Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров
      Отзыв клиента о провайдере ИнтерЗет Дом.ru
      Дом.ру
      Дом.ру
      Провайдер объединился с компанией Дом.ру
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4

      Мифы о скоростном интернете и компетентной техподдержке.

      Нр.договора.781000624452 В общем с самого начала никакой договорной скорости 70 МБ/сек не существовало. 15-17 Мб/сек иногда при одном подключенном устройстве, но чаще 5-9 Мб/сек, хотя и это не нижний предел. HD каналы зависают, особенно при просмотре спортивных передач. Терпел очень долго, подал первую заявку на неудовлетворительное качество услуг - Номер обращения: YAV-681-79263 Получил ответ от специалиста по почте, цитирую: "Предлагаем Вам провести диагностику. Проверьте, пожалуйста, Ваш кабель на наличие видимых повреждений и плотность подключения заходящего к Вам в квартиру кабеля в Wan/Internet порт роутера." Очень существенный совет инженеру-связисту. Если это и вся диагностика, то в общем-то об уровне подготовки персонала службы техподдержки говорит многое. Естественно ни какого улучшения работы не произошло. Следующее обращение было по телефону, дозвонится до оператора кал-центра можно за несколько минут. Опять советы "отключи-включи-перезагрузи-проверь провод и т.д." В конечном итоге повезло, допустили до общения с кем-то из службы технической поддержки. Проверив соединение, согласились о проблема присутствует не только у меня но и др. клиентов проживающих в моем доме. Обещали разобраться... Результат. Обязательства по договору как не выполнены так и не выполняются. Хотя робот отзвонился с просьбой оценить "качество работ", продемонстрировав верх лицемерия "ИнтерЗета"! Ставлю "ИнтерЗету" **, потому что до них был клиентом "Ростелекома". С последними вообще связываться нельзя. Думаю подобрать со следующего месяца другого провайдера. Хорошо что есть выбор.
      Отзыв засчитан
      646107
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.11.2017
      Здравствуйте, Алексей.
      По Вашему обращению был расширен канал, а также не так давно приходил техник и заменил оборудование.
      Проблема благополучно разрешилась.
      
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то трудности, то направляйте, пожалуйста, информацию сразу нам на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
      65700
      Ваш комментарий
      © 2009-2020 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях