Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере ИнтерЗет Дом.ru
    Дом.ру
    Дом.ру
    Провайдер прекратил своё существование был куплен компанией Дом.ру
    reviewType
    178
    10
    Общая оценка

    Я подумаю)))

    Так смешно читать ответы интерзетчиков на плохие отзывы в их адрес, лучше бы и не отвечали.)) В общем я пока доволен интерзетом, уже 6 год пользуюсь и нормально. Всегда помогают, чего то там настраивают. Бывали конечно случаи, когда падала скорость, либо вообще отключился ин-т, но в тех поддержке всегда выручали. Оплачивать легко, в отличии от New Link. Сегодня мне сказали что я зря подключён к интерзет, так как если перестать пользоваться и соответственно не оплачивать интернет, не расторгнув договор, мол интерзет через какое-то время приписывают долг за использование услуг. Очень было бы интересно увидеть ответ на такую молву. Стабильная скорость. Помощь консультантов. Не скажу что быстрый дозвон в поддержку, но и не мучительно длинный. Вежливые консультанты (парни) Скорость ниже заявленной, но не критично. Консультанты девушки- тупят! общаются не доброжелательно, порой даже в хамской манере. Почему то меня ни как не могут перевести в отдел для юридических лиц, так как мне нужно подключить в компанию интернет, видимо уже не нужны бизнес клиенты.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    18.04.2017
    Здравствуйте.
    мне кажется, что вполне нормально рассказывать о нюансах проведения диагностики клиентам, которые чего-то не понимают.
    По поводу задолженности, то в объединённой компании существуют два типа тарифов:
    предоплатные - это тарифы, оплата который осуществляется вначале месяца. (Это все тарифы категории "Просто интернет")
    постоплатные - это тарифы, оплата которых соответственно происходит в конце месяца, т.е. вначале пользуешься, после платишь.
    
    Поэтому наши специалисты обязательно с свяжутся и уточнят всё ли у клиента хорошо, возможно возникла техническая проблема и требуется наша помощь, либо клиент находится, например, в длительной командировке и просто забыл заморозить баланс.
    В случаях технического характера, разумеется после того, как проблема разрешится, будет сделан перерасчёт.
    В случаях не замороженного баланса мы также идёт навстречу клиенту и всегда сделаем перерасчёт.
    
    Например, если клиент на постоплатном тарифе прекращает пользоваться нашими услугами, то необходимо запросить расчёт абонентской платы (для оплаты услуг оказанных в текущем месяце), а также, если оборудование находится в аренде, то его необходимо будет сдать в центре обслуживания клиентов.
    
    
    Если у Вас возникла проблема со скоростью, то отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, мы поможем разобраться.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?