Отзыв клиента о провайдере ИнтерЗет Дом.ru
Провайдер прекратил своё существование был куплен компанией Дом.ру
0
Общая оценка
Проблемный провайдер
Пользовалась много лет,раньше таких проблем не было,правда подарки тогда до меня с накопленных баллов так и не дошли, а баллы не вернули,приличная сумма была, обидно.
Теперь другая проблема.
Скорость не стабильная,платишь за хорошую,а включают минимальную, виснет,а в праздники вообще ужас,часто интернета нет в новый год.
Подключают автоматом обещанный платеж не смотря на то, что оплата была за два месяца вперед, и при этом требуют доплатить.
Один месяц я решила не пользоваться,т.к. уехала в отпуск, так они опять обещанный платеж на 5 дней включили. А по приезду требуют оплатить полный месяц + за обещанный платеж всего 690 руб.и это просто за интернет без всяких там ТВ и других штучек. Накладно платить просто за использование интернета на плохой скорости 640 руб. Я отказалась от их услуг!
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
30.11.2017
Здравствуйте, Елена. Подарки от бонусной программы, до недавнего времени, можно было получить только в центре обслуживания клиентов, а при неиспользовании баллов в течение года, они сгорают. Обещанный платёж подключается либо через специалистов контакт центра, либо самим клиентом в личном кабинете, автоматически услуга не подключается. Если же у Вас на балансе достаточно средств на оплату услуг и на следующий учётный период, то отсрочку активировать будет невозможно. Если Вы планируете уехать в командировку, отпуск, либо просто какое-то время не пользоваться услугами, то в личном кабинете Вы можете приостановить обслуживание, указав необходимый период заморозки, и по завершению будет автоматически выполнен перерасчёт абонентской платы. Если же у Вас нет возможности самостоятельно выполнить заморозку, то с этим Вам всегда помогут наши специалисты контакт центра. Но даже если договор не приостанавливался, то мы всегда идём навстречу нашим клиентам и сделаем перерасчёт вручную. Отправьте нам, пожалуйста, на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении Ваших вопросов.
Ваш комментарий
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов
+
Выберите несколько тарифов для сравнения условий
Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
Что за секретные тарифы?