084
      Показать все сообщения1
      2
      Общая оценка
      Мистика и только...
      Очень нравился провайдер, всё было супер, но настал тот день, когда ИнтерЗет сильно изменил мое мнение о нем. Поставил оценку плохо, из-за отвратительной скорости интернета, тех. поддержка ни чем помочь не может... Скорость напрямую и wi-fi 1-6 мб/c из заявленных 50-100 мб/с, позвонил в тех. поддержку, оставил заявку на мастера, приехал мастер ИнтерСервис, всё настроил, заплатил ему 1200р, за ошибку оператора тех. поддержки ИнтерЗета, "спасибо" тебе оператор, за то что ограничил скорость до 10 м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      26146
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2013
      Добрый день. 
      Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали.
      Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост).С радостью готовы Вас помочь.
      Благодарим вас за использование наших услуг и надеемся на ваше понимание.
      34082
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2013
      Добрый день. К сожалению, так и не получили от вас обратной связи с более конкретными данными. Нам важно мнение каждого клиента, но осуществить проверку по описанной вами ситуации не остается возможным. Очень надеемся на получение ответа от Вас.
      34178
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      yt cfvsq kexibq ghjdfqlth
      все плохо
      Отзыв не засчитан
      26058
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.11.2013
      Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
      34063
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост). Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34081
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - плохой провайдер
      вылетает инет
      Отзыв засчитан
      25832
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34080
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Больше слов, меньше дела
      По телефону было многообещающе, по факту: скорость оставляет желать лучшего, често приходится перенастраивать роутер через техподдержку, нет своевременного информировпания о состоянии счета. Красивые обещания Низкая скорость, сбои в работе,
      Отзыв засчитан
      25689
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2013
      Добрый день. Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше и благодарим за использование наших услуг.
      Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru .
      34002
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все было хорошо, но потом мы подключили ТВ...
      Всем и вся я рассказывал о том какой чудесный оператор Интерзет. Что нет перебоев и что за 1,5 года ни разу к ним притензий не было (звонил два раза - обаслучая связаны с авариями общегородскими). Купил телевизор достойный цифрового ТВ. Приехал "мастер", сказал, что мой роутер не потянет и ТВ, и ВиФи, и стационар, мол, надо срочно поставить супер-пупер-роутер интерзет (за 10, вроде как, рублей в месяц) + за теже деньги приставку для ТВ. Мой роутер проработал 4 месяца, НИ РАЗУ (!!!!!!) я его не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      25666
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34001
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное обслуживание
      Поменял провайдера, на интерзет Подключили к не работающему интернету и уже 3 дня не могут ни чего сделать. Служба поддержки сутки утверждала что проблема в моем роутере, потом нашла неисправность у себя. При этом постоянно сталкиваешься с хамством и тупостью операторов которые ни в чем не разбираются. Обещают помочь , а по факту ничего не делают. В общем ужас.
      Отзыв засчитан
      25611
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.10.2013
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию о произошедшем инциденте на echо@i-zet.ru, обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      34000
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - ужасный провайдер
      Потому что, много народу-мало кислороду, по вечерам особенно, когда все приходят с работы и по выходным, тормоза и скорость улитки...
      Отзыв засчитан
      25378
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.10.2013
      Добрый день. Как вы понимаете, существует ряд факторов, которые могут повлиять на скорость Вашего доступа в Интернет. Если Вы считаете, что Ваша скорость доступа ниже заявленной в тарифе, Вам необходимо:
      - проверить собственный компьютер на наличие вирусов;
      - убедиться в том, что не производится загрузка файлов в фоновом режиме (торренты, обновления системы, DC);
      - учесть конфигурацию Вашего оборудования (основные характеристики комплектующих), в том числе целостность кабеля и исправность разъема;
      - убедиться в том, что процессор и жесткий диск Вашего компьютера активно не используются другими приложениями.
      Если все в порядке, Вы можете приступать к замеру скорости.
      Для этого рекомендуем:
      1) подключить кабель напрямую к компьютеру (если подключение идет через роутер);
      2) поставить на закачку файл http://gw01.zet/testfile.bin;
      3) во время загрузки сделать скриншот.
      Если Вы произвели все необходимые действия, но показатели скорости передачи данных существенно ниже минимального значения, заявленного в Вашем тарифе – просьба отправить скриншот замера, номер договора и ссылку на этот пост на адрес echo@i-zet.ru. Также укажите, пожалуйста, ваш актуальный контактный номер телефона и время, в которое с вами было бы удобно связаться нашему техническому специалисту. Мы в кратчайший срок примем меры.
      Благодарим вас за использование наших услуг. 
      33862
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ИнтерЗет - отличный провайдер
      Хорошая скорость
      Отзыв засчитан
      25301
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.10.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в наших рядах.Благодарим вас за выбор нашей компании.
      33836
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      уже почти три года в месте и менять не собираюсь. Единственное что не хватает, так это бесплатного внешнего ip
      Отзыв засчитан
      25281
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.10.2013
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в наших рядах. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим вас за выбор нашей компании. 
      33835
      reviewType
      6
      Общая оценка
      средне
      на данный момент путем долгих дозвонов проблема решена. спасибо!!! претензий больше нет. 551967 средне средне
      Отзыв засчитан
      25269
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.10.2013
      Добрый день. Ваше обращение передано в отдел контроля качества по вашему району, в ближайшее время с вами свяжутся. 
      33834
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      звоню уже 2 месяца в техподдержку.скорость падает и наоборот.тест тв тормозит.интернет долго грузит.несколько раз настраивали по телефону все в пустую.сказали что комп у вас что то блокирует! но я уже подключал несколько других компьютеров и ситуация не изменилась... я уже 7-8 лет пользуюсь интерзетом по разным адресам. очень печально расставаться с интерзетом. много и очень много людей подключилось по моей рекомендации. теперь я жалею что рекомендовал им интерзет. к сожалению других нормальных...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      25267
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.10.2013
      Добрый день. Ваше обращение передано в отдел контроля качества по вашему району.
      33833
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно низкая скорость
      ужасный провайдер
      Отзыв засчитан
      25240
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.10.2013
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      33832