С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-75
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Скатились
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      После слияния с дом.ру интернет стал тормозить. В онлайн играх постоянные фризы и лаги. Решил проверить скорость, за которую плачу 610: download не выше 45, upload в районе 90 куда делся старый добрый интерзет?! Всегда быстро решали проблемы, если обращался в техподдержку, вежливые операторы (никогда не натыкался на хамов) заметно упало качество. Буду измерять скорость пару дней, а потом начну звонить и ругаться. Может быть, отключусь вовсе, хотя пользуюсь уже не год или два...
      Отзыв засчитан
      131257
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Юридическое объединение двух Компаний по определению не может повлиять на качество услуг, а от технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один интернет — провайдер. Для оперативного решения Вашего вопроса, рекомендуем в момент возникновения неполадки обратиться в техническую поддержку.
      45849
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное отношение к абонентам
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Поддержка абонентов interzet - dom.ru после прослушивания кучи ненужной информации от робобабы, робомужик сообщает что ваш звонок очень важен для них (видимо для корпорации говорящих телефонных роботов), затем ставит в нихилую очередь с увеличивающемся временем ожидания. Время от времени предлагает обратный звонок - это тупой развод, не ведитесь. Если вы все-таки дождались оператора (в среднем 30-40 минут), то это бессмысленно мычащее животное посоветует вам перезагрузить роутер или протереть эк...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131235
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. Сложности с дозвоном могут наблюдаться лишь в последних и первых числах месяца, т.к количество обращений значительно увеличивается. В остальное время, дозвон в Компанию составляет не более трёх минут. Во избежании ожидания на линии, рекомендуем использовать функцию "Обратный звонок" с сайта. Если вопрос низкой скорости интернета не был в итоге решён, напишите нам на адрес echo@i-zet.ru, подробное описание вопроса и контакные данные. Будем рады помочь!
      45848
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший среди худших
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Неделю не могут подключить подключить интернет. Несколько звонков, писем - все впустую. Это при том, что дом подключен к сети провайдера, есть возможность подключения. Просто мастеру некогда перезвонить, либо девочкам из службы общения с клиентами лень передать заявку. Стоит ли связываться с провайдером, которому настолько не нужны новые клиенты? По-моему нет. Никаких. Долго дозванивались в техподдержку. Уже неделю не могут подключить интернет. На жалобы всем откровенно плевать
      Отзыв засчитан
      131228
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Описанная Вами ситуация является из ряда вон выходящей. Будем признательны, если сообщите нам на echo@i-zet.ru, адрес Вашего подключения (указав ссылку на этот пост). Мы проведем полную проверку и примем меры.
      45847
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
      Цена: от 1000
      1599
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1200
      600
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянные аварии, долго не устраняют неполадки, оставляют людей без интернета на сутки и более, выдумывают различные истории, если тебе повезло и ты дозвонился. В тех. Помощи- не профессиональные сотрудники. Не дозвониться до них... Перечислять их минусы можно долго. Не хочется их вспоминать. Иногда все работает))) чаще не работает)))
      Отзыв засчитан
      131215
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. К сожалению, от технических неполадок не застрахован ни один интернет — провайдер, и в то же время любые тех.сложности решаемы. Смеем заверить Вас, что в любое время наши специалисты принимают все возможные меры для устранения возникших неисправностей в самые кратчайшие сроки; задержка может быть только в отсутствии с предоставлением доступа - но и эта проблема также не остается без решения.
      Надеемся на понимание.
      
      45845
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      просят за услугу а услуги "0"
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдером интер зет пользуюсь около 2х лет, все это время было более или менее но все изменилось после того как они объединились с дом ру: скорость по вечерам 0 не один фильм посмотреть нельзя это учесть плачу по 650 руб в мес за скорость от 60миг до 100 миг , подключила антивирус панда, деньги снимают а самой панды нет!!!! Нужен ключ для активации но его так не кто не высылает и не дает вот второй мес...... Ужас полный!!! А деньги вовремя второй мес за подписку минус!!!! Когда звонишь для тог...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131213
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. Для проверки Ваших обращений по всем вышеописанным Вами вопросам, сообщите номер Вашего договора на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Будем рады помочь!
      45844
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительно
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нереально раздражает что после пополнения счета, чтобы появился интернет, нужно перезагружать роутер миллион раз. До поддержки не дозвониться. Тупят в трубку. Всего 1.5 месяца пользуюсь, а уже желание никогда больше не иметь дела с этой компанией не нашла плюсов
      Отзыв засчитан
      131212
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день. Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв.
      Ваш случай является единичным. Перезагрузка роутера не обязательна после пополнения счёта. Списание денежных средств в любом случае производится автоматически, после чего появляется интернет. Ради интереса можете протестировать напрямую (подключить кабель напрямую к компьютеру, без роутера).
      Благодарим за понимание.
      45839
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучший до слияния с Домю.ру, сейчас худший провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Собственно после слияния, интрнет стал отвартительного качества, жаль, ищу альтернативу сейчас нет качество интернета
      Отзыв не засчитан
      131211
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.06.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45796
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. Если у Вас возникли сложности при использовании услуг,сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.
      
      
      45833
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После объединения с ДОМ ру хочу отказаться от услуг
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      После объединения с дом ру происходят не совсем объяснимые вещи по поводу аб.платы интернет не отключают при наступлении 1-го числа месяца как раньше .добавляются пакеты без моего ведомства при обращении в фин-ый отдел ничего толком объяснить не могут ссылаясь на какие то ошибки а ответ на вопрос ждите примерно 5-7 дней во сервис!!!много лет пользовался услугами этого оператора но сейчас думаю отказаться от его услуг
      Отзыв засчитан
      131209
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
      Обращаем Ваше внимание, что на Комплексных тарифных планах — постоплатная система списаний. Иными словами, сначала пользуетесь, потом оплачиваете.
      Что касается подключения доп.пакетов ТВ на договоре, будем признательны, если напишите нам на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку и примем все необходимые меры.
      45829
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хотят денег
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не жил по адресу на который зарегистрирован абонентский договор 192180 более 1,5 лет. Проживающие там люди не заплатили за последний месяц и после этого ещё какое-то время по введённым интерзет (или теперь доминтерзет) новым правилам предоставлялась услуга пользования интернетом - то есть не отключали. Я правила эти не знал, под роспись с новыми условиями договора ознакомлен не был - теперь звонят, просят оплатить долг, т.к. Договор на мне. Напоминает истории с мобильными операторами, которые ув...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131208
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интересно, ещё хуже можно работать?
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень сильно сглупил, когда вносил предоплату. Уже не знаю, что делать: помучиться ещё полгода с таким интернетом, или уйти к другому оператору сейчас, пусть интерзет этой предоплатой подавится. В часы пик иногда быстрее через 3g мегафона сайты грузятся. Пытался дозвониться. Сколько времени надо ждать ответа оператора - не знаю, так как у сотового оператора установлено максимальное ограничение продолжительности исходящего вызова в 50 минут. Всё хорошее в прошлом заявленную минимальную скорость 4...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      131144
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      45720
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.06.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      45752
      Ваш комментарий