Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти
    Отзыв клиента о провайдере ИнтерЗет Дом.ru
    Дом.ру
    Дом.ру
    Провайдер прекратил своё существование был куплен компанией Дом.ру
    reviewType
    92
    4
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    4
    Оборудование
    4
    Монтажники
    4
    Техподдержка
    4
    Забота
    4

    Мифы о скоростном интернете и компетентной техподдержке.

    Нр.договора.781000624452 В общем с самого начала никакой договорной скорости 70 МБ/сек не существовало. 15-17 Мб/сек иногда при одном подключенном устройстве, но чаще 5-9 Мб/сек, хотя и это не нижний предел. HD каналы зависают, особенно при просмотре спортивных передач. Терпел очень долго, подал первую заявку на неудовлетворительное качество услуг - Номер обращения: YAV-681-79263 Получил ответ от специалиста по почте, цитирую: "Предлагаем Вам провести диагностику. Проверьте, пожалуйста, Ваш кабель на наличие видимых повреждений и плотность подключения заходящего к Вам в квартиру кабеля в Wan/Internet порт роутера." Очень существенный совет инженеру-связисту. Если это и вся диагностика, то в общем-то об уровне подготовки персонала службы техподдержки говорит многое. Естественно ни какого улучшения работы не произошло. Следующее обращение было по телефону, дозвонится до оператора кал-центра можно за несколько минут. Опять советы "отключи-включи-перезагрузи-проверь провод и т.д." В конечном итоге повезло, допустили до общения с кем-то из службы технической поддержки. Проверив соединение, согласились о проблема присутствует не только у меня но и др. клиентов проживающих в моем доме. Обещали разобраться... Результат. Обязательства по договору как не выполнены так и не выполняются. Хотя робот отзвонился с просьбой оценить "качество работ", продемонстрировав верх лицемерия "ИнтерЗета"! Ставлю "ИнтерЗету" **, потому что до них был клиентом "Ростелекома". С последними вообще связываться нельзя. Думаю подобрать со следующего месяца другого провайдера. Хорошо что есть выбор.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    03.11.2017
    Здравствуйте, Алексей.
    По Вашему обращению был расширен канал, а также не так давно приходил техник и заменил оборудование.
    Проблема благополучно разрешилась.
    
    Если в дальнейшем будут возникать какие-то трудности, то направляйте, пожалуйста, информацию сразу нам на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
    Ваш комментарий
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?