Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень полезен для компании. По Вашей ситуации я передал информацию в абонентский отдел, как только у меня будет достоверная информация, я сообщу ее Вам здесь, в рамках этого ресурса. Еще раз спасибо Вам за честность и понимание. 

Добрый день! Как и обещал, отправляю Вам актуальную информацию от абонентского отдела.Сервис отсутствовал 3 дня с 17 по 20 июля. Решали так долго, потому что не было доступа к нашему оборудованию, в частности не могли получить ключи от подвала. Сейчас прорабатывается вопрос, чтобы подробные ситуации не повторялись в дальнейшем. Еще раз спасибо вам за отзыв, терпение и понимание. 

Добрый день! Для оперативного решения Вашей проблемы необходимо знать адрес, по которому наблюдается проблема или же номер Вашего договора. Эти данные Вы можете оставить здесь в комментариях или же отправить на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Кроме того, рекомендую Вам обратиться в компанию, где Вас также проконсультируют по сложившейся ситуации.   

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Как Вы знаете, скорость интернет-соединения величина, зависящая от многих параметров. Скажите, обращались ли Вы в службу поддержки, когда столкнулись с данной проблемой? Это можно сделать по телефонам. Уверен, там вам смогут оказать квалифицированную помощь. Хотелось бы отметить, что слияние с Дом.ru никоим образом не повлияло ни на квалификацию сотрудников, ни на перечень предоставляемых услуг. Кроме того, Вы можете отправить номер вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я возьму решение вашей проблемы под контроль.   

Добрый день! Уверен, сто из создавшейся неприятной ситуации можно найти выход, который устроит Вас как абонента. Для этого мне необходимо знать адрес, по которому должны были производить подключение. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, адрес по которому должно было производится подключение и ссылку на данный пост на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо.

Добрый день! Уверен, что мы вместе сможем найти выход из создавшейся неприятной ситуации. Слияние никоим образом не сказалось на перечне оказываемых услуг и их качестве. Скажите пожалуйста, обращались ли Вы в службу поддержки? Как там прокомментировали ситуацию? Свое обращение Вы можете направить по телефону. Также, для более оперативного решения возникшей проблемы, если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru адрес, по которому произошла авария, номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Это позволит провести нам проверку оборудования в подъезде, а так же разработать компромиссный механизм выхода из данной неприятной ситуации. Заранее спасибо. 

Добрый вечер! Ваша проблема передана в абонентский отдел, завтра утром Вам будет предоставлен ответ в рамках этого ресурса. Надеюсь, нам удастся найти выход из этой неприятной ситуации. Если Вас не затруднит, скиньте, пожалуйста номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо.  

Добрый день! Выясняли ситуацию. На данный момент могу сообщить вам следующее: по адресу Наставников 25, к.1 производится реконструкция сети, ввиду чего могут наблюдаться прерывания в использовании интернета. Работы будут проводится ориентировочно до 23.07.2015. Благодарим вас за понимание. 

Спасибо вам за положительный отзыв! Надеемся и дальше радовать вас! 

Добрый день! Уверен, что вместе мы найден выход из сложившийся ситуации! Пожалуйста, отправьте Ваш номер договора на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru, проведем проверку Ваших обращений в компанию и, думаю, сможем решить вопрос с постоянным IP-адресом так, чтобы это устроило и Вас и компанию. Заранее спасибо. 

Добрый день! Провайдер предоставляет Вам услугу - доступ в интернет. В случае устранения неполадок, которые связаны с услугами компании, вызов мастера бесплатный. Сюда относится замена-ремонт приставки, настройка и т.п. Если же кабель, как в данном случае, был поврежден Вами, то да, действительно, вызов техника платный. Это как с ремонтом автомобиля: есть гарантийные и не гарантийные случаи. Вместе с тем, если Вы отправите ссылку на данный пост и номер вашего договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru мы готовы рассмотреть другие варианты решения вашей проблемы и найти компромисс. 

Ваш отзыв не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем, т.к. она исказит общий рейтинг качества работы провайдера. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Мы стараемся сделать тарифы, которые отвечают самым разным потребностям абонентов. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.